七月份工作总结(14篇)
七月份工作总结(第1篇)
从我们xx物管来看,七月份我们经历着十分严峻的考验,物业租赁行业的整体下滑和局部的缩水,正衡量着行业信息的共享实体,物业租户经营的日益紧张的态势,证明着消费需求的供求不等,物价整体上涨,使部分商户的经营处于挣扎线范围。公司人事的突然变动,暴露重多问题和责任心的忠实体现。想想,七月份对于我们企业来,是一个全面的考验和衡量。为此,针对七月份的工作总结如下:
一、思想上端正自己的工作状态,“日清日毕”正是我们追求的境界
七月份以来,随着大环境的重多影响,公司高层充分的认识到现实存在的危机和问题,于是提出日工作汇报制度,对物业租赁和酒店管理工作要求每日进行工作汇报,可采取多种方式,让公司高层心知肚明,从而可以更好的调整工作方向。
我也开始着这一新的制度,从思想上给自己已更高的警觉,时刻提醒着自己每天工作必须在多少范围和完成的状态,翻开一个月的工作汇报,发现自己对每天的工作更有条理性,也通过自己的努力和同事们的协调、帮助下,基本完成了物业和酒店设定的工作事项,虽对自己的工作不是很完美,但我感觉到自己有勇敢去面对工作和责任的勇气,甘于付出。
二、物业租赁工作的有序跟进
xx%的完成了当月租赁和续签工作,做到了信息综合发布和有效拓展,为接下来的租赁工作奠定基础。前不久集体公司xx过来召开物业租赁工作会议,对我们的工作提出了新的、更高的要求,在激烈的会议中,我接收了更多的是批评,更多的是董事长对我工作的否定,仔细想想董事长的一番话说得也是对的,一个老板对员工有这样的要求,是希望我们能更加成熟,快速提升。一个乐观的我不会因为严厉的批评而临阵退缩,停止不前,更多的是让自己全面渗透,快速反应,提前聚集租赁信息和选择优质客户,从而和他们保持好良好的沟通和关系。
七月份,物业共成功租赁n家客户进场,及时填补了物业商铺和写字楼空缺现象,维持了现有的商铺xx%出租的局面,在同等的租赁环境下,我们是算比较成功的,周围物业都分别出现商铺空租或者停业状态。为此,自我感觉七月份租赁工作是有进步的。
在全面发布租赁信息的过程中,主要从这几个方面进行了跟进和提升:
1、物业现有临街广告位的租赁广告宣传,体现了xx东黄金流通广告的真实价值。借助物业的一号楼梯口、二号楼梯口、移动广告牌、灯箱广告牌、和现场租赁场地的广告牌,很直白的告诉世人,xx街现有xx铺位出租。通过一个月租赁信息的累计可以看出,现场广告的作用明显,从租赁客源分析来看,现场广告占有xx%的成交率和电话咨询率。
2、利用报纸广告作用,直观的获取租赁信息。在周一、周三的报纸分类信息公告的作用下,让更多需求者前来沟通和查看场地。从七月份的情况来看,分类广告的作用不够明显,从报社的发布来分析,七月份通过报社来发布租赁信息的比比皆是。
3、网络推广,租赁信息的多元化、多角化拓展,立足于长远的租赁客户储备,长线招租的有效方式。网络时代的来临,利用无联网的有力资源,低成本的做好物业的租赁和推广工作,利用“xx”、“xx”、“xx信息网”等网路平台进行网络租赁和美食宣传的推广,虽目前没有直观的作用,但坚持下去一定会有新的作用。
4、挖掘物业现有的客户资源,通过转介绍来拓展租赁信息。通过和现有租户的沟通,在这月份也获取了部分租赁信息,有效的成交了一家租户进场。关注现有租户,拓展物业的租赁信息。
5、通过和xx公司发布信息,争取有效合作。在本月,先后和xx多家xx公司进行了租赁信息的沟通和发布,也通过xx带来部分客户来现场看场地,我想今后和中介合作,我们需要加大力度。
6、在本月,成功和xx家租户进行了续签工作,在大环境不景气的状态,和租户做好续签是最好的稳定。
三、协助主任做好其他工作,完成月创收指标,强抓了物业基础管理工作。确保了物业整体安全
七月份,物业超额完成月设定的指标,在进行物业档口租赁的时候,成功的收取物业转让费,谋求到物业的最大利润空间,物业各个部门都能如期的完成当月的创收指标。到七月底为止,物业已经完成全年创收总指标的xx%,对于这个数字,可以看出物业全体人员在不懈努力,完成本职工作的同时还能完成高指标的创收工作,我感觉:物业部这支队伍是有责任心和凝聚力的,在大环境不景气的情况下,能完成指标可以说是个奇迹,这里面凝聚者智慧、品德、辛勤的劳动和极高的责任心,更加证明物业部这支队伍是有战斗力的,已经走向成熟。
对于物业管理工作来看,物业的租赁档口的装修管理、日常租户投诉事项处理、客户有偿服务的跟进、物业基础设施的维护等等都是我们每月必备的工作要求,在本月重点是租赁档口的装修管理和物业基础漏水处理事项,租户装修让租户有个细致的装修要求,对装修的各个环节有力的把控,很多租户对装修肤浅的认识和了解,这正是需要我们物业公司给客户最实质的帮助和要求。让租户在装修中一步到位,装修可以影响日后的经营状况,所有在租户进场装修的时候,我们就要让客户感受到我们是有原则性的管理。雨水季节,物业出现了众多漏水现象,在自己能处理的情况下尽可能自己来进行漏水处理,确保房屋的安全,但目前还严重存在物业四楼铁皮水槽的改造和物业收缩缝的处理事项,这是必须得解决工作,希望公司高层能重点考虑,维修方案已经告知老总。
物业的安全工作主要有:物业的消防、治安安全、停车场安全、物业设施的安全、物业的夜间安全等等,在七月份,确保了各项安全工作到位。物业形成的消防安全检查,停车场安全巡查、夜间安全的值班等等都正常运行,物业的安全是一切工作的前提,为此,物业保安部肩负重大责任。把好安全工作是首要环节,为此,在接下来的工作中要加强物业外围基础设施的安全检查和维护同时加大夜间安全巡查和夜查工作。
以上是我对七月份的工作总结,在接下来的工作中,按照公司xx的要求,全力以赴做好物业的招租和管理工作,同时协助酒店。相信自己会沉下心来,从一件件小事做起,从各个环节的严谨把握来做好各项工作。
七月份工作总结(第2篇)
时间如流水,回想一个月来的成绩,展望下一步工作。自己将立足本职工作,恪尽职守。将本月份工作总结如下:
一、体会公司会议精神
在月初的会议,新产品的发布会上,让我更多的认识碳酸钙的作用和改良的深远意义。新产品的出炉,让我们更有信心的面对市场,面对客户,提升自己,尤其李总提到它的改性之后的作用将更加的广泛,在市场上更具有竞争力,更让我感觉到其市场所需,要让自己更坚信的把市场经营好。
二、形成良好的学习习惯
在专门学习专业知识的同时,还加强专业以外的知识学习,可以更好的丰富自己内心世界和思想内涵,一个销售人员要具有良好的表达能力和灵活的处理问题能力,以及对外沟通能力,就必须加强学习,让自己有一个良好的持续学习习惯,给自己一个任务,坚持每天完成自己计划的学习任务,加强自己的内涵修养和整体素质。
三、建立新办事处,进行市场定位
依公司领导指示,在福州福清新设立办事处,暂时由我负责。在建立初期,主要配置了新办事处的一些基本设施,从新办事处的建立到房屋布置、日常设备、电器基本购置完毕。用一周左右的时间,保质保量的完成领导交给的各项任务。新添办事处那是公司的成长和壮大的体现,我将对这片市场充满信心,虽然我重新站在起跑线上,但是看到了这片市场的潜力,我会用自己的实际行动来证明自己,报答给公司。
四、下一步工作计划和展望
设想下一步工作将从福清中心点开展,要对有针对性厂家进行攻克,发展到每个地区都要有重点和突破点,选部分有代表性厂家进行攻克。如果盲目不放过任何厂家,全面铺开,我想个人精力有限,也容易混乱。所以我将下一步工作集中在福清亚通、福清祥荣、福清振云、莆田三棵树、福建恒通等厂家,让自己深入地进入这些企业,了解其具体要求,针对性地开展营销。
以上个人体会和设想,我将全身心的投入到市场工作中。
请领导多多批评指正!
七月份工作总结(第3篇)
在这个炎热的夏季不知不觉的又度过了一个月,这个月的天气是有点热,虽然有几场雨,但大雨过后天气还是异常的燥热,整的公司有好多人都感冒中暑了,不过咱还好,照样是身体倍棒吃嘛嘛香!好多人都说我身子骨弱,看上去有点弱不禁风的样子,但我自己一直都没这感觉,而且还是大病不来找,小病不来扰的那种。吃的不少,但就是长不胖,可能就是这样才给大家造成视觉上的误区吧!
七月份对我来说是转折性的一个月,第一个转折点是:总算是正式卖出设备,以前随也有卖出过,但那都属于配件的那种,也没枉费我做了半年的业务生涯。其实做业务就是自己说了算,你说它难那它自然就难,你说它容易那它就简单。还是那句话——重要的是心态。做业务其实是最锻炼人的一项工作,它不断地在磨练着你的意志,磨练着你的气质,还能锻炼着你的身体。它能让你尽量去改正你的缺点,充分发挥的优点,充分开发你的潜力。只要能坚持下来并且能够做好了,那你就会发现以前的你是多么的幼稚。说到这我还想到一个职业——军人,这个相信大家都很明白,只要从军队里走出来的人与常人都有着与众不同的气质,但这两种职业本质上是不同的,是不可作比较的。
七月份另外一个转折点就是:我又回到焊接切割的办公室,其实我本想继续在外边发展,毕竟我也算是刚开张,在外呆了才半年之久,也积累了一定的客户,也懂得了一些道理。我想只要我肯,短时间内不敢保证有突出的业绩,但肯定不愁吃喝!但我还是选择了回办公室,其实原因很简单。第一,焊接切割部没人,而且业绩一直不是很理想,要说公司哪些方面的设备做的不好,我想大家会异口同声的说是焊接切割方面。至于造成这样的原因我想大家都很明白,什么不占优势啦、对这方面不了解啦等等,但我想最重要的一点是没有打心里去主推它,客户都不知道你这有这些设备那还怎么买呀!但正是因为这点才是我选择回办公室的主要原因,正因为它没人去发展那么它的发展空间会不会更大呢?但话又说回来要想发展岂是那么容易,不把头搞大才怪。第二点原因就是经理安排的,在自己没有做出一定的业绩时,只要是领导安排的我一般不发表见解,只要想办法完成做好就行。毕竟是当局者迷,旁观者清吗,而且站的角度思考问题的方法都不同,也许领导才最了解你在哪个发面才能更好的发展!
既然来到了这个部门,就要想办法去做好它,发展它!毕竟是刚接触,有太多太多的不懂了,可以说好多都是从新开始,所开始给大家造成的不便还请多多包涵。要想发展没有一定的规划那肯定是不行的,下个月开始一定整理一些可实施计划,整理一份规划那最简单不过了,可要想把这个规划完整的实施下去就不是那么容易的事了。目前焊切方面最欠缺的是宣传与沟通,有好多用户都说:咦!你们这还有焊机呀,我怎么不知道呢。宣传还得从两方面入手,一是,在网上做宣传,可以在网上搞一些焊切的活动。另一方面还得靠咱们公司广外出人员,多多做些推广。虽然也就是你那么一提,但这可是一传十,十传百呀,群众的力量是最伟大的!
个人的发展离不开公司,在此,希望大家对焊切部发展多多提一些方法或意见,谢谢大家!
七月份工作总结(第4篇)
2023年,我局坚持以党中央的xx大精神和科学发展观为指导,按照“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的要求和“整合资源、集中帮扶”的原则,全面落实市委、市政府关于市级机关单位定点扶贫工作的要求,深入基层摸实情,结合实际定措施,真情帮扶促发展,圆满完成了扶贫帮困工作任务。
一、基本情况:我局2023年定点帮扶村是××县××镇××村。该村共有6个社cc人,耕地xx亩。主要依托××河的水面资源发展水产养殖,以网箱养鱼和稻田养鱼为主,兼以发展生猪、獭兔及家禽养殖和传统种植业。主要经济来源为富余劳动力外出务工和种、养殖业收入。经过我局近一年的定点帮扶,现已完成新修村党支部活动室1个,近30平方米;完成新建水窖3口,机井33眼,集中供水站1处,年新增蓄水近1000方,解决了近200人的饮用水困难;发展獭兔养殖15户,生猪养殖5户,蔬菜种植21户近300亩。实现对口帮扶户人均年增收500余元。
二、主要做法:在2023年的定点帮扶工作中,我局结合××村的种、养业结构、经济状况和地理条件,制定帮扶措施,落实帮扶责任,帮扶工作收到了良好的效果。
(一)明确责任,强化了定点帮扶工作人员的责任:出文明确了综合科为扶贫定点帮扶工作责任科室,主要负责扶贫定点帮扶工作的组织实施。××同志为扶贫定点帮扶工作联络员,具体负责帮扶工作相关情况的收集、上报等日常工作和“一对一”结对帮扶具体措施的跟踪落实等工作责任。
(二)健全组织,强化定点帮扶工作的组织保障:成立了“××市××局扶贫定点帮扶工作领导小组”,由局长××同志任组长,副局长××同志任副组长,综合科科长××同志、事业科科长××同志为成员,并落实了综合科××同志为具体承办人员。为定点帮扶工作提供了强有力的组织保障。
(三)调查研究,科学确定了帮扶工作的目标任务:局长××、副局长××先后5次带领相关工作人员深入到帮扶村和联系社区,逐户走访,座谈了解,摸清了帮扶村的种养殖业结构、经济状态等基本情况,做到了“四深入四了解四明白”。一是深入致富能手和贫困户家中,了解帮扶村经济发展现状、农民增收渠道、资源优势和发展潜力等,明白该村今后经济发展和产业结构调整的方向;二是深入党员、村干部家中,了解村“两委”班子的现状及存在的问题,明白搞好村级组织建设的主要任务;三是深入科技示范户、双文明户家中,了解文明村、文明户的创建情况,农村爱国主义、集体主义等思想宣传教育和科学知识、实用技术、法规法纪情况,明白帮扶村精神文明建设和民主法制建设的工作重点;四是深入有上访、矛盾纠纷的农户家中了解影响农村稳定的主要因素,以及群众反映强烈的热点、难点问题,明白如何搞好农村社会治安综合治理工作。
七月份工作总结(第5篇)
时间飞逝,xx年即将结束。在这一年里,我们工程部全体员工在公司的质量方针指引下、主管领导正确指导带领下,以及同各部门的密切配合、团结一致圆满完成公司领导交付我的各项工作绩效任务。我现将一月来的工作做一个总结。
一、日常工作
工作主要内容是日常报修、基础设施设备维护、在上半年里,领导分配的工作任务是维护和维修xx、xx两栋楼公共设施,在每次巡查时都积极认真查修,发现问题及时解决,一年中,贴踢脚线、换灯泡、灯口、面板、维修闭门器、安全出口灯、近百次,例行每周巡查配电室及打扫卫生50多回。在这一年中使本人所管理的楼区公共设施设备完好,接客服部派工单上千余张,到业主家中维修服务,服务满意度达到99%以上。在有平时工作中,遇到多次楼内下水主管道堵塞,和中水管道跑水,我不怕脏不怕累,积极和其他同事加班加点处理好突发问题。
二、物业服务
本人坚持“五个一”服务见到客户时“一声问候”;进门前套上“一双鞋套”;工作时先铺好“一块工作布”;配备“一块毛巾”清理现场;配备“一个垃圾袋”带走杂物。
1、真正关注每一位客户的所需所求,努力实现当场解决的目标,即使完不成也应说明原因和理由,以获得客户理解;2、加强工作锻炼,熟悉服务的流程和细节工作。用心识记,注重工作方式方法,灵活应变,不搪塞敷衍,用真诚的心换取理解的心,用满意的服务充实自己的工作目标和任务。
三:自身问题
本着“为自己工作”的职业态度,爱岗敬业、创造性的开展工作,在工作的这段时间里,我对自己也有了深刻的认识。我还有很多不足,对各项服务工作也是实际的第一次接触,工作效率有待提高;有些工作做得不够细,工作协调不是很到位;向领导提供数据等方面有待加强;同时需加强与公司领导和各部门同事的沟通。
尽管我在xx年的工作中取得了一定成绩、也得到了业主和领导的多次表扬,但我知道还有很多不足之处需要完善与加强。
四:努力方向
第一,加强学习,拓宽知识面。努力学习物业综合维修工的专业知识和有关法律法规常识;
第二,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;
第三,着实提高工作效率,充分利用自己的工作积极性,踏踏实实做好每一件事。
五、主要经验和收获
在xx物业工作这四年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:
(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能更好适应工作岗位。
(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。
(四)要加强与同事的思想交流。
过去的一年,是丰收的一年,喜悦的一年,在日历上记录了自己前行的点点滴滴,在新的一年工作中真诚希望领导和同事多提宝贵意见。我将继续坚持“宽以待人,严以律己”的工作格言,回望过去,展望未来,我对和泓物业发展前景充满了信心,我会与公司同呼吸,共命运,把自己的发展前途与公司的发展紧密的联系在一起,在新的一年中我要再接再厉,把每项领导交给工作完成好让公司领导满意,让部门领导满意,让业主满意,把对业主的服务水平提高到更高一层。
七月份工作总结(第6篇)
社区禁毒工作在江宁街道办事处的高度重视和正确指导下,以“三个代表”重要思想和“禁绝毒品,利在千秋”的重要指示为指南,大力倡导“远离新型毒品,健康成就未来”,社区禁毒工作成效显著。
一、社区按照年初工作方案和实施办法,全面开展工作,工作有人管,具体有人抓,信息反馈及时。
二、广泛宣传发动,禁毒工作家喻户晓。
1、召开了各责任单位、村民组长专干、党员会议,布置工作要求。
2、在主要部位张贴了禁毒挂图,以示警告广大居民远离毒品。
3、组织党员、村民组长、单位专干在社区观看“珍惜生命、远离毒品”教育警示片。
4、建造了一块长期有效的“崇尚科学、反对毒品、珍惜生命、远离毒品”固定标语。
三、经常排查摸底,掌握吸毒、贩毒新的滋生情况。
1、社区每月在本辖区内进行排查摸底,特别是对外来人员情况进行了跟踪排查。
2、摸清本地外出打工人员底子,了解他们是否有吸毒、贩毒行为。
3、辖区单位的排查摸底与社区同步进行,利用摸排、走访了解了真实情况。
4、经排查摸底,今年以来,社区范围内没有新的吸毒人员出现,有效地控制了继续吸食的现象。
四、下一步计划
1、进一步加大宣传力度。利用春节外出民工返乡、6月全国禁毒宣传日、“12.4”法制宣传日、举行各种禁毒宣传活动。
2、进一步加强我社区禁毒领导小组的建设,做到组织健全,人员落实,定期召开两委会议,强化禁毒工作人员的责任意识,确保我村禁毒人员及设施配置和经费落实。
3、进一步做好各项工作,决不掉以轻心,加大打击查处力度。配合公安机关、派出所,每月对我村辖区内进行全面排查,发现问题立即除蒂。
4、建立涉毒情报信息联络,通过联络员对涉毒人员进一步进行排查登记,通过广大党员干部、群众对涉毒人员进行排查,掌握好他们的基本情况,重点是现在的涉毒情况和居住地点及时上报有关部门。及时不间断对全村外出务工人员进一步摸底,做到人员的基本情况清楚、工作地点和所做的工作准确,建立外出务工涉毒情报信息联络员,通过联络员重点掌握好有涉毒嫌疑人员的动向。号召有一定影响力的成功人士,对外出务工人员进行毒品危害宣传帮教。
5、建立严格落实“四位一体”帮控,按照家庭、村、乡、派出所“四位一体”帮控原则,对每个关押的涉毒人员采取帮控措施,落实帮教人员,对帮教人员对象做到“五知”。通过各种走访、谈心、解决家庭临时困难,帮助落实工作,树立正确的人生观、价值观,从心理上摆脱对毒品的依赖。
建立完善的进度情报信息网络。
最后争取做到在我社区无吸毒、贩毒、种毒制毒的现象,把我社区建成为无毒、和谐相处的新型社区。
七月份工作总结(第7篇)
不经意间,七月已从我们身边划过,在短短的这一个月里,我们经历了又一次成长的快乐。在七月里,我们都有哪些快乐的瞬间呢?现在就让我们一同来回顾吧!
一、家委会活动
在这学期,我们班成立了家长委员会,在家委会的组织下,我们班通过志愿报名的方式组织各个家庭一起到了老龙山去游玩。这天,虽然天空不作美,下起了小雨,可是我们
的许多家庭在互助的形式下依然到了目的地。家长们带着孩子在外面感受着大自然赋予我们的一切美好,我们一起去山上摘枇杷,摘樱桃,一起和孩子爬山,一起做游戏。许多家长把当时的快乐记录在了dv中,同时也记在了我们每个人的心田。真可谓是其乐融融!
二、参观松桠蔬菜基地
在七月里,我们围绕着《蔬菜大本营》这个主题展开了一系列的活动,七月初,在教研组的精心安排下,我们带领孩子去了松桠蔬菜基地,实地带孩子参观了蔬菜大棚。我们还走进大棚,亲自看看各种各样的蔬菜,摸一摸,闻一闻,不认识的我们还请教工作人员,让他们告诉我们这些是什么蔬菜。因为他们可能从来没有见过这么多的蔬菜,还有许多的蔬菜幼苗,他们是怎么长大的呢?孩子们对这些蔬菜充满了好奇,活动当天,还有部分家长也参与其中,在家长的协助下,活动组织更加的有序。
三、家长开放日
在七月里,我们不仅请个别家长到班上做家长助教,在4月18日,我们还把全部的家长请到班上,观看英语课教学,在老师幽默生动的教学风格下,孩子们不仅参与活动的积极性很高,而且也掌握的很好。许多的家长都露出了满意的笑容。我们还请家长和我们的孩子一起做亲子游戏,一起制作泡泡水,玩吹泡泡的游戏,不但让我们的孩子感受到了快乐,同时也让我们的家长重温到了童年的乐趣。进一步增进了亲子之间的关系和家园之间的联系。
七、幼儿体检
在孩子的成长过程当中,健康是最重要的,在月底,市妇幼保健院的医生来到我们园为我们的孩子做了血色素的检查,经过检查,我们班的孩子没有一个贫血,全部达标。医生还为我们的孩子做了身高、体重的测量和牙齿的检查。各项检测结果我们也及时的填写到了家园联系手册上了,请家长留意。如有不清楚的地方也可以直接向老师询问。
最后,要感谢家长在七月里对我们工作的支持和帮助,特别要感谢家委会的家长,你们在家园共育中碌碌无为的付出,感谢你们,你们辛苦了!我们现在又走进了绚丽的五月,等待我们的将会是更多的快乐,就让我们和孩子们再一次快乐的度过吧!
七月份工作总结(第8篇)
七月流火,九月授衣。光阴如东去之流水,逝者如斯夫!想想两年前的七月,我刚刚走出校门,刚刚是一个实习生,懵懂而肤浅,率真而幼稚。刚来公司时满腔热血,梦想激荡。两年之后,稍微有些成熟和稳重,稍微有些思想和平和。也许这就是所谓的“成长“吧。生活就是要把你光怪陆离的棱角磨掉,岁月总是把你的心态洗刷得平和而沧桑......所以自己的成长,首先感谢生活,其次感恩迪欧。
前几天店长的几句话深深的引发了我的思考。成事在天,谋事在人。人的一生,成长进步与否,关键还是取决于你自己。你觉得自己是只鸡,你就可能是只鸡,如果你觉得自己是只凤凰,那么你就有可能是只凤凰。当然自己的行动首先要实践自己的梦想。就是去行动,去做。而不是一味的空想。
这个月整体感觉自己进步甚微,可能是自己给自己的压力太大了。尤其是家庭的和工作的压力,房子,婚姻,家庭,工作......有时都感觉一个人活着其实就是在痛苦和流泪,在挣扎和垂死。有时候甚至怀疑自己到底适不适合这份工作,自己的书生意气适不适合企业的管理?也许每个人生下来都不是天才,我想:没有适不适合,只有你想不想去改变自己,去要求自己,去提升自己。
人的一生总是存在很多变数,让你无法预测。
现在吧台整体还算稳定。3个领班,3个师傅(新提2个师傅),4个实习生,大家每天工作都充满着激情和战斗力。看着他们一步步的成长,感觉自己也进步了很多。
八月开始试推新餐,应该是最具挑战性的时候了。现在唯一能做的是把自己和自己的员工带好,教好,多替店长分担一些事情。
七月份工作总结(第9篇)
七月份到xx物业管理处以来,我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,认真工作,履行职责,认真做好各项工作任务,下面将我这个月的工作情况汇报如下:
一、自觉加强学习,努力适应工作
我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到逐步会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作,认真履行职责
1、通过几个月的调整及规范,将物业管理公司的各项管理制度,具体落实到xx每个岗位、每个时间段、每个责任人。强化劳动纪律,整顿工作态度,提高劳动效率。
2、接受xx市xx物业公司对员工进行物业管理专业知识培训,增强员工物业管理服务意识。强调物业管理的核心是以服务为主,在服务的基础上体现管理价值,以达到社会效益、经济效益管理效益的同步增长的目的。
3、团结同事,平易近人。机动灵活的处理各种日常事务,努力协调各部门的公共关系,积极配合xx物业公司的各项工作。虚心听取意见,及时整改工作中的不足,完善管理。
4、加强管理区域控制、装修控制、人员进出管理。区域内部设施设备管理等工作。充分展示xx的良好形象。
5、善于沟通,主动交流,与业主、客户建立良好的关系,积极处理各项业主投诉,想业主所想,急业主所难。
6、任劳任怨,勤奋工作,按时上班,牺牲自己的休息时间,勤查、勤看、勤指导,在每一个时间段,随时关注员工的工作情况,体现人性化管理在企业中的重要性。
三、存在的不足
由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,7月的工作存在以下不足:
1、性格急促,工作方法不够灵活。
2、初次接触物业管理工作,个人考虑问题还不够完善、全面。在今后的工作中,一定虚心请教,取长补短,不断学习,不断进取。
七月份工作总结(第10篇)
时光荏苒,日月穿梭,转眼间一个月就这么过去了,回顾这一个月,我主要做了一下工作:
1、七月初为响应农场的号召在国税局前面空地种植草坪,美化家园;
2、由于“办理一卡通”的时间延后了,在此的通知居民办理时间并核对居民身份采集信息;
3、七月十一日开始核对低保户资料,此项工作进行了一周;
7、七月十六日我们收拾了除5#楼、16#楼之外的二委所有楼区的垃圾、白色污染,此项工作只是数次工作中的一次;
4、在办理一卡通的时候就可以缴纳20xx年的医疗保险,为保障此项工作能够顺利进行,在通知办理一卡通的时候就通知缴纳20xx年医疗保险,尽力的完成此项工作;
5、二委居民姜丽娜领着孩子上38#楼7单元自己家的新楼看房子,进入单元楼道时,忽闻楼上有狗的叫咬声,仔细一看原来是四楼的陈瑞云家的狗拴在了楼道里面。这让孩子感到很害怕,于7月18日找到社区去处理此事。经过社区三番五次进行说服教育,陈瑞云终于同意将狗从楼道间诺入室内饲养。
在工作中虽然我们一直在努力,但是,居民的环保意识、环卫意识亟待提高。比如我们的员工正在下面干活,有的老百姓顺手从楼上往外撇垃圾,更有甚者有的垃圾都从我们的员工头上经过;有的老百姓在扔垃圾的时候从来都不扔到位,每次都差那么一点儿;还有的居民明明前面不远处有垃圾箱,但是他(她)偏偏随手往路边一撇就不管了。这些现象都要求我们,要进行严格管理,从严处着手,管理好我们的社区;我们还应从思想方面入手,从党员示范入手,从群团活动入手,逐步使百姓的环卫意识得到提高。
七月份工作总结(第11篇)
一转眼间,我已经参加工作1个月了,在这一个月经历了很多事情.从7月上旬开始在公司排练节目,我们总共有10个人我们大家都是新员工,排练节目给了我们一个很好的认识机会.让我们更好的融入四川路桥这个大家庭里,充分体会到了路桥的精神:攻坚克难、甘于奉献、勇于胜利。排练节目不仅自身要做的好,重要的是大家要团结,共同努力,要有集体荣誉感和责任心。在排练节目的时候,我总是掉队,总是更不上大家的节奏,老是记不住动作。但是在队友的帮助下我慢慢的赶了上来,跟上了节奏,最终我们在表演的时候取得了很好的成绩。
7月中旬我们在一分公司进行了入职培训,主要讲了关于安全生产,施工质量以及公司如何运作和盈利,并对我们做了入职动员和项目的分配,我分配的是甘孜州道孚县。人事部的罗姐、门姐以及蕾姐都很关心我,给我做了很好的心理辅导,她们说:道孚项目虽然条件艰苦,但是是一个很历练人的吃苦耐劳的品质的,对我自身的专业技术知识有很大的提高。能让我们这些刚刚步入工作有棱有角的青年,得到很好的锻炼,这不仅锻炼我们的专业技能,还锻炼我们的待人接物,教会我们为人处世的道理。让我充分理解到路桥的精神:攻坚克难、甘于奉献、勇于胜利。7月20号晚上7点我们到达了道孚县四川路桥项目部,一到项目部就感到了路桥人的热情,下面我就一下两方面谈一下自己的工作。
一、工作方面
1、.热爱本职工作,遵守项目部的管理规定,服从领导工作安排。
2、.刻苦学习专业技术,工作态度端正,认真负责,在不懂的地方,要不怕麻烦向领导请教、向同事学习、自己摸索实践在很短的时间内熟悉试验的工作,熟练掌握各种试验方法和步骤。
3、了解工程所用材料技术性能,在监理工程师指导下,严格按操作规程对工程材料进行品质指标试验鉴定。
4、现场人员要抓好现场施工配比,矿料级配,要控制好水泥剂量、含水量,按规定进行检测及资料整理。
5、深入施工现场,监督检查工程质量,发现问题及时纠正处理并向上汇报。
6、认真填写各种试验资料,及时向施工现场提交试验资料。
7、收集、整理各项试验原始资料,分层建立资料档案。
8、熟练掌握各种仪器设备操作规程及仪器的维修保养。
二、态度和能力方面
在工作中要要热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,有效利用工作时间,监守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。我身着强烈的主人翁意识,随时关注本公司发展,切身想到本公司、项目部的利益,坚定本公司会不断的发展、壮大,对本公司的未来充满了热情与期望。坚持不懈地克服自身的缺点,弥补自己的不足。
我从做好本职工作和日常工作入手,从我做起,从现在做起,从身边小事做起并持之以恒,在本职工作中尽心尽力,孜孜不倦地作出成绩,我要不断的提高自己的岗位本领,努力精通本职的岗位知识,做本职工作的骨干和行家里手,脚踏实地的做好本职工作。
七月份工作总结(第12篇)
今年以来,我街在区委、区政府的坚强领导下,以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,全面贯彻落实省、市、区各级信访综治维稳工作会议精神,始终坚持把信访工作作为落实维稳综治第一责任要求的出发点和落脚点,通过信访工作体现以人为本,执政为民的工作理念,积极探索新形势下信访维稳工作新机制,着力推进陈年积案的化解,努力维护社会公平正义和信访人的基本权利,在街工委强有力的领导之下,全街以确保“党的xx大”社会稳定和谐为主要内容的信访维稳工作取得了历史性胜利,全街重点信访户(缠访户)实现了无一人进京上访的目标。为了查找不足,努力促进信访工作再上新台阶,现将全年信访工作总结如下:
一、认真落实“第一责任”要求,实行信访工作领导接访机制。
街工委一班人始终把维稳工作放在心上,把信访工作拿在手上,按照区委(20xx)45文件要求和信联办(20xx)4号文件精神认真研究全街各级接访下访约访工作,并形成统一、可操作的工作机制,即:工委班子成员周一至周五轮流到街道信访工作站坐班接访,信访工作站干部坚持随时接访,村、社区主要负责人周一至周五轮值进行接访。在全街形成“工委领导—信访工作干部—村(社区)负责人”三位一体同步联合接访的工作机制。工委领导接访处置的对象为八大类信访群体和十七个信访老户;信访工作主要干部接访的对象为诉求一般性问题和群众;村(社区)干部接访的对象为本级内所有群体个人及排查出的矛盾纠纷人员。工委班子成员在做好日常接访的同时,主要领导每月坚持对十七个重点信访对象进行约访约谈,认真听取信访人员的思想倾诉和个人意愿,对所诉求的事件,严格依照法律依据、信访渠道、解决方式等方面进行心贴心的沟通剖析,赢得了信访人的理解,为最终化解问题奠定了基础。近一年来对杨小会、高成义、席宝安、张香爱、王志成、杜宝存、郝军成以及其他涉军人员接访和约访率达100%。在接访中坚持做到有访必接、有诉必核、有问必答,坚决做到信访群众至上,让信访群众不为同一件事多跑冤枉路。在整个大接访工作过程,党工委打破工作常规,变坐班接访为走出去主动下访和电话约访,从而赢得了信访群众的理解支持,也为化解各类矛盾奠定了坚实的群众基础。
二、对重点信访问题实行“联席”研判机制。
结合我街信访重点人员、重点群体多的现状,街工委能立足现状,对八大类群体和十七个重点个人所诉求的问题进行区别分类,采取召开由工委主要领导、包抓领导、维稳中心人员、包抓干部和涉及问题的相关村(社区)负责人共同参与的“联席”会议进行会诊,通过会诊研判,寻找化解矛盾、稳控人员的办法。一年来我们定期或不定期分别召开了重点人员和群体问题联席研判会议二十余次,针对不同的问题,找到了不同的化解方案和稳控措施。
三、主动迎上,落实专案处理机制。
按照信访工作“五个一”要求,我街对重点群体和重点人员认真落实包抓责任制,由信访维稳中心对重点群体和重点人员梳理归类,形成一人一案专项材料,由包抓领导和包抓干部、村(社区)共同拟定处置方案,限时结办。化解问题是最大的稳控,在处置稳控过程中我街始终把化解问题作为稳控的最有效手段,坚持按照灵活机动、分类处置、以调促稳原则予以处置:一是对信访人户籍在我街辖区但诉求的事项不属我辖区管辖的,我们主要是以加强协调,搭建平台,推动解决问题为主要方式予以处置,街工委积极加强与涉事单位和信访人的沟通商谈,同信访人一起分析研究诉求的合理性、可行性,认为合理可行的,努力搭建解决问题的平台,使信访人能静心等待,由以往的思想稳控转变为促进问题化解和解决实际困难稳控,比如:高城义、席宝安、杨小会、张香爱的问题。二是对信访人和信访问题都在我街的处置,按照相关政策可解决的街工委克服经济、村规民俗等方方面面困难积极推进工作进展,结合基层班子换届等现实,加强法律培训指导,落实有关政策,及时解决了一批可以解决的信访老户问题,比如:福临堡村的何玲霞、高宝林,太平堡村王志成问题。三是对信访人员虽然在我街,但所反映的问题属涉法涉诉法院判决的处置。针对这一类问题,街工委不回避、不推诿、认真对待,及时做好信访人员的日常稳控和帮贫救困工作,积极协调村、组落实信访人待遇,使信访人能转移视线和转变思想,同时,街工委把此类人员纳入街道每年救助名单,重点予以救助,比如太平堡村的张慧琴、杨淑莲、王志成。四是对涉军涉战人员的稳控。街工委严格落实包抓责任,对涉军人员定期举行座谈会进行荣誉激励和教育引导,同时实行包抓责任落实到位,困难帮扶救济到位,关键敏感时间关怀座谈到位,个别人员反映的问题协调到位的工作机制,加大与涉军人员的经常沟通和政策宣传。特别是利用“八一”建军节之际,召开涉军重点人员座谈会,畅谈回忆军旅生涯,激发涉军人员爱国热情,收到良好效果。五是对非法集资人员的稳控。自去年以来,出现的圣德康非法集资为主要群体人员以讨要投资损失为由有组织、大规模、不间断的去市、区采取非法堵路、集会的形式给市委市政府施压,我街此类(涉及8个集资单位)非法集资人群数量多(695人),金额大(1530多万),且居住分散(经我们摸排,户口在我辖区但人长期不在此居住的达477人),针对这一现状,街工委及时组织工委成员和机关干部按照包抓责任制要求,从5月份至7月底,利用整整三个月时间深入社区、村,对集资人员实行一包一、一包多的方式进行走访入户。一方面摸排了解重点人,另一方面针对参与对此事件的认识和想法进行了广泛调研。根据摸排和调研情况,街工委邀请相关法律专家反复讨论研究,并于七月下旬迅速制定了应对方案。即:围绕打掉幻想,理性等待,“违法必究”等内容出台了答复七条意见书,迅速对村和社区干部进行了培训,随后,以各村、社区为单位,全面进行宣传,同时,还建立了答复接待窗口,畅通同参与人员的沟通渠道,定期通报非法集资案的进展情况等,都收到了良好效果。
四、落实维稳经费,实行信访资金保障机制
街工委和各村(社区)把维稳信访工作经费都列入年初预算之中,从信访维稳大局考虑,克服经费紧张、来源不足的现状,首先保障维稳经费,其他支出为维稳信访支出让路。而且,街道、村(社区)从来在维稳信访工作中只讲结果不摆困难,为处理维稳信访问题奠定了坚实的基础。街道每年为做好维稳信访工作而支出的经费多达5—6万元,今年以来更是多达15万元以上。
五、强化源头社防治理,实行矛盾纠纷排查化解机制。
街工委历来重视抓信访维稳源头治理和预防工作,立足预警、疏导、排查、化解要求,结合今年全区开展的信访工作落实年活动,组织机关干部、村(社区)采取定期排查,重点排查,超前排查,联合排查,专项排查等多种形式,对全街范围内的各类矛盾纠纷和信访突出问题进行全方位、立体式的拉网排查,及时有效地把各类矛盾纠纷纳入管、控、防、调、稳视野。对不稳定因素和矛盾纠纷排查做到了不留死角、不留隐患。针对今年的政治维稳形势,先后六次开展全街范围的矛盾纠纷大排查,共排查出赡养纠纷、宅基地邻里纠纷、经济合同纠纷、农民工欠薪纠纷、小区物业管理纠纷等一般性矛盾纠纷120余起,街工委将排查出来的问题与重点群体和十七个重点人问题一并纳入管理化解范围,按照“事要解决”的要求,安排维稳信访中心及包抓干部、村(社区)限时结办,确保了辖区社会整体稳定。
六、抓好信访应急分队管理和建设,实行突发问题应急处理机制
街工委按照区委、区政府及区政法委的要求,始终把维稳应急分队的建设纳入全街信访维稳工作的基础性工作之中,抽调机关政治素质好、业务能力精的年轻干部担任应急分队成员,确保街道信访维稳应急工作一旦出现突发事件,能做到一声令下、立即出动。因党工委注重信访维稳应急处置工作队伍的建设,今年以来,在处置中医院1.24医患纠纷,新春村永固标准件4.9非正常死亡事故,合力叉车厂工地5.16非正常死亡事件和省电子工业学校9.24、10.19两起学非正常死亡事件过程中,发挥了积极作用,成功有效的制止了三起堵门闹事上访事件。在处置此类问题过程中,街工委的作法是:一是掌握信息迅速,介入指导快;二是工委依法研判,掌握处置政策快;三是引导事故方处置死者尸体快;四是搭建双方谈判平台快;五是对出现状况和局面的掌控处置快;六是街道对此类事件的处置始终坚持善始善终,由工作人员监督死者家属把尸体运走火化后才撤出。通过坚持不懈工作,四起意外死亡事故未出现一起上访事件,并快速的得到处置,也未留下任何后遗症。
七、以信访维稳促为民服务,不断完善干部驻村工作机制
结合街道实行的领导包村(社区)干部驻村(社区)工作机制和区委今年开展的“千名干部下基层,为民服务促发展”活动,党工委组织机关干部深入基层村组、社区和群众之中,发挥承上启下,协调各方的作用,着力解决了部分村组、社区在信访维稳工作上法律政策模糊不清、组织协调欠缺、工作能力不足、认识不到位的问题,特别是街工委选派十二名政法素质好,有一定工作经验和政策水平的优秀年轻干部担任驻村(社区)政治指导员,坚持每周两天的下村(社区)工作,与村组(社区)干部、居民群众开展同学习、同宣传、同娱乐活动,通过各种形式建立起了心贴心的朋友关系,通过这种关系的建立,有效的掌握了基层群众的所思、所想、所需、所求,进一步把大量矛盾纠纷化解在驻村(社区)工作之中,效果明显,群众满意。一年来,通过开展干部驻村(社区)工作,共排查出邻里纠纷、物业矛盾、宅基地纠纷等问题五十余起,现场调解三十余起,限期办结二十余起,无一起出现重复或越级信访。
八、强化组织队伍建设,建立信访工作规范化网络管理机制
针对我街以往在信访维稳工作中存在的薄弱环节,街工委始终牢记信访维稳第一责任的政治要求,年初以来,街工委多次研究,对信访维稳工作领导小组成员进行了调整充实,确保了信访工作从组织上、人力上得到保障,形成有人干事的良好局面。特别是区委关于加强基层信访规范化建设有关文件下发后,我街高度重视,及时成立领导小组和群众工作站,制定实施方案,对全街的信访规范化建设作了科学的安排部署。一是按照要求规范了街道信访接待中心的建设,配备工作设施,对信访工作制度、接待指南、中心职责进行上墙公开,悬挂“街道信访接待中心”牌子,能够使群众办事更加方便。二是规范办事工作程序,认真开展领导干部接访、约访活动,对接待的信访问题及时予以处置和交办,限期办结,同时,安排专人对群众来信来访的问题进行登记、整理。三是指导辖区村、社区及时成立群众工作室,并悬挂群众工作室牌子。截止目前,我街共成立村社区群众工作室12个,工作人员36名,基本形成了覆盖全街的群众工作网络。全面落实信访工作责任,根据实际,街工委与各村、社区签订了信访工作目标责任书,对全年的信访工作进行责任约束,特别是对信访任务大的村、社区,实行量化考核。把日常管理与责任管理有机结合,确保各级干部都能始终绷紧信访维稳工作这根弦。
一年来,我街党工委一班人立足信访维稳工作“事要解决”的实际,认真落实维稳信访各项责任,以构建和谐新西关和十强乡镇(街道)为目标,在全街干部群众的共同努力下,全力以赴做好了“党的xx大”期间信访维稳工作。虽然,在今年的信访维稳工作中取得了一点成效,维护了辖区社会大局的稳定,但是,离区委、区政府的要求和人民群众的期盼还有不少的差距,今后,我们将以党的xx大精神为指引,加压奋进,开拓创新,完善信访维稳工作机制,为努力建设“和谐稳定、绿色平安、幸福祥和”的新西关创造良好的社会环境。
七月份工作总结(第13篇)
根据安排,现将七月份个人工作总结报告如下:
一、组织开展了七月份计划生育优质服务月活动
七月份是我县今年第二个集中优质服务月。这次服务月工作的效果,直接关系到全县今年计划生育率等主要指标的完成,也在一定程度上影响到明年上半年的工作的主动与被动,意义重大,非常重要。县委、县政府主要领导和分管领导对七月份工作非常重视,各乡镇党委、政府都能把做好服务月工作摆上重要位置,县人口计生委全体同志和全县计生一条线人员,都能积极工作,绝大多数乡镇的服务月工作都取得了预期的效果。
各乡镇的服务月工作从6月下旬已经开始,并取得了一些效果,但也出现进度、质量不平衡等问题,为了解决这些问题,进一步掀起服务月高潮,7月10日,在我委会议室召开了全县人口和计划生育工作大会,陆静林副县长到会并作了重要讲话,李主任通报了三月份服务月工作考核结果,对当前工作作了具体部署。
七月份雨水充沛,一个月里有三分之二的时间是阴雨天,加上高温天气持续时间长,给集中服务带来许多困难。但全县干群能战高温,抢晴天,积极投身服务月活动,狠抓进度,狠抓质量,狠抓重点,工作有声有色,并完成了序时进度。截止7月31日,全县应服务58925人,己服务57854人,服务率己达98.18%。在应服务对象中,有流出对象18504人,截止31日,己回乡面检和寄回“避孕节育情况报告单”17587人,服务率己达95.04%。目前,全县正在进行紧张的服务月扫尾阶段。
二、大力推行新型宫内节育器,吉尼环放置工作取得了突破性进展
一段时期以来,节育措施落实工作出现不少问题,一是有部份已经生育的妇女长期无措施,而在系统和帐册上均反映为已经有措施。二是一些有超生欲望的人私下取环,变成无措施,导致计外孕的大量发生,计外生育屡禁不绝。针对这些实际情况,结合上级要求,我县从本月开始,大力宣传新型iud的好处,在全县推行吉妮环。截止7月31日,全县己放置吉妮环667例,占下达任务数的190.03%,超过了任务数的90多个百分点。而且此项工作的推广,促进和带动了其他工作,有的乡镇借此机会,进一步加大征收社会抚养费力度,收到了良好的效果。
三、做好计划生育工作计划,狠抓计外孕处理,确保计划生育率等主要指标的完成
服务月的一项主要任务是查出并处理计划外怀孕,这是完成计划生育率指标的需要,也是平时工作的重要补充和补救。本月份我们继续采取下达计外孕处理任务的办法来推进此项工作,少数乡镇认为工作基础好,没有计外孕需要处理,我们认真分析形势,努力做好一些干部的思想工作,使他们认识到计外孕处理的重要性,从而增强工作的自觉性和主动性,努力达到县下达的任务要求。截止7月31日,全县共处理计外怀孕568例,与任务数相比,多出56例,全县仅有一个镇的计外孕处理率低于任务数的6个百分点,有11个乡镇区超额完成了任务,他们的工作有力地保证了今年计生率指标的完成,也为明年上半年的工作打下了坚实的基础。
在吉尼环放置和计外孕处理工作中,县指导站的许多同志付出了艰辛的劳动,作出了积极的贡献。他们加班加点,废寝忘食,不仅完成了工作任务,而且努力改进服务态度,着力提高服务质量,也收到了一定的经济效益,更重要的是赢得了全县人民的尊重和赞扬,得到了大家的好评。
四、其他一些重要工作
1、7月9日,陆县长亲自主持会办,处理两例计外孕问题,明确提出要求,落实责任,限期解决问题。
2、所有企事业和有关单位全面实行法人代表计生工作责任制,全县乡镇政府与企、事业单位等签订计生工作责任状500多份,为这些单位和部门的计生工作开展奠定了基础。
3、市人口计生委夏主任、韩主任来响,与我县主要领导商量在机构改革中确保计生工作机构、人员、经费落实等问题。
4、7月18日,市组织25人,到我县六套乡,对该乡10个村全部进行了一次出生、措施落实、性别比控制等方面的工作解剖调研。县分管领导亲自陪同市计生委两位副主任。
5、7月3日至6日,市对我县进行半年考核,先后检查了我县老舍乡尚圩村、化工区王商村、运河镇二套村和小尖镇郭庄村。据了解,市检查组对我县今年以来的计生工作表示满意。
6、县计生委XX县计生协聘请陕西省两位教授来我县巡回演讲生殖健康科普知识,共在我县演讲14场,听众达1000多人次,据悉这是全国三八妇女健康万里行活动的一个组成部分,演讲收到了良好的效果
7、为迎接省“三项经费”检查和《两禁止决定》实施情况检查,县计生委统一制作了打击“两非”宣传板面和警示标志,发给乡镇和医疗卫生单位使用,并对社会抚养费征收资料和“两非”整治资料进行了重新审核过堂、
七月份工作总结(第14篇)
回顾酒店试业的一个月时间里,各部门克服了刚刚起步、经验不足、欠缺默契等方方面面困难,经历了因知名度不够、准备不足而在广交会吃零蛋的尴芥,经受了耐恒公司、环亚公司等团队入住的接待考验,各部门通力合作,逐渐由创业走向了成熟的团队协作模式。
正式运作的前半段,由于经验不足、沟通不够,部门与部门之间出现了各自为政、相互打压的混乱局面。在董事会的正确领导下,及时规范了各部门规章制度,分清了权责,使管理工作逐渐走向完善。
具体工作如下:
一、要求各部门制定部门规章制度和工作流程
分清权责,并严格按照制度办事,以制度管人,避免了人管人的管理不足之处。
二、成立酒店质检小组
每周二下午全酒店范围内大检查,发现问题记录在案并要求相关部门限期整改并上报董事会。日常不定期抽查各部门工作状态,及时整改,长抓服务质量!
三、建立值班经理制度,负责处理夜间突发事件
15分钟处理不了的问题必须及时汇报总经理,建立起快速的处理机制。
四、整顿保安部,打掉小帮派导致的集体怠工现象
补充了新鲜血液,严格按照服务规范开展保卫工作,使保安部逐步向好的方向发展。
各部门经过试业后将近一个月的磨合期,有喜也有忧,现将各部门工作状态整理如下:
前厅部作为酒店的窗口部门,从客人到店的第一分钟到离店的最后退房,无不起到一个桥梁的作用。对于这一批新进的员工,由于经验不足、管理不到位,导致经常出错,特别是在收银方面,直到目前尚未走上规范化,经常出现错帐、少钱等现象。在礼节礼仪方面,远未达到酒店要求的热情有礼、殷勤、快捷、专业的服务规范,经常导致客人投诉。有鉴于此,下一阶段将严格管理、整顿前厅部工作规范。
在销售推广方面,销售部克服了交通不便的困难,对东区周边企业进行了全面的铺市,在开业前期对周边企业、翡翠绿洲等目标客源市场进行了针对性的夹报宣传、派发传单,对黄埔区主要潜在消费人群进行了短信群发,并在xx号和xx号成功召开了小型的试业酒会,有效地加强了与主管上级部门和周边企业的沟通,让xxx酒店的知名度进一步提升。
今年的广交会,由于政府严抓、竞争激烈的外因和酒店知名度不高、准备不充分的内因,导致出现了很不理想的业绩,经过对销售部的及时调整,在广交会后半段,成功接待了xx公司8间房住3天的小团体和xx公司56间房住4天的大型团队入住,使酒店迎来了第一个营业高峰。
西餐厅参照上岛管理模式,严格要求,高起点高要求,管理团队日益成熟。圆满完成了三大接待任务,即两场百人自助餐酒会和环亚公司百人早餐用餐。在散点市场的开拓方面,西餐部根据地理位置和客源习惯,及时推出了全场8折、餐后送饮料、喝饮料送早餐等营销策略,有效地吸引了一批目标客源,通过优质的服务,牢牢抓住了这一批客人成为西餐厅忠实顾客。现在基本上保持每天4500元以上的营业额,并不断向更高的营收进发。
管家部是酒店最大的一个部门,同时也是管事最多最杂最累了部门。开荒前期经受住了时间紧、工作范围大、加班加点的考验,在全面试业运营后,管家部配合业主方验收了各部门的工程,不厌其烦地与施工方就工程遗留问题磋商,敦促其按酒店要求整改。在对客服务方面,严格按照服务规范,把好质量关,做到了客房卫生零投诉!服务员对客热情有礼,目前员工心态稳定,并逐步走上正轨。
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