12345工作心得体会（第1篇）

　　党的十八大以来，站在巩固党的执政地位、实现执政使命的高度，把从严治党问题提到事关党和国家生死存亡的高度来，在一系列讲话中多次强调基层是党的执政之基，力量之源。公安机关基层派出所党组织，是党在社会基层中的战斗堡垒，是党的战斗力的基础。只有党组织坚强有力，党员发挥应有作用，党的根基才能牢固，党才能有战斗力。全面从严治党背景下，公安机关基层党组织要准确理解从面从严治党的内涵，自觉肩负起管党治党的末端责任，全面落实从严治党的新要求，努力推进党的建设提升新的水平，为巩固和党的执政基础作出应有贡献。

　　一、要以筑牢党的基层组织建设为基础，夯实基层党组织主体责任。基础不牢，地动山摇。早在1926年，党中央就提出“一切工作归支部”。强调“各级党组织要担负起全面从严治党的主体责任。全面从严治党，核心是加强党的领导，基础在全面，关键在严，要害在治”。推动全面从严治党向基层延伸实质上明确了基层党组织同样是落实全面从严治党的主体责任，只有责任到位，管党才能真管、治党才能从严。作为基层公安派出所既是公安机关派出机构，又是当地党委政府的职能部门，必须高度重视党的组织建设，坚持党建属地管理与条块结合的双重领导原则，落实党建责任述职制度，每年底向镇党委、市公安局党委述党建工作。要切实履行党组织书记第一责任、纪检监察员监督责任，不断健全完善责任追究机制。支部要明晰党建工作要领，列出党建任务清单，规范党内政治生活，严守党内政治规矩，高标准做实党建工作中的每一项动作，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用和党员民警的先锋模范作用。

　　二、要以不懈坚持问题导向为方法，不断完善从严治党的制度体系。基层党组织要直面矛盾，在现实层面问题，结合实际对症下药，什么问题寄出就解决什么问题。试行推进全面从严治党量化标准，将基层党组织和党员干部的行为模式进行量化，对具体工作开列权力清单、责任清单和负面清单，让群众一目了然，规范和明确基层权力运行的程序、环节、过程和责任。现阶段要突出党性修养和道德教育，让《党章》成为党的工作行动纲领。要制定具体实施工作方案，把强化党性修养和道德教育纳入学习的重要内容，明确每次例会、每月、每季的学习计划，坚决不搞空对空，坚持虚功实做。严格执行“三会一课”、“三重一大”、“民主集中制”、“党员党性定期分析”、民主生活会等制度，引导党员定期进行“党性体检”，加强政治能力训练。要坚持每季度至少一次排查廉政风险点，重点围绕管事、管人、管财和执纪执法等权力运行过程及重、热点岗位职能，分析每个工作环节可能存在的风险根据风险等级落实针对性防控措施。认真梳理关爱对象，建立关爱对象帮教档案，做到一人一方案，支部主要负责人每月对重点关爱对象不少于一次帮教谈话，每季度对重点关爱对象进行一次重新评估，努力做到使每一位同志不掉队。

　　三、要以从严推进作风建设为抓手，持续擦亮“效能如皋”党建品牌。党员作风建设的好坏直接影响着党和政府在人民群众心目中的形象，关呼全市的投资形象和发展环境，是人心向背的“晴雨表”。从严治党必须紧盯作风建设这个着力点。公安派出所等基层党组织必须坚持“三严三实”的标准，紧扣“从严、真抓、实干、创新”作风效能建设主题，切实加强党员思想教育，将具体要求变为行动自觉。工作中要突出领导干部这一“关键少数”。强调，“干部干部，干是当头。不通只想当官，不想干事，只想揽权不想担责，只想出彩不想出力。领导干部作风建设成效好不好直接关系到班子作风建设和单位作风建设，抓住“关键”极为重要。各级基层支部领导干部要充分发挥带头表率作用，提升示范带头效果，持续保持作风建设以上率下态势。要用好“问责”这一利器。没有问责，责任就难以落实。要充分用好《准则》，充分释放制度蕴含的力量，对那些不担当、不作为、敷衍塞责的党员干部，必须给予组织处理或党纪处分，造成严重后果的要严肃追责。

　　四、要以狠抓党风廉政建设为要务，压实从严治党刚性要求。基层党组织书记要充分认清党内反腐败斗争形势，切实增强政治意识、担当意识，把履行党风廉政建设主体责任牢牢扛在肩上，抓好在手中。始终坚持党的思想、组织、作风、制度建设和反腐倡廉建设“五位一体”的同步建设，以“抓好党风廉政建设为称职，抓不好为失责”的政治定位，把加强党风廉政建设放在重要位置。要坚持挺纪于前，把严明政治纪律和政治规矩作为第一位的要求，大力加强执纪教育，运用好监督执纪的“四种形态”，坚持抓早抓小，预防在先，推动党员干部明纪律、知敬畏、存戒惧，加快形成不敢腐、不能腐、不想腐的体制机制。公安派出所等基层党支部要通过争创廉政文化建设示范点为载体，不断将廉政文化根植于党员内心，营造风清气正的支部政治生态。建立支部监督委员会，全面构建基层反腐倡廉监督体系，提升基层支部党风廉政建设和行风建设水平。

　　五、要以切实加强思想教育为根本，努力提高党员民警拒腐防变的能力。对公安机关来讲，更要认真学习贯彻系列重要讲话精神和治国理政新思想、新理念、新战略，全面落实党的十八届六中全会关于从严治党各项部署要求。重点落实《准则》、《条例》，使《准则》、《条例》成为严肃组织生活的重要指导。要对党员干部进行理想信念教育、党的优良传统和作风教育、从政道德教育以及维护和遵守党风廉政建设各项规定的教育，打牢拒腐防变的思想道德防线。要切实增强“四个意识”，特别是核心意识、看齐意识，在思想上政治上行动上始终以同志保持高度一致，筑牢拒腐防变的思想政治防线。着力推进“两学一做”学习教育常态化、制度化、项目化，教育引导广大党员努力做到政治合格、执纪合格、品德合格、发挥作用合格。坚持全覆盖、常态化、重创新、求实效，要面向全体党员，用好“三会一课”、“5.10思廉日”和“12.9国际反腐败日”，组织好廉政算帐月和廉政宣传月专题活动等教育形式，用好互联网，注重联系实际，让“两学一做”学习教育全覆盖、无盲区，强化从严治党的思想根基。

12345工作心得体会（第2篇）

　　来到xx的三年的时光里，对于我来说，成长了不少，学会了许多做事做人的道理。在这三年时间里，我看到了xx的飞速发展，使我对工作更有信心，更有激情。我们工作性质是属于服务型的，只是我们所服务的对象不同，门店员工直接服务于顾客，而我们则是服务于门店，间接的，我们也服务于顾客。

　　xx物流中心的飞速发展，也证实了整个公司在高速的发展。记得我们刚入司的时侯，整个配送中心就几十个人，而现在则发展在为全国性的物流。人员增加到将近200人，门店由原来的300家，增加到了现在的700多家。看到这些，我们作为xx的一员，感到无比的自豪。

　　作为我们来说，我们是复核组，我们的工作的质量的好坏会直接影响到门店的营业，所以，我们的责任重大，我们每一天都必须要做到高效、高质量的完成，才能保证我们的账、物相符，才能保证驾驶员按时将门店所需的商品送达门店。我们工作的核心任务是保质保量高效的完成每天的复核工作。虽然我们经常加班加点的工作，但是大家都因为全组的这种你争我赶、精益求精的氛围所感染，大家都任劳任怨，严格按照工作流程来进行复核。

　　当然，无规矩不成方圆，我们为了保证出库商品的安全以及门店的员工能够准确的进行验收，还制订了各种规范，我们复核的每一家门店，都要严格按照《复核装箱标准》来进行，这样做有以下几个方面的好处：

　　1、液体不能横放倒置，这样做的话，可以防止易渗漏的商品渗漏出来污染其他商品;

　　2、玻璃制品必须用各种纸皮隔离开，这样才能保证商品在搬运、运输过程中在安全性;

　　3、同一品种必须放在一起，这样才能保证门店在验收过程中的准确性和高效性;

　　4、每一件商品不能超过15kg，这样是因为商品过重不易搬运，容易出现意外而导致商品破损。

　　见于我们的商品有时出现以件为单位的丢失的情况，现在，我们对每一件商品都进行登记，并与运输部完成商品件数的交接，这样，大家对这项工作都有了更大的责任心，责任到人。同时也能在此期间发现店名错写、漏写的情况，并能及时纠正，在很大程度上能够防止店名错写、漏写的商品发出仓库。才能保证门店和仓库的帐物相符。

　　我们的工作量是很大的，不是由一个人就能完成的，我们需要的是团队精神，而团队的精神，就是我们的企业文化，通过对全体成员进行了企业文化培训，使我们更加明确了自己的目标，增强了战斗力和凝聚力，同时也增强了我们的集体荣誉感和责任感。

　　团队健设在特定环境下只有求得生存壮大自己才是第一位的，团队管理也一样。首先要明确的是：管理的目标是什么，一般地讲，就是高质、高效、高回报、高成长。目标就是方向，不管是企业或者是其他什么组织，一切都应该围绕这个中心思想来做文章。否则，只强调过程，不注重结果的管理，必然会迷失方向，缺乏效率，得不到应有的管理。就像在海洋上漂泊的没有目的地的船只一样，永远到达不了一个终极的彼岸，最终可能永远消失在汪洋大海之中。平时人们常说的埋头苦干，要注重过程不要太在意结果，其实强调的不仅仅是过程，而是在有明晰正确的预设目标下，然后通过不断努力，从而达到功到自然成的道理。

　　新的一年就要开始了，新年新气象，在这一年里，公司的发展进入了关键时期，我们作为公司的一名员工，肩负着责无旁贷的使命，虽然一个人的力量是有限的，但只要每个人都把自己的工作做好，那样的话，就是一支强大的力量，我们物流中心在今年有较多的改革，当然，改革的法则是：有机遇，有风险。我们将不畏风险，迎难而上，相信在XX年的时间里我们将会做出更加辉煌灿烂的事业，为XX呐喊，加油吧。

12345工作心得体会（第3篇）

　　后进村党组织整理建立任务展开以来，县环绕三个到位、三个改变、三个效果，立异任务思绪，加大任务落实力度，狠抓后进村党组织整理转化任务，获得了实效。

　　强化“三个到位”，夯实任务根底。一是组织指导到位。县委指导高度注重，先后屡次召开常委会，研讨后进村党组织整理转化任务。执行了县级指导、乡镇指导、市直部分、第一书记“四位一体”帮扶任务责任制；树立了县委组织部班子成员分包乡镇、县委组织部日常督导、乡镇组织委员详细指点的三级督导收集，实在增强对后进村整理转化任务的指点。二是遴派第一书记到位。依照省、市委要求，县委遴派27名有必然底层任务经历和组织协调才能的优异年青干部到后进村党组织担任第一书记，为后进村处理问题，追求经济开展新路子。截止当前，县级党员指导干部在乡镇、村召开协调会60次，协调停决实践问题130件。三是准则落实到位。县委制订了后进村党组织整理建立任务施行定见，对包后进村指导、督导组、第一书记提出了明白的目的义务和任务要求，细化了审核奖惩内容，年关进行综合考评。还，制订了后进村党组织整理转化任务台账、第一书记任务日记等治理准则，为后进村完成整理转化供应了准则包管。

　　坚持“三个改变”，立异任务办法。一是由办实事向强班子改变。第一书记在积极为后进村管大事、解难事、办实事、抓利久远的事的还，经过带头上党课、展开支部班子讲坛、组织进修等运动，强化后进村党支部班子和党员步队建立。二是由求不变向求开展改变。第一书记针对后进村实践状况，以开展乡村经济、添加农人收入为整理转化任务的切入点，经过协助筹措资金，引进致富项目、协调建立物资等方法，协助后进村加速经济开展。三是由“授鱼”向“授渔”改变。第一书记积极指导后进村党员群众克制等、靠、要思维，县乡两级组织农业、科技专家、拔尖人才到后进村对进行农业致富技能培训，进步农人科技致富才能。

　　发扬“三个效果”，确保具体转化。一是发扬乡镇党委的“主角”效果。施行乡镇党委抓后进村党组织整理转化责任制，乡镇党委每月至少召开一次党委会，专题研讨后进村党组织整理转化任务，党委书记为首要责任人，分包最难最乱村，主管副书记为直接责任人，协调市直包村部分单元展开任务。二是发扬包村部分和第一书记的“攻坚”效果。充分调动各包村部分单元帮扶的积极性，执行“一年帮扶，三年有责”责任制。第一书记积极协助落实“四议一审两公开”准则和为民效劳全程署理任务，指点党员空白村培育积极分子开展党员、培育后备干部等任务。三是发扬后进村党组织的“自治”效果。把增强村班子建立、发扬班子效果作为治本之策。一方面抓调整，依照靠得住、有本领、肯实干的规范，对不顺应新期间乡村开展要求的村干部决断予以调整。当前已先后调整村“两委”班子成员10人，个中党组织书记9人。另一方面抓培训，充分应用党校和进修基地，增强对后进村“两委”班子成员的培训，已先后两次组织后进村“两委”班子成员到经济兴旺乡村地域调查进修，有用进步了村“两委”班子成员率领群众开展乡村经济的才能。

12345工作心得体会（第4篇）

　　显微镜反复观察和辨别，为了不在比赛中漏掉一个害虫，在实验室、北站储库等单位的大力配合下，我收集了300多个害虫标本，并从中精心挑选了50多种害虫标本，让选手们反复识记甚至还把部分标本带到宿舍每天晚上都不停地识记，直到选手们能准确迅速地分辨出来为止，最终大大地提高了选手们识别害虫的水平。

　　为了保证选手们在粮油质量感官鉴定方面得到有效的提高，在局鉴定中心领导的亲切关怀下和新疆粮油质检站、米泉碾米厂、米泉稻谷仓库及北站国储库领导和技术人员的帮助下，我收集挑选了40多个具有代表性的粮油品种，并按不同水分和杂质含量梯度分别配制了小麦、玉米和稻谷三大粮种的系列样品60多个，编号后陈列在实验台上，让选手们有空就进行练习。在强化培训的日子里，几乎是天天熬夜，心中只有一个信念支撑着我那就是要为新疆增光!我坚信没有艰辛的付出很难体会到成功后的喜悦!我不断对自己说“加油!”，“功夫不负有心人!”三名选手在这次大赛中最终均取得了良好成绩。

　　二是调整好选手心态，轻装上阵是取得胜利的必备要素。面对技术比武大赛一天一天的临近，客观地讲没有压力是不客观的，我要求和鼓励参赛队员们，抓住参赛机会好好展示才艺、开阔视野、交流经验、增光添彩，使得每个参赛者都能把压力变动力，赛前调整好心态，从而使选手们比赛时不怯场，不慌张，保持头脑清晰，动作敏捷不走样，操作过程有条不紊，发挥出了应有的技术水平。

　　三是通力合作是比赛外部条件。取得这样的成绩与各兄弟单位大力支持及我校教务科、实训科、教研室和培训中心的支持分不开。特别是学校在教师紧缺，年底工作繁忙的情况下，将我在校内中专班的课大部分调给了其他老师，使我有较多的时间专门训练参赛选手。可以说没有学校全力以赴支持，就没有今天的成绩，因此，成绩归功于粮食局和学校领导的支持关怀，成绩归功于大家通力协作，成绩归功于刻苦训练的参赛选手。

　　总的来说，由于第一次承担这样大规模的比赛培训任务，经验还不太充足，这次大赛无论是对选手还是对我这个辅导老师来说，都既是一次挑战也是一次学习提高。我将戒骄戒躁，继续刻苦钻研粮油保管科技技术和教学方法，不断提高自身的技能水平，不断总结经验，改革创新，努力拼搏、锐意进取，不断积聚能力，要“百尺竿头，更进一步”，为新疆粮食行业培养更多更好的人才做出新的贡献!

12345工作心得体会（第5篇）

　　在这个世界上，最有力量的东西，莫过于书了。一本好书能改变人的一生，让一个人从失败走向成功，从忧伤走向快乐，从灰心失意走向奋发图强。《你在为谁工作》就是这样一本好书。虽然还没有把它读完，但封面上的一段话给我很大的感悟，在工作中，不管做任何事，都有应该把心态回归到零，把自己放空，抱着学习的态度，将每个任务都视为一个新的开始，一段新的体验，一扇通往成功的机会之门，千万不能视工作如鸡肋，食这无味，弃之可惜，结果做得心不甘、情不愿，于公于私都没有裨益。

　　我们当中，那当然也包括我在内，时常处于消极颓废的心理状态中，觉得社会太大，自己所学、所想的在现实中经常行不通。完美、成功的境界离自己更是遥不可及。于是，我也跟着垂头丧气，驻足不前，面临人生的路一片茫然，不知所措，导致了负面的情绪。抱怨与痛苦就产生了，在这个时候，一本好书，它帮助了我，它启示了我的思维，掀起了我久违的热情，亦解释了某些灰与黑的现实本质，澄清了我混沌不清的大脑。然而，工作又是什么？工作是上帝安排的任务；工作是上天赋予的使命，那么没有机会工作或不能从工作中享受到乐趣的人就是违背上帝意愿的人，他们就不能完整地享受到生命的乐趣。工作是付出努力以达到某种目的。我们都有自己的目标，也有自己的梦想，正是为了获得某些东西达到某些梦想，或是成就自我，为了拓宽、加深、提高自身的技能，我们才会专注于一个方向，并为此付出毕生的心血。工作是一个施展自己才能的舞台，除了工作，没有哪种活动能有如此高的充实自我、表达自我的机会，以及如此强的个人使命感，和和种活着的理由。工作的大批量往往决定生活的质量。要知道，工作是我们要用生命去做事情。

　　你，在为谁工作？让我们一起来调整好自己的心态，一起走向成功之路。在这个浮躁的时代，我们更需要用热情去重燃工作的激情，再来一次触动心底的反思，让我们第个人都能够从内心深处承认并接受：我们在为他人工作的同时，也在为自己工作。这个朴素的人生理念。责任、敬业、忠诚就从而诞生了。敬业铸成灿烂人生。爱岗，在自己的岗位上闪光。在平凡中创造不平凡，勤奋努力、自强不息，要知道我们不只是在为校长打工，更不单纯为了赚钱，我们是在为自己的理想而工作。我们要把自己当作学校的主人，才能更好地从中获得发展的机遇。

　　你，在为谁工作？答案已经很明显，我们是为自己而工作，在为自己的人生工作，既然这样，我们就应该负起天经地义的责任，义不容辞以守信为立身之本，主必有信，行必有果，尽心尽力，忠诚第一，诚实坦率，敞开心扉，坦荡处世，率直为人，把职业当作生命的信仰。记住，我们是在为自己的人生而工作，一起努力、奋斗吧！

12345工作心得体会（第6篇）

　　三年前，我怀着圆年轻时的梦，怀着对孩子的无限热爱来到了幼儿园，做了一名保育员。也许你会问:"天天和孩子们在一起心里不烦吗?天天帮孩子大、小便，脱、穿裤子，不累吗?"如果说不烦、不累，那是假的。一个母亲带一个孩子都有不少烦心事，更何况是我们面对的是一群来自不同家庭，具有不同个性的孩子。当我苦口婆心对说后，这群孩子还照哭不误的说:"我要妈妈!""我要奶奶!"时，当成盛上香喷喷的饭菜，他们却一动不动，或是你喂他一口，他(她)却含在嘴里老半天也不往下咽时，当你要给他(她)小便时，却已发现他将裤子尿湿时……，我深感这"爱"字说说容易，做起来谈何容易。但我知道，孩子的心灵是一片渴望甘露的田地，只要用爱心动滋润，才能博得孩子伞兵喜欢和信赖。三年来，我用自己的爱使刚进幼儿园哭闹不止的孩子变得活泼开心。用鼓励和示范使孩子学会了吃饭、穿衣等自理本领，用故事和歌声去开启了孩子幼小心灵的窗户。

　　我爱孩子们，孩子们也爱我，他们常常会依偎在我身边，向我讲他们知道的事，有时会从家里带一颗糖、一个苹果给我吃，有时在路上远远看到我，就会大声地喊:孙老师、孙老师……孩子们无瑕的童心坚定了我对这份工作的爱。

　　托班孩子年龄小，连基本的日常生活如吃饭、穿衣都不能处理，这也是作为托班生活老师最为难之处。如果一味地帮助孩子们做，就会养成他们的依赖心理。使他们失去锻炼的机会，而一下子让他们什么事都自己做，孩子们又实在做不了。

　　让孩子们能够自己正确的穿上鞋子，着实地让我动了一番脑筋。我先让孩子围着我坐成圆圈，然后让他们学着我的样，先脱掉鞋子，然后把鞋子着对着摆放好，再把小脚丫伸进鞋子里。几遍下业，效果不是很明显，几个能干的小朋友还行，大部分小朋友不行，而且左右脚老是要搞错。

　　过了几天，我找了几个能干的小朋友，帮他们穿上一只鞋，并要求他们仔细看老师怎么穿，留下另一只让他们自己穿，几遍下来他们都学会了。我立即给予他们表扬和鼓励，并且让他们给其他不会穿鞋子的小朋友去示范。

　　现在，每天午睡起床，会穿鞋子的小朋友都会去帮不会穿鞋子的小朋友穿上一只鞋子，另一只让小朋友自己穿。我想，通过这种"传、帮"，不久的将来，我班的小朋友都会自己穿鞋子。

12345工作心得体会（第7篇）

20_年已经接近尾声，逝去的时光已成为历史，属于我们的仅有今日，我们能把握的也仅有今日!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和坚强!学会用活力创造灿烂，使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情景向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。

一、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户

做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，供给多方位的、超值的服务，确保经过高效率、高水平的服务来稳定客户。

二、加强内控制度建设，防范和化解金融风险

行里组织员工对内控制度指引等资料有针对性地进行了学习，重点学习了总行《_银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等资料。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。

三、努力提高自身服务和业务素质，进取为客户服务

20_年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，异常是要针对不一样层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。不断改善服务;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要经过强化客户关系管理，进取促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向个性化服务转变，真正与客户构成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。

四、工作中存在的不足及今后的打算

一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的情景发生，应对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，提高自我的履岗本事，把自我培养成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应建行发展的需要。2、努力提高工作效率和质量，进取配合行领导和同事们把工作做得更好。

最终，一年来工作取得了必须的成绩，但也还存在着诸多不足。在一些细节的处理和操作上我还存在必须的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自我，在领导和同事的指导帮忙中提高自我，发扬长处，弥补不足。在新的一年里我将制定自我新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同提高，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自我鼓劲，要在竞争中站稳脚，踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，争取更好的工作成绩。

12345工作心得体会（第8篇）

__月__日，超市长钢店__月份服务品牌、星级员工座谈会在三楼会议室举行。来自各部门的60余名员工代表参加了座谈会，副总经理秦纪平、郭建华到会做了工作指导和要求。

服务品牌、星级座谈会是长钢店今年旨在提升全员服务水平的一项重要工作举措，通过交流学习达到取长补短、互相促进、经验共享的目的。继有了第一次座谈会的经验积累，本次座谈会各部门的服务品牌、星级员工代表对发言都做了充分的准备，会场上表现得积极主动，大家畅所欲言，现场气氛活跃。

“微笑使者”张婷结合近段时间许多顾客在柜台讨价还价的情况，提出了要利用扎实的商品知识体现商品物有所值，通过婉转的语言技巧耐心的与顾客沟通来形成共识，最终促成销售的方法;“小家电专家”赵丽把自己“一句话成就一笔销售”的故事与大家进行了分享和讨论，让每一个人都明白了随时做好销售工作的准备，注意关注细节，了解顾客的需求对促成销售的重要性;非食品部李晨旭把自己从优秀员工成长为三星级员工的经历概括为“不懈的努力和坚持”，工作中保持紧迫感的理由是“因为这使我充实”，朴实的话语让大家明白了没有人能随随便便成功和付出总有回报的道理;男装部崔丽燕用“兵马未动、粮草先行”生动的比喻，阐述了及时同厂家沟通，保证货源充足的重要性。星级员工代表通过一个个活生生的案例和实际工作感受一同交流服务工作中的得失，鲜明的观点、真实的案例解析让在场的每一位员工都感到深受启发、受益匪浅。

员工交流结束后，郭副总对本次座谈会进行了总结：一、以案例讲解的形式，生动又有说服力;二、以商品知识为基础是推销商品的关键;三、以沟通交流保货源，保证销售需要;四、以陈列商品求创新，吸引顾客关注;五、以主动服务迎接顾客，给顾客温馨的感觉。接下来，秦副总对服务品牌和星级员工下一步的工作提出了三点要求：一、超市向百货员工学服务，百货向超市员工学奉献，两业态员工要取长补短、增进了解、相互学习;二、广大员工要不断丰富商品知识，为销售工作的扎实开展奠定基础;三、每一位服务品牌和星级员工要加强自我管理能力，进一步提升主动服务意识，处处做好表率作用。

会议最后，张主任就近期长钢店连续召开的“销售状元”评比表彰会和星级座谈会要求大家认真领会会议精神，做部门销售、服务工作的带头人，并和大家共同学习了韩总在销售状元表彰会上对全员“比学赶帮超”工作的要求：比技能、比服务、比销售;学本领、学经验、学状元;赶时间、赶机会、赶进度;帮差组、帮后进、帮同事;超先进、超同期、超计划。勉励大家扎实做好本职工作，同心协力、共度难关。

服务品牌、星级员工座谈会上，大家畅所欲言，谈出了服务心得和销售感想，领导点评进一步指明了方向。全体员工要坚定“信心比黄金更重要”的信念，在争当销售状元，争创一流服务的大潮中激流勇进，为长钢店二季度销售指标及各项工作的圆满完成再建新功。