物业前台工作职责（第1篇）

1、负责办公园区大堂岗的接待工作，礼貌待人，热心助客，以真诚、热情的服务态度为宗旨接待每位来访的客户;

2、规范接待用语、虚心聆听，仔细记录好客户的建议、投诉等事宜，告知区域客户主管跟进处理;

3、为客户办理物品借用、一卡通授权、雨伞借用、拾获物品登记等手续;

4、熟悉物业部各项业务的办理手续、流程，及时向客户解答，为客户提供有关园区管理的咨询服务;

5、严格执行大堂来访人员进出管理规定及来访登记流程;

6、检查、监督管辖区域内保洁员的清洁工作、设备设施运行情况;

物业前台工作职责（第2篇）

1、负责公司物业前台接待、登记、客户咨询工作;

2、大堂卫生巡查，设施设备及卫生监管，展示公司良好形象;

3、负责写字楼客户入住、退租手续以及日常客户停车卡、电梯卡、放行条的办理;

4、协助管理区域内各项费用的催缴，及时向上级提供数据报表;

5、协助人员招聘邀约、面试工作;

6、协助上级完成交办的其它任务。

物业前台工作职责（第3篇）

　　1、受理及主动电话客户

　　2、与客户建立良好的'联系，熟悉及挖掘客户需求

　　3、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。

　　4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

物业前台工作职责（第4篇）

1、公司会所的日常服务管理工作，包括会所卫生管理，泡茶，招待来访的客户等;

2、做好会所物品的盘点和整理;

3、配合做好会所的宴请接待工作;

4、配合前台做好日常行政工作;

5、领导安排的其他工作。

物业前台工作职责（第5篇）

1、接待客户来访和接听客户来电，解答客户咨询，受理辖区内客户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录;

2、受理业户投诉、报修、求助后，填写相关工作任务单交相关部门，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业户进行电话回访及系统资料的录入;

3、负责有偿服务项目维修费的开单，并及时录入电脑，建立完整台账;

4、负责客户主办理装修、出租登记、过户登记、车位租赁、钥匙外借、入住等各种手续，及时更新客户资料，并___时间传达相关部门;

5、做好物业管理费、水电费等相关费用的催缴及相关费用的收取工作;

6、及时处理和上报客户投诉及突发事件;发生紧急意外情况，负责对业户的解释说明工作;

7、完成上级领导交办的其它工作任务。

物业前台工作职责（第6篇）

1 熟悉物业各项管理制度，收费准备及租户信息。

2 收集租户信息资料、装修资料，不定时更新、整理客户资料存档。

3 负责准时向租户派发各类费用的缴费通知。

4 负责追收管理费、水电费等工作。

5 接待、处理租户投诉，及时处理并反馈信息。

6 协助处理突发事件，并负责处理善后工作。

7 统筹协调供应商对应方案制作、报价、现场跟进及复盘总结。

8 制订一般文书文件通告、表格等文件。

9 负责物业部文件收发及传达等日常工作，妥善保管物业文件。

10 完成上级领导交办的其他工作

物业前台工作职责（第7篇）

1.负责接听客户服务热线电话，全程跟踪并书面记录各类投诉及处理结果。

2.做好业主或使用人来信、来访的接待工作。

3.业主投诉定期整理存档和上报，上门回访业主，了解业主思想动态。熟悉辖区入住业主情况，掌握辖区各种配套设施的运行情况，认真、及时替业主排忧解难。

4.负责做好所管区内的巡视，及时发现制止和处理违规、违法事件，做好装修申请、报审、验收工作。

5.参与物业接管验收，发现问题及时反映，并监督其及时处理。

6.负责催缴和收取物业管理费等其他相关费用，协助收费员完成写单发单工作。

7.完成领导交办的其他工作。

物业前台工作职责（第8篇）

1、对于访客人员的咨询，给予准确的答复，做到态度耐心，和蔼可亲;

2、遇到保修电话，及时通知工程部，以便维修;

3、负责业主的电话和沟通处理，做好后续回访，并及时记录上报给上级，确保业主的满意度;

4、根据收费计划，收取客户的物业费、车位费等相关费用，并开具相应发票;

物业前台工作职责（第9篇）

　　1.接待所有来访客户，根据客户初访、回访、电约、咨询、办事等不同情况准确进行分单及为客户提供相关服务，同时做好前台记录。

　　2.接转销售中心所有来电，对客户咨询电话按顺序转接各销售小组，其它电话转接相关部门。

　　3.每天将置业顾问填写的来访客户洽谈记录单准确、及时录入电脑资料库，为本部门提供第一手资料和必要的查询。

　　4.每日将前台记录的各项客户统计数据汇总上报市场部，同时定期、不定期为本部门及相关部门提供准确的数据信息资料。

　　5.负责销售部办公用品、礼品的申领、发放、管理。

　　6.销售部各种文档资料的收、发及归档工作。

　　7.客户优惠物业管理费单据的存档工作。

　　8.销售现场电视、背景音乐的播放、维护和管理。

　　9.负责销售现场及样板间所有资料架的布置、摆放。

　　10.定期盘点各种楼书资料的库存数量，按时上报市场推广部，发现不足及时申请以保证现场的正常使用。

　　11.销售中心纯净水的管理。

　　12.销售前台办公环境、秩序的维护。

　　13.遇各种突发事件，立即上报主管领导。

　　14.严格执行前台管理细则中的各项规定。

　　15.做好其它的销售部内务工作。

　　16.按时完成公司安排的各项临时性工作。

物业前台工作职责（第10篇）

　　1.各类文档资料的登记、整理、存档;

　　2.负责本部与相关部门之间的各类文件的报批传递;

　　3.对各项目集中上报的客户资料进行整理并统计，为相关决策提供数据支持;

　　4.按揭前后的合同盖章、合同备案、合同归档交接;

　　5.协助客户办理车位认购手续;

　　6.接听客户热线，登记受理来自不同渠道的关于房屋质量、规划设计、装修质量、销售、合同、付款等方面的客户投诉、建议和申请，将反映事项进行分类，按不同类别事项的处理流程报批处理;

　　7.跟进处理设诉事项中的工程维修类事件，负责召集相关人员进行维修，并对维修情况进行跟踪协调，以及对维修结果进行评估、回访;

　　8.协助部门经理处理本部门日常事务以及领导安排的其他工作;配合相关单位或部门做好协调工作。

物业前台工作职责（第11篇）

1、负责销售中心日常客户来访指引、咨询、解答等服务工作;

2、配合销售部门的相关客户服务工作。

物业前台工作职责（第12篇）

1、负责客户来电来访的接待接听及客户诉求的受理、跟进;

2、负责业主钥匙的托管、借用、领取和空置房钥匙的管理工作;

3、负责系统信息的及时更新与维护工作;

4、负责物品放行条、业主证明、过户证明的开具及各类卡证的办理、更新、注销;

5、负责业主收楼、入住、装修流程的办理工作;协助收费员进行物业费的收缴工作;负责维护前台录音、监控系统的正常运行及资料的存储。