工作心得体会范文大全（第1篇）

　　xx年4月8日，我进入xx公司。对于我实习期间有很多不足之处，领导又让我实习一个月，很感激领导多给我这一次机会。经过这四个月的实习，让我对我的岗位有了初步的了解，也对自我有了深刻的认识。

　　一、对xx公司的印象。

　　xx公司，领导：徐领导，赵领导。同事：小于，小郑。xx公司就像是一个家一样。给人家一样的温暖，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。

　　二、工作资料

　　1、工作伊始，对专业知识进行了解和学习。如铜的各国牌号，材质标准，技术标准。

　　2、前两个月，在网上寻找客户，如汽车散热器，开关弹片，led支架，冲压端子，插片，高频加热设备，互感器，五金机械，等等产品的生产商，然后摘录下来，登记成表。

　　3、打电话。寻找表中可能会用铜带的客户，给他们打电话，询问他们的情景。看用什么材质，什么型号，什么状态的铜带，有多少用量，记得留下他们的联系方式，如：qq。

　　4、后两个月，领导把一些客户交到我的手中。有骏业，万安达，正标，安卡，鹏得五金，广隆，灵龙。我负责这些客户的沟通。包括催货，发货（发货时检查一下），确认货到没货，客户的一些问题和领导反映。

　　5、还有一些其他工作，如：记每一天铜价，网上宣传。

　　三、工作感想

　　对自我的对自我的岗位有了初步的认识。我此刻的工作就是做好领导的筛子。给他挑选有潜力的客户。并且做好公司与客户之间的沟通。

　　2、看到小于的工作状态，使我感触很多。觉得她做什么事都是一把好手。做任何事都很认真。也让我明白了，文员不是简单的往凳子上一坐，听听电话，发发文件就能够，需要的是眼活手快、会写能跑。所以，今后我要加强这方面的锻炼与学习。向小于看齐。

　　3、以往自我有点懒，两耳不闻窗外事。经过同事和领导的帮忙，自我渐渐的适应了新的工作环境，也学到了学校书本上没有的知识——与同事相处的方法和进取地工作态度。也学会了主动与同事交流，听取同事对自我的批评和提议。

　　四、个人收获。

　　这四个月的实习让我收获很多。

　　1、每次发过传真后，过三五分钟都要打电话跟本人确认她收到没有。随时跟进客户的货出来没有，什么时候发，货到了没有。这些教会了我做事，做人都要有职责心。对自我负责，对公司负责，对客户负责。这样别人才能更信任你。

　　2、对于一些敏感客户，说话要注意措辞，语气。由于我此刻对公司情景不是异常清楚，加上也没有打电话的经验。说话记得要严谨。所以我学会了多听多学。听小于，领导是怎样和客户谈的。他们怎样谈交期，谈汇款。他们怎样处理客户的问题。仅有多听多学才能提高。

　　3、有的时候我太过专注做自我的事，有时也不是太专注，是没有听别人讲电话的习惯。所以有时小于，领导他们打电话自我也不是很注意。所以会有这情景出现“我刚才打电话你没听见吗？”。所以我又学会了，当办公室来电话时，我放下手里的工作，听听有什么事。这不是什么坏习惯，因为大家的工作都是息息相关的，都有联系。所以很有可能他们打电话的资料会涉及到自我的工作。

　　4、刚开始时，接电话总是忘问对方是谁，以致于之后领导问，谁打来的，或是要回电话都不明白给谁回。所以接电话也是要学习的。谁打来的，打谁，有什么事，有什么联系方式都是要记录的。

　　5、学会了做付款通知，材质报告，小于也在不不厌其烦的给我检查，纠正。也都会了我如果做合同，销合用。学会了看sgs报告。

　　6、学会了沟通，我的客户如果联系方式或地址有变动要及时与小郑沟通。客户有订货，催催货，等和小于沟通。客户有什么问题或需要和领导沟通。

　　7、对每个客户的联系人，付款方式，订的什么货，交期什么时候，货路上需要多少天都要有印象。

　　8、学会了对事情要有统筹安排。哪天做什么事，都要有规划。

　　9、和同事相处的都很开心，最大的收获就是得到了同事的帮忙，和同事相处融洽，收获了好朋友。

　　赵领导给我们讲过一个故事，说有一老板让他的下属去菜市场看看土豆多少钱。他回来了说1块钱一斤。老板问他，土豆还有多少货啊，豆角多少钱一斤啊？他答不上来了。

　　经过这个故事，我就明白我的工作本事还差得远呢。我要了解的永远不是一个点，而是一个面。我要能举一反三的想到很多问题，因为我的工作职责是助理，所以我更要把领导需要用到的一切信息都搜集齐全。

　　五、认识自我的不足。

　　经过四个月的实习，收获良多，同时也认识到自我的不足。

　　在工作上，有时比较粗心大意，不够细心，有时干事谨慎有余，以至于缩手缩脚。

　　1）一次换标签，我把批号都写成了1—1、纠其原因就是大意。因为大意，没把标签的批号看得重要，只注意别把型号，规格写错，就忽略了批号。没用动脑子。

　　2）还有就是做事慌。尤其是自我负责，怕做不好，怕让大家着急，结果就自我急了，结果反而做不好了。就像灵龙发货换标签那次，小霍和付师傅等着打包，还有领导看着，心里就慌了，加上是第一次自我做，就慌了。做事慌是因为没有经验，所以没有自信。所以容易出错，并且都是低级错误。我认为这些在后期是能够经过锻炼改正的。

　　3）有时出错多了，就过分细心了，一点小事也不敢做了，怕出错。所以有时会事事问，不免有时会让人觉得烦。我觉得这是一个很不好的现象。也是自我的一个弱点。怕挨骂，怕担职责。可是以后我会改善的。没有错误怎样会有改善，不犯错误又怎样明白什么是对的。不挨骂就更不明白自我错在哪，更不会对自我有全面的认识。

　　4）打电话不进取。虽然每一天都有打电话的规划，可是每次要打时总是要先盯着电话几分钟。感觉很难。有时办公室里太安静，大家都在忙自我的事，这时我就不想破坏这种气氛。也不好意思打。有时办公室里大家都在说话，也不想打了。小于总是很忙，不少时候，总是有电话打进来。并且小于的座机对电话干扰挺大的，她那一通电话，这个电话上就听不清对方说什么了。所以我总是想“下一分钟再打吧”。

　　这心里很明白这是个极差的事情。我的工作资料就是这两大块。客户这边我不担心，给客户打电话，确认传真什么的我从来没有这种感觉。就是打陌生电话时，我觉得还是心里没底。说白了就是不明白电话通了以后会怎样样。可是当打几个电话后，或是有时问出有效信息后，反而有时有一种上瘾的感觉，想再打一个。就是每一天打第一个电话时很难。

　　5）做事缺乏主动性。领导说一句就做一句。今日提散热器，就找散热的生产厂商，记录，做表，打电话。别的，以前的就不管了。明天提变压器，这几天就一向忙变压器，就不管散热器了。这也是一个不好的习惯。以后改，必须改。

　　六、今后努力的方向。

　　1、加强相关业务知识的学习，打电话技巧，与客户沟通技巧，处理问题的方法等。

　　2、学习会计。艺多不压身，各个行业都是相关的。对自我的工作也会有所帮忙。

　　3、爱岗敬业。向小于学习，把公司的事当成自我的事，做事细心，用心。

　　4、做事细心，谨慎，踏实。避免低级错误的发生。

　　5、提高工作主动性。对工作投入。

　　经过四个月的实习，我有付出也有收获，在领导和同事们的指导帮忙下，我已适应了公司的工作环境。我清楚的感觉到自我在成长、在成熟。但同时，也深深的体会到众多的不足，如由于工作时间不长，对待自我的工作并不是很得心应手及由于自我年龄轻，在开展工作时有时缺乏魄力等种种问题。在今后的工作中，我会继续坚持良好的心态，摆正学习者的位置，努力学习工作，勤于思考，找出不足，进一步熟悉分公司业务，针对性深化理论学习，并加强锻炼独立解决事务的本事，争取实现“质”的飞跃，为企业的发展做出自我的贡献。

　　最近我一向在看《杜拉拉升职记》，我的目标不是升职，而是成长。像杜拉拉一样，变成熟，变自信，提高自我的工作本事。

工作心得体会范文大全（第2篇）

　　这本书让我懂得了从我做起的重要性，工作无小事，把细小的事做得很到位，大事自然就做好了。面对现实，唯一能改变的人就是自己，也就是说最可怕的敌人其实正是自己。“什么叫做不容易？就是把容易的事情反反复复得做到位，就是不容易。”这是张瑞敏说的，这个道理其实再简单不过了，也确确实实是一个真理。一旦你踏上了一个岗位就选择了一份责任、拥有了一份使命。要承担职位赋予你的责任。就必须按时按质完成负责的`工作，做到领导在与不在一个样，首先要清楚自己该承担的责任，明白自己该负哪些责任，自己的责任是什么？没有责任心的老量不是合格的教育工作者，勇于承担责任才会被机会垂青。既然我们选择了一份工作，就要以事业之心做好它！

　　读了这本书让我心中有一种激情在升腾着，这是一本好书，使我受益匪浅，它用浅显易懂的语言把一个个鲜活的事例和精彩的观点展现在我们的面前，让我茅塞顿开。是啊！责任重于泰山，一个没有责任心的人，是会一事无成的。

　　责任是一种使命，一种做人的态度。小而言之，在一个家庭里，作为父母，你要尽到做父母的责任；作为儿女，你同样要尽到做儿女的责任。这是不可推卸的，是每个公民应尽的责任。也是社会发展不可或缺的动力，如果没有了这种责任感，不敢想象社会会变成什么样子？

　　同样，在单位里，一个没有责任心的职工，不会很好的完成他份内的工作。而一个没有责任心的领导，会将单位领入歧途，甚至是失去生存的余地，从而走向崩溃的边缘！

　　工作中难免会遇到这样那样的问题，当遇到问题和困难的时候，要主动去寻找方法解决，而不是找借口回避责任。要坚信方法总比问题多！伟大的发明家爱迪生数百次的实验失败都不能磨灭他的信心，当一场大火烧毁了他的全部设备时，他没有被吓到，而是微笑着说：“灾难有灾难的价值。我们的错误被全部烧毁了，现在终于可以重新开始了！”这种乐观向上的态度，不正是对责任心最好的诠释吗？

　　老子说过：“大必出于细”也就是说再伟大的事业都是一系列小事构成的，没有小事就没有大事。什么叫不简单，就是把简单的事情日复一日、月复一月得做到位，就是不简单！而我们面临的工作正是简单的、枯燥无味的重复重复再重复，面对这些我们更要踏踏实实的做好每一项工作，从小事做起，小事中看责任，责任中无小事，对一位有责任心的人，小就是大！对待工作要大声说这是我的责任！

　　我们为工作而负责任，就是主动争取做得更多，承担更多；我们为工作而负责任，就是全力以赴，满腔热情地做事；我们为工作而负责任，就是为学校分担忧虑，给领导减轻压力，给上司以支持，给同事以帮助；我们为工作而负责任，就是自动自发，最完美地履行我们的职责。让责任成为一种习惯，努力工作，忠诚于教育事业，在捍卫职业荣誉的同时，也提高了自己的责任心，增强了自己的荣誉感，同时也会受到他人的尊敬。怎样体现责任感，怎样才叫负责任？就是遇到问题要向前跨一步，遇到困难要向上顶一顶，遇到事情要多做一做，责任就是无处不在，并且我们一定要相信方法总会比问题多。

　　相信，对每一位有责任心的教师来说，一定会桃李满天下。

工作心得体会范文大全（第3篇）

　　做为班主任管理学生，不可避免地带有个人感情色彩。当心情好时，往往看到的是他们的优点，而当心情不好时，往往看到的是他们的缺点。这样的处理学生时可能有失偏颇。做为一个优秀的班主任。则应把握好以下几个尺度。

　　一、以辩证的思想对待学生

　　新课程重视人的个性发展，强调教育过程中的情感投入，反对只用一把尺子衡量所有的学生。班主任在对待学生成长问题上，不能以成绩作为唯一的标准将一些暂时落伍的学生定性为“差生”。我们应该辩证地看待问题，以一分为二的眼光看待学生。学习落后的学生其实也有闪光点。比如有些同学，在绿茵场上生龙活虎，在活动中积极踊跃，经常为班级争光，但学习成绩却一般。这样的学生还真不少，我们就必须认真分析他们的原因，或许是基础的问题，或许是兴趣的问题，或许是精力的问题，或许是家庭环境的问题，也可能是任课老师的问题等等。我们只有做了深入的调查研究，将其闪光点与弱点对比分析之后，才能得出有价值的结论，才能更有利于学生的成长与发展。正是因为“事物都是变化发展的，矛盾的双方依据一定的条件各向其相反方向转化”，对于学生来说，“优秀”与“后进”只是相对的和暂时的。只要我们班主任在教育过程中，始终坚持辩证的思想，及时捕捉学生的闪光点，多一些赏识，少一些责备；多一些信任，少一些怀疑，就一定会有更多的学生加入“优秀”的行列。

　　二、以发展的眼光看待学生

　　“发展就是硬道理”。一切的教育最终的目的都是使学生得到进步和发展。学生作为一个社会的人，其发展的内容是多元的，发展的目标也是多维的。班主任在管理学生时，不仅要尊重学生的个性，还要注重发展学生的特长，关注学生的健全人格和健康体格，重视塑造学生的高尚品德。

　　以发展的眼光看待学生，我认为还要让学生“人尽其才”。因为每个人自身的特点不一样，能力也不尽相同，所以，在班级事务中，要让更多的学生参与进来，不同的人分担不同的事务，不同的人承担不同的责任，这样就能为不同的人创造发展的机会，拓展发展的空间，延展发展的层面。这种以发展眼光看待学生，以学生的个性发展带动班级整体发展，以班级发展促进个人发展的“连环套”，是班主任工作的良好方式。如果我们每一位班主任都能做到“以发展的眼光看待每一位学生”，我们的学生就能真正得以发展，成长为真正意义上的创造性人才。

　　三、以民主的作风礼待学生

　　俗语云理解万岁。理解是建立在民主、平等的基础之上的。多年的班主任经验告诉我，平等、民主是架起班主任与学生之间互信的双轨，缺一不可。班主任工作能否顺利进行，很大程度上取决于学生对你的信任与支持。

　　班主任需要在班级里营造良好的民主氛围，创设民主的环境，让学生生活在平等的集体里。另一方面，班主任要将一碗水端平，以平等的姿态真诚面对每一位学生，做学生的知心朋友，成为学生信赖的人，成为学生的引路人。要真正做到这些，班主任必须融入班集体，走进学生群体，以心交心，以情融情。

　　四、以宽容的心态善待学生

　　宽容，是一种高尚的人性。教师，尤其是承担教育重任的班主任，面对历史的责任、社会的重托、职业的压力，必须冷静地、全面地分析、思考学生中出现的种种不良现象与行为。面对这些不良现象，班主任要具有相当强的兼容性。我们有了“海纳百川”的胸怀，有了“包罗万象”的胸襟，才能包容所有的学生，才能学会宽容。在实际的教育教学中，我们经常会遇到一些与自己立场不一致的学生，在我们设法改变其立场之前，必须宽容在前，措施在后，最终采取一种双方均能接受的“和平”方式，达成意见上的一致，思想上的统一，实施上的同步。

工作心得体会范文大全（第4篇）

　　新美术课程标准要求在学习内容上改变专业化倾向，通过生动的教学活动，使学习内容变得鲜活充实，易于被学生掌握。在小学阶段，培养学生对色彩感受能力是一项重要的教学内容。色彩知识属于美术基础知识的范畴，其中的对比与协调是较专业性的。为上好江苏版美术教材第六册《色彩游戏——对比与协调》一课，我便尝试综合美术，音乐、文学等多种艺术门类，让学生在自主探究、体验，感受中理解色彩对比与协调不仅仅存在于人们生活的衣食住行，在我们所熟悉的音乐、文学作品中也是能体现的。

　　在游戏中感知色彩：

　　上课开始时，教师出示学生熟悉的三原色、三间色，接着让学生辨识：感知五彩缤纷的色相。 计“找朋友”的游戏活动，先让学生在纸片上涂出自己喜欢的—种颜色，根据纸片上的色彩“找朋友”。如教师提供的红色，提问：哪些颜色与红色可以成为“朋友”?把它找出来，贴到红色周围。由此学生感知色相接近地颜色组成的协调色画面。针对没有被选出的颜色，让学生说说不配成“朋友的理由，教师引导学生明确常见的红色与绿色、橙色与蓝色等对比色。(在此过程中，教师引导学生感受色彩对比与协调在视觉、心理感知上的区别，为下一步教学做好准备)。

　　于生活中寻找色彩：教师整理学生的发言，揭示课题(课题的展现要体现色彩的对比与协调)。提问：色彩规律中的对比与协调在生活中有吗?与生活有怎样的关系?带领学生先在教室内找一找(教室环境布置，学生服装等方面的色彩搭配)，再让学生在自己所熟悉的生活中找一找(学习、生活用品等)，由学生自己说一说找到的色彩对比与协调。学生欣赏一组生活中的图片(多媒体展示)，教师引导学生感受在生活的衣、食、住、行等方面运用对比色与协调色能提高人们的生活品味，获得色彩搭配所带来的美的享受。同时，也可引导学生明确生活中色彩对比与协调的辨证关系。 听音乐中感受色彩：接下来教师与学生一起欣赏一段乐曲，如民乐合奏曲《春江花月夜》，边听边指导学生感受音乐的节奏、旋律，让学生随着恬静优美音乐进入平静凝思，然后在丰富内心体验基础上引导学生展开想象。学生交流自己的独特感受，教师提示：节奏舒缓、旋律优美流畅的音乐呈现的是一幅协调色的画面。第二遍听赏的过程中伴随图片、配音解说一起进行，调动学生的.视，听等多种感官去领悟音乐与协调色的关系。

　　再欣赏第二段乐曲，如民乐合奏曲《金蛇狂舞》，着重让学生感受乐曲中激越的锣鼓声所渲染的热烈欢腾气氛。教师用言语、身体语言促使学生跟随音乐一起动起来，学生体验着乐曲的旋律昴扬，热情洋溢，感受着此时的色彩搭配所体现的强烈对比。(此过程扩大了音乐文化的视野，体验艺术的通感，获得美的享受，产生学习的兴趣和动力。背诵古诗中领悟色彩：伴随着乐曲《金蛇狂舞》，教师发出“谁持彩练当空舞”的感慨，过渡到出示古诗让学生读，如古诗“接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红”。指导读出诗句的音律。提问：读诗时联想到怎样的画面?你能感觉到哪些颜色?学生感知出绿的莲叶、青的碧水，红的荷花互相映衬对比。分小组交流其它古诗中从时间和空间方面写景，富于诗情画意。领悟诗人用饱蘸生活的彩笔，创造出多姿多色的诗篇，描绘出多彩的神韵，由栩栩如生的形象传达出情景交融的意境美。

工作心得体会范文大全（第5篇）

　　疫情就是命令，病房就是战场，病魔就是敌人。医护人员白衣作战袍，化身英勇奋战在防疫抗疫一线的战士。

　　“医务人员是战胜疫情的中坚力量，务必高度重视对他们的保护、关心、爱护”。近日，就关心爱护参与疫情防控工作的医务人员专门作出重要指示，强调从各个方面提供支持保障，使医务人员始终保持强大战斗力、昂扬斗志、旺盛精力，持续健康投入战胜疫情斗争。

　　大医精诚，大爱无疆。当武汉保卫战、湖北保卫战的“集结号”吹响，全国3万余名医务人员驰援一线，面对艰巨的任务、严峻的形势、生死的考验，他们不分昼夜与时间赛跑、同病魔较量，在最艰苦、最前线、最困难、最容易受感染的地方进行战斗，以一封封让人泪目的“请战书”表明滚烫的拳拳初心，以护目镜和口罩压出的“最美印痕”诠释出坚守的力量，以义无反顾的“逆行者”姿态彰显何谓使命与担当，以救死扶伤的“医者仁心”为患者点亮心中的希望，甚至以生命为代价牺牲在没有硝烟的战场上。

　　这份医者仁心赢得社会各界尊重。伴随“你守护大家，我守护你”成为微博热门话题，一道道“强制休息令”在网络刷屏，匿名送给医务人员的外卖、咖啡堆满医院门口……我们看到社会各界对医务人员的敬意，为紧张的疫情防控工作注入了一抹浓浓的暖色调。

　　这份医者仁心需要全社会共同呵护。当前，疫情防控到了最吃劲的关键阶段，呈现出胶着对垒状态。越是战“疫”艰险，越要爱护“战士”，指挥调度、后勤保障要科学到位，对医务人员舒缓压力、生活保障、必要休整、精神鼓励务必及时加强落实，尤其是要保证在湖北(武汉)医疗队伍安全有序、统筹协调、有力有效、及时迅速开展工作。各地要进一步探索推出更加扎实有效、务实贴心的举措，切实把生活保障、安全保障、人文关怀等各方面工作做实做细，帮助医务人员解决实际困难和问题，做他们的坚强后盾，让他们没有后顾之忧地投入到战斗中，更好为疫情防控筑牢安全防线、提供专业支持。

　　“惟其艰难，才更显勇毅”。在这场特殊的战斗中，白衣天使们以生命践行使命，是最坚强的“战士”。待到疫情散去之时，愿你们凯旋归来，收获团圆与平安!

工作心得体会范文大全（第6篇）

　　一、加强安全教育和培训力度

　　煤矿安全是一个系统工程，无论是管理者、职工、还是安全监察员，都要从讲政治的高度来做好安全工作，确保煤矿职工生命和国家财产的安全，尽一切力量扭转煤矿安全生产的被动局面。凡在岗的矿井维修电工、地面电工等机电特种作业人员，必须持证上岗，通过集中学习、定向培养等形式，强化专业工种、要害工种的安全技术培训；要完善激励机制等，充分发挥首席技术人才和高级技工人员的“传、帮、带”作用，加快建设一支高素质、能驾驭新技术的机电专业人才队伍，促进机电工作尽快走上良性循环、健康发展的轨道。

　　二、提高机电安全监察力度

　　煤矿机电安全监察应对煤矿进行地毯式的逐台设备、逐线、逐面地全面监察，不折不扣地按《煤矿安全规程》和有关规定监察。

　　三、采取一切可行的手段，加强设备管理

　　对保护装置不齐的设备如提升绞车、干式变压器，皮带机等必须按照《煤矿安全规程》的要求，完善保护或予以更换。要把好设备的进入关和维修关，保证按标准要求使用和维修设备，坚决杜绝伪劣机电产品、无煤安标志产品、非防爆产品在煤矿的滥用，从源头上消灭事故源。

　　四、建立健全各种规章制度。

　　制度是一种约束机制，是指导职工如何开展工作的尺度，只有制度完善、管理到位、责任到位，才能保障机电设备的正常运转。根据现场情况，制定出的相关制度必须做到“有制必行、违制必究”八字方针。本人在今后的机电管理工作方面将严格执行上述方面要求，继续加强管理力度，确保做到各项指标优良。

　　1、目的

　　为明确公司施工作业的安全管理内容和要求，确保施工作业安全管理满足公司安全管理体系管理的制度要求，特制定本管理制度。

　　2、适用范围

　　本管理制度适用于本公司项目工程施工作业的安全管理。

　　3、引用文件

　　国务院《建筑安装工程安全技术规程》；中石化467号《职业安全卫生管理制度》；《改扩建与检修工程安全管理制度》；SH3505—1999《石油化工施工安全技术规程》。

　　4、施工作业的安全管理范围和内容

　　（1）施工作业的安全管理范围

　　施工准备期的安全管理；常规性施工作业的安全管理；改扩建与检修施工作业的安全管理。

　　（2）施工作业的安全管理内容

　　1）施工准备期的安全管理内容

　　项目工程安全管理使用法律法规和其他要求的识别管理；项目工程施工作业过程的安全危害因素识别和评风险评价管理；项目工程安全目标、指标的确定；项目工程施工作业前的安全培训管理；项目工程施工作业过程的安全管理文件管理。

　　2）常规性施工作业的安全管理内容

　　项目工程施工过程的资源管理；项目工程施工过程的安全危害因素管理；项目工程施工的专项作业管理；项目工程施工过程的安全标识管理；项目工程分包工程施工的安全管理；项目工程施工的劳动防护用品和员工的健康保健及女工的健康安全管理；项目工程施工作业环境和施工暂设区环境管理；

　　项目工程施工过程的异常应急管理；项目施工过程的安全信息管理；项目施工过程的监视与测量管理；项目工程施工过程的不符合、纠正与预防措施管理；项目工程施工过程的安全记录文件管理。

　　3）改扩建与检修施工作业的安全管理内容

　　本公司的改扩建与检修施工作业，除应按2）条制度对常规性施工作业的安全管理内容实施管理外，还应对以下安全管理内容实施管理：

　　动土作业或用火作业的安全管理；有毒、可燃或有腐蚀性介质的设备、管道拆除作业的安全管理；设备、管道内作业的安全管理；施工作业区域与装置生产区域间的安全防护管理。

　　5、施工作业的安全管理

　　（1）施工准备期的安全管理

　　1）施工作业安全危害因素的识别与评价管理

　　本公司项目工程施工作业的安全危害因素，由项目组织项目部技术、安全负责人，依据《安全危害因素识别与风险评价管理制度》的制度要求，并结合本项目工程施工的实际情况，进行安全危害因素的调查；在进行安全危害因素调查的基础上，由项目经理组织项目部技术、安全负责人，依据《安全危害因素识别与风险评价管理制度》的制度要求，组织实施安全危害因素的识别与风险评价，以确定重要安全危害因素。

　　2）施工作业适用安全管理法律法规和其他要求的识别管理

　　本公司项目工程施工作业适用的安全管理法律法规和其他要求，由项目部安全负责人负责依据《法律和其他要求管理制度》的规定要求，并结合本项目工程施工的实际情况，组织获取并实施适用性评价与确认。

　　3）项目工程安全目标、指标的确定

　　本公司项目工程施工的安全目标、指标，由项目经理依据《安全目标和指标管理制度》的制度要求，并结合本项目工程施工的实际情况组织确定。

　　4）项目工程施工作业前的安全培训管理

　　本公司依据《培训管理制度》的制度和项目工程施工的实际情况及实际需求，在施工作业前对参加项目工程施工人员进行安全培训。

　　5）项目工程施工作业安全管理文件的管理

　　本公司的项目工程安全管理计划书（管理方案），由项目经理依据《安全策划管理管理》的制度要求，组织项目部技术、安全负责人实施编制和审批管理；

　　本公司项目工程施工的《安全应急管理措施（应急预案）》，由项目部安全负责人依据《安全异常应急管理制度》的制度要求组织实施编制和审批管理。

　　（2）常规性施工作业的安全管理

　　1）项目工程施工过程的资源管理

　　本公司项目工程施工作业用物资的采购、接收、保管和发放的安全管理，由物资设备科和项目部材料供应负责人依据《物资管理制度》的制度要求实施与管理，项目部安全负责人实施监督与检查；本公司项目工程施工作业用设备设施，由公司物资设备科和项目部材料供应负责人负责依据《设备设施安全管理制度》的制度要求组织实施购置、配置和使用与管理。

　　2）项目工程施工的重要安全危害因素的管理

　　本公司在建立安全管理体系时，根据本公司项目施工的特点，已通过对安全危害因素的识别与风险评价，并确定了公司项目施工重要安全危害因素，制定了控制重要安全危害因素的安全管理程序文件或安全管理作业文件，由项目部依据相应的安全管理程序文件或安全管理作业文件的制度实施控制与管理；本公司项目工程施工范围内的上款以外的重要安全危害因素，由项目部依据《安全策划管理制度》的制度要求，制定响应的安全控制措施，对其实施控制与管理。

　　3）项目工程施工的专项作业管理

　　本公司项目工程施工的专项作业，由项目经理依据《安全作业文件管理制度》的规定负责组织实施与管理，公司质量安全科负责实施监督与检查。

　　4）项目工程施工过程的安全标识管理

　　本公司项目工程施工过程的安全标识，由项目部安全负责人依据《安全标识管理制度》的规定负责组织实施与管理。

　　5）分包工程施工作业的安全管理

　　本公司项目工程分包工程施工作业范围内的安全管理，由项目经理依据《分包工程安全管理制度》的规定要求负责组织实施，公司质量安全科和项目部安全负责人负责实施监督与检查。

　　6）项目工程施工作业环境和施工暂设区环境管理

　　本公司项目工程施工范围内的作业环境和施工暂设区环境管理，由项目经理依据《环境保护管理制度》和《现场文明施工管理制度》的规定要求，负责组织实施与管理；本公司项目工程施工作业过程中的能源、高温与尘毒、噪声、废汽（气）与废液、固体废弃物、化学危险品、放射性危害等安全危害因素，由项目部相关业务负责人，依据《环境保护管理制度》的规定要求，组织实施控制与管理。

　　7）项目工程施工的劳动防护用品和员工的健康保健及女工的健康安全管理，应符合以下要求：

　　本公司项目工程施工范围内的高温、粉尘、噪声（噪声超过85分贝）、有毒和腐蚀性介质环境（如酸洗）作业及放射性环境（如X射线无损检测）作业，由项目经理依据《职业健康管理制度》和《职业病防治管理制度》的要求，组织实施控制与管理，公司质量安全科和项目部安全负责人负责实施监督与检查；本公司项目工程施工作业人员的卫生保健、健康检查、健康设施和女工的劳动保护及劳动保护用品，由项目部安全负责人依据《职业健康管理制度》的规定要求，负责实施管理，公司质量安全科和项目部安全负责人负责实施监督与检查；

　　项目工程施工范围内的经健康检查发现患有职业病的员工，由公司质量安全科按照《职业健康管理制度》和《职业病防治管理制度》的规定要求，负责实施管理。

　　8）项目工程施工过程的异常应急管理

　　本公司项目工程施工过程中的异常应急情况，由项目经理负责组织项目部安全负责人及有关负责人，依据《安全异常应急管理制度》的规定要求，组织采集、整编和沟通管理。

　　9）项目工程施工过程的安全信息管理

　　本公司项目工程施工过程的安全信息，由公司或项目部相关业务负责人，负责依据《安全信息管理制度》的制度要求，组织采集、整编和沟通管理。

　　10）项目工程施工过程的安全监视与测量管理

　　本公司项目工程施工过程中安全管理体系运行的监视与测量和安全危害因素的监视与测量，由项目部安全负责人依据《监视与测量管理制度》的规定要求，负责配合实施与管理；

　　11）施工作业相关方的安全影响管理

　　本公司项目工程施工过程中的相关方安全影响，由项目经理组织项目部有关负责人，依据《纠正和预防措施管理制度》的规定要求，组织实施不符合评审和纠正与预防措施的编制，并负责实施管理；

　　12）项目工程施工过程的不符合、纠正与预防措施管理

　　本公司项目工程施工过程中的安全管理不符合项，由项目经理组织相关业务负责人，依据《纠正和预防措施管理制度》的规定要求，负责实施预防和治理；本公司项目工程施工过程中的安全隐患类不符合项，由项目经理组织相关业务负责人，依据《隐患治理管理制度》的规定要求，负责实施预防和治理；本公司项目工程施工作业过程中的工伤事故类不符合项，由项目经理组织相关业务负责人，依据《事故处理管理制度》的规定要求，负责实施处理与管理。

　　13）施工作业的安全管理记录文件管理

　　本公司项目工程施工作业过程中的各项安全管理记录文件，由项目部相应业务负责人负责依据《记录控制管理制度》的规定要求，负责组织实施控制与管理。

　　（3）改扩建与检修施工的安全管理

　　1）本公司所承担的改扩建与检修工程施工范围内的常规性施工作业的安全管理，执行4/（2）条的相应制度。

　　2）本公司在进行改扩建与检修工程的动土或用火作业时，由项目部安全负责人，按照《破土作业管理制度》和《施工用火管理制度》及《安全异常应急管理制度》的规定要求，实施动土或用火作业的安全危害因素控制和应急措施管理。

　　3）本公司在进行盛装、输送有毒、有害、可燃或有腐蚀性介质的设备、管道拆除或进入盛装、输送有毒、有害、可燃或有腐蚀性介质的设备、管道内进行检修施工作业时，由项目部安全负责人，按照《进入设备内作业管理制度》和《安全异常应急管理制度》的规定要求，实施设备、管道拆除和进入设备、管道内作业的安全危害因素控制与实施应急措施管理。

　　4）本公司在生产装置区域或邻近生产装置区域内进行改扩建与检修工程施工作业时，由项目经理负责依据业主的要求，在改扩建与检修工程施工区域与生产装置区域间设置隔离或防护设施，并由项目

　　部负责对隔离或防护设施实施监护管理。

　　5）本公司所承担的改扩建与检修工程施工作业的安全管理还应满足以下要求：

　　在未停产状态下进行生产装置的改扩建与检修工程施工作业时，施工区域与生产区域间设置的安全隔离或防护设施，任何人不得擅自拆移和损坏；特殊情况需要临时拆移时，应经业主批准并在制度的期限内恢复；在生产装置区内进行改扩建与检修施工用火作业时，须按业主的有关制度办理动火手续，采取相应的防护措施，并由业主派人监护方可动火；在生产装置区及其邻近区域进行改扩建与检修施工动土作业时，应事先了解地下设施（如电缆、管道）的分布情况，并按业主制度要求办理动土证后方可动土；进行改扩建与检修施工作业如需要使用生产厂的水、电、气（汽）时，应在厂方指定的地点连接和排放；改扩建与检修施工过程中如需进行高处动火（包括焊接）作业时，应防止火花飞溅，并对作业下方的设备、电气、仪表和管道及地沟、阀门井等设施采取相应防护措施；改扩建与检修施工人中，不得乱动生产设备、管道、阀门及电气、仪表开关，严禁站在电气、仪表及管线支架上作业；进入生产装置区参与改扩建与检修施工的机动车辆，必须按照业主的制度要求办理手续和实施管理。

　　（4）参加本公司项目工程施工和改扩建与检修施工的各类作业人员，有权拒绝可能造成人身伤害、设备损坏的以下违章指挥或违章作业，并应及时向上级主管部门或安全监督员反映情况；

　　安全措施未落实，尚不具备施工条件的作业；劳动护品不符合施工作业要求；机具设备存在影响使用安全的故障；按制度应办理的作业许可手续未办齐全或监护不到位；作业人员本人不能或不适宜进行的作业；其他原因可能存在事故隐患的作业。

　　6、安全管理记录文件

　　本公司项目工程施工范围内的安全管理记录文件，应按与施工作业内容相应的安全管理制度的相应制度实施控制与管理。

工作心得体会范文大全（第7篇）

　　看着日历又掀过一页，感叹时间过的真快，这一个月又在手指间不经意的溜走了，回顾过去，展望未来。积极参与部里的活动，更努力的工作。

　　3月这个朝气蓬勃的日子里，我充满活力，有激情，有动力，参与了部里的很多活动。如开心辞典的推广活动，初赛活动和有关校报刊的调查问卷等各种活动。

　　转眼之间回想过去，我的感悟、感想、感受都非常的深刻，许多工作生活的场景都依然深记在我的脑海之中。在积极参与活动的这段时间内，我感悟到作为生活部干事一种幸福感。因为可以参与活动让我的大学生活不会这么单调，还能让我及时了解自己的弱处，从而对此类工作也都有了更加深层次的认识。

　　查寝是每周必做的基本工作，逐渐习惯了，并也不觉得那是个麻烦的事了，反而觉得光荣。因为我是学生会成员，查寝是为学生办实事。我有义务这么做。当然查寝中我也有不小的收获——参照其他和谐宿舍，学习他们并营造属于我自己的温馨宿舍。因此，、我乐此不疲的工作着。

　　除了完成查寝这项基本工作，我努力争取参与开心辞典的有关工作。 犹如春蚕换衣，成长的过程需要苦痛。在开心辞典的活动中，我也面对着一系列的悲与哀。

　　古语有云：“己所不欲，勿施于人。”既然我们在参与活动中有一系列的问题，那还是先从自身方面揪错吧。从开始的推广赛主持人，由于自己的不自信，紧张，临场发挥能力较弱等问题，我被角逐出场。还好幸运的是我发现了自己这方面的弱点，将来我要多锻炼，学习在大庭广众之下，抑扬顿挫的发言。

　　在人际交流区对我来说可能是一片小盲区。从前，我不大喜欢和别人说话，特别是陌生人，迫于工作的要求，我胆怯的去邀请别人，被人冷落。后来有人告诉我：你要自信，不要觉得自己傻，不然更傻。于是我开始学着自信，开始从认识的同学那里先下手，有良好的开端——拉到参加开心辞典活动的人了。我有点自信了……我得到了锻炼，有所提高了。其实，我觉得我本身可圈可点，有善待改进的地方太多，不过我会展望明天，信心满怀，自信可以用我不羁的个性挥洒学生会工作新篇章。

　　虽然只是经过一个月的活动，但我感觉我在各方面都有所增强，面对这些我都不会骄傲而将会不断的努力与探索，扬长避短,更加积极参与的活动，为我们部创造出更加辉煌的成绩。同时加强充实自己，完善自我，在以后的工作学习中，我将会继续努力，争取成为一名更加优秀的学生会成员！

工作心得体会范文大全（第8篇）

　　从事客服工作已接近xx年，不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。以下是我的个人工作心得。

　　对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

　　在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。

　　另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。

　　当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动：

　　在洪水暴虐的'时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼；“看，那是什么？”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说；“蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静，那么悲壮于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防！

　　很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。

工作心得体会范文大全（第9篇）

　　根据地委组织部关于《地区开展各级干部深入基层“访民情惠民生聚民心”活动实施方案》的安排部署，由地区国投公司、地区国土资源局、哈密市城管队组三个单位派出人员组成“访汇聚”工作组，派驻惠康园社区开展为民服务活动。现将近今年的工作情况总结报告如下：

　　一、基本情况

　　惠康园社区20xx年4月成立，位于环城路以西、人民西路以南、七一路以东、西郊路以北，辖区面积1。5平方公里，居住着汉、维、回、蒙等四个民族，现有居民2415户7032人，流动人口257户，634人，低保户73户142人，楼栋党小组5个，商业网点102个，社区现有党员15人。少数民族占辖区居民60%以上。

　　今年惠康园社区的13名“访惠聚”工作组成员都是响应新疆二十万干部下基层的号召，主动请缨，成为第一批派驻惠康园社区的工作组，其中：地区国投公司派驻5名工作组成员；地区国土资源局派驻1名工作组成员；哈密市城管队派驻7名工作组成员。

　　“访惠聚”工作组自3月5日进驻社区以来，严格按照“十不准’的工作纪律和六项任务的要求，坚持在社区党支部的领导下开展工作。下派前集中在市委组织部参加为期一周理论学习，下派后将惠康园社区当作自家的家，把社区干部和居民当做自己的亲人，时刻把社区服务工作放在心上，热爱社区，热爱社区居民。向社区干部学习服务基层的工作经验和方法，日常工作中主动向社区领导请示汇报，相互交流基层工作经验和方法。走访入户深入社区居民了解民情民意，以凝聚民心为切入点，办实事、解难事为重要抓手，创造性地开展了民族团结、宗教和谐及维护社会稳定等各项工作。

　　二、主要工作

　　（一）健全组织、周密部署、加强学习

　　一是成立了临时党支部、制定了实施方案和各项规章制度。根据《地区开展各级干部深入基层“访民情惠民生聚民心”活动实施方案》的要求，工作组成立了临时党支部，建立健全了支部机构，配备了支部书记、组织委员和宣传委员，开展了组织生活。成立了以社区党支部书记阿依尼沙吾斯曼为组长的惠活动工作领导小组，根据六项任务规定，工作组还建立了工作、学习、例会、考勤、纪律、档案管理等6项工作制度制度。并将监督岗、“十不准”工作纪律、“访惠聚”工作制度宣传牌和群众意见箱上墙公示，接受群众监督。制定了实施方案、双向承诺及三年规划。

　　二是抓好学习教育、注重教育成果。驻惠康园社区“访惠聚”工作组按照上级部门的要求，积极参加社区统一组织的群众路线教育实践活动，深入学习领会同志的系列重要讲话及《论群众路线重要论述摘编》等，以及自治区，地、市等领导同志的讲话精神，观看《焦裕禄》、《杨善洲》等8部先进事迹影片。采用集中授课和个人自学相结合，做笔记，写心得体会积极组织讨论。自七月份开始，组织“访惠聚”工作组人员参加每周三晚上的夜校培训学习，及时了解国内的大事，深入解读中央第二次新疆工作座谈会精神。参加西河区办事处组织的为期四天的“访惠聚”工作组集中培训，按照”四必谈“的要求开展谈心活动20余人次，做到化解矛盾，消除隔阂。按照”照镜子、正衣冠、治治病”的要求，对照“访惠聚”工作的六项任务，通过群众提、自己找、上级点、集体议等方式，从政治上不够强等“四风”方面努力查找存在问题的根源和不足。深入开展批评与自我批评，正真做到“红红脸，排排毒、出出汗。”努力争做政治强、能力强、作风强、心力强的四强干部。近几个月来共向地委组织部、地区国投公司、西河区办事处报送简报42期，半月报表5份，半月工作总结5份，半月为社区居民办实事的说明5份，月份报表5份，月份工作总结10份，月份为群众办实事的说明5份，季度总结2份，半年工作1份。

　　三是走访入户了解民情民意。“访惠聚”工作是群众路线教育工作的一个重要载体，惠康园社区工作组在走访入户过程中，始终以群众无小事作为衡量工作的标准。在深入社区居民时，坚持入乡随俗进行走访入户，进入少数民族家庭都按照习俗进屋脱鞋，盘腿而坐，同时采用街头巷尾、房前屋后、小广场、马路边、活动场所、恳谈会等多种方式进行走访，注重摸实情，与居民一起唠家常、交朋友，听居民的真话、实话，甚至是牢骚话。认真填写入户登记薄、民情日记、信访接待登记薄，建立了入户明细表，专人负责对入户数据的核对统计工作。广泛征求群众意见建议103条，归纳梳理18条。“访惠聚”工作组成员中的3名党员与3户辖区居民家庭进行了结对子，交朋友，认亲戚活动，相互赠送了纪念品和亲情联系卡，经常用电话和微信互动保持联系，尤其是“访惠聚”工作组城管队员艾力坎木艾尼瓦与汉族退休干部张秀琴结对后两人亲入姐弟，今年7月姐姐张秀琴邀请弟弟艾力坎木艾尼瓦及同事到他们家的杏树园子做客，在社区组织的迎中秋共团圆茶话会上姐弟两还进行吹蜡烛比赛。

　　三、加强民族团结、增进民族互信

　　一是维护民族团结，从身边做起。惠康园社区工作人员24人，其中少数民族20人。工作组成员坚持落实每日2句日常维吾尔语言的学习制度，由工作组城管队员阿衣古丽沙塔担任辅导老师，形成了各民族之间团结友爱，互帮、互学、互助学习的氛围。

　　二是4月初，特困户买热叶木依米提因结肠癌再次复发前往乌鲁木齐救治，但因缺少资金而无法办理住院手续。工作组及时将这一情况反馈给派出单位地区国投公司，国投公司给社区捐款1万元，经社区研究为其先解决了2000元住院资金。

　　三是与社区共同组织深入开展“民族团结一家亲”活动。5月15日开展“手挽手、心连心、民族团结一家亲”为主题的结对子、交朋友活动，共结对子10对，拍下了“全家照”，同台跳起了秧歌舞，增进了社区邻里之间、同事之间、各民族之间的感情；

　　四是在穆斯林传统节假日期间，慰问少数民族居民，宣传民族宗教政策，让民族同胞感受党和政府的关心和温暖。

　　四、以现代文化引领，促进宗教和谐

　　想方设法丰富社区文化生活、以举办文化娱乐，增图书、结对子、讲故事、吃团圆饭等活动为载体，给社区居民创造相互交流的机会，搭建民族团结的平台，传递正能量，输送科技文化知识。

　　一是为活跃节日气氛，社区和工作组组织居民坚持每月一活动，丰富辖区居民的业余文化生活。3月5日组织了“庆三八”展风采促团结文艺演出，工作组和社区居民同台表演抢凳子游戏和跳麦西来甫舞蹈。并给荣获2014年度“好媳妇”、“好家庭”“好邻居”、“好婆婆”、颁发了荣誉证书。为迎接“五四“青年接的到来，4月23日举办了“弘扬法治精神，普及法律知识”为主题的法律知识讲座。讲解了宪法、中国三大诉讼法等方面的知识；现场解答了居民提出的法律咨询；通过宣讲教育，提高了居民的法律意识，在加强民族团结，增强民族互信、促进宗教和谐中起到重要的作用。4月26日举办了以“青春飞扬，放飞梦想”文体活动。组织20余名团员青年开展了拔河比赛、增图书活动，参加义务劳动等，为团员青年传递了正能量。6月24日举办了“庆七一、唱红歌、忆党史、颂党恩”为主题活动，纪念中国共产党建党93周年的到来。一是重温入党誓词，二是表彰三名社区优秀老党员，三是进行唱红歌比赛。10月15日哈密市人民法院在惠康园社区设立巡回法庭，社区群众旁听了发生在身边的真实案例，感受了法律的威严。

　　二是针对5月22日发生在乌鲁木齐市沙依巴克区公园北街早市的严重暴力恐怖事件，组织社区和工作组全体人员进行声讨，认清暴恐分子惨无人道、灭绝人性的狰狞面目和丑恶嘴脸。大家一致认为，暴恐分子是我们各族人民共同的敌人，我们一定要团结起来，不给暴力分子留有生存的空间，让我们新疆这片天空更蓝、更纯净。

　　三是工作组成员充分利用走访入户的有利时机，积极向社区居民发放西河区街道工作委员会致辖区居民的一封信，维护社会稳定，维护民族团结的相关知识问答，中华人民共和国调解法等，深入居民用维汉两种语言反复解读中央第二次新疆工作座谈会精神。尽量宣讲知道的党的路线方针政策及困难人员享受医疗救助和4050人员缴纳社会保险等方面的优惠政策。让社区居民正真享受政府带来的温暖和关怀。

　　五、落实民生建设任务，增加居民收入

　　针对走访入户过程中集中反映的物业服务方面的问题。

　　一是4月29日，社区和方惠聚工作组组织第一次物业服务座谈，参加座谈会的辖区内5家物业公司及哈密市房产局和哈密市城投公司有关人员参加。会上集中讨论了如何解决物业服务方面的问题。

　　二是惠康园一区因物业管理自5月1日起，由环卫处管理移交给惠康园物业公司管理，但自4月份以来，小区清扫工作开始滞后，成为居民投诉的热点问题。为解决居民反映的问题，工作组将征集的意见和其他物业公司好的经验、管理方法逐一向物业公司进行反馈；同时，社区干部和工作组成员，将维护小区卫生通知书贴在小区的醒目处，告知居民将垃圾自觉扔到垃圾箱内，以便及时清扫和拉运；并利用入户后的空余时间清理一区住户随意丢弃在楼道、绿化带等地的垃圾。用爱心换真心，用行动做表率，以真情感化居民，启发居民自觉爱护小区环境，增强居民自觉维护小区卫生的意识。

　　一年来“访惠聚”在民生建设方面为辖区居民解决了印刷厂噪音大、公交站牌短缺、居民生活用水与绿化用水时间错开、路面积水、占道经营、房屋渗水、门面房停电、幸福花园绿化、清理小区内卫生等14件问题，排除辖区内不安全的因素和苗头1件。利用节假日和特殊纪念日走访慰问辖区困难居民。

　　六、群防群治群控，确保社区稳定

　　一在走访宣传中，向居民揭露暴力恐怖险恶用心，用铁的证据和血的事实揭露暴力分子的丑恶嘴脸和其反人类反社会文文明的本质。让居民认识到稳定是当前的主要任务，稳定才能发展新疆，稳定才能过上幸福、安宁的生活，

　　二是认真落实“三位一体”工作机制，为了提高入户效率，抓住居民晚上7：00时以后在家的时间，积极参加社区组织的流动人口清查、西河区社会管理基础数据摸排采集核查、协助社区警务室进行实有房屋、实有人口基本信息登记等专项工作。加强值班巡逻，落实流动人口核实和统计工作，进行动态管理，建立动态档案，随时变更随时登记，全年共清查登记流动人口634人，走访居民1600多户。

　　三是积极配合社区落实“四知四清四掌握”工作机制，做到底数清、情况明，分析研判准确、安全防范到位。配合社区及警务室，在依法治理非法宗教活动、打击宗教极端违法犯罪专项行动、加强对婚姻领域违法行为综合治理专项行动等工作中积极主动，发现违法犯罪和可疑线索，及时报告相关部门。

　　四是做好情报信息工作。对带有苗头性、倾向性、预警性的问题和案件（事）件做到早发现、早预防、早处理、早报告。配合社区做好平安建设创建活动，积极发放粘贴平安建设宣传资料300余份。

　　五是组织15名返乡大学生开展中央新疆第二次工作座谈会精神解读，就平安假期、就职去向进行座谈。

　　六是调动各方力量，协助提升社区维稳管控工作能力，构建群防群治维稳工作体系。充分发挥“党员”、“楼栋长”、 “十户长”的作用，加强24小时巡逻管控。发挥好他们在基层一线宣传员和信息员作用。

　　七是因惠康园主干道下班高峰期占道经营行为较为严重，严重影响了交通以及居民的出行，工作组城管队员每周加班加点进行为期三天的占道经营清理工作，大大减少了交通安全隐患，履行了城管队员的职责。

　　八是工作组成员按照社区的要求坚持参加社区和西河区街道的维稳值班。

　　七、加强基层组织建设、夯实长治久安基础

　　惠康园社区为确保教育活动的顺利开展，积极开展了党的群众路线教育活动，由驻社区“访惠聚”工作组进行指导检查落实学习情况。活动前制定了实施方案和学习计划，召开了动员大会，并对社区班子、党员干部政治不够强和“四风”方面存在问题进行了测评。认真学习了同志系列重要讲话和《论群众路线重要论述》等，以及自治区，哈密地市相关文件精神，组织收看看《焦裕禄》、《杨善洲》等8部影片，社区干部采用集中学习和个人自学相结合，认真做好学习笔记，写心得并组织讨论。通过发放征求意见表、面对面谈话、座谈会、调查问卷、设置意见箱等多种形式征求意见。在专题组织生活会上班子及班子成员相互开展了批评和自我批评，一针见血指出了存在的问题，提高了班子成员之间的凝聚力和班子的战斗力。

　　“访惠聚”工作重视树立社区党支部和社区干部的威信，走访入户过程中经常由熟悉双语的工作组组员以及社区干部进行宣讲、交流、解释。在解决民生问题和居民反映的热点难点问题时由社区领导牵头，“访惠聚” 工作组具体抓好落实。慰问辖区困难居民始终让社区党支部冲在前面，牢固树立党支部在社区居民中的形象。

　　一年来，工作组成员始终按照“访民情、惠民生、聚民心”活动实施方案的要求，以吸纳“地气”的工作方式开展为民服务活动，时刻把社区服务工作放在心上，热爱社区，热爱社区居民，和居民之间距离拉近了，心更帖了，朋友增多了，各民族之间的关系融洽了，不和谐的“声音”消灭了，提升了社区党支部的威信。工作组成员收获了大量的基层工作经验和方法。

　　八、全面遏制违章建筑势头 进一步规范城乡建设秩序

　　今年派驻西河区街道惠康园社区的我城管队员不仅担任“访惠聚”工作组的工作，配合社区以及工作组完成了以上各项工作任务外，同时肩负着西河区区域范围内的违章违法建筑的查处工作，在全街道范围内巡回督查，通过加班加点巡查盯防，做到早发现、早处理、早拆除，查处整治等等一系列措施，今年的违建查处工作也有了一定成效。

　　治理乱搭乱建为主的专项整治开展以来，西河区辖区内乱搭乱建、突击建设、违法占地等行为明显减少，辖区内共查处和制止乱搭乱建行为：共计18户，总建筑面2202，围墙470米，危房情况核实9处。

　　违章建筑问题是一个长期性、复杂性的问题，要坚持“标本兼治、堵疏结合、因地制宜、分类指导、分级负责”的原则，建立长效机制，疏堵结合，从根本上解决，减少违法建设行为发生，当前，西河区街道办事处协同我城管队将乱搭乱建整治工作正在强力推进中，将始终保持制止乱搭乱建的高压态势，坚决遏制乱搭乱建现象的发生。

　　我们争取在下一年在违法违章建筑工作中加大思想动员工作力度，积极做好拆违工作，继续加大宣传力度思想教育工作队要继续进村入户做工作，争取更多的违法建筑户进行自拆。及时调整动员自拆方式，建议下一步的动员自拆，继续按此方式进行，充分发挥我西河区街道办和城管队员的积极作用。