工作经验总结范文（第1篇）

　　一、管理精细化

　　商场客服工作在商场中具有举足轻重的地位，能否及时解决商场中的一切交易事宜，有效服务顾客决定着顾客对商场的态度和商场今后的发展。为此我们在客服管理中，本着各自的工作岗位和分工，认真履行职责，努力学习有关理论和规定。制定了本部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。

　　二、工作标准化

　　处理纠纷的工作中我们坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则，工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到投诉或疑问，无论时间大小，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照商场运行流程，为客户提供力所能及的方便。

　　三、服务规范化

　　服务竞争在各大商场竞争中具有十分重要的作用。作为客户服务部来说，服务的好坏直接关系到公司的发展与生存。因此，我们部把顾客服务工作放在了重要位置。组织大家学习，充分认识客户服务的重要性，扎扎实实抓好客户服务工作，建立健全了服务制度，服务措施，规范了服务行为，于细微处见精神。比如客户随时随地上门咨询，我们都能提供周到的服务；能一次办好的业务，不让客户跑第二次。一年来我们不断改进工作作风，提高了服务质量，提高了客户满意度，尽职尽责的完成了工作。

　　从事客服工作已接近七年，在七个春秋冬夏的轮回交替中写了好多次总结了吧，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。以下是我的个人工作总结：

　　对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

　　在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。

　　另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。

　　当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动：

　　在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼；“看，那是什么？”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说；“蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静，那么悲壮———于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防！

　　很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。

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工作经验总结范文（第2篇）

　　根据教育教学质量管理提高三年行动计划第四阶段的工作要求，为了提高班主任自身业务素质和理论水平，规范、加强学生管理，2012年11月22日下午，我校在教学楼会议室召开了由教导处召集并组织的班主任经验交流会。现将此次班主任工作经验交流情况总结如下：

　　会议概况：

　　会上8位班主任老师作了精彩深入、热情洋溢的发言。他们一方面总结了自己从事班主任工作的切身感受，工作中的酸甜苦辣，成败得失；深刻剖析了班主任老师的责任、作用之大，影响之深。同时，还谈到了班主任工作及班级管理中的一些经验不足和今后努力的方向。班主任老师声情并茂、结合实际的发言，让每一位与会者都深有感触。

　　此次班主任经验交流会的成功举行，让许多班主任老师受到了极大的熏陶和感染，进一步明确了责任，转变了工作态度和事业观念，对自身教育教学工作充满了信心。

　　本次班主任经验交流会取得的成果是多方面的，总结起来主要有以下几点：

　　一、班主任角色观念的转变

　　1、灵魂塑造者

　　2、文化知识的传递者

　　3、班级集体的领导者

　　4、学生心理的保健者

　　5、示范者的角色

　　6、人际关系的协调者

　　二、班主任的素质

　　（一）思想政治素质

　　1、要有坚定正确的政治立场。

　　2、要有鲜明正确的思想观点。

　　3、要有优良的思想作风。作风，班主任要具有实事求是、教育民主、批评与自我批评、谦虚谨慎、严于律己、为人师表。

　　（二）道德素质

　　1、优良的道德素质是班主任教育学生的精神力量。

　　2、热爱学生，诲人不倦的道德情感。

　　3、关心集体，团结协作的集体主义精神。

　　4、严谨治学，勤于进取的高尚智德。

　　5、严于律己、为人师表的道德形象。

　　（三）心理素质

　　1、广泛健康的兴趣。

　　2、轻松愉快的心境。

　　3、积极适度的情绪。

　　4、坚强的意志。

　　5、良好的性格。

　　（四）知识素质

　　1、马克思主义基本理论知识

　　2、要有精深扎实的专业知识。

　　3、要有广博的相关学科知识。

　　（五）能力素质班主任应具备的能力是多方面的：

　　1、敏锐的观察力。

　　2、多方位立体思维能力。

　　3、利用信息进行教育的能力。一要有获取信息的能力；二要有筛选和控制信息的能力；三要有加工信息的能力。

　　4、比较全面的组织管理能力

　　5、多种表达能力。

　　6、自我调控能力。

　　7、较强的创造能力。

　　雨果说：“世界上最广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是人的灵魂。”教师是塑造人类灵魂的工程师，而班主任是战斗在这一阵地最前沿的战士，是一班之魂。管好一个班级，犹如搞好一个系统工程，班主任从任职那天起就要有十分强烈的质量意识，要真正在培养学生高尚情操，塑造学生美好心灵上下功夫。只有对自己的学生充满执着的爱，才能生发出做好这一工作的高度责任感，才能坚定不移地辛勤耕耘，获得丰硕的教育之果。

　　爱，是师德的重要内容，是老师职业道德的核心，是打开学生心灵的钥匙。班主任要把真诚的爱融在整个班级之中，不仅要爱那些好学生，更要爱那些缺点较多的学生，要让每一个学生都从老师这里得到一份爱的琼浆,从中汲取奋发向上的力量，更加自爱、自尊、自信和自强。

　　本次的工作经验交流会是圆满的，成功的，精彩的。会后全体班主任老师针对自己自身存在的问题进行了深刻的剖析，对自己以往的工作做了回顾和总结，得到了很大的启发和提高。大家强烈表示一定会以此次交流为契机，转变观念和态度，认真工作，把自己的工作做的更好。有理由相信我们教育的明天一定是光辉的，灿烂的。

　　xx小学

　　20xx年11月22日

工作经验总结范文（第3篇）

　　回顾20XX年上半年来所完成的各项工作，是在——党工委、办事处及上级业务部门下达给我站的各项工作目标及要求，在工作中充分发挥求真务实的工作作风，不断强化和夯实水利事业的职能作用，工作中不断提高服务水平，实现工作目标和任务，使街道农田水利基础设施得到快速发展，现将半年来完成工作情况如下；

　　一、加强理论及水利业务知识学习

　　在工作中加强本站职工政治理论的学习，认真学习党的方针政策，在政治上。思想上同上级保持高度一致，不断加强业务知识的学习，不断提高职工工作能力和服务水平，在工作中把中华人民共和国水法作工作准则，并按照规定职责权限和工作程序履行职责，做到依法办事，公政执法。

　　二、完成各项水利工程

　　近年来上级部门明确了水利工作的新亮点。强调把水利作为国家基础设施建设的优先领域，把农田水利作为农村基础设施建设的重点任务，把水资源管理作为加快转变经济发展方式的战略举措，大力发展民生水利。近年来办事处在农田水利基础设施建设得到快速发展，但由于水资源发展不平衡，导致部分村组农田水利基础实施落后，强调水利工作的重要性时，抢抓机遇结合办事处的实际情况做好工作目标及措施

　　1、完成水甫村瑶寨组实施小流域综合治理开工建设，该工程总投资262万元，建设工期为8个月，主要是治理水土流失面积为655公顷，新建蓄水池12口，沉砂池12口，截水沟300米，生产便道3126米，排水沟2350米，人行便道2890米，种植水保林47.15公顷，经果林54.84公顷，减少大量水土流失，改善生态环境，增加群众收入。

　　2、完成拉交村机电井配套人畜饮水工程，该工程主要解决拉交村懂港组、二、三组、上拉交四、五、六组、懂末组，解决1100多人的饮水困难。

　　3、完成拉岜村密柚果园基地15口、10m3蓄水池；拉山沟0.15km，时来村驼背树果园23口、10m3蓄水池；拉山沟0.23km小农水建设项目，建成解决120亩果树浇灌。

　　4、完成罗卜木机井配套饮水工程

　　该工程20XX年10月18日开工，20XX年2月13日完工。投资53万元、完成机井的清洗及维护，修建提水站1座，配电房9㎡、潜水泵1套，Φ80㎜提水钢管650米，电缆110米、修建100立方米高位水池一口，安装管道11500米、解决林组、鱼塘组、新寨组、石灰坳组共154户750人的饮水。

　　5、完成了水功村山塘、岂莫山塘、拉渔山塘、母达山塘、增加200多亩的农田灌溉。

　　三、正在实施中工程

　　1、正在实施水丰村人畜饮水工程，建成将解决7个组，近1000多人的饮水困难。

　　2、现实旅水利村高寨、旧寨机井配套饮水工程

　　该工程20XX年4月1日开工，投资24.08万元、修建提水站1座，配电房16㎡、潜水泵1套，Φ50㎜提水钢管650米，电缆210米、修建50立方米高位水池一口，安装管道19000米目前该工程正在实施中，建成将解决高寨组、旧寨组280人饮水困难。

　　3、瑶寨、漂田、尧排、水江机井配套饮水工程

　　该工程20XX年4月1日开工，投资42.43万元、完成水源处理4处，修建高位水池70m3/3口，建消毒房6㎡/2栋，安装二氧化氯发生器2台，安装DN50㎜管———DN25㎜管5260米，目前该工程正在实施中，建成将解决水甫村水江组、板本组、瑶寨组、尧排组、班衰791人。

　　4、水春村引水灌溉工程

　　该工程水源为更地河，工程在4月初开工建设，渠道断面为30㎝—30㎝，渠道总长5.14公里，计划在7月底完工，建成将新增灌溉面积300多亩农田。

　　四、实施20XX年中央统筹资金项目农业产业园区————板旺村

　　廖家湾片、拉岜村片、时来村罗卜木、驼背树片区90口10m3蓄水池项目，目前项目正在实施中，建成后可新增100多亩灌溉。

　　五、做好汛期重点山塘水库的巡检工作

　　汛期对重点山塘水库进行巡查，明确值班人员，发现险情及时汇报。

工作经验总结范文（第4篇）

　　自20xx年7月进入本院参加工作以来，我先后在XX科、XX科XX科和ICU轮转学习。通过这一年的实践学习，感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。

　　在XX科期间，第一次接触方面的专业知识，对各类癌症的化疗方案、化疗适应症、化疗禁忌症以及并发症都比较陌生。经过4个月的学习，感觉学到了很多有用的知识，比如：各类化疗药对外周静脉的刺激性不同;在化疗期间，如发生药物外渗应立刻采取的护理措施;长期化疗的病人行深静脉置管术后的护理。另外，在化疗过程中，病人患者会出现胃肠道、皮肤黏膜、心理状态等一系列化疗反应，这时就需要我们护理人员分外地热情关怀病人，尊重并耐心倾听病人的主诉，做好床头交接班，给予病人情感方面的支持。

　　在XX科期间，学到了相关知识。术前准备有心理疏导和肠道准备、饮食指导。术后生命体征监测、切口观察、协助咳嗽排痰、观察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理等等。由于妇瘤科患者的特殊性，在日常工作中，就要求我们更耐心地去与她们交流与沟通，只有这样，才能更好地提高护理质量，让病人信任我们工作。

　　现在我在病区轮转，这是一个综合科室，有超声刀、介入科、中西医和化疗。我感觉在这里要学的东西很多，比如：超声刀术后要注意皮肤的保护、肢体温度感觉活动度及肢端足背动脉搏动等;介入科术后应嘱患者患肢制动，沙袋加压，观察病人排尿情况。

　　通过近一年的学习，除熟悉了各科室的业务知识外，我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，平时坚持参加科室每月一次的业务学习，每周二的晨会，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的2次技术操作考试中，均取得优异的成绩。医学`教育网搜集整理在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。

　　当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。医`学教育网搜集整理在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。

　　在即将过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长和带教老师给予的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足;展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。

工作经验总结范文（第5篇）

　　20xx年XX市教育系统按照市生活垃圾分类工作领导小组办公室的统一部署，建立健全和完善生活垃圾分类工作制度，广泛宣传，营造氛围，通过多种形式，扎实开展校园生活垃圾分类工作，取得了明显成效，现将一年来的具体工作总结如下：

　　一、经验与成效

　　1、高度重视，精心组织

　　从教育局到全市各乡镇办事处中心校、全市315所中小学学校幼儿园都成立了工作领导小组；各单位都明确了一名班子成员专项校园生化垃圾分类工作，明确了一名工作人员具体负责，做到到岗、到位、到人，不留死角。

　　2、广泛宣传，营造氛围

　　教育系统各单位通过召开动员会、推进会、下发专题文件等形式扎实推进教育系统校园生活垃圾工作。通过广播、互联网、微信工作群、家长群、钉钉工作群、标语、电子屏、党务、校务公开栏、黑板报等形式，广泛宣生活垃圾分类知识；每学期开展一次生活垃圾分类知识演讲比赛和校园生活好垃圾分类专题劳动教育活动等形式灵活多样、内容丰富多彩、师生喜闻乐见的教育活动。以大力普及宣传生活垃圾分类知识推进校园生活好垃圾分类工作持久开展。全市中小学、幼儿园将垃圾分类宣传教育工作与健康教育、科学教育、德育工作相结合，开展垃圾分类宣传教育活动。通过向全市各学校发放和张贴《郑州市居民垃圾分类指导书册》《郑州市生活垃圾分类投放指南》等材料，让学校以更生动直观、图文并茂的形式和更规范的内容教育、引导广大学生。今年以来，各单位共发放生活垃圾分类宣传页15万页，宣传手册5685份，举办生活垃圾分类知识演讲比赛300多场，手抄报8万多张，在全市校园营造了浓厚的舆论氛围。

　　3、加大投入，注重实效

　　加大投入力度，积极落实垃圾分类经费保障。截至目前，全市中小学、幼儿园共投入资金51、15万元，购置可移动式生活分类垃圾桶1226个，固定式生活垃圾 分类果皮箱362个，生活垃圾港湾（小木屋）9个，设置生活垃圾分类宣传栏、文化版面391块，组建垃圾分类引导员187人。各学校都成立了生活垃圾分类工作组织，出台了垃圾分类工作方案，全市园315所中小学、幼儿园8236名教职员工和90631名学生全员参与到校园圾分类工作，校园生活垃圾分类已经实现了全覆盖。目前，全市校园生活垃圾分类工作步入正轨，并取得了初步成效。

　　4、建立制度，完善考核

　　建立健全完善了月巡查、季汇报、学期总结评价的校园生活垃圾分类制度，以制度化推进校园生活好垃圾分类管理常态化。各学校幼儿园按要求将校园内所有垃圾分类收集容器的分类标志进行布置，设立垃圾集中归集点，建立、完善校内生活垃圾分类台账制度。对于易腐垃圾和厨余垃圾，积极协调有关部门，做到“日产日清”。采取定期和不定期两种形式，针对全市校园生活好垃圾分类工作进行检查、督导、评比和表彰；出台文件，明确该项工作纳入到学校和教职员工达标评先、职务晋升、职称评聘等年度考核项目；进一步加强和规范学校生活好垃圾分类管理制度，使该项工作走向常态化、制度化，确保事事有人管，件件能落实。

　　二、存在问题

　　一是校园生活垃圾的组成成分比较单一，其中果皮、塑料及废纸等生活垃圾占据的比例比较大，而土渣、布类等生活垃圾相对比较少，大多数学生对垃圾分类知识还比较欠缺。二是个别学生存在着“你不分我也不分”、“在学校分，在家不分”等错误观念，导致校园生活垃圾分类仅仅成为一句空话，而无法得到有效落实。三是目前，无论是清洁工，还是学校的学生与教师均存在着生活垃圾分类不准确、不科学等问题，突出表现为由于垃圾分类知识匮乏而不分类或乱分类、垃圾分类不彻底、垃圾收运不规范等问题。四是校园生活垃圾分类宣传具有长期性，每年学校都会招收新生，如果无法及时做好宣传工作，新生不了解校园垃圾分类知识，不仅会污染校园环境，还会对师生的学习、生活产生一定程度的影响。学校现有的宣传途径与方式略显滞后，也在一定程度上导致宣传的效果无法得到充分发挥。

　　三、下步打算与对策

　　一是扎实推进实现校园生活垃圾分类进学校、进班级、进课堂。

　　首先，应当对《生活垃圾分类工作实施方案》进行贯彻落实，并积极开展适应学生实际情况的垃圾分类宣传工作，使师生能够共同参与到生活垃圾分类当中。另外，还应当与学校的实际情况相结合，并针对“垃圾分类”开设相应的选修课程，可以通过校园宣传栏、广播、黑板报等媒介，也可以通过开展主题班会、小品等多种形式，对垃圾分类知识进行宣传与普及，实现校园生活垃圾分类进学校、进班级、进课堂，不仅能够提升学生的生活垃圾分类意识，还能促进其形成良好的生活垃圾分类习惯，以维护学校的'良好形象。

　　二是增加垃圾回收设施。学校要适当增加垃圾回收设施的使用数量，并对其进行合理布局。每个教学楼与宿舍楼上都设立垃圾分类投放设备，以确保从源头上做好垃圾分类工作。另外，还应当在公寓中设置专门的电子垃圾回收点，以分离普通垃圾及有毒有害垃圾。除此之外，还应当设置一个可回收利用的垃圾投放点，为清洁工投放垃圾及其分类处理提供一定的便利。

　　三是建立健全和完善生活垃圾分类回收处理模式。

　　尽可能建立一套切实可行的科学的校园垃圾分类回收处理模式，使学校与生活垃圾处理单位之间形成一个统一的整体。对于寄宿制学校，学校要为宿舍配置专业的管理人员，负责监管宿舍，并集中宿舍分类的干湿垃圾，再由垃圾处理单位定期负责对其进行清运。

工作经验总结范文（第6篇）

　　在多年的教学实践中，我遇到了许许多多在他人眼中所谓的差生，但我坚信精诚所至，金石为开，没有教不好的学生，所谓差生就是后进生。一种表现学习成绩差，一种表现为思想落后及行为惯差，优生则相反。而介于优生和差生之间的则为中等生。由于差生的种种表现欠佳而影响集体，作为正常人的心理反应，他们会受到师生的冷落、薄待、甚至歧视，结果他们会自暴自弃，破罐子破摔。

　　而素质教育要求广大师生要面向一切学生，“不求人人升学，但求人人成才”不允许放弃每一个学生，在学校中差生也是他们的希望，祖国的未来。教育学理论告诉我们，中小学教育的基本任务就是对少年儿童身心健康的基础性教育。也就是说，应为少年儿童身心两方面的和谐、统一发展，全面的打基础的教育。素质教育的主要标志是：教师是否面向全体学生，是否进行全面发展的教育。由此看来，在教师如何对待差生的问题中，差生的境遇和状况如何，关系着教师是否全面育人、是否在实施素质教育。

　　在教学中应该说不存在面向优生的问题，故而面向全体的关键就在于能否面向差生。大量事实证明，今天的“尖子”明天不一定就是“尖子”。今天的差生明天不一定还是差生，更何况所谓“优生”和“差生”的评判标准本身有局限性和片面性，比如许多在校时的优生在社会实践中不一定工作就很出色，而有些所谓的差生倒还表现出了创造性。因而我一向重视差生转化工作，从不歧视、放弃他们，公开公正得对待他们的缺点、错误，沉浸在差生中，了解他们的需要，分担他们的重荷，排解他们的心理问题，理解他们的苦处；在思想上、生活上、学习上关心他们，爱护他们，善于发现他们的闪光点，正确引导、帮助他们渡过难关，让他们回到正常的学习生活中去，享受学习的快乐和教师无私的爱。

　　我认为关爱学生，做好转变差生的工作，首先要有辩证的观点：

　　一、一分为二的观点看对学生

　　应该说人和学生都会同时存在优点（积极因素）和缺点（消极因素）两方面：对优生的优点是显而易见的，对差生则易于发现其缺点，而不看或看不到优点，这种现象十分影响学生的进步。

　　二、用发展的眼光看待差生

　　应当纵向的看到：差生的今天比他的昨天好，即使不然，也不应相信他的明天会比今天好，特别是少年儿童，可塑性强，要用爱和尊重赢得差生的心，激发他们的自尊心，相信差生也会有一个好前途。

　　三、因势利导，化消极因素为积极因素

　　帮助他们找到优、缺点，以发扬优点，克服缺点；其次，应有平常的心态，差生也是孩子，厌恶、责骂只能适得其反，他们应享有其他同学同样的平等和民主，也应享受到优秀学生在老师那儿得到的爱，作为一个教师在对待差生时应该具有自我调控的能力。

　　关爱差生，就是真正地做到以人为本，做到以情动人，以理服人。首先做到“真诚”二字，即教师不应有丝毫虚伪与欺哄。一旦学生发现“有假”，那么教师所做的一切都会被看作是在“演戏”。因为他们缺少辨别能力，偶尔受到欺哄就会对教师充满不相信感，甚至是逆反心理。他们会说：“老师是说给我们听的，才不是那么回事。”结果是真的也变成假的了。其次做到“接受”既能感受差生在学习过程中的各种心理表现和看法。如对学习很畏惧、犹豫、满足、冷漠，错误的想法和指责等。信任中差生，鼓励他们自由讨论，最后做到“理解”二字，即通过学生的眼睛看事物。

　　如果在中差生身上做到真诚对待他们，善意理解他们，高兴接受他们，善于发现他们的优点和长处，不断表扬他们的进步，一定会促进中差生的进步和发展。

　　正所谓外因通过内因起作用，教师对中差生的厚爱一定会使他们实现向“自我学习，自我管理”的转变，最终健康成长为国家有用的建设者。

工作经验总结范文（第7篇）

　　（一）依照程序完成重点村项目申报工作。

　　根据各重点村扶贫规划落实情况，坚持“在重点村范围内选择项目、按规划选择项目和按程序申报项目”的原则，保质保量完成了每年度重点村项目申报工作。

　　（二）着力加强重点村基础设施建设实施整村推进。

　　瞄准重点村困难群众最关注、最迫切需要解决的生活、生产基础设施难题，我县本着“打基础管长远”的思路，整合各方资源，捆绑其他项目资金，着力加强重点村基础设施建设。

　　（三）结合新农村建设工作，加快重点村整村推进步伐。

　　我县采取“党委政府领导，挂点单位支持，扶贫部门指导，村级组织牵头，村民广泛参与”的运行机制，在重点村开展新农村建设，使重点村村容村貌焕然一新，实现了让群众“走平坦路、喝干净水、上卫生厕”的基本目标，群众的面貌焕然一新。同时组建了柑桔、西瓜、烟叶和蔬菜等经济组织，引导农户进行产业调整，增强增收后劲。

　　（四）强化扶贫项目资金管理，提高扶贫效益。

　　我县认真加强扶贫项目的管理，一是坚持项目公示制，接受群众监督；二是坚持“公开、公平、公正”的原则，选择好项目实施单位；三是坚持“设立专户、封闭运行”的报账制管理方式，采用专户使用扶贫办负责人印鉴的方式进一步确保扶贫资金的专款专用；四是坚持参与式扶贫，扩大扶贫资金使用效益；滤布五是成立村监督小组,全程参与项目的申报、招投标、实施、发票的签字审核及检查验收的各个环节。通过认真指导实施，乡村积极配合，村民积极参与，扶贫开发项目进展和效果均较好，扶贫资金发挥了更大的效益。

　　（五）群众全程参与管理，体现民主增强自我发展能力。

　　在确定扶贫开发重点村时，我县即在广泛依靠群众的基础上，编制了突出基础设施建设、突出产业发展的村扶贫开发规划。在每年度的项目实施过程中，项目监督小组成员等群众代表全程参与研究项目申报、项目实施方案、投议标方案、签订施工合同、项目支出发票的签字审核、项目完工验收等各个环节。同时在项目申报前、项目下达后、工业滤布确定项目实施单位后及项目实施完成并经验收后的各个时期，都按要求及时地在“村务公开栏”进行了公示。在交通、水利等基础设施项目中，还积极组织受益群众以投工投劳的方式参与实施。我县各重点村以各种形式组织群众参与扶贫开发，既扩大了扶贫资金使用效益，又体现了民主，增强了重点村群众自我发展的能力。

　　（六）加强联系定点单位，定点扶贫效果明显。

　　20XX年，我县共有45个省、市、县单位在38个扶贫开发重点村开展定点扶贫工作。各重点村的定点扶贫工作进展顺利，群众脱贫的进度明显加快。一是加强了以村党支部为核心的村级组织建设；二是推进产业发展，加强技能培训，促进农民增收；三是多方筹集着力帮助改善基础设施建设；四是积极推进农村和谐社会建设。

工作经验总结范文（第8篇）

　　多年的工作体会让我感悟到团队的绩效是我的镜子；领导的肯定是我能力的体现；伙伴的认可是我付出后的结晶；我也一直以高标准来要求自己，激励自己，来权衡工作的好坏。对照职责要求和工作目标，总结一年来的工作，充分得到各级文员的肯定和业务伙伴的赞许，充满无限的欣慰，但也带有些许的遗憾。为了能使明年的工作有一个新的发展、新的突破，现将我本人一年来的德、能、勤、绩情况总结如下：

　　一、工作报告：

　　1、以专业的技能带动团队业绩

　　入司七年来，我个人每年业绩在xx万元左右，不仅有着丰富的市场实战经验，还能在熟练运作的同时引导团队的销售与发展方向；不仅能够根据团队的出勤率、举绩率、件均保费、人均保费等各项经营指标进行分析与计划，还能策划、实施推动、追踪及跟进达成；不仅能做到对团队的发展状况全盘掌握，还能及时作出参考性的建议。

　　根据年初各网点制定的目标，进行阶段性的分析和追踪，湖田万目标目前已完成万，西村万目标目前已完成万，新田万目标目前完成万，神舟部城区万目标，目前完成万。我明白这份成绩单对公司来说，并不是满分，但是却凝聚了无数的心血。明年，不管业绩和人力，都将设定一个更高的目标，有聪明睿智善于管理的总经理室支持，我们将会信心百倍。

　　2、加强增员甄选，扩展增员渠道。

　　为了不脱离增员市场，了解一线伙伴的心声，也为了平时讲增员时能够以经验相传，我一直都有增员的习惯，有了曾经当文员的经验，就能更好的抓好增员工作。能够充分利用基本法的助推力增强文员的发展意愿，同时从队伍中发现和支持部分有发展意愿的人员进行重点帮扶和督导。十月份以来，目前留存的新员中，有人转正，人破零，人未破零。新增人员业绩总和近xx万元。新田网点今年万业绩大多数是由新员达成。基于湖田网点人少业绩高的情况，原则是“保高手增新员”，我将于本月的下旬，带领伙伴增员，为明年的发展打下人力基础。

　　3、及时搞好阶段性的业务培训

　　自从去年我当了一年新员培训班班主任后，我已经慢慢摸索出一套行之有效的培训思路，再加上业余时间下载资料比较方便，我不断的把先进的理念和优秀的专题课件以及激励性视频文件运用到早会上、农网例会中，以及工作中，让大家能够享受到更丰富的精神食粮，也进而提高了自己各方面的能力。我所督导的团队，可学习借鉴的资料是最丰富的，只要肯去实践，一定能有效提升销售能力。为了让业务人员充分掌握销售技巧，我利用晚上时间在家编制增员话术、销售话术、险种话术发放给业务员，并在例会上进行角色训练；并编辑整理各个分红险种的利益演示表进行发放，在例会上进行险种讲解人人通关，让伙伴们在原来的基础上进一步掌握了实践技巧。

　　4、改进例会质量，提高拜访品质

　　我始终把例会作为营销经营和管理的重点来抓，不断努力提高例会质量。充分发挥例会的导向作用，对各种事项集中宣达，对统一思想树立积极向上的团队氛围起到至关重要的作用。为了提升伙伴们的拜访量，有关活动量方面的专题真可谓是层出不穷。增员的专题也是花样百出，最后发现：小故事蕴含大道理更适合他们的口味。我不断的在故事方面推陈出新，在专题中进行讲授，在业务推动中进行引用，不仅调动了例会气氛，也通过对故事的深思来感悟营销的道理。当团队业绩低迷时，我能及时找出症结所在，并及时解决问题。在11月25号时，新田业绩只有xx元，面对xx万元的目标，伙伴们都已失去信心，为了通过产说会大幅提升业绩，必须提升大家的拜访量，苦思冥想之下，设计了一张独特的“业务员调查表”在例会上进行使用，分析之后，找出大家做好保险的优势和做不好保险的劣势进行激励和专题讲解，业务员幡然醒悟，通过蹲点四天全体努力，胜利达成万的业绩。从九月份以来，新领导的越强管理下，我们借力推动和追踪，我所督导的四个点基本完成任务，虽然本人的业绩在这期间有所下降，但是看到伙伴赚了钱，我也由衷的高兴。

　　5、做好良好沟通电话追踪工作

　　追踪工作一方面体现在在每次早、例会结束后，我都会找两三个业务伙伴进行辅导和沟通，辅导内容包括帮助业务员诊断，分析目前状况，确定冲刺目标，并进行定时的业绩追踪，从心理上加强他们对保险业的从业信心。从沟通中及时疏导与消除矛盾和心理障碍。当业务员的思想意图和公司领导管理意图有所冲突时，能站在公司层面去做好业务员的思想工作。当生产力下降、例会出勤状况不好、团队的行为异常、消极思想蔓延时，我会主动寻找原因并做出对策解决问题，不能解决的我会寻求上级领导的帮忙。除了当面沟通，另一方面体现在电话追踪上，从每天的电话追踪中了解业务伙伴生活状态和拜访情况，告诉他们如何才能达到基本法考核、如何才能达到更高奖励。

　　二、存在的问题和今后努力方向：

　　我虽然一年如一日的敬岗爱业、任劳任怨、主动积极的付出努力，取得了一定的成绩，但是总结我个人的工作，离上级的要求和公司发展还有一定差距，主要表现在以下三点：

　　1、队伍老化问题一直没有得到根本解决，团队通过缘故增员方式增到的新人往往和团队成员的年龄相仿，缺乏激情。而年龄较轻的成员因为与团队氛围不协调难以保证有效留存。

　　2、由于我做事比较主动积极，个人精力有限，没有完全做到“授人以鱼不如授人以渔”，致使文员追踪老员辅导新员能力有限，我一人又心有余而力不足，导致新、老员脱落的情况时有发生。在此也借这机会，向公司领导提个建议：以后要加强文员的培训，让中流砥柱的文员层发挥最大的潜能，团队的发展将更上一层楼。

　　3、对下沟通不错，对上缺乏交流，导致有时工作脱节，思想意图和领导意图不能得到统一。

　　针对以上存在的问题，在明年的工作中我将努力做到“三个加强”：

　　一是加强职场训练，力求把工作做得更好、更细，进一步增强业务员增员销售各方面技能，形成常态增员的工作习惯，努力使团队年轻化专业化职业化。

　　二是加强组织协调，发挥好各个岗位的积极性和创造性，形成合力干工作、求发展；

　　三是加强各层级之间的沟通，使自己的工作目标和公司目标一致。

　　三、个人发展设想

　　身先才能率人，律己才能服人，量宽才能容人，散财得以聚人，关爱足以得人。我深知：只有不断进步才是我的出路。我明年一定要在今年的基础上做得更好，不仅要做好文员需要的参谋，也要做好业务员需要的导师，还要做好团队需要的政委，不断的提升自己，不遗余力的出色完成公司下达的各项任务，为团队的辉煌写下华丽的篇章！

工作经验总结范文（第9篇）

　　光阴似箭，日月如梭。不知不觉这一学期已接近尾声，现将本学期的语文教学总结如下：

　　一、课堂教学中，努力体现教育新理念，提高课堂教学效率。

　　课堂是学生获取知识与培养能力的主要阵地。这一学期，为了上好每一节课，我课前认真钻研教材，并结合本班学生的实际特点，采用生动活泼的教学形式，激发学生的学习兴趣。课堂上努力贯彻新的教育理念，创设轻松民主的教学氛围，鼓励学生踊跃发言，形成群言堂。以学生为主体，构建探究式课堂模式，挖掘教材与学生的尝试因素，引导主动探究，自主获取知识。提高学生的能力。此外，注重鼓励后进生，提供更多的机会给他们，使他们也能取得进步，产生浓厚的学习兴趣。现在本班学生喜欢上语文课，学习兴趣比较浓厚。

　　二、通过多途径培养学生各种能力与习惯，促进学生的全面发展。

　　（一）运用多种途径，培养学生良好的学习习惯。三年级也是学生养成良好习惯的关键所在。针对本班学生好胜心强的特点，促进学生自觉守纪，养成良好的学习习惯。又培养学生的朗读能力。经过

　　一段时间的努力，本班学生上课热情高涨，自我组织领导能力都得到了锻炼。

　　（二）通过多种方法，培养学生爱阅读课外书籍的良好习惯，提高学生的写作能力。三年级是学生写作的正式开始。首先为激发学生的写作兴趣，我从作文的选题入手，以写童话、想象文为主，适合三年级学生的思维特点，另外，积累大量的语汇是写好作文的关键。我充分利用课前一分钟，借助故事，作文佳作，让学生边听边记好词好句。

　　（三）加强写字指导，提高学生的写字能力。三年级的写字教学往往被老师忽略，本学期，我重视了学生的写字习惯的培养，课堂中注意提醒，利用习字课对学生进行写字指导，课外严格要求学生认真书写，养成良好的写字习惯。

　　三、加强培优辅差工作，促进全体学生得以发展。

　　本班学生存在着差异，为促使每位学生能在原有的基础上都有所发展，我"抓两头，扶中间"，注重培养优生的特长，同时，在班中成立"互助"小组，利用结对子形式，以优生来带动差生，课外加强辅导工作，课堂中创设机会，给予鼓励，树立后进生的信心，培养学生的学习兴趣，促使每一位学生都有提高。

　　由于自身的能力有限，教学的经验的不足，本学期在教学中还存在着不少的问题，主要有：

　　1、个别学生的不良的学习习惯还有待进一步引导改正。本班学生生性活泼好动，其中有一些学生在习惯方面存在着的问题--写字习惯很差，写字姿势不正确，不能自觉地完成作业，还有个别学生字迹潦草。还有的学生作业不能按时上交。或遇到难题没有坚强的意志，不会主动克服解决。

　　2、写作方面水平差异太大。班中学生的写作兴趣比较浓厚，但优生与差生的差异比较大。导致全班学生的写作水平发展不够均衡。在今后的教学中，应该加以克服。

　　总之，本学期以来，我尽心尽力做好自己的教学工作，不断严格要求自己，努力汲取他人的长处，不断更新自己的教学理念，并运用到自己的教学的实践中，使每一节课都能取得良好的教学效果，使每一位学生都能真正提高自己的语文素养。

工作经验总结范文（第10篇）

　　转瞬间一学期又过去了，想想这一学期心理不由得有些伤感，自己付出了很多，回报却很少，2班已经在我手里一年了，成绩有所提高，但提高有限，为了更好的带好这个班，现将这一学期以来的经验教训总结如下：班级的日常管理应当刚柔并济

　　一、懂得宽容，以同龄人的心态理解学生、尊重学生

　　作为一名班主任，要尊重学生人格，善于进行“换位思考”，关心学生学习的细微变化和点滴进步，及时地加以引导、表扬、鼓励，使学生逐渐对班主任产生一种亲切感。班主任的信任能唤起他们的自尊心、自强心，激励他们发奋学习，战胜困难，产生强大的内在动力。

　　二、多赏识学生，让表扬和鼓励助学生走向成功之路

　　学生是渴望赏识的，很难想象一个成天被挑剔的人，会不垂头丧气，会有成就感，会充满信心。我们要培养的是热爱生活，勇于实现自我的人才。所以班主任应该多给学生一点笑脸，多给一点赞扬，让学生在自信中成长！

　　三、民主地处理问题，给学生“辩护”的权利

　　教育学生实质上就是要告诉学生哪里做的对，哪里做的不对！如果学生已然知错，就不需要再教育了。为了更好地处理学生出现的问题，班主任可以先让学生为自己“辩护”，这样可以避免未弄清楚状况就下结论，使得学生感觉受到委屈，表面应付，心里不服。也容易赢得学生，使他们乐于与你交流，便于问题的解决！

　　四、看准机会，选择最佳时机，进行思想教育

　　在实际的教育工作中，只要班主任在与学生的交往中注意调查研究，摸准学生的思想脉搏，掌握学生心理活动规律，善于捕捉教育时机，教育工作就会更加主动、有效。尤其对后进生来说更为重要。

　　1、捕捉学生“闪光点”。对后进生来说，他们的心灵深处同样蕴藏着进取奋发的心理需要。班主任不能只是被动地等待后进生的“闪光点”的出现，而是应主动地抓住或创设条件，诱发后进生的自尊心和荣誉感，哪怕只是闪电般的那么一瞬间，也往往是后进生转化的最佳时机。

　　2、选准教育时机。在教育时机未出现时，班主任要耐心等待，当最佳教育时机到来时，要抓住契机进行教育，因为此时教育学生，最容易被学生接受，教育效果最佳。

　　五、优等生更需要鼓励，更需要管理

　　后进生的转化工作对一个班级来讲是重中之重，在做好这一工作的同时，优等生的教育鼓励工作同样也不能忽视，优等生教育好了，有了学习的动力，你就会为转化后进生赢取更多的时间，同时也有助于良好学习风气的形成！在2班的管理上，我更多地将工作重心放在了后进生的转化上，以至于一些优等生并没有真正的抓住，成绩起伏不定！同时，优等生的教育管理要比对后进生的管理难度更大，这些学生多多少少都有一些坏毛病，而且这些人往往最不能理解老师的付出，不懂得感恩！抓不住这些学生，对我们整个班级都是不利的。

　　六、师严然后道尊，收放自如，宽严得当，宽是为了严，严同时也是为了宽

　　与学生成为朋友关系，并不意味着对学生放任自流。要严出于爱，爱寓于严，严而不凶，宽而不松，严在当严处，宽在当宽处，这样教育才能真正落于实处。

　　部分年轻教师心理误区：对学生宽容，与学生成为朋友，学生很高兴，成绩始终上不去，弄得老师学生都焦头烂额！

　　有些人常把“亲其师信其道”挂在嘴边，这句话本身没有错，亲而不严就无法做到真正的亲，只要严出于爱就一定可以得到学生的理解，严不等于与学生不亲，只是另外一种亲的方式而已，每每毕业的时候学生感激的是那些对他们严的老师，而不是课堂上很松的老师！因为学生感知到了那份真挚的爱！总之，师道必严，否则很多时候都是徒劳，原因很简单：每个人都有惰性！以上是我本学期工作的一点体会！在今后的工作中，我将继续努力工作，积极向老教师学习请教，不断提升自己的业务能力，争取早日成为一名优秀的班主任！

工作经验总结范文（第11篇）

　　随着课程改革的深入推进，校本课程开发已经成为我国当前课程改革的一项重大举措。校本课程是课程改革的新生事物，基础教育课程改革的目标中第六条中明确提出：“改变课程管理过于集中的状况，实行国家、地方、学校三级课程管理，增强课程对地方、学校及学生的适应性。”在课时计划中也明确规定：“地方与学校开发或选用的课程占课时总比例的10%－12%。”这些都足以见出国家对校本课程开发的重视。同时，这也成为我们弘扬学校文化，发展学校特色的新契机。在开发校本课程，办好学校特色方面，我们是这样做的：

　　（一）领导重视，机构健全

　　1、成立了校本课程开发领导小组

　　组长由校长任春林同志担任，副组长由教导处绳铁杰老师和政教处马荣成主任担任，组员包括各科学教研组长、学科带头人、骨干教师等。其主要职责是对校本课程的开发作出正确决策，予以全面部署，组织人力物力，协调各方关系。

　　2、组建了校本课程审议委员会

　　校本课程审议委员会由校长任春林、教师代表邢美丽、窦松海、贾国祥、学生及家长代表组成。其主要职能是审议校本课程开发过程中的重大决策，形成《校本课程开发方案》，制定相关管理条理，检查督导校本课程开发方案执行情况。

　　（二）深入调查，多方评估，前期论证

　　1、深入调查学校及社区课程资源状况：

　　学校资源：

　　我校课程资源最具优势的是：

　　我校课程资源最具特色的是有一支年青、充满活力、敢于创新的实践型教师队伍，具有承担课程开发的能力。同时，学校从建校起，就参加了省级课题《中小学教师心理能力的培养》的研究，积累了相关方面的经验，在该课程方面有一定的资源优势。教练邢美丽同志是武术世家，拜师学艺多年，又在沧州体校学习三年，业务熟练，素质很高。

　　2、多方评估是校本课程开发的立足之本

　　校本课程开发领导小组从学校的培养目标、学生的发展、学校发展等多方面、多角度进行了评估。

　　（1）学校的培养日标：

　　全面发展、提高素质、发展个性、培养特长、服务社会、把学生培养成“有一颗美丽的心灵、有一份优异的成绩、有一副强壮的身体、有一手过硬的本领。”

　　（2）学生的发展需要：

　　从研究学生的需要、兴趣、个性特质等方面人手，我们对学生、家长、社区有关人员进行了访谈，并与相关专家共同诊断了学生、家长反馈的信息，发现存在的问题，最后得出结论，学生需求主要表现在以下3个方面：

　　(1)心理健康教育的需要；

　　(2)身体素质的需要；

　　(3)自主探究、合作交往的需要。

　　（3）学校及社会发展的需要：

　　学校发展目标是争创一流学校，培养一流师资、造就一流人才，把学校建成

　　“静谧的学园，迷人的花园，学习的乐园，温馨的家园。”通过基础教育课程改革，使学校真正成为社会主义精神文明的阵地，改善学校教育教学的软硬件环境，使教师乐教、学生乐学，成为学生生活的乐园，成为学生一生中最值得怀念的学校。

　　目前学校环境基础设施差。政府已经明确其发展规划，学校搞好基础课程改革、开发校本课程、造福一方老百姓，通过学校的发展幅射校区、带动校区的精神文化的发展，提高校区的档次。

　　3、利用现有资源，征集教师意见，确定校本课程的具体内容

　　学校充分利用校园现有资源，校本课程开发领导小组组织全体教师召开会议，广泛征集教师意见，初步确定心理健康教育、基本素质训练、长拳、综合实践活动作为学校的校本课程进行开发。

　　4、发放问卷调查，向学生及家长征求意见，争取家长的支持

　　初步拟定了学校的校本课程体系之后，我们通过问卷调查的形式，向全体学生及广大家长征求了意见，赢得了所有家长的大力支持。

　　5、专家咨询引导，多方评估确定

　　我们通过对学生、家长、上级有关人员进行访谈、调查，并向县体育局等相关专家进行了咨询、论证，通过一系列的评估，最后统一认识，校本课程的开发应该从学校的现有资源出发，立足于学生发展的需要、学校培养目标的需要、学校及校区发展的需要，因此，最终确定武术作为我校的校本课程。

　　（三）开展校本师资培训

　　校本课程开发，首先是课程的开发，而课程的开发离不开教师的参与，这已经成为一种普遍的共识。教师是校本课程开发的主体，只有开展以校为本、有的放矢、优质高效的师资培训，才可能真正发挥教师在校本课程开发中的主体作用。我们的.校本培训以教师自主阅读、同伴讨论交流为基础，采取了专家讲座、集体研讨、自主反思等灵活多样的培训方式，对教师分别进行了校本课程相关理论的培训，使教师明确了校本课程开发的重大意义，了解了校本课程的涵义和特点，领会了校本课程设计的基本理论和基本方法，强化了课程意识，树立了明确的教育观、课程观、教学观。通过系列培训，教师掌握了相关理论、跆拳道专业知识，能够为学生提供生动活泼、优质高效的教学。

　　（四）撰写课程纲要

　　课程纲要是课程管理、实施、评价的基础，也是教学、评估、校本教材编写的依据，是学校与教师所开发课程的核心内容。它包括以下内容：

　　1、总体目标：

　　(1）以“一切为了学生，为了学生一切，为了一切学生”为教育理念，关注并尊重学生的个性，为学生的发展提供多样化的机会，促使学生主动而全面的发展。

　　(2）进一步改进并完善“武术”校本课程。培养学生良好的意志品质和身体健康素质，努力形成校本特色。

　　(3）通过开发校本课程，学校、教师积累一定的课程开发经验，由此带动学校、教师的发展，提高学校的办学质量和声誉。

　　2、课程目标：

　　(1）改善和增强学生体质

　　(2）提高学生防身与自卫的能力，

　　(3）磨练意志，培养学生谦逊、宽容、礼让的高尚品德和尊师重道、讲礼守信、见义勇为的情操。

　　3、课程内容结构简析

　　（1）武术发展史

　　（2）武术与武德

　　（3）现代武术的特点和作用

　　（4）武术技术

　　（5）武术品势

　　（6）武术的教学理论和方法

　　4、课程实施：

　　本课程为普修必修课，3-6年级共144课时，每周一节排入课表，采用班级授课制，由本校体育教师负责实施教学。

　　（五）组织校本课程实施

　　教导处、政教处是学校校本课程管理的专门的行政机构，负责做好计划、

　　执行、监控、测评等各项工作。参与听课、评课的指导，调控校本课程实施情况，总结经验，解决问题。其具体措施如下：

　　1、任课教师认真备好每一节课，按步实施，教导处、政教处随机听课，随时测评。

　　2、教师必须有计划、有进度、有教案，有学生考勤记录。

　　3、教师应按学校整体教学计划的要求，达到规定的课时与教学目标。

　　4、教师应保存学生的作品、资料及在活动、竞赛中取得的成绩资料。

　　5、任课教师要认真写好教学案例，及时总结反思等。

　　6、每学期召开一次校本课程研讨会，展示优秀教师的成功经验，解决存在的问题，及时总结校本课程的实施情况。

　　（六）校本课程的评价

　　1、授课教师的评价。教导处、政教处通过听课、查阅资料、调查访问等形式，对教师进行考核，并记入业务档案。主要是五看：一看学生实际接受的效果，二看领导与教师听课后的反映，三看学生及家长问卷调查的结果，四看教师的教学案例、教案等。

　　2、学生的评价。校本课程不采用书面方式的考试或考查，对学生评价主要是发展性评价：一看学生在学习过程中的表现，如情感态度价值观、积极性、参与状况等，分为“优秀、良好、一般、较差”等形式记录在案，作为“优秀学生”评比条件。二看学生学习的成果，学生成果通过实践操作、竞赛、评比、汇报演出等形式展示，成绩优秀者可将其成果记入学生学籍档案内。

　　（七）取得的成效

　　经过一年多的努力与实践，我校校本课程开发工作取得了令人瞩目的成绩：

　　1、编写了郭桥小学武术普修课程教学大纲；

　　2、编写了郭桥小学武术普修课程材

　　3、总结了一套武术教学理论与方法

　　4、学生素质明显得到提高

　　通过武术的训练，孩子们的学习进步了，变得更加懂事了。这是因为，跆拳道推尊的“礼始礼终”武德精神，能培养学生勇敢无畏、坚忍不拔的品质，养成谦逊、宽容、礼让的品德和尊师重道、讲礼守信、见义勇为的情操，这正是我校所追求的校园文化。

　　总之，我校校本课程武术的开发与实施，已经引起各级各类媒体的高度关注，为县乡艺术节及文艺晚会参加相关节目的排练、演出，受到社会各界、家长的一致好评。

　　新一轮基础教育课程改革是一项长期而艰巨的任务，校本课程开发也不是朝夕之事。随着课程改革的进一步推进，我们还会面临各种各样的问题和困难，我们将不断地学习、摸索，让校本课程在我校焕发蓬勃生机。

工作经验总结范文（第12篇）

　　班级是学校的重要组成部分，而对班级的管理是一名班主任应尽的主要职责，班主任的工作是否到位是学校各项活动能否顺利开展的重要前提。在短短几年的班主任工作中，我也积累了一些实践的经验，现总结如下：

　　一、实施自我管理，培养管理能力。

　　班级常规管理是一项整体的育人工程。把学生的积极调动起来，才能形成合力，共同构筑学生自我管理机制。因此，我想方设法构建学生自我管理体制，为学生设置多种岗位，让每个学生都有机会上岗“施政”，有服务同学、锻炼自己、表现自己、提高自己的机会。当然，班规的具体内容每学期都根据班级的实际和学校的要求，及时作出适当调整，使班规跟上学生、班级的变化，不断提高要求，引导学生的行为和品德向更高的层次发展，促使学生通过自我教育、自我调整而不断成长。

　　１、建立值日班长制。

　　按学号轮流来当值日班长，班中的事由值日班长全权负责，常务班长协助工作。值日班长负责检查当天的卫生、纪律，督促每一位同学做好自己的份内事，记载班务日志，检查班干部的工作情况。这样极大地激发了学生的主动性，培养了他们的才能，班级的自我管理得到了加强，班集体内部也日趋团结。

　　２、民主改选班干部。

　　为了使更多的学生有当干部的机会，让每一个学生都相信“我能行”，同时也能时时督促班干部把事情做好，我采取干部定期轮换制的方法。班干部从同学中间选举产生，由学生自我推荐作竞选演讲，再由学生无记名投票，民主选举，组建班委会。这样既可以给更多的沉重提供锻炼的机会，又有利于学生干部摆正个人和集体的位置，正确处理个人与集体的关系。班干部的职责是协助值日班长管理班级，负责文娱、体育、劳动、学习等各方面的工作，并记录工作情况。

　　３、事事落实到个人。

　　明确每位学生在班级中的位置和责任，使学生体会到自身的价值和尊严。为调动每一个学生的积极性，就要使每一位学生都可以在班级中找到一个合适的位置，担负一项具体的工作，人人都为集体作贡献，人人都意识到自己是班集体中不可缺少的一员。我在班级管理中建立起了一套“事事有人干，人人有事干”的制度。它包括班干部管理制度、值日生管理制度和任务承包责任制度。在这种广泛的参与过程中，使学生在集体中找到自己的“位置”，觉察到自己的利益所在，从而形成责任意识。

　　二、建立竞争机制，形成竞争氛围。

　　让学生参与竞争是提高学生心理素质、增长其才能的重要途径。在改革开放的现代社会，我们更应增强学生的竞争意识，培养学生的自尊心、自信心、上进心和耐挫力。这样才能使学生将来能适应社会的发展。因此，我在班级中建立竞争机制，创造竞争气氛。

　　１、人人都有一个竞争对手。

　　每个学生自找一名水平相当的对手（我依据学生的可比性，稍作调整）。让每个学生在自己的铅笔盒上贴上竞争对手的名字，竞争对手比学习、比思想、比体育，以便时时激励双方。我班的秦文雅同学，平常做任何事情都提不上劲儿，考试考多少分也无所谓，施行了竞争制后，有了阶段性的目标，学习的劲头足了，有一次语文考试足足比她的竞争对手高了10分。几天后，她主动找到我要求更换竞争对手。通过这样的竞争，优等生更优，基础薄弱的学生也不甘落后，奋起直追，进步也比较快。

　　２、组组都有一个追击目标。

　　除了个人竞赛，我在班上还实行“一帮一、一盯一”、“最佳表现小组”、“富有挑战小组”、“最佳合作小组”等制度，分别对得分最高的、竞争最激烈的、小组最团结的三个小组进行奖励，鼓励其他小组都朝这个方向发展。并帮助尚需努力的小组想出响应方案。通过竞争，班级中形成了一种互相监督、互相帮助、你追我赶的氛围，充分发挥了学生的主体作用，促进学生和谐、生动、活泼地发展。

　　三、塑造自身形象，赢得学生信赖。

　　孔子早在两千多年前就说过：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”因此，我努力做到以下两点：

　　１、好学上进，不辜负学生。

　　教好书是育人的前提。同时，班主任日常表现出来的事业心和忘我的工作精神，也能给学生以极强的示范作用和影响，从而转化为特殊的感召力。因此，我不断给自己充电，参加自学考试，参加学历函授教育，参加计算机考试，认真钻研教材，努力让学生喜欢上课，喜欢学习。

　　２、尊重学生，不远离学生。

　　俗话说：“严是爱，松是害，不教不管会变坏。”我努力做到真心爱护我的学生，严格要求他们，但是是在充分尊重学生的基础上严格要求的。

　　班主任工作精心而又繁琐，是在广阔的心灵世界中播种耕耘的职业。在今后的教育生涯中，我将用我的青春继续耕耘属于我们的那片园地。我无悔，我高兴，因为我是一个班主任。

工作经验总结范文（第13篇）

　　我很欣赏一句话：教师的工作是托起明天的太阳。是啊，我们今天的一切工作，不就是为了每一个学生都能拥有一个辉煌的未来吗？我们所做的一切，无非是为孩子未来的发展打下良好的基础，使他们具备再发展所必须的基本素质。因此，我们考虑教育目标，实施教育计划，都必须着眼于未来社会需要什么素质的人，观念应超越现实，应有前瞻性。今天，世界正以前所未有的速度向前发展，网络时代已经来到，知识经济初见端倪，我作为一名普通的教育工作者，正在努力，正在探索，正在历练一双双娇嫩的翅膀让每个孩子都能在二十一世纪的天空中勇敢地飞翔。

　　一、还学生以主体地位，让学生在自我管理，自我教育中获得发展

　　班级管理和行政管理，企业管理有着显著的不同，因为良好的秩序和高效率并不是管理的终极目标的教育管理，管理恰是为了教育，而教育又是为了发展。因此，班主任的角色不能是纯粹的教育者，学生也不应该仅仅是受教育者，学生应积极参与班级的管理，或者说，学生才是班级的主人，班级管理应该是以学生的自我管理为主，在自我管理中进行自我教育，进而提高明辨是非的能力，交往能力，组织能力，创造的能力。班主任的职责应该是协调、引导，而不能是包办一切，也不能是幕后操纵，应该给学生最大的自主权。

　　要真正还学生以主体地位，班主任必须有民主思想，实行民主治班，每届新带的班级，在接班伊始，我就召开班会和同学们一起分析我们班的特点，长处与短处，我向他们介绍我带的上一届班级三年所走过的路，以及她最后取得的辉煌成绩，然后和同学们一起酝酿、讨论班集体，三年发展规划。我特别要求每一位同学都要参与到这件事中来，因为每个人都是班集体的主人，都有义务有责任决定集体的未来。德育的、体育的、智育的在同学们的积极讨论中都订出了明确的目标，不光有三年总目标，而且有阶段目标，也有保障目标实现的具体措施。我认为，讨论制订目标的过程，就是学生受教育的过程，这种目标，对学生将起着长期的激励作用。而且这一活动，也增强了集体的凝聚力。《孙子兵法》中说：“上下同欲者胜。”这句话对班集体建设同样运用。

　　班干部是班集体的核心，是班主任的助手。更是班集体的服务员。在班干部的作用上，我的作法是民主选举，动态组合，能者上，不能者下。班干部每周一都要对上周的工作情况进行汇报，并布置本周的工作，每学期对班干部评议两次，对表现欠佳的提醒一次，如期未仍不能令全班大多数人满意，则被下岗，这样，班干部有危机感，也增加了动力，他们甚至可以不在乎班主任的评价，但却不能不重视广大同学的评价，他们尽最大努力，为同学们服务好。把班干部的任免权，奖惩权交还给学生，我戏称这叫：“还政于民”当然班主任不能当“甩手掌柜”只要班主任精心引导，就不会出乱子，民主的前提是信任。放手当然需要胆识，但不敢放手，“自我教育”、“自我管理”、“还学生主体地位”也就成为一句空话，学生就不能在锻炼中提高能力，得到较好的发展。

　　为了实现全员参与班级管理，增强每个学生的主人翁意识，我从九零届开始实行轮值班长制度，每位同学都有任班长的机会，每一任轮职班长期一个月，在上任之前，需全面提出自己的施政纲领，工作设想，我们提出要每个人的工作设想要有新意，要有鲜明的个性，又要切合本班实际，便于实施，这样极大地调动了广大同学的积极性和创造性，同学们提出了许多富有创造性的设想，包括一些主题鲜明、有时代特色、形成新颖活泼的主题班、团会。如“来自家乡的报告──我眼中的改革开放二十年”、“爱祖国从爱母亲开始──母亲节的思考”、“我思故我在──培养自己的创造力”。学生仍不囿于老师的训导积极思索，大胆设想，这是多么可贵的品质。二十一世纪是知识经济的时代，是创新的时代。建立在能力基础上的自信，大胆的创新意识，活跃的思维，正是二十一世纪最宝贵的素质，我对同学们的明天充满了无限的希望，我相信他们都会有一个美好的明天。每任轮值的班长谢任之前，都要在班会上认真总结自己的工作情况，谈体会，并向下一位交接工作，也要接受同学的评议。这样，每个同学都有施展才华的机会，通过这一形式，也使同学们增强了责任感，锻炼了自己的能力，也有助于团结、和谐的班集体氛围的形成。

　　二、树立正确的学生观、人才观、关爱每一颗心灵

　　素质教育不是精英教育，虽然学生最终要接受国家的挑选，但我们不能把目光仅停留在有望升学的学生身上。班主任应关心爱护每一个学生，让每个学生都能得到自由，健康的发展，有一次我翻看学籍卡片，发现在“特长”一栏绝大多数同学都填“无”，于是我又作了一次调查，让学生进行自我评价，对于“你有什么长处（优点）”这一问题的回答竞然有多一半的学生写没有，不知道，为什么我们的孩子这么没有自信，是谦虚谨慎的灌输过了头，还是唯学分论的人才评价观在作祟？

　　深思之后，我决心从“评价”入手，扭转这一局面，我专门为此开了主题班会，题为什么样的中学生才是优秀的中学生，同学们发言踊跃，分别从学习能力，交往能力，身体素质，品德素质，意志品质、审美能力，劳动能力等方面总结出优秀中学生的特点。我们还决定，每学期，全班要对每个同学进行综合素质评价，此前每位学生先进行自评，围绕这一学期我学会了什么，我哪方面有所提高，我还有哪些不足，我下一阶段努力目标是什么这几个问题进行自我评价，班级成立考核小组，对每位同学进行评价，评价力求客观，侧重于鼓励性评价。当然，评价不是目的，评价是为了激励，要让每个同学发现自己的长处，树立信心，同时也明白自己的短处，这比班主任学期末“一纸定乾坤”要好得多，学生易于接受，且自评与互评的过程，也就是学生受教育的过程。