表格范文（第1篇）

　　摘要：财务分析也就是财务报表分析，通过对财务报表所提供的会计数据的分析，评估产生的价值，对单位的发展前景进行预测，从而做出合理决策。财务报表全面、系统、综合的记录了经济业务发生的轨迹。本文首先对财务报表的相关理论进行文献综述，从财务报表的定义及其内容出发，分析财务报表的主体、对象和目的，在分析了财务报表的原则和步骤之后，对财务报告进行综述。

　　关键词：财务报告；综合分析

　　前言

　　随着我国改革开放的深入，经济发展的速度之快，让财务报表被越来越多的人关注。财务报表向各种报表使用者提供了反映经费使用情况及财务状况的各种不同数据及相关信息，但对于不同的报表使用者阅读报表时有着不同的侧重点。社会的不断进步和经济高速发展的今天，通过对资产负债表，利润表和现金流量表的分析，可以帮助广大的投资者，税务机关，政法，甚至是企事业管理者做出重要决策。就要通过分析财务报表，使得财务报表以及财务报表分析具有了必要性。财务报表是会计信息系统通过核算财务信息并借助于会计报表等形式的财务报告表达出来的关于经费使用情况，是静态与动态的信息。财务分析是指以财务报表和其它资料为依据和起点，采用专门方法，分析和评价单位的过去和现在的经费使用情况、财务状况及其变动，目的是了解过去、评价现在、预测未来、帮助决策者改善决策。对外发布的财务报表，是根据全体使用人的一般要求设计的，因此，报表使用者要从中选择自己需要的信息，重新排列，并研究其相互关系，使之符合特定决策要求。向报表的使用者提供有关的财务信息，从而为他们的决策提供依据。但是财务报表是通过一系列的数据资料来全面地、概括地反映单位的财务状况、经费使用情况和现金流量情况。对报表的使用者来说，这些数据是原始的、初步的，还不能直接为决策服务。本综述以财务报表的定义，内容为基础，通过一些会计学、金融学等相关类知识相关学者的著作、理论予以解释和阐述。

　　一、财务报表分析的定义及相关内容

　　（一）、财务报表分析的定义

　　财务报表分析，又称财务分析，是通过收集、整理财务会计报告中的有关数据，并结合其他有关补充信息，对单位的经费使用情况、经费效益和现金流量情况进行综合比较和评价，为财务会计报告使用者提供管理决策和控制依据的一项管理工作。

　　（三）、财务报表的组成

　　1、资产负债表

　　主要包括：资产、负债，所有者权益三项。其中资产包括：流动资产、长期投资、固定资产、无形资产、和其它资产。负债包括流动负债和长期负债，所有者公益包括实收资本，资本公积，盈余公积和未分配利润。当然流动资产，流动负债，固定资产等还要分成其很多子目这里不再赘述。这里有个等式就是资产=负债+所有者权益。

　　2、利润表

　　主营业务收入-主营业务成本-营业费用-销售税金及附加=销售利润；销售利润+其它业务利润-管理费用-财务费用=营业利润；

　　营业利润+投资收益+营业外收入-营业外支出=利润总额；利润总额-所得税=净利润

　　3、现金流量表是财务报表的三个基本报告之一，也叫账务状况变动表，所表达的是在一固定期间(通常是每月或每季)内，一家机构的现金 (包含现金等价物) 的增减变动情形。

　　二、财务报表比率基本分析方法

　　比率分析法是以同一期财务报表上若干重要项目的相关数据相互比较，求出比率，用以分析和评价经费活动以及单位目前和历史状况的一种方法，是财务分析最基本的工具。

　　（一）、财务报表比率分析有四方面

　　1、盈利能力分析

　　比较常用的指标有:

　　净资产收益率=净利润/平均净资产

　　总资产收益率=净利润/平均总资产

　　营业收入利润率=利润总额/营业收入净额

　　以上三个指标值越大，盈利能力越强。

　　2、偿债能力分析

　　流动比率=流动资产/流动负债，该指标应大于1，否则企业短期偿债能力有问题，最佳值为2以上。速动比率=速动资产/流动负债，其中速动资产=流动资产-存货-待摊费用，该指标大于1较好。资产负债率=负债总额/资产总额，可与行业平均值比较。

　　3、周转能力分析

　　周转能力比率亦称活动能力比率是分析单位经营效应的指标，其分子通常为销售收入或销售成本，分母则以某一资产科目构成。

　　（1）、应收帐款周转率。其计算公式为应收帐款周转率＝销售收入（期初应收帐款＋期末应收帐款）＝销售收入平均应收帐款由于应收帐款是指未取得现金的销售收入，所以用这一比率可以测知单位应收帐款金额是否合理以及收款效率高低。这一比率是应收帐款每年的周转次数。如果用一年的天数即３６５天除以应收帐款周转率，便求出应收帐款每周转一次需多少天，即应收帐款转为现金平均所需要的时间。其算法为：应收帐款变现平均所需时间＝一年天数应收帐款年周转次数应收帐款周转率越高，每周转一次所需天数越短，表明单位收帐越快，应收帐款中包含旧帐及无价的帐项越小。反之，周转率太小，每周转一次所需天数太长，则表明单位应收帐款的变现过于缓慢以及应收帐款的管理缺乏效率。

　　（2）、存货周转率。其计算公式为：存货周转率＝销售成本（期初存货＋期末存货）＝销售成本平均商品存货存货的目的在于销售并实现利润，因而单位的存货与销货之间，必须保持合理的比率。存货周转率正是衡量单位销货能力强弱和存货是否过多或短缺的指标。

　　（3）、固定资产周转率，其计算公式为：固定资产周转率＝销售收入平均固定资产金额这一比率表示固定资产全年的周转次数，用以测知固定资产的利用效率。其比率越高，表明固定资产周转速度越快，固定资产的闲置越少；反之则不然。

　　（4）、资本周转率，又称净值周转率。其计算公式为：资本周转率＝销售收入股东权益平均金额运用这一比率，可以分析相对于销售营业额而言，投入的资金是否得到充分利用。比率越高，表明资本周转速度越快，运用效率越高。

　　（5）、资产周转率，其计算公式如下：资产周转率＝销售收入资产总额这一比率是衡量总资产是否得到充分利用的指标。总资产周转速度的快慢，意味着总资产利用效率的高低。

　　总资产周转率=营业收入/平均总资产，相似可以计算流动资产周转率、固定资产周转率、净资产周转率等。存货周转率=销货成本/存货平均余额

　　应收账款周转率=赊销净额/应收账款平均余额，其中赊销净额常用主营业务收入代替。周转率指标越大，说明资产周转越快，利用效率越高，营运能力越强。

　　三、财务管理的主要手段

　　制度建设：他解决了一个管理原则，和出发点；

　　内部审计：他解决的是制度建设是否合理——执行的效果如何；执行效率如何；合规性；

　　预算管理：实时控制，过程控制；

　　财务分析：包括定性、定量分析，他综合反映了制度建设，预算管理中可能存在的各种问题。

　　结论

　　财务报表向各种报表使用者提供了反映单位经费使用情况及财务状况的各种不同数据及相关信息，但对于不同的报表使用者月度报表时有着不同的侧重点。本综述通过分析财务报表相关理论，并对财务报表分析的指标和方法进行了归纳和总结，了解到财务分析的目的是进行财务分析的最终目标，财务分析的最终目标是为财务报表使用者做出相关决策提供可靠的依据。财务分析的目的受财务分析主体的制约，不同的财务分析主体进行财务分析的目的是不同的。通过一种或多种方法，多种比率分析综合分析财务报表，分析这种方法的利弊，寻找能够弥补这些弊端的方法，提高财务报告的可用度。虽然财务报表提供了大量可供分析的第一手资料，但它是一种历史性的静态文件，只能概括地反映一个单位在一段时间内的财务状况与经营成果，这种概括的反映远不足以作为决策者作为决策的全部依据，它必须将报表与其他报表中的数据或统一报表重的其他数据相比较，否则意义不大。

　　参考文献

　　[1] 中国注册会计师协会，2008：《财务成本管理》，经济科学出版社，2008

　　[2] 王秀丽：《财务会计学》，对外经贸大学出版社2003

　　[3] 崔也光，2003：《财务报表分析》，《南开大学出版社》，2003年第十二期

表格范文（第2篇）

　　尊敬的领导：

　　经过再三思考、反复权衡我决定辞职。

　　我于20xx年1月进入新和成股份有限公司成为一名普通员工，至今已经一年有余。在新和成的一年是学习的一年，是收获的一年。在新和成浓厚的企业文化氛围下，在新和成先进的管理理念中我成功的从学生转变为一个工作者。踏踏实实做人老老实实做事的思想早已在我的意识里形成。新和成是一个有社会责任感的企业是一个能担当大任的企业，新和成的成长过程也是中国很多技术从无到有的过程，在新和成工作过的人无不受到她的熏陶，她有很多东西值得我一辈子学习。在此对于公司一年多的照顾和培训表示真心的感谢，对公司多年的蓬勃发展表示衷心的敬意。在新和成的这一年将是我一生中最有意义的一段时间！

　　在这一年中我认真完成自己的工作积极参加工资组织的各项活动使得自己除了得到应有的收入外生活也变得丰富多彩，但是天下没有不散的宴席，由于我的人生观价值取向随着年龄的增长已经改变，不在适合继续留在公司，因此向领导申请辞职希望这是一个恰当的时间。望批准！

　　祝新和成公司再造辉煌，祝各位领导鹏程万里！

　　此致

　　敬礼

　　辞职人：

表格范文（第3篇）

第一、在条件允许的情况下，增加会计人员1至2人，加强力量，增强院财务计划执行情况的控制分析力量，进一步加强院的财务、会计核算工作，将院的财务基础工作进一步做实。

第二、增强财务计划的管理，加强计划执行情况的分析与控制，加强财务事先参与决策工作，从源头做好财务管理工作，为领导决策提供可靠的决策信息。医院财务工作计划医院财务工作计划。

第三、进一步加强财务日常监督工作，从全院的每笔收支入手，进一步严格执行国家相关的财经政策，保证院财务工作的真实、完整，维护我院的整体利益。

第四、进一步加强与财政、物价等相关主管部门的沟通、联系，为院争取更多的优惠政策，为院的发展争取更多的资金，力争我院利益化。

第五、坚持财务收支两条线，力争做到财务票据计算机管理，从源头加强收入的管理，进一步加强财务支出的审核工作并严格执行年度财务收支计划。按以收定支，先收后支，收支略有节余的原则控制、使用好有限的资金，使院的每一分资金都发挥的财务效益。

第六、进一步加强院内部门间的沟通、协调工作，严格按部门职责做好本部门的工作，发挥财务部门应有的作用，为领导分忧、解难。

第七、加强学习，提高财务人员素质，做好勤俭节约、增收节支的宣传，进一步加强各部门人员既当家又理财的财务意识，推动院整体财务工作再上新台阶。

第八、做好日常的会计核算、会计监督、会计报告和其他相关财务管理信息的核算工作，努力做到不出差错。做好与财政、物价等有关部门的联系、沟通工作。

第九、进一步处理好医院历史遗留的财务事项，完成好领导交办的其他相关工作。

表格范文（第4篇）

__年是酒店争创预备四旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在__年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好__年的全员培训工作。

一、指导思想

以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。

二、酒店的现状

当前酒店员工服务技能及服务认识与我店四目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务认识不强，员工业务不熟等方面。

三、当前的目标和任务

__年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，主动引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。

四、严格纪律树形象

纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则，是提高部门战斗力的有效保障。古人云：“无规矩不成方圆”。所以，总办要搞好__年的全局性工作，必须要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈，部门负责人要带头，从自己管起，彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范，努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。

五、创新管理求实效

1、美化酒店环境，营造“温馨家园”。

严格卫生管理是确保酒店环境整洁，为宾客提供舒适环境的有效措施。今年，我们将加大卫生管理力度，除了继续坚持周四的卫生大检查外，我们还将进行不定期的检查，并且严格按照标准，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进行通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强各部门的责任感，调动员工的主动性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶。此外，要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我们要加大治理力度，切实消灭蝇蟑鼠等虫害。花草是美化酒店、营造“温馨家园”不可缺少的点缀品，今年我们与新的花卉公司合作，加强花草的管理，要求花草公司定期来店修剪培植，保持花草的整洁美观，并根据情况即时将花草的花色、品种予以更换，力求使酒店的花草常青常绿，常见常新，给宾客以温馨、舒适之感。

2、创新宿舍管理，打造员工“舒适家园”。

宿舍的管理历来是一个薄弱环节，今年我们将加大管理力度，为住店员工打造一个真正的“舒适家园”。

第一要有一个整洁的寝室环境，我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生，并在每个寝室设立寝室长，负责安排督促寝室人员打扫卫生，要求室内清洁，物品摆放整齐，并对各寝室的卫生状况进行检查，将检查情况进行通报。

第二要加强寝室的安全管理，时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍，实行对外来人员的询问与登记制度，以确保住宿员工的人身、财产安全。

第三要变管理型为服务型。管理员要转变为住宿员工的服务员。住店员工大多是来自四面八方，初出家门的年青人，他们大多年龄小，社会经验不足，因此，在很多方面都需要我们的关心照顾，所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化，关心他们的生活，尤其是对生病的员工，要给予他们亲情般的关爱，使他们感受到家庭般的温暖。

六、节能降耗创效益

1、加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理。

我们将参照以往的有关标准规定，并根据实际情况，重新梳理，制定各部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准，并完善领用手续，做好帐目。要求按规定发放，做到帐实相符，日清月结，并对仓库物品进行妥善保管，防止变质受损。

2、加强车辆乘车卡及电话的管理。

建立车辆使用制度，实行派车制，严禁私自用车与车辆外宿，并加强车辆的油耗、维修管理以及车辆的护养，确保酒店领导的用车及用车安全。对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格的管理及登记制度，防止私用。

七、宣传、推介亮品牌

1、要提高文件材料的写作水平与质量，及时完成酒店各种文件、材料的起草、打印及发送工作，要加强档案管理，建立档案管理制度，对存档的有关材料、文件要妥善保管，不得损坏、丢失。

2、及时宣传报道酒店典范事迹，加大对酒店的宣传力度，不遗余力的宣传酒店在三个文明建设中涌现出的先进典范，极力推介酒店，树立优良的酒店外部形象，提高酒店知名度。

八、新员工入店培训：人事部

新员工入职培训每月开展一至两次(具体情况视新员工人数而定)，时间安排避开部门营业的高峰期，入职培训以一周为一个周期，每天利用下午14：00-16：30进行培训。

表格范文（第5篇）

　　基本信息：

　　姓名：xxx

　　性别：女

　　年龄： 25岁

　　籍贯： 广东

　　学历： 本科

　　工作年限： 3-5年

　　期望薪资： 面议

　　工作地点： 广州 - 番禺 - 不限

　　求职意向：会计/出纳/财务/会计助理/资产/资金管理

　　沟通能力强， 学习能力强， 有亲和力，责任心强，沉稳内敛，阳光开朗

　　工作经验(工作了3年11个月，做了1份工作)

　　番禺区xx有限公司

　　工作时间：20xx年2月至今[3年11个月]

　　职位名称：档案员兼会计文员

　　工作内容：

　　1、负责每日相关图纸与文件的整理与发放存档工作;

　　2、每月的月度报告汇总;

　　3、与相关同事对图纸签收与数据的统计与收付的单据;

　　4、协助会计人员根据总帐会计做好的会计凭证进行数据录入工作，做到认真、仔细、准确;

　　5、完成发票的购、销工作，认真核对收支单据，凡未按规定审批的单据，一律不得入账

　　6、统计好发票交财务部报销、存档处理

　　7、办理其他有关的财会事务，做好文书及日常事务工作。

　　8、不段的学习专研、提高岗位技能为以后能做好总账会计做准备，努力完成领导安排的工作;

　　教育经历

　　至今在校——仲恺农业工程学院——财务管理

　　证书奖项

　　证书名称：会计从业资格证

　　颁发时间：10月

　　颁发机构：财政局

　　自我描述

　　公司名称：广州市番禺区得宝立房产实业有限公司

　　起止年月：从13年2月~至今

　　担任职务：图纸档案管理、会计文员

　　我于20xx年2月-至今在霍英东集团名下的番禺得宝立房产实业有限公司工作，在得宝立公司我学会很多有关档案的相关工作，熟悉使用办公软件。在公司的领导的支持理解下利用下班时间去学习会计专业的知识终于在考到了从业资格证书，现正在考会计初级。空余时间会到会计部门帮忙一些相关应收付的相关凭证工作，从而了解到了会计工作的重要性与相关流程工作。

表格范文（第6篇）

　　现授权委托我单位xxxx为本公司授权代理人，以本公司名义参加项目的投标，代理人在开标、评标、合同谈判过程中所签署的一切文件和与之有关的一切事务，我均予以承认。

　　代理人不得转让委托权。

　　特此委托

　　投标单位：（盖章）

　　法定代表人：（签字或盖章）

　　日期： 年月 日

表格范文（第7篇）

　　尊敬的总：

　　您好!

　　十分抱歉我没有按照您的要求完成单页的设计，而是写了这篇称之为辞职信的东西。因为我觉得无论是现在还是将来，zj的成败都在这一念之间……

　　提笔千言不知该从何说起，来zj已经四个月零八天，可能算得上是zj的元老了，看到我们从7、8月份的辉煌走到今天的局面真的很心痛，一段时间里做梦都是公司。不知道您是否真正的想过我们为什么会变成今天这样的局面。也许您又会说，过去那些都是假繁荣，现在我们才是真的，可扪心自问，g总您不觉得那时候的公司才是一个公司吗?那时的我们才是真正的团队吗?我们一起加班一起撒欢，只可惜现在的我们变成了这样，g总您有想过真正的原因吗?

　　在信的最后，我还是很坦率地向行里致敬，因为是它给予了我第一份工作的机会，赐予了我这次转变人生性格的手术台。同时，我还感激我的第一位领导，是您教会了我在工作中所应该发挥出的这么一种精神风采：热忱、积极、上进、谨慎、自律。

　　我家里也开着一个十几个人的小厂，(当然没法跟您的企业相提并论)，每逢工人们回家收秋的时候，我妈总是会把工人们没卷起来的铺盖给洗了、缝好。因为家里干的是脏活，工人的被子都特别脏，我看了都想给扔了，对我妈的这个举动更是不解——一个老板娘何必对他们这些穷的要命又脏的要命的工人这么好，可我妈说：“你对别人好，别人才能给你好好干活。”

　　仅是一个普通的农村妇女，仅是一句朴实的话，但我觉得这才是一个企业的生存之道。“水能载舟亦能覆舟”这些道理，g总您比我们懂得多得多。可是您是怎么对待您的员工呢?且不说合同如何规定，就说说我们公司的加班，是的，所有的公司都要加班，但我们公司的加班都在做什么呢?不到下班没有活，不到下班没有会，这就是zj的原则。每天上级领导总是在公司晃来晃去，指手画脚。弄得每个人不知所措，怨声载道!每天你都在忙着应付客户，每次到下班的时候就要开会，而且一开就是一个多小时，我不知道我们所有的员工都要住在这里才好吗?我们都是成年人我们都有家，都有朋友，虽然是出来打工，但同样有人疼。每天下班有人在家里等着吃饭，我们希望能把事情提前，不要把什么都拖到下班后都拖到晚上!可惜，g总这些您永远都不能明白!

　　谁让我们都要生活呢，我们忍了，也认了。可惜g总加班归加班，你总是觉得我们白天上班的时候很闲很偷懒，平时活动中心都是很琐碎的事情，每一件都要一步一步去做，每个人都在尽自己努力希望公司能有更大的发展。过了7、8月的旺季显得很冷清，但是程序还是一样的程序，方法还是一样的方法，什么事情都急不来的。再说人气不高难道是我们的责任?即便是旺季的时候我们也没能按照您的规定完成业绩，您有没有想过这是为什么?不想给提成可以直接明说，为什么一定要制订一个大家都完成不了的目标呢?您是怎么想的呢?我们的付出最终得到什么样的回报?淡季到了虽然下班时间提前半个小时，但是还是一样我们伴着星星一起回家。加班的时候您想都没想，为什么下班的时间您这样的卡我们?何不做个顺水人情呢?早下班还让我们一点都不感激您，这是您要的结果吗?

　　看到一个个员工离开，我想您一定是无关痛痒。每一次员工的离开，总是有人要对我们说他们是如何的不能适应公司，如何的不懂得珍惜，如何的失去机会，但我要告诉您的是，是有人要排除异己!每个人的离开都是因为能力不行，因为他们都有这样那样的个性、不服从公司的管理。我们公司的管理真的有那么重要吗?为什么业绩一直上不去，管理也是乱七八糟?就拿陈、刘，隋，都可以说是公司的功臣，但这些曾经在公司拼命的人，为什么都离开了?您都是怎么对待他们的?

　　陈，虽然是兼职，早期的设计大部分都是他的功劳，最后又得到了什么?刘，他是如何为公司尽心尽力，而他的工资又拿到多少?还有隋，您都让他们失望到了极点。户外做活动的时候，连最简单的方便面面包矿泉水都没有，您居然还问我们中午饭怎么吃?不是一顿饭的问题，只是我们一次次的小的付出需要一个回报，需要一个安慰，可是……

　　说完公司我再说说我可爱的同事们，我不止一次在我的转正总结和月度工作总结中提到我的同事在工作和生活上给予的巨大帮助，陈立炼和王晟是好的上级，能及时指出我工作中的不足和需要改进的地方，并给予意见和建议。工作上是好的老师和搭档，平日生活中也是很好的朋友，可供交流的话题也很多，能给予不少指导性的意见和建议，启发性也很大，从他们的人生经历中也能领悟很多做人的道理。刘会计我一直是视为长辈，比我父母也要年长，平日里交流和分享LL公司和审计部过往的风风雨雨和点点滴滴，以及刘会计丰富的人生经历，这些都让我很感动，使我更加坚信LL这棵常青树必将茁壮成长、枝繁叶茂，因为它的根扎的那么深，它和滋养它的土地有着那样深厚的感情。我向你们鞠躬，也祝福你们！祝福LL公司！

　　一次又一次的失望，最终也都变成了绝望，大家也只好选择离开。然而每一个人的离开总是有领导要跟我们找那么多地“坏话”，其实谁要走，为什么走，我们心里明镜一样。另外我告诉您，很多人现在过的比在zj好得多，无论是环境还是待遇，尤其最重要的是心情。从来不懂得珍惜的是您。

　　不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。每一个人的离开都是公司一次一次的给我们的绝望所致。y总总是跟我们说，公司刚起步，但是我们也要吃饭。我从来都没提工资的问题，因为我公司有好的发展不会亏待我们，但是现在我已经够累了，不想再加重自己的负担，想多一点时间回家，多一点时间陪家人，多一点时间休息。当然在我走后，y总肯定又有很多的“话”加在我身上了，什么素质能力不高之类的，但我仁至义尽，我走了，公司省下我这笔薪水当作我走之后再招新人的工资吧!

　　言尽于此，我想我们的走也是对的，否则我们这副“怨”女的形象也会影响到新员工，希望您能从新开始，善待他们!

　　还是那句话，得道多助失道寡助，我都说了这么多，意思也已经相当明了了，希望您善待员工，不要把女人当男人使，把男人当牲口用，否则铁打的人都会撑不住的。谁都不傻，每个人心里都像明镜一样。其实关心员工很简单，只要给他们一个可以喘气的机会就可以。

　　公司业务部近期人员变动较大，因此交接工作可能需要一个时期。我希望在10/24左右完成工作交接。这个时间也许比较紧，如果实施上有太多困难，我同意适当延迟一周。但是我还是希望副理理解，现临近年底，如果能给予我支配更多的时间来找工作我将感激不尽!

　　最后还想说一点，寻找适合我们公司发展的思想和制度，我们不是那什么大公司，不应该让一些条条框框给束缚住。当然您要还是觉得那样是对的，员工走人都是不识相的话我无话可说，就当我这封信白写了。

　　g总y总(此处引用某位高人的称呼方法)保重，有缘再见!

表格范文（第8篇）

一、指导思想

1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。

2、围绕公司20__年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。

二、部门总体工作思路

按照工作目标的要求及化、可量化、可考核的原则：

1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。

2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。

3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。

4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。

5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。

6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。

7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。

三、工作目标

1、保修期内客户回访率为100%。

2、服务满意率98%以上。

3、配件出货正确率为98%以上。

四、人员要求

1、人员编制的完善;随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。

2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户抱怨/投诉制度的制定与实施。

五、客户信息管理

1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改;配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的处理。

2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析等。

3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，及时的交公司相关部门处理。

4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。

六、加强客户的培训、监控工作

1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训，提高维修技能，增强产品专业知识;对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。

2、针对售后服务做的好的客户;引导并帮助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的维修，配件更换等售后问题。

3、加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定的要进行纠正指导，发现严重违规行为的要及时反映到客服部，根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。

七、投诉管理

在服务过程中出现的客户投诉，应及时向上级领导反映，并详细记录实际情况。并整理及时交于上级领导等待处理;并严格按照客户投诉处理流程操作。应并协助各部门做好投诉处理，待事件处理完毕时，整理投诉单和各项处理文件归档备案。

八、客服人员培训

随着新技术不断应用，产品更新换代周期缩短及客户期望值的提高，客户服务人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：

1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核;

2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待客户要注重产品基本知识和实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。巡回服务人员注重操作技能、常规故障排除能力和沟通技巧方面的的培训，提高员工的整体战斗力。

九、团队建设

坚持以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益化，才能确保个人利益化，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质

十、弱项完善

1、日结周报，信息共享

每周将回访结果、客户反映情况以书面形式发馈给相关部门，便于及时掌握客户动态。利用质量周会时间，全面总结客户意见及反馈，总结当周服务质量，并分门别类制定相关的整改措施，并重点检查整改措施的执行情况。

2、各部门多方位合作，降低客户投诉

在接到客户投诉，或者在公司内部回访过程中发现的客户不满意时，客服部以书面形式通知相关部门和人员。并且由客服部专人根据部门解决情况再次与客户联系，确认客户满意程度。

表格范文（第9篇）

　　一、传达关于开展“守住安全红线，实现百日安全”主题教育活动的通知。

　　为认真落实公司和矿开展“百日安全”活动的通知精神，营造决战四季度的浓厚氛围，动员干部职工深入贯彻落实国务院第165次常务会议和国务院安委会全体会议精神，进一步强化安全生产管理，及时消除安全隐患，保持良好安全生产势头，实现全年安全奋斗目标，决定在四季度开展“守住安全红线，实现百日安全”主题教育活动，

　　1、主要任务。2、安排15项具体工作。3、几点要求。

　　问答题1：四季度主题教育活动主要任务是什么?

　　答：1、抓好学习贯彻落实国务院165次常务会议精神、公司和矿《关于开展百日安全活动的通知》精神以及安全红线和风险预控卡，提高岗位操作安全意识。

　　2、抓好开展“三讲三算账”教育、姚桥矿历史上的今天等典型事故案例教育和开展“五个一”活动，总结推广好的经验和做法。

　　3、抓好147条《各工种岗位安全红线》的贯彻落实、手指口述的现场应用和考核和风险识别卡的落实，认真排查各种不安全因素，确保安全生产。

　　二、学习传达矿十一月份安全工作会议精神。 刘矿长传达公司生产会精神，总结十月份生产任务完成情况，安排各单位十一月份生产任务，刘书记强调地面消防、治安防范和交通安全的工作重点，丁矿长部署十一月份地面安全、冬季防寒、防冻工作，地面供暖，职工文明就餐等注意事项，唐矿长和井书记分别提出十一月份具体工作要求，部署重点工作，明确目标任务，落实责任单位，确保十一月份的安全生产。

　　问答题1：十一月份安全工作重点是什么?

　　答：一是按照有关文件要求，认真开展“百日安全”活动，继续做好算帐教育和事故案例教育。二是认真贯彻学习中煤集团《关于加强煤矿安全生产工作的特别规定》。三是加强地面安全管理，抓好消防检查，做好冬季“三防”各项准备工作;四是加强治安防范，打击偷盗矿内物资的现象，加强外包队、保洁公司的管理，加强交通安全教育等。

　　二、学习传达十一月份党支部书记会议精神及《党委十一月份工作要点》。

　　十一月份的工作关系到全年的工作质量，做好十一月份的工作关键在于落

　　实，要率领全矿干部职工振奋精神不分神、鼓足干劲不松劲，决战到年底，为圆满完成全年各项工作任务打下坚实基础。

　　问答题2：十一月份党委工作重点是什么?

　　答：十一月份党委工作的总体要求是：围绕“百日安全”活动，营造决战年底的浓厚氛围;进一步落实党管安全的责任;持续开展“五个一”活动;认真开展创先争优活动;加强作风建设、党风廉政建设及稳定综治、工团工作;做好今年工作的调研总结和谋划好明年工作思路。

　　三、学习百日安全活动宣讲材料之三。公司《特别约定》《五条禁令》等规定。

　　一)、公司《特别约定》

　　1、单位职责

　　单位应按照《安全生产法》、《劳动合同法》等法律、法规规定，为员工提供良好的生产工作环境条件，为员工提供安全培训和必要的劳动保护，为举报违章行为的员工采取必要的保护措施。

　　2、员工职责

　　员工应积极行使《煤矿职工安全生产十项权利》，严格遵守劳动纪律，遵守安全规程、作业规程和操作规程等各项规章制度。

　　3、对违章行为的处罚。

　　4、单位对以下行为人员按公司有关规定予以奖励。

　　二)、《五条禁令》《两大措施》

　　(一)严格五条禁令：

　　(二)执行二大措施：

　　三)、20种违章行为界定。

　　问答题3：《五条禁令》的具体内容是什么?

　　答：1.严禁空顶作业。2.严禁在运行的钢丝绳波及范围内站人。

　　3.严禁无措施拿道。4.严禁在斜坡上摘挂钩。

　　5.严禁在中夜班安排有危险性的零碎工作。

　　四、学习党的xx届六中全会宣讲材料：贯彻xx届六中全会精神建设安全高效和谐姚桥。

　　1、我国到20xx年，文化改革发展奋斗目标是什么?

　　2、为什么说没有文化的积极引领，没有人民精神世界的极大丰富，没有全民族精神力量的充分发挥，一个国家、一个民族不可能屹立于世界民族之林?

　　3、深入学习贯彻xx届六中全会精神，对提高全矿干部职工综合素质、加快矿井安全高效和谐建设有何现实意义?

　　问答题4：党的xx届六中全会提出的从现在到20xx年文化改革发展奋斗目标是什么?

　　答：社会主义核心价值体系建设深入推进，良好思想道德风尚进一步弘扬，公民素质明显提高;适应人民需要的文化产品更加丰富，精品力作不断涌现;文化事业全面繁荣，覆盖全社会的公共文化服务体系基本建立，努力实现基本公共文化服务均等化;文化产业成为国民经济支柱性产业，整体实力和国际竞争力显著增强，公有制为主体、多种所有制共同发展的文化产业格局全面形成;文化管理体制和文化产品生产经营机制充满活力、富有效率，以民族文化为主体、吸收外来有益文化、推动中华文化走向世界的文化开放格局进一步完善;高素质文化人才队伍发展壮大，文化繁荣发展的人才保障更加有力。

　　五、学习党课教材的内容：全体共产党员要争做企业安全的示范者，发展的促进者和稳定的维护者—— 公司20xx年第四季度党课材料。

　　1、全体共产党员要争做安全的示范者。

　　2、全体共产党员要争做发展的促进者。

　　3、全体共产党员要争做稳定的维护者。

　　问答题5：如何争做企业安全的示范者、发展的促进者和稳定的维护者?

　　答：1、做好安全生产工作是每一名共产党员的神圣职责和义不容辞的光荣使命。一要深刻认识安全生产的意义。二要努力掌握安全生产知识。三要积极争当安全生产先锋。

　　2、我们必须清醒地认识到转型发展、跨越发展、和谐发展是大屯公司实现科学 发展的必由之路，是大屯矿区永续发展的强盛之路，一要把握转型发展的趋势。二要认清制约发展的瓶颈。三要更新转型发展的观念。四要提升推动发展的能力。

　　3、稳定也是企业发展的第一要素。一要深刻认识稳定的意义。二要清醒认识稳定的形势。三要落实保障稳定的举措。要全力维护稳定的大局。

表格范文（第10篇）

　　10月30日下午，石华社区党支部组织社区支部党员、社区干部在会议室学习了《中共攀枝花市东区委员会组织部关于转发省委组织部<关于在“三严三实”专题教育中深入贯彻落实中央八项规定和省委省政府十项规定的通知>的通知》(攀东委组〔20xx〕158号)文件、传达学习贯彻xx届五中全会精神。学习会议由石华社区党支部书记贾春梅主持。

　　今天的学习主要有两项内容：一是围绕《中共四川省委组织部关于在“三严三实”专题教育中深入贯彻落实中央八项规定和省委省政府十项规定的通知》(川组电明字〔20xx〕30号)文件精神贯彻落实，按照省委主要领导同志要求。1.进一步深化学习教育。在“三严三实”专题教育中深入学习贯彻中央八项规定和省委省政府十项规定，要作为专题教育第三个专题学习研讨的必学内容，要安排专门时间，采取集中学习、个人自学等形式。2.认真查找和解决突出问题。要在第三个专题学习研讨、专题民主生活会中，认真查摆贯彻落实中央八项规定和省委省政府十项规定方面存在的突出问题，制定整改措施，一项一项整改到位。3.切实加强督促检查。要突出领导带头，以上率下、以身正行，层层示范、久久为功，使新风正气成为常态。二是传达学习贯彻xx届五中全会精神。10月26日至29日在北京召开了中国共产党第xx届中央委员会第五次全体会议，主要议程是：中共中央政治局向中央委员会报告工作，研究关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议。中共中央主持会议。会议指出，实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益是发展的根本目的，必须把增进人民福祉、促进人的全面发展作为发展的出发点和落脚点。社区党支部要把传达学届五中全会精神作为当前和今后一个时期的重要政治任务，在社区迅速掀起学习贯彻全会精神的热潮，深刻领会、准确把握全会精神和要求，用全会精神指导和推动各项工作。

　　通过今天的学习，贾书记强调：一是引导社区党员干部学深悟透精神实质，自觉加强党性修养，增强法纪观念，筑牢思想防线，把“不逾矩”刻在灵魂深处，以反面典型引以为戒，真正让好作风内化为信念，外化为习惯。二是要切实增强责任感和紧迫感，我们社区党员干部要深刻领会xx届五中全会精神，不断深化对党中央决策部署的理解、把握，更好地把党中央要求转化为推进工作的实际行动。