工作总结范文300字（第1篇）

我作为一名年轻的财务人员，很荣幸在20__年7月29日正式加入，成为了这个大家庭的一员。在20__年的岁末，回首过去几个月的工作，我发现有太多值得总结的经验教训，太多为公司而付出的榜样需要学习。同时自己也在日常的实践工作中得出了一些个人的心得体会，我把20__年工作状况总结如下：

作为出纳员，我负责的是现金的收付及银行存款收付有关的财务工作。具体主要包括日常的各种报销业务，给各个供应商现金支付及转账支付货款，金店日常销售结款及销售数量金额的核算，记现金及银行存款日记账，工资的发放，办理银行票据购买、领取、开户等工作。

一、日常的各种报销业务

日常报销这部分工作，是要求出纳岗认真对待及严格控制的环节，按照公司的管理制度进行资金的把关，杜绝浪费及不正常的开支。发生日常的报销事项时首先应相应的部门领导确认，然后财务再查验审核票据，最后总经理签字审查。报销单据务必有经手人、部门领导、总经理、审核人签字方可报销。此外，打车的票据需提前先请总经理签字特批，无特殊状况不能够打车。

二、给供应商现支付货款

金店采购商品时，首先，需填写借款申请单，无论是现金付款还是转账付款都需要总经理签字审批。其次，财务核对进货数量、产品材质、产品规格等。最后，算出付款金额是否和__金额一致，等财务部长签字过后，方可付款。

三、金店销售结款及销售核算

金店销售结款基本是每一天都要做的工作。他们有专人把当日的销售票据统计出来，交给财务。首先，我把销售产品分类，一部分在A公司入账，一部分在B公司入账;其次，核对__开的是否正确，销售统计表金额合计是否和收款金额及收款结算单一致;再次，核对无误后，我会给金店开具收款收据，结清当日销售款;最后，按照销售清单登记电子版的金店销售统计，这项工作主要是为了及时带给给领导需要的数据，它能够安供应商、借款方式、时期等方式分别列出，以便不同部门的领导需要了解各类的销售状况。

在金店还没有内勤核算人员的时候，财务部一向代为做销售核算工作，在___的指导下，财务部建立了一套完善的金店核算对接系统，方便于金店核算人员日后从进货、销售及库存等一系列的数据统计。

四、记现金及银行存款日记账

记录现金及银行每笔业务的发生是出纳员每一天都务必要做的工作，严格执行现金及银行存款管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现金额不符，做到及时汇报，及时处理;严守公司秘密，及时向领导带给数据。

五、工资的发放

关于工资的核算与发放，每个月月中的时候，我会根据___带给的工资总额分出现金和银行卡的部分，因为有本月新来的员工并没有办理工资卡时，我会请示领导，给其发现金。一到发工资的前几天工作量会很大，我在此期间出现过纰漏，差点使各位员工不能按时收到工资，之后我总结了银行转账发工资的办理流程，下次每月到发工资的时候我要严格按照流程办理，避免再次发生同样的错误。

六、办理银行业务

因为以前的工作主要就是跑银行，所以填写票据没有什么问题，和银行的窗口办事人员也比较熟悉，一旦我公司有着急汇款或其他突发状况银行的办事人员也会用心配合。在我来到公司后发现，财务部都是每月月初去银行购买银行对账单，10元月，在我和___的推荐下，领导同意安装免费的查询版网银，为公司省去了120元年，一小笔不必要的费用。

七、其他

与财务工作有关的对外部门(国税、地税等)进行联络、沟通，配合___的工作顺利进行。

总结过后我回顾了检查自身存在的问题：

我认为我的业务水平有待提高，缺乏学习的紧迫感和自觉性。不能把课本上学习的专业知识灵活变通，做事情比较死板。在工作较忙较累的时候，对工作还不够认真，犯过错误，财务工作是不能出现纰漏的。

此外，我要个性感谢公司领导、___及各位同事在工作中给予我的支持和关心，这是对我工作的鼓舞，我真诚的表示感谢，在以后的工作中我会努力为公司的发展作出贡献。

工作总结范文300字（第2篇）

　　城建办紧紧围绕办事处“打造核心商务区，构建幸福新济水”的发展目标，积极践行“三具两基一抓手”工作法，大力实施项目带动战略，全力推进城中村改造工作。

　　一、主要工作

　　1、项目建设稳步推进。

　　办事处经过筛选、甄别，确立20个项目作为今年项目建设台账。年度投资任务232500万元，总建筑面积153.8万平方米。截至目前，共完成投资57730万元，占年度投资任务的24.8%。曼哈顿广场、上城国际项目主体封顶，贰仟家汽车产业园、宣化街小学、信尧城市广场二期、南街城中村改造二期、东园市场开发、盛世大厦、西关商住楼、南街集贸市场二期、济龙花园均未动工建设，其余项目已如期动工，目前进展顺利，均按照任务要求有序推进。

　　2、城中村改造进展加快。

　　今年继续按照“以点带面，有序推进”的指导思想开展城中村改造工作，城中村改造项目5个，目前完成投资17500万元。上城国际主体已封顶；大中华城市广场2、3号楼主体完工，1号楼正在处理基础，8号楼因设计方案需重审，暂未动工；星湖湾二期16、20、23、25、26号楼正在内外装饰，13、19、22号楼建至地上3层，13、17号楼建至地上2层；北蟒河片区北街区域已与徽商实业有限公司签

　　订北蟒河区域（875.8亩）旧城改造项目框架协议，按照城乡规划局提出的规划条件，徽商集团正在设计改造方案，在星湖湾团购的150套居民首套安置房将于6月底交付使用，目前已丈量房屋144户，已签订拆迁安置协议居民109户，拆迁房屋106户，居委会集体门面房已全部清退；西街南路5号楼已拆迁完成，3号楼10月份拆迁完成；东街城中村改造正在进行前期准备工作。

　　3、廉租房、经适房审批办理。

　　扎实开展廉租房补助、实物配租申请户的审查、统计及上报工作，严格审查程序，严把审批关，做到公正、公开、公平，做好此项民心工程，为困难群众办好实事。上半年共办理两房审核80余户，新申请40余户。

　　4、集体门面房管理。

　　做好集体门面房的管理维护与房屋租金收取，按市场行情适当上调房屋租金标准。

　　5、包居工作。

　　积极履行包居职责，指导所包居委会做好日常管理以及创建等临时性中心工作。

　　二、项目建设存在的主要问题

　　部分计划建设项目进展缓慢，迟迟未能动工。年初确定的20个台账项目中贰仟家汽车产业园、宣化街小学、信尧城市广场二期、南街城中村改造二期、东园市场开发、盛世大厦、西关商住楼、南街集贸市场二期、济龙花园9项未动工。这里有建设计划调整等客观因素存在，但也与部分项目实施单位积极性不高、工作力度不大等主观因素有关。

　　三、下半年工作思路和措施

　　1、继续实行台账分包制度，使分包责任人做好项目“五包”：包工程进度、包问题协调、包项目税收、包施工安全、包信访稳定，确保已开工的项目顺利进行，未开工的项目积极协调，早日开工建设。

　　2、以北街钟楼街以北改造为切入点，推动北蟒河片区的改造工作，确保年底前北街东坑安置房开工建设。

工作总结范文300字（第3篇）

　　一年来，在党委政府的领导下，在上级残联的指导下，我镇残联认真开展了残联的各项工作，圆满完成了上级下达给我镇的各项目标任务，按时完成了上级残联临时交办的各项工作任务，具体主要表现在以下几个方面：

　　一、卫生康复工作

　　(一)我镇根据上级残联的要求，高度重视“创建白内障无障碍县”的精神。积极宣传、组织，共为14名白内障患者免费实施了复明手术。

　　(二)为3名肢体残疾人免费发放轮椅。

　　(三)为5名残疾人免费发放了辅助器具。

　　(四)为165名贫困残疾人筹资加入城乡居民基本医疗保险。

　　(五)将15名精神残疾人列入阳光救助对象,在温江区”万春精神病院”免费接受治疗。

　　二、救济工作

　　(一)为47户特困残疾人家庭申请并发放了专项补助资金28200元。

　　(二)为两户残疾人家庭发放助残安居工程款4000元。

　　三、教育就业工作

　　(一)为1名残疾人发放创业扶持金3000元。

　　(二)为两名残疾人发放社区就业扶持金1200元。

　　(三)为两名残疾学生发放”自强助学金”1000元。

　　四、临时工作

　　根据上级残联的要求,完成了全镇525名残疾人的评审和换证工作。

　　五、信息录入工作

　　(一)将全年所有为残疾人提供个性化服务的内容全部录入成都市残疾人基础信息平。

　　(二)将所有为残疾人提供的救助项目全部录入城乡一体化救助平台。

　　(三)将办证、换证的残疾人基础信息全部录入残疾人人口基础数据库。

　　以上就是我镇残联一年来所做的工作，各方面基本达到上级残联的要求，但也存在一定的不足和差距,在以后的工作中将逐步改善,以科学发展观的思想为指导,把我镇的残疾人工作做出特色,做出亮点……

工作总结范文300字（第4篇）

　　一、勤奋学习，与时俱进

　　理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界，工作总结《淘宝客服工作总结范文》。我坚持勤奋学习，努力提高业务水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的微薄之力。

　　二、立足本职，爱岗敬业

　　作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

　　在工作中，我严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。

　　以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改进。

工作总结范文300字（第5篇）

20__年，为做好本单位的干部教育培训工作，推进少数民族干部人才队伍建设，进一步提高民族工作干部的素质和潜力，我局在县委、政府的领导和州民宗委的指导下，认真贯彻落实《干部教育培训工作条例》，按照加强党的执政潜力建设和先进性建设的要求，努力创新培训资料，改善培训方法，整合培训资源，提高培训质量，全面落实大规模培训干部、大幅度提高干部队伍素质的战略任务，教育培训工作呈现出良好的发展态势，取得了较好成效，现将有关状况汇报如下：

一、开展干部教育培训的基本状况

围绕全县中心工作，以县党校、县职教中心培训为主阵地，共举办培训班2期，参加培训班3期，共培训干部及其他人员67人。其中，以提高理论水平、政策法规、综合潜力为重点，举办民族工作联络员培训班1期，培训人员14人;以提高农村少数民族妇女实用技术为重点，举办少数民族妇女“双学双比”培训班1期，培训人员50人;以贯彻学习省委十届十二次全会精神为重点，参加县委党校中青班培训1期，培训股级干部1人;以提高业务潜力为重点，参加党处代表人士及经济增长方式培训班各1期，培训干部2人。

二、主要做法

(一)切实加强组织领导。我局始终把干部培训作为一项重要工作来抓，每次办班，局党组均召开会议对有关问题进行专门研究;培训期间，局主要领导都亲自参加，作开班动员和结业总结，有的班次，局主要领导亲自授课，起到了督促带头作用，激发了学员参训的用心性和主动性。

(二)用心探索干部教育培训的新途径、新方式。在干部培训工作中，坚持打破单一培训模式，努力向多层次、多类型、多渠道方向转化，采取课堂授课与组织研讨、大会交流相结合，请进来与走出去学相结合等多种灵活方法，较好地调动了干部参加学习的用心性，提高了培训教育效果。

(三)努力强化干部教育培训管理。坚持点名培训、计划培训和鼓励自学相结合，推进了干部教育培训工作规范化。强化培训工作纪律，确保培训效果。

三、存在的问题及对策

我局的干部教育培训工作虽然取得了一些成绩，但还存在一些不足和问题，主要表现为以下几个方面：一是少数干部对培训工作的重要性认识不足，有重干轻学思想，参加培训学习的主动性不强。二是在县级培训多，外出培训少，培训资料不能满足干部多元化的需求，在培训资料的设置上没能很好地体现“缺什么、补什么”的原则;三是理论课多，社会实践课少，参观学习考察少。

下步工作措施：一是进一步加强宣传教育，不断提高干部对培训工作重要性的认识，增强参加培训的自觉性。二是加大调查研究，及时调整培训思路，丰富培训资料，紧紧把握时代脉搏，切实增强培训的针对性和实用性。三是创新培训方式，增强培训的灵活性和趣味性。

四、20__年干部教育培训工作计划

(一)举办少数民族培训班1期，培训对象为优秀少数民族党员干部、妇女干部、非党干部。

(二)举办民族宗教政策培训班1期，培训对象为实行民族工作联席会议制度成员单位的分管领导和联络员。

(三)举办农村少数民族妇女实用技术培训班1期。

五、对上级民委干部教育培训工作的意见和推荐

(一)加大基层民宗部门干部培训力度。基层民族宗教工作者社会实践经验多，但政策理论水平还需进一步提高。

(二)选派干部到较高层次培训机构培训。现县级民族干部多是参加本级培训，参加高层次培训机构培训有利于学员开阔视野，汲取新的理念和知识。

(三)加大培训经费投入。受培训经费的制约，县级民宗部门培训的现状是以抽调人员参加培训为主，主动有针对性组织的培训少。

工作总结范文300字（第6篇）

　　时光如流水般飞快， 转眼间一学期又快过去了，而这一学期对我来说却是不 平凡的一学期， 因为我身为班长， 伴随着 08 工商四班走进了一个不平凡的学期。

　　在这学期里我也从工作学到了许许多多的东西，其中有经验也有教训,但不论是 经验还是教训，它都将永远是我一笔宝贵的财富，它将使我受益终生,引导我继 续向前。因而在这即将过去的一学期里，我需要总结。总结成功,总结失败，总 结过去的经验与教训，以便于今后工作的开展，下面我分多方面总结一下。

　　一、学习方面

　　1、学习是学生的第一要务。本学期团支部班委会经常结合同学近期的学习 情况和思想状况开班会， 与同学交流并收集相关资料，帮助同学们度过开学初的 适应期，尽快投入到学习中去。

　　2、在假期时为同学们制作课程表，使同学们更好地掌握上课地点和上课时 间。

　　3、严格考勤，在班级工作记录本上开辟考勤专栏，每节课由班长团支书一 起查课，发现同学逃课早退情况后及时记录，以便了解同学们的情况，为下学期 德育分的评定做好基础工作。

　　4、将下学期即将开始的四级考试作为近期班级主要任务，我从假期开始就 搜集了一套英语四级助考视频，在班级内共享，督促同学们每天记单词，争取将 下学期英语四级的通过率提到最高。

　　5、根据个别同学期末考试“老大难”问题，准备结课后联系老师为同学们 收集整理考试资料，准备期末复习时动员班级优秀同学进行一帮一活动，并制定 了相应奖励措施。

　　二、班级建设方面

　　由于今年受甲流影响， 各项班级集体活动受到一定限制和影响，以至于活动 不如去年同期多， 但我们班团支部和班委会改变了活动重点，现总结班委会组织 班级建设活动如下：

　　1、首先进行班委会内部建设，定期和各班委会成员讨论班级内部建设，做 到班委会信息畅通，及时了解同学情况。

　　2、利用班级 qq 群进行多次主题讨论，主要是生活和娱乐方面，通过这种 方式促进班级男女生之间的沟通交流， 并通过这种方式让同学们及时了解社会舆 论焦点，引导同学们正确感知焦点社会问题。

　　3、计划于期末考试前组织同学们进行唱歌交流活动，丰富同学们的课外活 动。

　　4、积极引导同学们参加各级学生会，加强同学们的能力。

　　5、计划于元旦时与国际商务同学进行联谊，通过联欢晚会的形式，让同学们了解其他专业的情况和拓宽知识面。

　　6、组织同学们到东校区与 09 级同学沟通交流，在为 09 级同学提供力所能 及的帮助的同时，接受 09 级同学们激情的感染，重拾大一时的激情，并重新审 视大学规划。

　　三、生活方面

　　1、在甲流严重时期，为同学们采购预防工具，团支部班委会及时搜集预防 措施和相关资料，及时通过短信方式通知同学们，让同学们及时了解最新情况， 正确认识疫情。

　　2、准备在放假前夕为同学们集体购买火车票，夹生同学们的时间，让同学们及时复习所学功课。

　　3、准备在平安夜为每个同学送上平安果，让同学们感受到节日的氛围和班 级家庭关怀。

　　四、与上级保持联系，认真完成交办的各项任务。

　　1、团支部班委会与管理学学生会、国际商学院学生会和辅导员老师保持联 系，做到了下情上达、上情下达，当好了学校与学生之间的纽带。认真完成了上 级交办的各项任务，既锻炼了自身工作能力，也使班级工作得以顺利开展。

　　五、工作中的不足及改进措施

　　1、工作思路较为狭隘，在甲流的特殊时期，没能有效地应对特殊情况，没 能策划组织更好更多的班级活动来帮助同学们更好地适应中心校区。

　　2、没有很好的安排工作时间，造成个别情况工作堆积情况。

　　3、个别科目老师没有及时沟通，造成某些学科没有及时的了解教学动态， 没有收集全相关资料

　　4、改进措施，在接下来的工作中，要及时定期与兄弟班级主要负责人交流 工作经验，取长补短，加强学习交流;制定大致的工作日程表，使工作有序化、 最优化;与学习委员一起，加强与所有老师的沟通，及时的从老师处获取学习资 料。

　　针对班委会未来的班级工作，我会进一步学习交流，争取更好地完善自己， 完善工商四班的工作，在团总支、辅导员和学生会的领导下，在兄弟班级的帮助 下，配合好团支部的工作，结合全体同学的智慧和能力，将工商四班建设成为学而常思、能力突出、品学兼优的优秀班级，虽然一时不能达到这么高的标准，但 我会加倍努力， 向着这个目标努力，感谢辅导员老师和各位班长支书的帮助与支 持，我一定会克短增长，朝着未来美好的太阳前进。

工作总结范文300字（第7篇）

20__年中，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，现将本人一年以来的个人工作总结报告如下：

一、加强学习，注重提升个人修养

1、通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，认真学习贯彻党的路线、方针、政策，深入学习领会党的十九大精神，不断提高了政治理论水平。加强政治思想和品德修养。

2、认真学习财经、廉政方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。

3、努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，严格按照__同志提出的“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则;始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作;

4、不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长，使自身综合能力不断得到提高。

二、严格履行岗位职责，扎实做好本职工作，做好会计工作计划

一年来，本人以高度的责任感和事业心，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此结合具体情况，按时间性，全年的工作如下：

一季度，完成20__年财务决算收尾工作，办好相关事宜，办理事业年检。认真总结去年的财务工作，并为20__年订下了财务工作设想。对各类会计档案，进行了分类、装订、归档。对财务专用软件进行了清理、杀毒和备份。完成20__年新增固定资产的建账、建卡、年检工作;

二季度，按照财务制度及预算收支科目建立20__年新账，处理日常发生的经济业务。按工资报表要求建立工资统计账目，以便于分项目统计，准时向主管部门报送财务、统计月报季报;充分发挥了会计核算、监督职能。及时向相关单位、站领导提供相关信息、资料，以便正确决策。主动与局计财科及时保持联系，提出用款申请计划，以达到资金的正常周转。

在对外付款方面，严格把关，严格执行和遵守国家财经制度，账务做到日清月结、账实相符、账账相符。办理行政事业性收费年度审验，为贯彻落实行政许可法，及时报送“收费项目、标准、依据、金额”、等自查清理情况表，报送上半年医保软盘、按医保规定缴纳上半年保费。

三季度，根精神的要求，用近一个月时间对__年以来的账目按《中华人民共和国会计法》及《__省会计管理条例》进行对照自查，完善了财务手续，写出了自查情况、经验体会、内部控制度建设情况及会计制度执行情况，进一步规范了会计行为。办理职工增资事项。

四季度，为审核认定免交残疾金报送了劳资表、残废证、工资领取单。申报缴纳合同工养老保险、失业保险，下半年医保，住房公积。按规定录报财政供养人员信息。办理人事工资审核等。

三、勤勤恳恳，做好后勤服务

作为一名财务工作者，我在工作中能认真履行岗位职责，坚守工作岗位，遵守工作制度和职业道德，做好财务工作计划，乐于接受安排的常规和临时任务，如为执法人员考试报到、做考前准备工作，完成廉政专项治理自查自纠情况报告及党风廉政工总结等文字材料的撰写。

在这一系列的工作中，我深知：作为一名合格的财务工作者，不仅要具备相关的知识和技能，而且还要有严谨细致耐心的工作作风，同时体会到，无论在什么岗位，哪怕是毫不起眼的工作，都应该用心做到，哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作，也要善于从中寻找乐趣，做到日新月异，从改变中找到创新。在20__年里，我会做好2021年个人工作计划，争取将各项工作开展得更好。

工作总结范文300字（第8篇）

　　本学期担任二年级（3）班语文教学的工作。本班共有学生52人，从语文成绩上看，学生大致分为三类。第一类成绩比较稳定，各方面能力都比较好，学习也非常自觉。第二类学生语文基础不差，但阅读和写作有一定的困难。第三类学生的基础较差，学生的成绩极不稳定，各方面都比较差而且作风懒散。书写也较慢经常不能完成作业。

　　作为一名教师，在教学方面搞好教学是自己的本职所在。因此我在教学工作上坚持认真上好每一节课，认真批改每一份作业，努力使自己做得更好。一方面，我不断地充实自己，积极参加课题研究，坚持听优质课，虚心向别的老师求教，以使自己的业务能力进一步提高。

　　本学期教学中，我根据二年级语文教学的目标，努力抓了三方面的训练：

　　1、在识字教学中，注重将学生引领到生活中去识字。

　　激发学生识字的极大热情。鼓励学生从不同的角度识字，提倡个性化识字的方法。让学生找出自己认为最有效的识字方法。通过不断的求异，激发学生的思维。

　　注重写字教学。《小学语文新课标》也指出：“写字是一项重要的语文基本功，是巩固识字的手段，对于提高学生文化素质起着重要的作用，必须从小打好写字基础。”把字写得正确、端正，并有一定的速度，是每个小学生必须具备的基本素质。从学期开始我就要严格要求、严格训练，而且注意写字习惯、姿势的养成教育。

　　2、在阅读教学中，强调有层次的读书。

　　首先是读课文：初读，将课文读出感情，谈自己的理解与感受；再读，将课文读入心，积累语言文字，在不同的层次的读中、教学生个性化的学习，让学生自己想想有感情朗读课文的方法，彼此交流，逐步学会有感情地朗读。其次是让学生通过读提出问题，教师归类出有价值的问题共同讨论、培养学生的问题意识，再次去指导朗读，以提高朗读能力和水平。

　　3、说话、写话教学

　　重视说话、写话训练，以看图说话为主。教给学生看图方法，教给学生写作技巧，看图时要求学生弄明白图画所表达的时间，地点、人物，事件等。由说到写，慢慢训练。另外要求学生仿写课文，续写课文。有时出一些简单的命题，让学生去写，逐步培养了学生的说话写话能力。

　　在课堂教学中，我始终以课程标准为依据，以追求课堂教学实效性为目标，以学生为本，以培养学生能力为遵旨，力求做到如下几点：

　　1、用全新的教育教学理念，改革课堂教学。

　　我反复学习有关的教育教学理论，深刻领会新课标精神，认真反思自身教学实际，研究学生，探究教法，逐步树立起以学生的终身发展为目的的教学思想，树立起以教师为主导、学生为主体的新的教学理念，在教学实践中积极探索焕发语文课堂活力，有助于学生能力提高与发展的语文课堂教学的新思路、新模式。

　　2、用生动灵活的教学方式，焕发课堂活力。

　　新课标要求我们建立以自主、合作、探究为主的教学模式，激活学生好奇心，探究欲，培养学生主动思考、质疑、求索以及善于捕捉新信息的能力，并把这种能力的培养定为课堂教学的终极目的。为此，我仔细研究教育心理，准确把握二年级学生的心理特征和思维特点，积极探索有利于激发兴趣、激活思维、激励探讨的课堂教学方法。例如在处理每单元的重点篇目时，我们始终采用整体感知—交流汇报—质疑问难—合作探究—拓展延伸的教学模式，根据不同内容精心设计问题，组织课堂教学。

　　这样教学，课堂上感受到的是一种亲切、和谐、活跃的气氛。师生互动，生生互动，组际互动，环境互动，在有限的时间内，每一位学生都得到了较为充分的锻炼和表现的机会。师生的情感与个性融在其中，现实的生活进入课堂，学生在互动中求知，在活动中探索，既轻松地掌握了知识，又潜移默化地培养了能力。学生的整体素质有了质的提高，语文课堂真正焕发出它应有的活力。

　　通过自己的不断努力，本班学生的基础知识都掌握的扎实牢固，阅读，说话和写话能力不断加强，学生的自学能力有所提高。学生整体成绩也提高了很多。

工作总结范文300字（第9篇）

　　今年以来，我局以科学发展为主题，“调结构、转方式”为主线，按照“稳中求进”的工作总基调和“六个走在前列”的战略部署，围绕“三个共同”的总体目标，坚持以招商引资为引领，实施扩大内需战略，增强商务发展内生动力，圆满完成了各项目标任务。

　　一、1-9月主要工作情况

　　1-9月，全县（含经开区）预计（下同）引进市外资金形成固定资产投资84.8亿元,同比增长21%，完成年度任务的80%；实际到位外资3.7亿美元，同比增长12.9%，完成年度任务的78.8%；实现社会消费品零售总额184亿元，同比增长17%；第三产业实现增加值146亿元，同比增长13%；实现外贸进出口总额20.4亿美元，同比增长10.3%，完成年度任务的82.6%；实现加工贸易进出口总额8.1亿美元，完成年度任务的65.3%；外派劳务606人，完成年度任务的83%。

　　（一）突出招大引强，招商引资形势总体向好。项目洽谈与引进取得实效。1-9月共接待客商150余批，新增入库客商330多人，与甲骨文、深国际、九龙仓、大连万达、雅居乐等实力雄厚的客商建立了友好往来。重点开展生产安置用地招商，吸引了红星美凯龙集团、保利集团、金科地产等企业前来考察投资。召开3次项目建设领导小组会议，会审项目41个，通过36个。点对点招商扎实推进。1-9月共定点考察项目60批次，先后赴广东、四川及省内考察广东湖南商会、创普投资、红星实业集团等拟在我县投资的企业，并撰写了考察报告，为项目过会及论证提供了依据。节会活动成果丰硕。组团赴郑州参加了第八届中博会，重点学习考察了郑州航空港经济综合实验区和新郑综合保税区。在香港举办了20xx“港洽周”星沙新城（香港）投资推介会，共对外发布项目16个，投资金额达2000亿元。香港繁荣集团、中国湖南商贸物流城项目等10个项目成功签订了框架协议，签约金额达300亿元。重大项目建设进展顺利。湖南长沙农产品物流中心，恒广国际物流园项目正式破土动工；长沙国际会展中心即将启动主场馆建设；长沙富创世纪城（特易购）项目签订了正式合同文本；凉塘路综合体项目即将签订正式合同文本；三一春华生态新城项目重新启动谈判；商业乐园改造项目已完成入户调查。项目服务扎实推进。共召开项目协调会议21次，协调项目32个。受理完成政务服务事项196项，其中，酒类零售备案127项，再生资源备案登记和换证共10项，对外贸易经营者备案和变更共55项，新增服务网点确认4项。牵头拟定了《长沙县工业地产实施管理意见》，县政府已正式发文，为我县目前近150万平方米的工业地产指明了政策导向。

　　（二）突出服务民生，商品流通影响力不断扩大。扩消费活动有声有色。配合省、市开展了20xx“消费促进月”活动，成功举办第四届“星沙商圈”购物消费节，活动期间全县完成社零约39亿元，增长18%，直接拉动社零增长约2个百分点。市场设施建设全面推进。《长沙县农贸市场建设三年行动计划方案》正式出台并开始实施，9个镇街申报建设农贸市场13个，目前已有2个市场开始试营业并通过验收，1个市场完成主体建设，3个市场正在进行主体建设，4个市场设计方案通过评审。新建加油站建设顺利，灰埠、花山站已通过验收并开始营业，兴云站即将完成建设，开元东路双向站、特立站、轴承厂站用地均成功挂牌。启动了加油站布局规划修编工作，已拟定修编方案准备提交县成品油市场管理工作领导小组会议审定。启动中小商贸企业服务站工作，在酒类、汽配、花卉苗木等行业成立了商贸合作社，成立基金2支，发放贷款1.5亿元。市场运行调节稳步推进。做好了节日市场保供工作和防汛抗旱期间生活必需品供应保障工作。实施“万村千乡工程”信息化建设，建设方便农民、服务农村的生活资料、医药、农资销售和邮政、金融服务合一的新型农村网点。启动肉菜流通追溯体系建设试点工作，县财政每年安排200万元作为专项试点经费，目前正在对相关企业进行摸底。配合做好市容市貌综合整治和城乡结合部综合整治工作，指导商贸流通企业做好文明创建工作。继续推进农村商务信息服务工作，夏季对接会已上报信息52972条，完成成交额1.33亿元。行业监管不断加强。1-9对监管对象累计检查指导300家次，下达整改通知21份。加强酒类流通监管，对酒类批发单位资质进行审核清理，制定了《长沙县申办酒类批发许可须知》，对酒类批发经营者提出明确标准。农村小型生猪定点屠宰试点工作继续推进，妥善处理了榔梨屠宰场政策性关停后的遗留问题，指导双江富饶屠宰点进行提质改造并通过验收。开展食品安全履职情况专项民主评议，组织商务系统安全生产督查，累计检查商贸单位117家，发现安全隐患近400处并及时要求各单位进行整改。对74家现状加油站进行了经营资格年检审，对县内单用途商业预付卡发售卡单位进行检查，组织发卡企业进行发卡备案。

　　（三）突出规划带动，现代服务业成长有效凝聚。重视规划的引领作用。根据已出台的《长沙县“十二五”商务发展规划》、《长沙县商业网点规划》、《长沙县现代物流与市场发展规划》，有条不紊的开展各项工作。加快对《现代服务业优惠政策》的兑现，17家企业申报奖励资金20项，申报奖励金额达4638.6万元。稳步推进重大平台建设。松雅湖、空港城、黄兴市场群、安沙物流园等重点招商平台的项目招商有序进行。松雅湖环湖基础设施及景观绿化工程加快建设，星沙产业基地产城融合体建设快速推进，长沙国际会展中心、长株潭烟草物流园、特易购商业综合体、长沙农产品物流中心等一批重大项目相加快建设。积极推进现代服务业试点。长株潭广联生猪交易市场、湖南长沙农产品物流中心、长沙农资(种子)仓储中心3个项目入选首批重点项目，总投资约25.5亿元；另有湖南果之友果蔬冷藏保鲜及仓储配送中心、湖南农产品冷链物流中心2个项目为综合试点储备项目。目前五个综合试点项目已累计完成投资7亿元。组织第二批试点项目申报，天天绿蔬菜公司建设的果蔬冷藏及脱水加工基地项目和健成农产品公司的冷链配送项目通过了专家答辩。启动高铁和会展经济区申报筹备工作。召开了专题研讨会，邀请省商务厅、市商务局相关业务处室对申报工作进行具体指导，对具体申报的程序、相关资料的准备、审批层级、产业定位、产业规划布局等方面进行了探讨和分析。

　　（四）突出转型带动，外经贸易水平不断提升。组织企业参展参会。组织近企业参加了“20xx年（第九届）进出口形势及海外市场说明会”、“美国投资交流会”、第三届中美城市经济合作和投资会”、“第113届广交会”等节会活动。北汽福田在“亚欧博览会”上签订初步意向合同10个，实现哈萨克，土库曼、吉尔吉斯三国的经销渠道突破；斯博泰科技与越南成光投资股份公司在“东盟博览会”上成功签约垃圾焚烧发电二期工程项目，总投资达6000万美元。深入开展企业帮扶。以“两帮两促”为契机，及时跟踪了解县域外贸企业开拓国际市场情况。深入新注册备案的外经贸企业和有进出口实绩的企业，了解企业生产经营情况和遇到的困难问题，协调解决企业融资、结售汇、市场开拓、新征及扩征用地、电力供应、报建等实际问题。逐步完善外贸平台。长沙县对外劳务合作服务中心作为我县唯一的对外劳务合作服务平台获商务部备案通过并已纳入湖南省外派劳务网上政务管理系统。加快推进长沙县国际商会工作，举行了迎春茶话会、金融服务午餐会等活动，编发了商会期刊《长沙县商务经济信息》五期。积极开展省级外派劳务基地、省级服务外包基地、国家级科技兴贸基地的申报工作。夯实外贸基础工作。开展省外经贸发展资金项目、外贸公共服务平台认定和建设资金、对外经济技术合作专项资金等各类资金申报工作。对全县130家有进出口实绩企业进行了注册地调查，为进一步澄清外贸家底奠定了基础。积极开展外经合作，7月日本ts株式会社涉外部羽岛泰彦一行来县参观考察曙光山城葡萄园，并与长沙康隆生物制品有限公司洽谈葡萄提取物合作事宜；9月日本京进株式会社立木贞昭社长来县考察对外劳务合作服务中心，希望与长沙县对外劳务合作服务中心建立合作关系。

　　二、存在的困难和问题

　　（一）项目落地进展缓慢。一是受国家稳健的货币政策影响，几大国有银行信贷规模增长不明显，融资难和企业生产成本上升仍将直接影响项目引进和建设的进度。二是由于拆迁安置等客观原因使得我县工业用地和商业用地价格上涨，现代服务业用地参照商住用地价格，而周边区县土地价格相对较低，招商引资的地区竞争十分激烈。三是投资方要求的优惠力度把握难度较大，招商过程中项目洽谈的难度剧增，极大延长了项目落地的时间。四是我县县城大部分土地控制在几大投资公司名下，引进的优质现代服务业项目大部分选址与我县融资用地相重叠，招商面临确保项目引进和融资的两难选择。

　　（二）影响社零增长的因素增多。一是受统计制度制约，大量的零售数据不能入统。由于专业市场不能作为批零单位直接入统，工业生产单位其副营的销售额不能算进批发零售额，制度性的“漏统”使得目前的数据不能如实反映我县三产业的发展水平。二是餐饮酒店业绩下滑猛烈。由于经济尚未全面回暖，又加之中央提供厉行节约，公务消费锐减，餐饮业销售乏力。三是传统零售增长趋缓。网络购物对传统零售的冲击较大，路口物资、万佳利、万佳惠等业绩增长较去年放缓，易初莲华、步步高、新一佳销售勉强与去年持平。

　　（三）扩大开放任务仍很艰巨。国际金融危机和国际局势动荡对我们的外经外贸带了严峻的考验。国家对各区域的开放发展，几乎都实行了有针对性的支持政策，沿海、沿江、沿边以及内陆开放已是各有特点、各具优势，我县与全国十强县在进出口总额方面的差距仍还很大。

　　三、后阶段工作举措

　　（一）坚持招商选资不动摇，实现项目扩量与提质并重

　　突出招大引强。对松雅湖、星沙产业基地等区域项目进行策划和包装，在长三角、珠三角等地区进行路演。采取小分队形式，赴上海、广州、北京、青岛等地，针对康明斯、汉德车轿、甲骨文、海尔集团等企业进行上门招商。针对县城商业设施及重点引进商业业态，邀请长沙市行业协会来县考察、投资，引进我县所需的商业项目。突出重点项目推进。商定商业乐园改造、红星大市场搬迁项目具体优惠政策，拟定项目合同文本；加快推进开元大酒店改造、恒广国际物流园建设；加快签订凉塘路城市综合体合同，配合住保及相关部门完成国有建设用地拆迁听证程序，迅速启动项目拆迁；督促马王堆农产品物流中心、红星市场等项目完成规划设计，并启动项目建设。突出优惠政策引领。落实《长沙县工业地产建设管理实施意见（暂行）》，组织投资商申报工业地产项目，兑现相关优惠政策，形成中小微企业发展集聚平台。学习沿海发达区域发展总部经济相关优惠政策，出台总部经济扶持政策。与国土、财政、征地办等部门会商，修订《长沙县支持“两安”用地开发建设优惠政策》，确保政策的连续性和严肃性。突出平台建设。完善工业园区、松雅湖、空港城、安沙物流园、黄兴市场群、现代农业示范区等平台基础设施配套建设，为项目落地提供载体。加快暮云、跳马融城对接步伐，加快城市东扩进程，打造新城东经济产业带。以现代创新示范区为龙头，加快现代农业发展，推进农业产业转型升级。

　　（二）坚持扩大内需不放松，促进城乡商贸市场繁荣

　　扩大消费平台建设。开展“第五届星沙商圈购物消费节”活动。推进“万村千乡”工程信息化建设。优化县城肉菜零售网点，引导承办企业发展村级网点。推进肉菜流通追溯体系建设试点工作，引导扶持重点生产、种植大户设立社区直销点。强化市场设施建设。加快农贸市场建设进度，出台《长沙县农贸市场管理办法》和《长沙县社区配套商业用房管理办法》。完成两个以上加油站拍卖工作，完成加油站规划修编，做好有关遗留问题的扫尾工作。全面推进中小商贸流通企业服务站工作，再成立1家以上城市商业合作社，为企业解决贷款2亿元以上。做好农村特色商业建设和承接市内专业市场外迁的协调服务工作。规范重点商贸行业管理。成立长沙县商务经济学会和餐饮、酒类行业等内贸行业协会。编辑药品流通行业标准汇编，建立医药流通企业监测制度，组建长沙县药品流通行业协会。做好单用途商业预付卡的政策宣讲、整治和备案。指导各镇、街道和企业信息员参加夏、冬两季对接会，完成年度信息上报任务。加强流通市场专项整治。及时指导、督促商贸企业建立保障食品流通安全的管理制度，对违规违章行为实行“零容忍”制度和日常巡查制度。加强商务行政执法力度，对酒类、肉类开展专项整治。结合文明县城测评工作，对商场超市及宾馆酒店内部及周边环境进行检查。

　　（三）坚持服务业驱动不改变，推动县域产业转型升级

　　强化服务业战略地位。实施服务业“倍增计划”，以抓工业的力度抓好现代服务业工作。抓紧对《关于加快现代服务业发展的若干优惠政策》的修订或申请延期执行，申请出台推进总部经济和文化创意产业发展的优惠政策，研究制定支持电子商务行业发展的指导意见和扶持政策。完善服务业载体和平台。加快城市东扩，打造新的城东经济产业带。以空港城、黄兴现代市场群、安沙现代物流园为载体，推动湖南国际会展中心、马王堆农产品物流中心、中南花卉大市场等重大项目建设。启动凉塘路商业综合体、特易购商业综合体、商业乐园的建设和改造、加快推动华润五彩城、恒广大型商业综合体建设。推进新型城镇化建设，加快板仓小镇、浔龙河生态小镇、茶香小镇、麻林温泉等一批产业项目建设。积极拓展新兴业态。依托现代服务业十大招商平台，重点引进总部经济、楼宇经济、临空经济、商务会展、电子商务和文化创意等现代服务业项目。推进服务外包工作基地、公共服务平台的建设，重点建设宏梦卡通、青苹果数据城等产业基地

　　（四）坚持开放带动不僵化，提高县域经济外向度

　　着力培育外贸主体。重点培植礼恩派拉线、南方钽铌等进出口达1000万美元以上的龙头企业。争取住友橡胶、康宝莱、上海大众汽车等转移企业进出口业务转至我县。加快推动康隆生物在美国、奥凯泵业在印度尼西亚设立境外企业。引导企业增强开放意识和接轨意识，把特色优势产品做精、做细、做优、做强。做好外贸企业帮扶。广泛摸底、积极挖掘，认真组织县属外贸企业做好外经贸各项资金申报工作。组织开好20xx年部分重点外贸企业座谈会和境外投资业务培训会，并对外贸企业明年拟开展的外经贸拓展活动进行摸底汇总。加快开放性平台建设。做好长沙县对外劳务合作服务中心设立后的相关工作，召开对外劳务合作服务中心情况汇报会，择机举行中心的揭牌仪式。发挥长沙县国际商会的作用，为企业服务。加强政策扶持和引导，出台我县促进外向型经济稳定增长的政策措施。推进星沙海关、长沙出入境检验检疫局、星沙公路口岸作业区（星沙无水港）、空港保税物流区等开放型经济平台项目的建设。

工作总结范文300字（第10篇）

　　又到了一年一度的导游年审了，以往的每年，我都是在湖南进行年审，今年，却有所不同，年审地点不变，人却到了另一个省份，另一座城市，不变的是我还在继续从事着旅游，那下面我就来说说我的感受。

　　我学的是“旅游管理专业”，在大二时，我就开始学着带团，后来经人介绍，我来到了我们湖南最美丽的古镇——凤凰，做地接。当然，我以前也做过全陪，但全陪的工作让我觉得没有挑战性，所以我才选择地接，我认为做地接能让我更充实，能学到更多的东西，压力当然也更大，但我觉得要有压力才有动力，于是选择它继续走着。

　　我接待过来自全国各个城市的客人，有来自首都的，有来自山城的，有来自海拔最高的，有当官的，有做生意的，也有普通百姓，有男，有女，有老，有少，有漂亮的，有帅气的，也有长得寒碜的，有大方的，也有小气的，有暴躁的的，也有平易进人的，总之，各行各业的行行色色的，什么人都有，别的没学会，偏偏学会了不同的人用不同的方法学对待，无论怎样的人，我认为，统一讲究两个字“尊重”，也可以扩展为“相互尊重”，“换位思考”那一切问题就都迎刃而解了。

　　导游，是一个压力很大的工作，尤其是作为地接，那每次压力这么大，又怎么去解决呢?我想简明扼要的谈谈我自己的观点：第一：首先要学会尊重客人，尊重客人又表现在多方面，尊重他们的饮食习惯，尊重他们的个人隐私，尊重他们的美与丑，尊重他们一切的一切;第二：学会站在他们的立场上去想问题、处理问题、解决问题。人是一个复杂又简单的动物，再凶狠的人或是再善良的人都有自己的多方面的性格，不管他怎样，只要你站在他的角度上去说话，去处理问题，去解决问题，他就不会给你添麻烦，不给你添麻烦，自然就会给支持你的任何工作，支持你的工作，就会给你带来财富，那么一切又迎刃而解了;第三：心态放好，学会多表扬客人，多批评自己，哪里做得不对了，要先找自己的原因，再综合第二点站在客人的立场上去想问题并解决问题，如果团赚钱了，给微笑是自然，如果亏本了，告诉自己：没关系，下一个努力!也要给个微笑，所以心态要放好。最后总之要用心去对待每一个人，用心去做每一件事!

　　这是我要总结的第一大部分，下面来总结第二大部分。

　　“导游”只是旅游行业一个非常渺小的一部分，旅游行业是一个链接性的行业，所以还有很多人，很多岗位是旅游行业不可或缺的一个部分，起着举足轻重的作用。比如，景区的工作人员，他们是一个整体，小范围，带标着景区，大范围代表这那个县甚至那个市，态度好一点，客人就会觉得“这个景区真不从错，服务这么好，连工作人员都这么认真负责”自然而然就会给客人留下好印象，如果工作人员态度差甚至恶劣，客人就会觉得“这里景区的工作人员怎么会这样啊，这个景区都没有统一培训工作人员的，太没有服务意思了，这个景区太不行了”，虽然不说每个客人都会有这种想法，但绝不排除，所以，景区的工作的人员是旅游行业一个重要的环节，所以，我觉得，每个景区都要对景区的工作人员定时做好培训，这样的话导游在操作的时候，既简单又方便又轻松，自然也就能给导游的工作加分了。再举一个与旅游行业息息相关的岗位——开车的师傅。师傅别看那个岗位不需要说话，不需要什么专业知识，但他起的作用确实无人能替代的，第一：每个景点与景点之间的路线，开始的师傅必须要清楚，熟悉，不能走错路，一旦路错了，轻则客人不满意，种则会给下面的行程带来很大的不便，因为很景点都是限时的，如果一但耽误了，结果将不堪设想，造成的损失将不可估量。第二：师傅不但要自己爱卫生，还要爱车上的卫生，时刻保持车内的干净和整洁，给客人留下好的印象;第三，病从口入，祸从口出，师傅不能乱说话，要配合好导游的工作，让客人玩得开开心。当然我只是简单的举了两个例子，还有其他很多很重要的岗位。总之，总结，又长大了，又成熟了，又学会了。

工作总结范文300字（第11篇）

　　根据区档案局关于对办事处、社区档案工作的相关要求和整改意见，我办组织档案管理人员对1992年至2014年间，共计22年的文件材料进行收集、整理、立卷和归档，目前已完成了对各科室、社区档案员的业务培训工作，初步建成了符合“八防”要求的综合档案室，配备基本的档案安全保管设施设备，完善档案室的保管条件；初步完成了档案整理归档工作，共整理立卷归档各类党政档案73盒。

　　为进一步推进工业路档案管理规范化、制度化、经常化建设，使工业路办事处档案管理工作更加科学规范，在档案整理过程中，我街以“全、严、细”为标准，扎实开展工作，力求精益求精。

　　一是档案收集要从“全”。由办事处各科室档案员、社区主任负责档案收集整理工作，自今年1月份起，全面收集2014年及之前应归档的各类文件、会议记录、党员名单、工作总结、照片等，做好各类档案的收集归档工作，保证应移交档案按时进室；同时进一步丰富档案内容，完善档案收集结构。针对档案行政执法检查中存在的问题，我街已将2014年各科室档案收集齐全、完整，并统一进行了整理、归档。党政办1992年-2014年的文书档案已完成收集、立档工作，其他科室2014年前各类应交档案正在逐步整理、归档中。

　　二是档案归档要从“严”。档案整理工作中严格按照《中华人民共和国档案法》、《中华人民共和国档案法实施办法》和《河北省档案工作条例》的相关要求进行整理归档，确保档案整理规范化。根据《工业路街道办事处文件材料归档范围和文书档案保管期限一览表》，我街将所有档案分为永久、30年和10年保管期限，分保管年限、分科室保存。

　　三是档案整理要从“细”。档案管理人员对所有收集到的文件材料进行了仔细的审核、分类、编号、编制目录等工作，做到分类科学、排列合理、编号正确、装订整齐。采取有效措施将积存零散档案整理完毕，并对已所存档案进行了全面复查，及时纠正发现的问题，结合档案接收工作，做好移交档案整理工作的监督指导，为档案进室后的统一规范管理大好基础。

　　为确保档案管理工作达标，对照《档案行政执法检查反馈意见书》提出的建议，我街进行了一系列的自查、整改，将工作任务目标明确化，实行分工负责，落实到人。街道负责人和专兼职档案员都要提高认识、加强领导，精心安排，完善制度，齐抓共管，确保达标。

工作总结范文300字（第12篇）

　　在过去的半年中很有幸加入到公司来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结：

　　一 、不断加强学，素质一步提高。

　　具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。半年以来，始终把学放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学了产品知识；二是学了与电子商务部门相关的规章制度；三是在前辈指导下联系实际学电子商务的工作技巧，注意收集相关信息。对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰；四是尽可能地向周围水高、业务能力强的同事学，努力丰富自己、充实自己、提高自己。可以说在这半年中，由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有浓厚兴趣。

　　二 、踏实肯干、做好本质工作

　　我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息客户接待订单处理售后处理和评价管理。前期在淘宝台运用，收集商品网络信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，在这半年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度，在不断总结日常工作提升交流技巧的同时，参看一些优秀的实例和经验分享，逐步形成了日常工作体系，对工作技巧行不断的更新和查漏补缺。订单的达成以及售后处理过程，现阶段已经掌握比较高效的订单处理、统计的方法，在售后问题中，能有效解决普遍问题，对于少有的复杂的难以处理的问题，做到第一次看、问，看前辈同事怎么处理，问与之相关的生产、销售等各环节明细，再次遇到同类问题可以独立解决。

　　三 、不足待改之处

　　我在学和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，也将成为新年伊始需要完善的重点。

　　1、善于沟通交流，强于协助协调，逐步提高自己的水和业务能力。

　　2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性、提高时间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中提高自己。

　　3、精于专业技能，勤于观察总结，尽量将工作总结规范化、数据化、直观化。

　　四 、岁首年终，一年之计在于春

　　1、能力学和素质提升是一个推陈出新的过程。随着公司发展和电商部规模的扩大，可预见更多的产品会面世，会接触到更广的客户层面，所以产品知识的更新、学，客服经验的总结、完善，是需要始终坚持的过程。对于新产品的网络推广，结合已有案例，配合部门各位同事共同努力将是下一阶段的工作重点。

　　2、树立全局观，加强兼容性发展。电子商务部门的日常工作与生产销售各个部门都紧密相关，客户服务工作也与部门内策划、运营、推广等等分不开，所以在做好本职工作的同时，个人需要加强各方面信息的涉猎，对各个职责岗位有所了解，加强沟通，互相步。

　　3、危机公关和关键点控制。尤其在活动期间工作内容增加，许多电子商务工作中的细节问题逐渐显现出来。客服事务中的应变、处理是最直接最有效解决方法，所以在历次活动中注重并总结这些关键部分会使工作开展更加效率；历次活动中存在的不足也积累了经验教训，预先的判断、危机意识的培养会使工作的开展更加游刃有余。

　　半年时间里，公司氛围、人文气息、工作状态都深深吸引着我，崭新的一年相信我会与共同成长！

工作总结范文300字（第13篇）

　　上学期我院秘书处，在院团委和主席团的带领下，本着完善学生会工作,服务学生的原则，完成了既定工作并组织参加了一定的学生活动，引导了院学生工作的发展，协调了学生会各部门的工作，为同学们提供了优质的服务。秘书处为了总结经验，继往开来，开展好下一学期的各项工作，现向组织详细汇报秘书处在这一学期之内的工作情况：

　　一、主要工作及活动情况

　　1.考勤工作

　　⑴例会考勤：负责每一次例会的考勤

　　⑵活动考勤：负责每一次活动的考勤

　　2、新闻稿工作

　　⑴组织讲座：在本学期主要负责了苏山老师、邱华老师、张天弓老师的讲座

　　⑵活动报道：在本学期主要负责了歌手争霸赛、拔河比赛、电影周等活动

　　3.部内资料整理工作内容：

　　⑴考勤记录：将每次例会考勤记录整理、保存公布。

　　⑵例会会议纪录：整理例会会议记录，当天上传秘书处博客。

　　⑶工作总结：每月部门工作总结起草。

　　4.内部交流：每次例会结束召开内部会议，对前一段工作各抒己见，加部内交流。

　　二、问题及改进

　　考勤部分：

　　1.调整签到方式：例会参与人数多，虽然采取分部门签到，但仍不能避免短期混乱。下学期将以一种表格性质的名单来记考勤，只需要在名单后面打勾，省时省力，提高签到效率，但必须加强纪律建设，做到不代签，不错签。

　　2.新闻稿部分：

　　1.新闻稿件的时效性，是我们需要注意的。在本学期有许多新闻稿的上交都存在迟交的问题。下学期将做好提早告知，提早准备样稿，并组织研究学习提高效率的方式(本学期基本没有研究学习)，进步细化工作。

　　2. 1. 参考往届学长学姐的文章，吸收精华，努力写的简洁生动，明确无误。同时，各系部内的活动，校园里新鲜事情都可以成为我们的新闻稿素材。

　　部内建设：

　　问题：

　　学期安排工作的出发点主要落脚在保证工作质量，从而形成较科学的管理体制和工作方法，做好基础工作，让刚刚改组的部门很快适应和跟上学生会工作步伐。伴随着管理体制和工作方法的成熟，并发的许多现象产生。如：成员了解不够充分，工作内容跟不上工作质量的提高速度，管理体制和工作方法出现僵硬、单一现象，工作决策主要集中管理层缺乏部门讨论。这些问题将是下学期亟待解决的。

　　解决方案：

　　1.小组化零为整，撤销原有的5个小组，改组为3个小组(活动报道、讲座报道、考勤)，并根据成员特点安排组长。增强小组的专业性和效率。并设立小组成员调整时间表。这样不仅可以使成员之间相互熟悉，也可以使09级成员了解不同小组的工作重心。

　　2，在确保效率和务实原则的前提下，将工作方法和任务进步明细化

　　召开部内讨论会议，对讲座的工作内容，会议记录的工作标准，考勤工作内容，新闻稿的前期准备问题讨论，进步细化。为工作提供控制目标。

　　3，更积极创新的工作

　　创新不是一句空话，在任何一个工作细节都可以创新，而怎样保持创新在部门的成长中是成形后必须要注重的问题。在下半学期，秘书处将看到创新，逐步培养创新的意识。不断总结成功例子，围绕成员个人能力做工作。

　　4，加强部门和院系交流

　　秘书处的各个成员的交流和秘书处与其他部门的交流应该更密切一些。同时，校内很多活动都是要有秘书处和其他部门联合进行，我们要与其他部门成员多多联系，相互交流才能将工作完成的更好。

　　三、展望未来

　　秘书处在实践中不断成长,努力提高自身水平,为以后的工作积累了有益的经验,在新学期的工作中我部将在院团委的领导下总结经验，找出不足吸取教训，发扬以往的优良作风，恪尽职守，再接再厉,并努力提高部门工作水平，更好的为学生会服务，将学生会推向一个更高的层次。

　　我们相信在院领导的指引下，在我秘书处全体成员的共同努力下，秘书处的工作会再上一层楼。