公文通告的格式及范文（第1篇）

　　经在山东x工地检查发现，该项目存在如下明显的质量问题

　　1、 柜内线槽布置歪斜丑陋;

　　2、 线槽盖长短不一，端头不齐，视觉丑陋;

　　3、 大电机一次线配线不美观(粉碎机、制粒机);

　　4、 施工现场部分铁管与金属软管之间未加标准金属接头;

　　5、 柜内到现场电缆排列不够整齐美观;

　　6、 竖桥架未加盖;

　　此类问题的出现，说明相关部门和相关人员对质量要求未加重视，尤其是部门领导和质量小组巡查人员均未尽到质量监督检查的职责，在此，特作如下处罚决定：

　　一、 对自动化工程部、质量小组通告批评(上荣誉看板)一次;扣除部门活 动经费100元;

　　二、 对王国辉、杨春合罚款各100元;石阳、尹建华罚款各50元;

　　三、 对在该套电柜生产期间的质量小组巡查员罚款各80元;

　　四、 该通告在公司内张贴并在公司博客上发布;

公文通告的格式及范文（第2篇）

　　司各部室、司直各单位：

　　陶身为司直公司财务人员，严重违反公司财务管理规定，泄露企业机密，给公司造成一定损失。经集团公司研究决定，给予该同志行政警告及降低一级工资处分，希公司全体员工汲取教训，引以为戒。

　　特此通告。

公文通告的格式及范文（第3篇）

　　一、负责起草学校的工作计划、综合性报告和总结等文件，拟订、整理全校性的规章制度。

　　二、负责学校各类文件的审查、规范工作。

　　三、负责学校党委、行政向上级有关部门文件的呈报工作。

　　四、负责校内各部门的请示、报告等文件的呈批、清退、归档、反馈意见工作。

　　五、做好有关会议的记录工作，并按要求整理出会议纪要。

　　六、负责校长信箱的来信登记、呈批、督办工作。

　　七、认真推行办公自动化，做好各部门提交到校园网上的公告与通知的审查公布工作，做好省、市教育系统、市政府电子公文系统的应用工作，配合实现公文传输电子化。

　　八、负责学校信息工作，记录学校大事，编写学校大事记、年鉴资料、工作简报。

　　九、负责学校各类信息的收集、印刷、发布工作。

　　十、负责介绍信的开具、工作证的办理工作。

　　十一、完成领导交办的其它工作。

公文通告的格式及范文（第4篇）

　　一、负责县委、县委办公室文件和领导交办的文字材料的起草、核稿、送审、会签、校对、印发工作。

　　二、负责乡镇党委、县委各部门给县委的请示、报告的登记、拟办、送签、回复、归档工作。

　　三、承办县党代会、县委工作会、全委会有关会务工作，配合相关部门做好以县委名义召开的会议的有关会务工作。

　　四、负责县级机关和中省市文件的收发、传阅、清退工作，负责县委、县委办公室文件、资料的销毁工作。

　　五、负责县委、县委办公室文件材料的上报下发工作，签收、分送乡镇、县级部门、企事业单位给县委、县委领导、县委办公室的文件、材料、信函。

　　六、负责县委领导的文件、材料的传阅工作。

　　七、负责县委、县委办公室文书档案的整理、保管、使用、鉴定、入馆移交工作。

　　八、负责县委、县委办公室的文件、会议材料、传真及其它资料的打印工作，负责文件资料的复印工作。

　　九、负责全县党委系统公文处理的业务指导工作。

　　十、完成县委、县委办公室领导交办的其它工作任务。

　　信息岗位工作职责

　　一、围绕党的路线、方针、政策和县委中心工作，负责全县党委信息的收集、综合、处理、反馈和传输工作，为县委领导提供信息服务。

　　二、及时准确上报全县各项工作的重要信息，完成县委办公室下达的信息工作目标任务。

　　三、负责全县党委系统信息网络建设和信息工作业务指导，加强与各乡镇和县级部门信息工作的联系。

　　四、负责全县党委系统信息工作目标任务的考核。

　　五、完成县委、县委办公室领导交办的其它工作任务。

　　督查岗位工作职责

　　一、负责县委常委会议、书记办公会议决定事项及执行情况，县委领导的重要指示和交办事项的承办、催办和查办。

　　二、承担县委常委会议决议、决定事项中应由县委办办理的事项的处理，负责县委、县委办交办的文稿、领导讲话的起草，会同文秘岗位、行政事务岗位做好有关会务工作。

　　三、负责对县委重要会议有关决定、决议事项的贯彻落实情况开展督查调研，综合情况反映并提出具体工作建议。

　　四、负责对督查调研和承办、催办、查办情况的反馈。

　　五、承办《办公室通报》、《督查通报》的编辑工作，按要求向市委督查室报送《督查专报》。

　　六、负责指导全县党委系统的督查工作。

　　七、参与县委、县府对各乡镇、县级各部门目标管理的制定和考核。

　　八、完成县委、县委办公室领导交办的其它工作任务。

　　一、负责办公室内部目标管理的制定和考核工作。

　　二、负责办公室年初工作要点的拟定和年终工作总结的撰写工作。

　　三、承办县委办公室及所属单位人员编制、干部职工考核任免、调动、奖惩、工资、福利等有关日常工作和人事劳资档案的管理工作。

　　四、负责办公室、党支部的组织建设、思想政治教育、作风纪律建设和纪检监察工作。

　　五、负责办公室工、青、妇群众组织的工作，负责离退休人员的管理和服务工作，适时组织开展健康有益的活动。

　　六、负责办公室工作会议和支部会议的会务工作。

　　七、负责县委、县委办公室印章的管理工作。

　　八、负责需由县委办公室办理的县人大代表建议、批评、意见和县政协委员提案的承办工作。

　　九、完成县委、县委办公室领导交办的其它工作任务。

公文通告的格式及范文（第5篇）

　　各位领导、各位同仁：

　　大家下午好!

　　非常高兴今天能够在这里与大家分享_的20_年。在付出辛勤和洒满汗水的道路上，我们脚踏实地的送走了20_，在充满希望和满怀激情的道路上，我们又信心百倍的迎来了20_.。回顾过去的一年，是努力拼搏不断进取的一年，是全体同仁勇迎挑战、克服困难、加大步伐迈向市场进军的一年。在这一年里，我们审时度势，抢抓机遇，趁势而上。本着不断促进企业发展的精神,健全公司架构，提升员工素质，提高服务质量，优化品牌形象，同时涌现出了一批爱岗敬业、无私奉献的好员工。他们在自己的岗位上兢兢业业，一丝不苟，为企业的发展奉献着自己的点点滴滴。值此新年到来之际，我谨代表公司，向在一年来辛苦工作在各个岗位上的全体员工致以诚挚的问候和衷心的感谢!

　　20_年，在整体经济低迷、零售业多数出现滞增长的大环境下，我们也在面对着多个困难：朝阳店主街道修路封闭、学府店大范围改造、同时竞争店的开业也给一站之遥的兴华店带来了巨大的压力，但我们每一位同仁，群策群力，特别是我们一线的员工们，正是他们的兢兢业业，无私无畏的付出，才有了今年的各项经营指标可喜的同比增长。

　　为更好地提高单店盈利能力，我们根据商圈的变化重点对学府店进行了改造，扩大了外租面积，其中二层外租区在引进三友电器进驻的同时，还成功的将品牌餐饮“风味大王”纳入其中、并丰富了动漫游戏厅及儿童乐园等娱乐项目，与此同时，我们还在争取德克士、周六福等知名品牌入驻一层外租区，使学府店形成以超市为主，电器、餐饮、娱乐，互动为一体的商业模式，使学府店成为该地区新兴商圈的主体。

　　为了实现20_年团购业绩增长60%的目标以及未来团购方面的长远发展，今年在下半年公司设立了总部团购部，先后制定并完善了团购相关制度，为未来公司团购方面的发展奠定了基础，同时也为公司的整体发展创造动力;在对人才梯队建设项目的完善过程中，突出了人才梯队建设的现代化，使每一个员工都能在梯队中有自己清晰的职场定位。同时我们从进货、库存、陈列、销售等方面出台了一系列的管理、营运、采购的标准。我们在大力度开发新供应商的同时，也开始专注于商品结构的优化调整，重视并加强品类管理工作，以单店为试点，细作陈列标准，不断研究、不断复制;营运方面，我们加强日常督导机制，狠抓现场监督管理，从商品质量到环境卫生，从库存管理到服务机制，从制度的完善到执行力的优化，每一步都要求做到精细管理;同时，我们制定并完善了一系列考核机制，更包括我们在制定sop作业考核方面都在逐步健全我们企业内部组织架构，让我们在体系梳理过程中，使自身的管理能力得到更大的提升，实现了内部管理上的大发展，也为今后的跨越提供了强有力的内部支持。

　　在“绿色”、“有机”的消费观念深入人心的时代，_建立农业蔬果园基地，以农超对接的形式向顾客提供物美价廉的放心蔬果，以绿色为特色凸显于消费者的视线。20_年7月我们在晋中市寿阳县建立山西_超市有限公司寿阳农业蔬果园基地，两年多的时间，蔬果基地的发展已经逐渐步入正轨，所种植的蔬菜、果品也得到顾客的广泛认可与亲睐，同时也带动了整个生鲜的销售在今年创造了百分之十增长的骄人成绩。

　　“优化制度不如先优化我们的执行力”，只有关注执行力的企业才能从平凡走向成功，我们要在明年的不断学习过程中，细致研究，建立一种注重执行的企业文化，使战略、人员与运营的的每一个环节都能通过“执行”的精神来指导、落实。

　　即将走远的20_年是成功的一年、奋斗的一年，也是收获和考验并存的一年。在这一年里，市场有压力、有阻碍，但我们通过全员的共同努力，依然取得了较好的成绩。“雄关漫漫真如铁，而今迈步从头越”。

公文通告的格式及范文（第6篇）

　　一、单项选择题(下列各题备选答案中，只有一个是最符合题意的，请将其选出，并在答题卡上将对应题号后的字母涂黑。每小题1分，共30分)

　　1、通用文书中知周类决定的特点是重在( )

　　A、执行 B、要求 C、说明 D、宣告

　　2、通用文书中指示的正文一般包括三个组成部分( )

　　A、批示的根据、指示事项、执行要求 B、指示的缘由、指示事项、执行要求

　　C、指示的缘由、执行方法、执行要求 D、指示的缘由、指示事项、完成日期

　　3、通用文书中知照性文书有( )

　　A、公告、通告、报告等 B、公告、通告、指示等

　　C、公告、通告、函等 D、公告、通告、批复等

　　4、“标引”是主题词标引操作程序的( )

　　A、第一步骤 B、初期工作 C、中期工作 D、最后步骤

　　5、巨化集团公司与浙江大学商洽工作，行文时应使用的文种是：( )

　　A、报告 B、 函 C、通报 D、请示

　　6、案卷备考表应放在( )

　　A、全卷开首 B、全卷目录之后

　　C、全卷后半部分 D、全卷末尾

　　7、文书立卷的最后一个步骤是( )

　　A、结合运用、灵活运用文书特征组卷 B、照顾文书的价值和数量组卷

　　C、填写案卷卷皮 D、编目定卷

　　8、简报名称的正下方是简报的( )

　　A、编发单位 B、印发日期

　　C、顺序期号 D、印发份数

　　9、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是( )

　　A、着装华贵 B、着装朴素大方

　　C、饰品俏丽 D、发型突出个性

　　10、会议召开的时间应( )确定下来之后确定。

　　A、会议的名称 B、会议的主持人

　　C、会议的规模 D、会议的议题

　　11、声调的变化属于( )。

　　A、身体语言沟通 B、语言沟通

　　C、副语言沟通 D、物体的操纵

　　12、个人的沟通障碍中( )所导致的障碍属于个性因素所引起的障碍。

　　A、经验水平的差距 B、个体记忆不佳

　　C、对信息的态度不同 D、气质差别

　　13、“热”协调属于协调技巧中的( )。

　　A、善于捕捉协调时机 B、方法协调配合

　　C、情绪控制 D、恰当运用语言

　　14、国际商务谈判的核心( )。

　　A、交易条件 B、价格

　　C、违约责任 D、合同期限

　　15、“墙坏于其隙，木毁于其节” 体现( )谈判策略的作用。

　　A、吊筑高台 B、趁隙击虚

　　C、旁敲侧击 D、浑水摸鱼

　　16、办公场所一旦发生火灾，工作人员应立即疏散，下列不可通行的通道是( )。

　　A、楼梯 B、消防梯

　　C、电梯 D、安全梯

　　17、会务筹备情况检查的方法最可靠的是( )。

　　A、听取会议筹备人员的汇报 B、阅读报告

　　C、电话询问 D、会前现场检查

　　18、在涉外商务活动中，选择的礼品应该( )。

　　A、印上送礼单位的名称 B、包装讲究

　　C、贵重 D、初次见面就送上

　　19、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为( )。

　　A、“间接沟通” B、“直接沟通”

　　C、“团队沟通” D、“语言沟通”

　　20、下列选项中表述不正确的是( )。

　　A、会议总结的形式因会议种类不同而有所区别

　　B、主持人的结论性意见就是小型会议的总结

　　C、职代会的闭幕词可以代替会议总结

　　D、会议纪要即会议总结

　　二、多项选择题(以下各题的备选答案中都有两个或两个以上是符合题意的，请将它们选出，少选、多选、错选均不得分，每小题1分，共10分)

　　31、档案整理工作的基本内容包括( )

　　A、区分全宗 B、合理分类

　　C、编制案卷目录 D、填写档号 。

　　32、一个机关列为长期保管的文件材料包括( )

　　A、一般会议的主要文件 B、重要会议的主要文件

　　C、下级报送的重要总结 D、重要的请示

　　33、文书案卷标题的拟写要求是( )

　　A、结构完整 B、对卷内文书内容的概括要准确

　　C、要新颖、醒目 D、要简练、通顺

　　34、受双重领导的单位向上级行文( )

　　A、应根据内容写明主报单位和抄报单位

　　B、向上级的请示不要同时向下级抄送

　　C、接受抄送件的单位，不应再向其它单位抄送

　　D、可以请求抄报单位与主报单位共同解决所请示的问题

　　35、下行文有( )等几种方式

　　A、逐级行文 B、多级行文

　　C、越级行文 D、直达基层组织或群众的行文

　　36、贺信一般( )

　　A、篇幅比较简短 B、感情充沛、文字明快

　　C、可以直接发给对方 D、可以登报、广播

　　37、下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有( )

　　A、诚实守信是企业的无形资产 B、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求

　　C、诚实守信的企业最终能够取信于社会 D、诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突

　　38、主题词选词规则的要求是( )

　　A、选定的词一般应是主题词表中规定使用的正式主题词

　　B、能直接地客观地反映文书所论述的主题

　　C、其书写形式要与词表中的词形一致

　　D、必须用名词

　　39、计划也有别称，如( )

　　A、××要点 B、××规划

　　C、××办法 D、××方案

　　40、会议经费预算除了会议费之外，还应包括( )

　　A、资料费 B、培训费

　　C、住宿费 D、交通费

　　三、名词解释(每题2分，共10分)

　　41、社会角色：

　　42、综合调查 ：

　　43、协调：

　　44、信访：

　　45、公文

　　四、简答题(每题6分，共18分)

　　46、为什么说“辅助性”是秘书的本质属性?

　　47、影响秘书心理健康的因素有哪些?

　　48、秘书如何做好信息反馈工作?

　　五、公文改错题(8分)

　　49、阅读下面的公文，并将其中错误的地方改正过来。 中共中央、国务院决定 各省、自治区、直辖市人民政府：

　　今年初，枝江县董镇信用社职工××同志为保卫国家财产，面对英勇歹徒，顽强搏斗，最后擒获歹徒。为此决定：授予××同志先进工作者称号。国务院希望各条战线的群众、工人、农民、知识分子认真贯彻十三届四中、5中、6中全会精神，胸怀全局，艰苦奋斗，努力工作，为社会主义现代化建设做出更大贡献。中共中央、国务院

　　90年4月24日

　　六、论述题(共14分)

　　50、如果你是办公室主管办公自动化工作的秘书，你认为本办公室实现办公自动化应注意哪些问题?

　　七、文字表达题(共10分)

　　51、自我介绍(要求文字简洁，个性特征突出，不得多于300字)

　　参考及解析

　　客观题部分(第一、二大题)

　　一、单项选择题

　　1. D。[解析]知周类决定的目的就宣告事项让大家都知道。

　　2. B。[解析]指示的正文由开头、主体和结尾三部分组成。开头部分是指示的开端，主要交代发出指示的原因、目的、依据、意义。主体部分是指示的具体内容，包括工作任务、指导原则、具体步骤、措施方法等项内容。结尾部分要以简洁的文字向受文者重申工作的重要性，提出希望和要求。

　　3.B。[解析]略

　　4.A。[解析]通过对文献的分析，选用确切的检索标识(类号、标题词、叙词、关键词、人名、地名等)，用以反映该文献的内容的过程。主要指选用检索语言词或自然语言词反映文献主题内容，并以之作为检索标识的过程。确定主题词是标引操作程序的第一步。

　　5.B。[解析]报告是向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见或者建议，答复上级机关的询问时使用的公文;函是不相隶属机关之间相互商洽工作、询问和答复问题，或者向有关主管部门请求批准事项时所使用的公文;通报是上级把有关的人和事告知下级的公文;请示是下级机关向上级机关请求对某项工作、问题作出指示，对某项政策界限给予明确，对某事予以审核批准时使用的一种请求性公文，是应用写作实践中的一种常用文体。

　　6.D。[解析]略

　　7.C。[解析]略

　　8.C。[解析]简报一般都有固定的报头，包括简报的名称、期号、编发单位和发行日期。简报名称，印在简报第一页上方的正中处，为了醒目起见，字号易大，尽可能用套红印刷。期号，位置在简报名称的正下方，一般按年度依次排列期号，有的还可以标出累计的总期号。属于“增刊”的期 号，要单独编排，不能与“正刊”期号混编。编发单位，应标明全称，位置在期号的左下方。发行日期，以领导签发日期为准，应标明具体的年、月、日，位置在期号的右下方。

　　9.B。[解析]略

　　10.D。[解析]召开会议的首要因素是确定会议的议题，然后才能筹备会议召开的各项工作。

　　11.C。[解析]副语言沟通是通过非语词的声音，如重音、声调的变化，以及哭、笑、停顿来实现的。心理学家称非语词的声音信号为副语言。心理学的最新研究结果表明，副语言在沟通过程中起着十分重要的作用。一句话的含义不仅取决于其字面意思，还取决于它的弦外之音。语音表达方式的变化，尤其是语调的变化，可以使字面相同的一句话具有完全不同的含义。

　　12.D。[解析]气质是人的个性心理特征之一，它是指在人的认识、情感、言语、行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征。

　　13.A。[解析]略

　　14.B。[解析]国际商务谈判，是国际商务活动中不同的利益主体，为了达成某笔交易，而就交易的各项条件进行协商的过程。国际商务谈判是国际货物买卖过程中必不可少的一个很重要的环节，也是签订买卖合同的必经阶段。国际商务谈判的核心是价格。

　　15.B。[解析]略

　　16.C。[解析]发生火种要原来电器设备。

　　17.D。[解析]亲自去会场现场检查才是最保险的。

　　18.B。[解析]本题考查的是国际商务礼仪，属于常识题。

　　19.C。[解析]负责特定任务工作小组就是一个团队，它内部进行的所有形式的沟通属于团队沟通。

　　20.C。[解析]闭幕词是一些大型会议结束时由有关领导人或德高望重者向会议所作的讲话。具有总结性、评估性和号召性。闭幕词不同与会议总结，它的总结针对性不强。

　　二、多项选择题

　　31.ABCD。[解析]全宗是一个机关(单位)组织在执行职责活动中形成的档案的总称。档案整理首先要区分全宗，然后在全宗内进行后续的整理工作。在全宗中，根据案卷归档单位的来源、时间、内容或形式的异同，按照一定的标准，系统地进行区分、归类。案卷目录表包括案卷顺序号、案卷标题、卷内文件起止时间、卷内文件份数、张数、保管期限等。档号要求填写在档案盒封面上，是档案存放地址的代号，由全宗号、案卷目录号、案卷号组成。

　　32.BD。[解析]长期保管的文件材料都很重要的文件。

　　33.BD。[解析]略

　　34.ABD。[解析]接受抄送件的单位可以向其领导单位进行抄送。

　　35.ABD。[解析]下行文。指上级机关对所属下级机关的发文，如命令、指令、决定、决

　　议、布告、公告、通告、通知、通报、批复等。下行文是上级机关向所属的下级机关的行文。其行文方式有逐级行文、多级行文、直达基层行文三种。逐级行文即采取逐级下达的方式或只对直属的下一级机关行文;多级行文即上级机关根据需要同时向所属的几级下级机关行文;直达基层行文即上级机关直接向最基层机关行文.采用这种方式行文的多是无须保密的普通文书。

　　36.ABCD。[解析]贺信是表示庆祝的书信的总称。它是从古代祝辞中演变而来的。贺信是指党政机关、企事业单位、社会团体或个人向其它集体单位或个人表示祝贺的一种专用书信。它是日常应用写作的重要文体之一。贺信一般篇幅比较简短，感情充沛文字明快，可以直接发给对方也可以登报、广播 。

　　37.AB。[解析]略

　　38.ABC。[解析]主题词又称叙词，在标引和检索中用以表达文献主题的规范化的词或词组。选择主题词的原则①实用性原则：所选择的主题词应能够满足标引文献和检索文献的要求。②准确性原则：所选择的主题词应能够准确地表达概念的含义。③通用性原则：应选择通用的为人们普遍接受的词语作为主题词。

　　39.BCD。[解析]计划是一种规划和方案即解决问题方法。

　　40.ABCD。[解析]很多会议是没有培训的，一般不包括这项。会议经费包括会议费(场地费，用品费，设备费等)、人员劳务费(包括专家的讲课费)、资料费、住宿费、交通费以及其他费用。

　　主观题部分(第三、四、五、六大题)

　　三、名词解释

　　41.参考答案：社会角色是指人在社会中所处的地位，这种地位赋予人权利和义务，以及这种地位要求人具有与之相适应的意识和行为。

　　42.参考答案：综合调查是对调查对象运用多学科知识进行的多学科知识进行的多角度的调查，目的在于掌握事物的全局和各个部分的联系。宏观的调查常采用这一方法。综合调查是调查研究中常用的调查方方法之一。

　　43.参考答案：协调就是消除矛盾，解决问题，相互合作，步调和谐;它是以沟通信息为手段，为实现一个共同目标而进行适当配合、同心协力的过程。从管理学的角度解释，管理就是协调，管理的过程就是协调的过程。

　　44.参考答案：信访是来信来访的简称，是指人民群众通过书信、电话、上访等形式向领导机关或社会组织提出要求、批评、建议和揭发、申诉、控告的一种活动，

　　45、参考答案：公文即公务文书，是社会组织在公务活动中按照一定的程序和格式形成和使用的文书材料，和私务文书相对应，是文书的一大部类。广义的公文包括通用公文、专用公文和事务文书三种。

　　四、简答题

　　46.参考答案：

　　秘书工作的辅助性特征是由秘书工作的地位和任务所决定的。秘书工作的主要职责就是当好领导的参谋和助手，为领导提供决策方案，进行调查研究，收集筛选信息，拟文办会，查办督导等等，并为领导的工作、学习、生活提供方便条件。因此，相对领导工作而言，秘书工作具有明显的辅助性特征。我们讲秘书工作的辅助性，决不是削弱秘书工作的地位和作用，恰恰相反，认识秘书工作这一本质属性，更有利于摆正位置，充分发挥秘书人员的主观能动性和创造精神，使其辅助更加卓有成效。

　　47. 参考答案：

　　所谓心理健康是指个体在各种环境中能保持一种良好的心理效应状态，是一种持续的心理上的适应。由于秘书工作的特殊性，其往往会产生心理障碍，主要有以下八种：

　　(1)清高心理。一些秘书尤其是新走上秘书工作岗位的年轻秘书错把对群众的冷淡和藐视看成是清高，总觉得自己身处领导周围，所以见到群众不是眼睛朝上，就是盛气凌人。

　　(2)卑怯心理。卑怯是一种缺乏自信的自我意识。有卑怯心理的秘书常常觉得自己一无是处，不敢大方的与他人、特别是与地位高的人平等交往。

　　(3)狭隘心理。狭隘心理的突出表现就是心胸狭窄。有此心理的秘书对他人多持怀疑态度，平时斤斤计较，遇事嫉贤妒能，受挫则迁怒他人而原谅自己，因而常常造成不必要的麻烦与误会。

　　(4)虚荣心理。在工作中，面子受到伤害是每个秘书都有可能遇到的事情。虚荣心强的秘书遇到此种情况会出现一些不理智的言行。虚荣心过强的秘书还常常表现出不能受批评，不能容忍别人反驳自己，特别是在大庭广众之下和别人发生争辩时，一旦理屈，便恼羞成怒。

　　(5)戒备心理。作为秘书，如果有了这种心理将大大限制和缩小自己的工作接触面，挫伤别人的感情，使得人际关系危机迭起，最终造成“作茧自缚”的后果。

　　(6)强迫心理。秘书的强迫心理是将自己喜欢的事物、观点、主张强加于人。这种心理会妨碍正常的合作与交流，严重者有越权行事的危险。

　　(7)市侩心理。市侩心理在秘书交际中的表现就是圆滑世故、丧失原则。

　　(8)漠然心理。漠然心理就是对周围一切都漠不关心，漠然视之的一种消极心理。有此心理的秘书，也可能有挫折的经历，有实际的困难，但长此以往，会贻误工作，也会影响领导的形象。

　　48.参考答案：

　　信息反馈秘书部门信息工作中的一项重要内容。做好信息反馈工作应当注意以下三点：

　　(1)信息反馈要全面。信息反馈的一个基本原则就是要广泛全面。要是信息反馈做到广泛全面，就要注意正负反馈，既报喜又报忧。正负反馈反映了信息的全面、真实、客观性，也是领导指导工作和决策参考所必需的。

　　(2)信息反馈要及时。及时反馈是信息反馈的基本要求。信息反馈的时间越短，速度越快，其效果就越好，能够使计划和决策在信息传递过程中尽快得到有效地控制和完善。

　　(3)信息反馈要连续。这是信息反馈的又一重要要求。客观事物总是在不断发展变化的，信息反馈也必须是不间断地反映客观事物的最新变化和最新情况，所以信息反馈必须保持连续性。

　　五、公文改错题

　　49.阅读下面的公文，并将其中错误的地方改正过来。

　　参考答案：

　　(1)标题结构不完整，应改为中共中央、国务院关于授予××同志先进工作者称号的决定;

　　(2)今年初这一时间概念表达不当，应改为1990年初;

　　(3)枝江县前应冠以省名;

　　(4)英勇歹徒的表达有误;

　　(5)群众、工人、„„等搭配不当;、

　　(6)数字表达不一致，不应用阿拉伯数字;

　　(7)作者排列有误，应分两行排列;

　　(8)日期书写有误，应用汉字。

　　六、论述题

　　50.参考答案：

　　办公室管理和决策的基础是人和信息，办公自动化正是对这些最基本因素进行彻底的变革。在办公自动化的实现过程中，各种先进的电子设备代替了人工劳动，使办公人员从大量繁琐的事务性工作中解脱出来，把自己的精力集中于思考和判断，将智力运用于管理和决策。

　　同时，计算机承担了大量的信息处理，使信息活跃畅通;跟中设备和技术及时灵活地传递信息，使信息流通领域突破了时空的限制;各种专家系统、人工智能系统及辅助决策的支持系统为办公室人员提供了各种决策咨询方案。实现办公自动化，就是要全面而科学地把人、财、物、技术和信息统筹协调起来，有效地提高办公室工作的质量和效率。

　　(1)从办公室实际出发

　　办公自动化系统是一个综合性的系统，它涉及到计算机、文字处理、声像识别、数值计算、传真技术及科学管理等。要建立这样的系统，既要需要社会技术环境的支持，也需要办公室依赖市场软件技术，积极主动地研制和设计，这样的投入不是一笔小数目，很难一步到位。强调从各部门实际出发，就是要在财力和环境允许的情况下，有计划地购置必要设备，逐步建立有部门特色的办公自动化系统，积极地推进办公自动化。

　　(2)总体规划推进

　　总体规划一般分为目标计划阶段、信息需求m.diyifanwen.com分析阶段、资源分配阶段和项目规划阶段。在这四个阶段中，最重要的是信息需求分析阶段。信息需求是系统设计的依据，只有将近期和长期的需求分析清楚，才能在总体规划中确定系统的合理结构。在进行总体规划方案设计中，必须考虑计算机和各种计算机为基础的办公设备的更新模式，以及计算机一般关键和软件可以共享的特点，必须考虑系统的兼容性和扩展性。现代化数据通信技术的发展为资源共享提供了极为方便的条件，大家可以在保密的前提下，充分发挥计算机资源的共享特点，尽可能地节省投资。

　　(3)与办公室管理改革相结合

　　办公自动化系统的建设必须与管理工作的改革结合起来，不能离开办公室管理的大环境。具体要做到：

　　首先，办公室管理不能停留在传统的知觉经验的水平上，要实现管理工作的现代化和科学化，建立办公自动化系统，光靠技术人员是不行的，管理人员必须同时懂技术知识，具备操作技能，做到两者的有机结合。为此，要对有关人员进行专门的培训和培养，使他们成为懂管理、懂技术的合格人才。

　　其次，随着办公室办公自动化建设的发展，办公效率的提高，不可避免地会对管理方法和管理机构提出改革的要求。办公自动化系统的建设和管理工作的改革是相互促进的，管理工作的改革会对办公自动化系统提出新的更高的要求;而办公自动化系统的建设和逐步完善，也会反过来促进管理人员、管理机构、管理方法和制度的改革向深度和广度发展，实现管理的现代化、规范化、科学化。

　　(4)秘书要积极为办公自动化的实现做出贡献

　　秘书是办公自动化的实施主体和应用主体，既是使用者，也是得益者;既是管理者，也是技术人员。随着信息技术的发展，随着管理工作的现代化发展，秘书同办公自动化的关系越来越密切。作为秘书必须加强学习计算机技术，熟练地运用办公软件，尤其是文字处理系统和计算机辅助管理系统技术。只有这样，才能更为有效地发挥辅助管理、综合服务的作用。

　　七、文字表达题

　　51.参考答案：略。

　　一、单项选择题(下列各题备选答案中，只有一个是最符合题意的，请将其选出，并在答题卡上将对应题号后的字母涂黑。每小题1分，共30分)

　　1、通用文书中知周类决定的特点是重在( )

　　A、执行 B、要求 C、说明 D、宣告

　　2、通用文书中指示的正文一般包括三个组成部分( )

　　A、批示的根据、指示事项、执行要求 B、指示的缘由、指示事项、执行要求

　　C、指示的缘由、执行方法、执行要求 D、指示的缘由、指示事项、完成日期

　　3、通用文书中知照性文书有( )

　　A、公告、通告、报告等 B、公告、通告、指示等

　　C、公告、通告、函等 D、公告、通告、批复等

　　4、“标引”是主题词标引操作程序的( )

　　A、第一步骤 B、初期工作 C、中期工作 D、最后步骤

　　5、巨化集团公司与浙江大学商洽工作，行文时应使用的文种是：( )

　　A、报告 B、 函 C、通报 D、请示

　　6、案卷备考表应放在( )

　　A、全卷开首 B、全卷目录之后

　　C、全卷后半部分 D、全卷末尾

　　7、文书立卷的最后一个步骤是( )

　　A、结合运用、灵活运用文书特征组卷 B、照顾文书的价值和数量组卷

　　C、填写案卷卷皮 D、编目定卷

　　8、简报名称的正下方是简报的( )

　　A、编发单位 B、印发日期

　　C、顺序期号 D、印发份数

　　9、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是( )

　　A、着装华贵 B、着装朴素大方

　　C、饰品俏丽 D、发型突出个性

　　10、会议召开的时间应( )确定下来之后确定。

　　A、会议的名称 B、会议的主持人

　　C、会议的规模 D、会议的议题

　　11、声调的变化属于( )。

　　A、身体语言沟通 B、语言沟通

　　C、副语言沟通 D、物体的操纵

　　12、个人的沟通障碍中( )所导致的障碍属于个性因素所引起的障碍。

　　A、经验水平的差距 B、个体记忆不佳

　　C、对信息的态度不同 D、气质差别

　　13、“热”协调属于协调技巧中的( )。

　　A、善于捕捉协调时机 B、方法协调配合

　　C、情绪控制 D、恰当运用语言

　　14、国际商务谈判的核心( )。

　　A、交易条件 B、价格

　　C、违约责任 D、合同期限

　　15、“墙坏于其隙，木毁于其节” 体现( )谈判策略的作用。

　　A、吊筑高台 B、趁隙击虚

　　C、旁敲侧击 D、浑水摸鱼

　　16、办公场所一旦发生火灾，工作人员应立即疏散，下列不可通行的通道是( )。

　　A、楼梯 B、消防梯

　　C、电梯 D、安全梯

　　17、会务筹备情况检查的方法最可靠的是( )。

　　A、听取会议筹备人员的汇报 B、阅读报告

　　C、电话询问 D、会前现场检查

　　18、在涉外商务活动中，选择的礼品应该( )。

　　A、印上送礼单位的名称 B、包装讲究

　　C、贵重 D、初次见面就送上

　　19、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为( )。

　　A、“间接沟通” B、“直接沟通”

　　C、“团队沟通” D、“语言沟通”

　　20、下列选项中表述不正确的是( )。

　　A、会议总结的形式因会议种类不同而有所区别

　　B、主持人的结论性意见就是小型会议的总结

　　C、职代会的闭幕词可以代替会议总结

　　D、会议纪要即会议总结

　　二、多项选择题(以下各题的备选答案中都有两个或两个以上是符合题意的，请将它们选出，少选、多选、错选均不得分，每小题1分，共10分)

　　31、档案整理工作的基本内容包括( )

　　A、区分全宗 B、合理分类

　　C、编制案卷目录 D、填写档号 。

　　32、一个机关列为长期保管的文件材料包括( )

　　A、一般会议的主要文件 B、重要会议的主要文件

　　C、下级报送的重要总结 D、重要的请示

　　33、文书案卷标题的拟写要求是( )

　　A、结构完整 B、对卷内文书内容的概括要准确

　　C、要新颖、醒目 D、要简练、通顺

　　34、受双重领导的单位向上级行文( )

　　A、应根据内容写明主报单位和抄报单位

　　B、向上级的请示不要同时向下级抄送

　　C、接受抄送件的单位，不应再向其它单位抄送

　　D、可以请求抄报单位与主报单位共同解决所请示的问题

　　35、下行文有( )等几种方式

　　A、逐级行文 B、多级行文

　　C、越级行文 D、直达基层组织或群众的行文

　　36、贺信一般( )

　　A、篇幅比较简短 B、感情充沛、文字明快

　　C、可以直接发给对方 D、可以登报、广播

　　37、下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有( )

　　A、诚实守信是企业的无形资产 B、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求

　　C、诚实守信的企业最终能够取信于社会 D、诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突

　　38、主题词选词规则的要求是( )

　　A、选定的词一般应是主题词表中规定使用的正式主题词

　　B、能直接地客观地反映文书所论述的主题

　　C、其书写形式要与词表中的词形一致

　　D、必须用名词

　　39、计划也有别称，如( )

　　A、××要点 B、××规划

　　C、××办法 D、××方案

　　40、会议经费预算除了会议费之外，还应包括( )

　　A、资料费 B、培训费

　　C、住宿费 D、交通费

　　三、名词解释(每题2分，共10分)

　　41、社会角色：

　　42、综合调查 ：

　　43、协调：

　　44、信访：

　　45、公文

　　四、简答题(每题6分，共18分)

　　46、为什么说“辅助性”是秘书的本质属性?

　　47、影响秘书心理健康的因素有哪些?

　　48、秘书如何做好信息反馈工作?

　　五、公文改错题(8分)

　　49、阅读下面的公文，并将其中错误的地方改正过来。 中共中央、国务院决定 各省、自治区、直辖市人民政府：

　　今年初，枝江县董镇信用社职工××同志为保卫国家财产，面对英勇歹徒，顽强搏斗，最后擒获歹徒。为此决定：授予××同志先进工作者称号。国务院希望各条战线的群众、工人、农民、知识分子认真贯彻十三届四中、5中、6中全会精神，胸怀全局，艰苦奋斗，努力工作，为社会主义现代化建设做出更大贡献。中共中央、国务院

　　90年4月24日

　　六、论述题(共14分)

　　50、如果你是办公室主管办公自动化工作的秘书，你认为本办公室实现办公自动化应注意哪些问题?

　　七、文字表达题(共10分)

　　51、自我介绍(要求文字简洁，个性特征突出，不得多于300字)

　　参考及解析

　　客观题部分(第一、二大题)

　　一、单项选择题

　　1. D。[解析]知周类决定的目的就宣告事项让大家都知道。

　　2. B。[解析]指示的正文由开头、主体和结尾三部分组成。开头部分是指示的开端，主要交代发出指示的原因、目的、依据、意义。主体部分是指示的具体内容，包括工作任务、指导原则、具体步骤、措施方法等项内容。结尾部分要以简洁的文字向受文者重申工作的重要性，提出希望和要求。

　　3.B。[解析]略

　　4.A。[解析]通过对文献的分析，选用确切的检索标识(类号、标题词、叙词、关键词、人名、地名等)，用以反映该文献的内容的过程。主要指选用检索语言词或自然语言词反映文献主题内容，并以之作为检索标识的过程。确定主题词是标引操作程序的第一步。

　　5.B。[解析]报告是向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见或者建议，答复上级机关的询问时使用的公文;函是不相隶属机关之间相互商洽工作、询问和答复问题，或者向有关主管部门请求批准事项时所使用的公文;通报是上级把有关的人和事告知下级的公文;请示是下级机关向上级机关请求对某项工作、问题作出指示，对某项政策界限给予明确，对某事予以审核批准时使用的一种请求性公文，是应用写作实践中的一种常用文体。

　　6.D。[解析]略

　　7.C。[解析]略

　　8.C。[解析]简报一般都有固定的报头，包括简报的名称、期号、编发单位和发行日期。简报名称，印在简报第一页上方的正中处，为了醒目起见，字号易大，尽可能用套红印刷。期号，位置在简报名称的正下方，一般按年度依次排列期号，有的还可以标出累计的总期号。属于“增刊”的期 号，要单独编排，不能与“正刊”期号混编。编发单位，应标明全称，位置在期号的左下方。发行日期，以领导签发日期为准，应标明具体的年、月、日，位置在期号的右下方。

　　9.B。[解析]略

　　10.D。[解析]召开会议的首要因素是确定会议的议题，然后才能筹备会议召开的各项工作。

　　11.C。[解析]副语言沟通是通过非语词的声音，如重音、声调的变化，以及哭、笑、停顿来实现的。心理学家称非语词的声音信号为副语言。心理学的最新研究结果表明，副语言在沟通过程中起着十分重要的作用。一句话的含义不仅取决于其字面意思，还取决于它的弦外之音。语音表达方式的变化，尤其是语调的变化，可以使字面相同的一句话具有完全不同的含义。

　　12.D。[解析]气质是人的个性心理特征之一，它是指在人的认识、情感、言语、行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征。

　　13.A。[解析]略

　　14.B。[解析]国际商务谈判，是国际商务活动中不同的利益主体，为了达成某笔交易，而就交易的各项条件进行协商的过程。国际商务谈判是国际货物买卖过程中必不可少的一个很重要的环节，也是签订买卖合同的必经阶段。国际商务谈判的核心是价格。

　　15.B。[解析]略

　　16.C。[解析]发生火种要原来电器设备。

　　17.D。[解析]亲自去会场现场检查才是最保险的。

　　18.B。[解析]本题考查的是国际商务礼仪，属于常识题。

　　19.C。[解析]负责特定任务工作小组就是一个团队，它内部进行的所有形式的沟通属于团队沟通。

　　20.C。[解析]闭幕词是一些大型会议结束时由有关领导人或德高望重者向会议所作的讲话。具有总结性、评估性和号召性。闭幕词不同与会议总结，它的总结针对性不强。

　　二、多项选择题

　　31.ABCD。[解析]全宗是一个机关(单位)组织在执行职责活动中形成的档案的总称。档案整理首先要区分全宗，然后在全宗内进行后续的整理工作。在全宗中，根据案卷归档单位的来源、时间、内容或形式的异同，按照一定的标准，系统地进行区分、归类。案卷目录表包括案卷顺序号、案卷标题、卷内文件起止时间、卷内文件份数、张数、保管期限等。档号要求填写在档案盒封面上，是档案存放地址的代号，由全宗号、案卷目录号、案卷号组成。

　　32.BD。[解析]长期保管的文件材料都很重要的文件。

　　33.BD。[解析]略

　　34.ABD。[解析]接受抄送件的单位可以向其领导单位进行抄送。

　　35.ABD。[解析]下行文。指上级机关对所属下级机关的发文，如命令、指令、决定、决

　　议、布告、公告、通告、通知、通报、批复等。下行文是上级机关向所属的下级机关的行文。其行文方式有逐级行文、多级行文、直达基层行文三种。逐级行文即采取逐级下达的方式或只对直属的下一级机关行文;多级行文即上级机关根据需要同时向所属的几级下级机关行文;直达基层行文即上级机关直接向最基层机关行文.采用这种方式行文的多是无须保密的普通文书。

　　36.ABCD。[解析]贺信是表示庆祝的书信的总称。它是从古代祝辞中演变而来的。贺信是指党政机关、企事业单位、社会团体或个人向其它集体单位或个人表示祝贺的一种专用书信。它是日常应用写作的重要文体之一。贺信一般篇幅比较简短，感情充沛文字明快，可以直接发给对方也可以登报、广播 。

　　37.AB。[解析]略

　　38.ABC。[解析]主题词又称叙词，在标引和检索中用以表达文献主题的规范化的词或词组。选择主题词的原则①实用性原则：所选择的主题词应能够满足标引文献和检索文献的要求。②准确性原则：所选择的主题词应能够准确地表达概念的含义。③通用性原则：应选择通用的为人们普遍接受的词语作为主题词。

　　39.BCD。[解析]计划是一种规划和方案即解决问题方法。

　　40.ABCD。[解析]很多会议是没有培训的，一般不包括这项。会议经费包括会议费(场地费，用品费，设备费等)、人员劳务费(包括专家的讲课费)、资料费、住宿费、交通费以及其他费用。

　　主观题部分(第三、四、五、六大题)

　　三、名词解释

　　41.参考答案：社会角色是指人在社会中所处的地位，这种地位赋予人权利和义务，以及这种地位要求人具有与之相适应的意识和行为。

　　42.参考答案：综合调查是对调查对象运用多学科知识进行的多学科知识进行的多角度的调查，目的在于掌握事物的全局和各个部分的联系。宏观的调查常采用这一方法。综合调查是调查研究中常用的调查方方法之一。

　　43.参考答案：协调就是消除矛盾，解决问题，相互合作，步调和谐;它是以沟通信息为手段，为实现一个共同目标而进行适当配合、同心协力的过程。从管理学的角度解释，管理就是协调，管理的过程就是协调的过程。

　　44.参考答案：信访是来信来访的简称，是指人民群众通过书信、电话、上访等形式向领导机关或社会组织提出要求、批评、建议和揭发、申诉、控告的一种活动，

　　45、参考答案：公文即公务文书，是社会组织在公务活动中按照一定的程序和格式形成和使用的文书材料，和私务文书相对应，是文书的一大部类。广义的公文包括通用公文、专用公文和事务文书三种。

　　四、简答题

　　46.参考答案：

　　秘书工作的辅助性特征是由秘书工作的地位和任务所决定的。秘书工作的主要职责就是当好领导的参谋和助手，为领导提供决策方案，进行调查研究，收集筛选信息，拟文办会，查办督导等等，并为领导的工作、学习、生活提供方便条件。因此，相对领导工作而言，秘书工作具有明显的辅助性特征。我们讲秘书工作的辅助性，决不是削弱秘书工作的地位和作用，恰恰相反，认识秘书工作这一本质属性，更有利于摆正位置，充分发挥秘书人员的主观能动性和创造精神，使其辅助更加卓有成效。

　　47. 参考答案：

　　所谓心理健康是指个体在各种环境中能保持一种良好的心理效应状态，是一种持续的心理上的适应。由于秘书工作的特殊性，其往往会产生心理障碍，主要有以下八种：

　　(1)清高心理。一些秘书尤其是新走上秘书工作岗位的年轻秘书错把对群众的冷淡和藐视看成是清高，总觉得自己身处领导周围，所以见到群众不是眼睛朝上，就是盛气凌人。

　　(2)卑怯心理。卑怯是一种缺乏自信的自我意识。有卑怯心理的秘书常常觉得自己一无是处，不敢大方的与他人、特别是与地位高的人平等交往。

　　(3)狭隘心理。狭隘心理的突出表现就是心胸狭窄。有此心理的秘书对他人多持怀疑态度，平时斤斤计较，遇事嫉贤妒能，受挫则迁怒他人而原谅自己，因而常常造成不必要的麻烦与误会。

　　(4)虚荣心理。在工作中，面子受到伤害是每个秘书都有可能遇到的事情。虚荣心强的秘书遇到此种情况会出现一些不理智的言行。虚荣心过强的秘书还常常表现出不能受批评，不能容忍别人反驳自己，特别是在大庭广众之下和别人发生争辩时，一旦理屈，便恼羞成怒。

　　(5)戒备心理。作为秘书，如果有了这种心理将大大限制和缩小自己的工作接触面，挫伤别人的感情，使得人际关系危机迭起，最终造成“作茧自缚”的后果。

　　(6)强迫心理。秘书的强迫心理是将自己喜欢的事物、观点、主张强加于人。这种心理会妨碍正常的合作与交流，严重者有越权行事的危险。

　　(7)市侩心理。市侩心理在秘书交际中的表现就是圆滑世故、丧失原则。

　　(8)漠然心理。漠然心理就是对周围一切都漠不关心，漠然视之的一种消极心理。有此心理的秘书，也可能有挫折的经历，有实际的困难，但长此以往，会贻误工作，也会影响领导的形象。

　　48.参考答案：

　　信息反馈秘书部门信息工作中的一项重要内容。做好信息反馈工作应当注意以下三点：

　　(1)信息反馈要全面。信息反馈的一个基本原则就是要广泛全面。要是信息反馈做到广泛全面，就要注意正负反馈，既报喜又报忧。正负反馈反映了信息的全面、真实、客观性，也是领导指导工作和决策参考所必需的。

　　(2)信息反馈要及时。及时反馈是信息反馈的基本要求。信息反馈的时间越短，速度越快，其效果就越好，能够使计划和决策在信息传递过程中尽快得到有效地控制和完善。

　　(3)信息反馈要连续。这是信息反馈的又一重要要求。客观事物总是在不断发展变化的，信息反馈也必须是不间断地反映客观事物的最新变化和最新情况，所以信息反馈必须保持连续性。

　　五、公文改错题

　　49.阅读下面的公文，并将其中错误的地方改正过来。

　　参考答案：

　　(1)标题结构不完整，应改为中共中央、国务院关于授予××同志先进工作者称号的决定;

　　(2)今年初这一时间概念表达不当，应改为1990年初;

　　(3)枝江县前应冠以省名;

　　(4)英勇歹徒的表达有误;

　　(5)群众、工人、„„等搭配不当;、

　　(6)数字表达不一致，不应用阿拉伯数字;

　　(7)作者排列有误，应分两行排列;

　　(8)日期书写有误，应用汉字。

　　六、论述题

　　50.参考答案：

　　办公室管理和决策的基础是人和信息，办公自动化正是对这些最基本因素进行彻底的变革。在办公自动化的实现过程中，各种先进的电子设备代替了人工劳动，使办公人员从大量繁琐的事务性工作中解脱出来，把自己的精力集中于思考和判断，将智力运用于管理和决策。

　　同时，计算机承担了大量的信息处理，使信息活跃畅通;跟中设备和技术及时灵活地传递信息，使信息流通领域突破了时空的限制;各种专家系统、人工智能系统及辅助决策的支持系统为办公室人员提供了各种决策咨询方案。实现办公自动化，就是要全面而科学地把人、财、物、技术和信息统筹协调起来，有效地提高办公室工作的质量和效率。

　　(1)从办公室实际出发

　　办公自动化系统是一个综合性的系统，它涉及到计算机、文字处理、声像识别、数值计算、传真技术及科学管理等。要建立这样的系统，既要需要社会技术环境的支持，也需要办公室依赖市场软件技术，积极主动地研制和设计，这样的投入不是一笔小数目，很难一步到位。强调从各部门实际出发，就是要在财力和环境允许的情况下，有计划地购置必要设备，逐步建立有部门特色的办公自动化系统，积极地推进办公自动化。

　　(2)总体规划推进

　　总体规划一般分为目标计划阶段、信息需求m.diyifanwen.com分析阶段、资源分配阶段和项目规划阶段。在这四个阶段中，最重要的是信息需求分析阶段。信息需求是系统设计的依据，只有将近期和长期的需求分析清楚，才能在总体规划中确定系统的合理结构。在进行总体规划方案设计中，必须考虑计算机和各种计算机为基础的办公设备的更新模式，以及计算机一般关键和软件可以共享的特点，必须考虑系统的兼容性和扩展性。现代化数据通信技术的发展为资源共享提供了极为方便的条件，大家可以在保密的前提下，充分发挥计算机资源的共享特点，尽可能地节省投资。

　　(3)与办公室管理改革相结合

　　办公自动化系统的建设必须与管理工作的改革结合起来，不能离开办公室管理的大环境。具体要做到：

　　首先，办公室管理不能停留在传统的知觉经验的水平上，要实现管理工作的现代化和科学化，建立办公自动化系统，光靠技术人员是不行的，管理人员必须同时懂技术知识，具备操作技能，做到两者的有机结合。为此，要对有关人员进行专门的培训和培养，使他们成为懂管理、懂技术的合格人才。

　　其次，随着办公室办公自动化建设的发展，办公效率的提高，不可避免地会对管理方法和管理机构提出改革的要求。办公自动化系统的建设和管理工作的改革是相互促进的，管理工作的改革会对办公自动化系统提出新的更高的要求;而办公自动化系统的建设和逐步完善，也会反过来促进管理人员、管理机构、管理方法和制度的改革向深度和广度发展，实现管理的现代化、规范化、科学化。

　　(4)秘书要积极为办公自动化的实现做出贡献

　　秘书是办公自动化的实施主体和应用主体，既是使用者，也是得益者;既是管理者，也是技术人员。随着信息技术的发展，随着管理工作的现代化发展，秘书同办公自动化的关系越来越密切。作为秘书必须加强学习计算机技术，熟练地运用办公软件，尤其是文字处理系统和计算机辅助管理系统技术。只有这样，才能更为有效地发挥辅助管理、综合服务的作用。

　　七、文字表达题

　　51.参考答案：略。

公文通告的格式及范文（第7篇）

　　各县(区)委、县(区)人民政府，市各开发区、新区、园区、景区，市委各部委办、市各委办局，市各直属单位：

　　为进一步督促各级党组织和党的领导干部敢于担当、勇于负责，切实扛起管党治党政治责任，现将近期各地查处问责的5起失职失责典型案例通报如下：

　　一、xx县人力资源社会保障局政策法规科科长因对事业单位公开招聘资格复审把关不严被问责。x5年3月，在负责全县事业单位公开招聘工作过程中，在参聘人员资格复审环节，审核把关不严，导致不符合招聘条件的参聘人员谷某敏复审过关，取得录用资格，在社会上造成一定不良影响。x6年3月10日，xx县人力资源社会保障局委员会给予党内警告处分。

　　二、xx县政协学习文史委主任刘因单位拉广告赞助费等违规违纪问题被问责。x1年至x2年，刘任xx县委党校常务副校长期间，xx县委党校先后联系13家单位及企业获得15.05万元广告赞助费，及价值1.008万元的10箱酒。该款物未入单位账，账外保管，被用于发放职工福利、处理招待费及党校日常开支等。因落实主体责任不力，x5年12月4日，xx县纪委给予刘党内警告处分。

　　三、泗洪县半城镇党委副书记、政法委书记刘因对分管财务审核把关不严被问责。x5年2月，刘在财务支出凭证审核中，把关不严，致使购买的28条高档香烟违规入账报销。x5年12月28日，泗洪县纪委给予刘党内警告处分。

　　四、xx区顺河街道周xx社区居委会支部书记周因对社区财务监管不力被问责。

　　x5年5月，周xx社区居委会副书记、会计朱套取1万元集体资金被查处。朱受到留党察看一年处分。周作为社区党支部书记，对社区财务监管不力。x6年5月5日，xx区纪委给予周党内警告处分。

　　五、xx区蔡集镇人武部部长仇因分管单位乱收费被问责。x3年上半年，蔡集镇城管环卫服务中心城管队在该镇“两违”管控工作中，以违建拆除保证金的名义向该镇197户违建户收取费用75.15万元，在当地造成了不良影响。相关人员分别受到了处理。仇作为分管领导，对此收费行为负有领导责任。x6年4月21日，xx区纪委对仇进行诫勉谈话处理。

　　上述案例表明，有权必有责、有责要担当、失责必追究。全市各级党组织要深入贯彻中央全面从严治党要求，牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，认真落实《中国共产党问责条例》，强化问责工作，坚持问题导向，盯紧“关键少数”，突出对党的领导弱化、党的建设缺失、管党治党不严不实、“四风”和腐败问题多发频发、巡视(查)整改不落实等问题的问责。各级党员领导干部特别是主要负责人要切实履行管党治党责任，强化对党员干部的日常管理，抓早抓小、动辄则咎，对各种歪风邪气要敢抓敢管、坚决抵制，切实维护党规党纪的严肃性和权威性。各级纪检机关要强化监督执纪问责，以问责倒逼责任落实，让失责必问、问责必严成为常态。要加大通报曝光力度，持续释放从严管党治管的强烈政治信号。

公文通告的格式及范文（第8篇）

　　我任公司办公室秘书这职务已一年有余。现就对我20xx年从事办公室秘书这个工作岗位谈一下自己的粗浅看法和对未来的工作打算，请领导批评指正。

　　先谈一下我个人情况。我的为人比较低调，办事比较认真，信奉“明明白白做人，实实在在做事”的原则。无论做任何事，无论在任何时候，我对所从事的工作都从不张扬;无论大事小事，我一律都会认认真真地对待。我还是个善于学习，敢于挑战困难的人。我深知：一个人的能力是有限的，现在马上就要迎来20xx年，这是知识经济的时代，社会变化日新月异，新生事物层出不穷。面对这些变化，如果我们不能很快地提升自已的认知能力，提高自已的业务水平，那么我们就适应不了这个社会，被淘汰也将成为必然。在日常工作中，我非常重视自我修养、重视学习。我更重视理论知识和实践能力的结合，能够把学习到的知识应用于实际工作当中，用于提高自身的业务水平、工作效率，使业务水平和自身修养同步提高。工作时我能够全力以赴，讲求效率和效益，同时我还能以严谨的职业操守，高尚的职业道德来约束自己;我也很重视集体利益要凌驾于个人利益之上的原则，不假公济私，不谋私利，不循私情。我能够做到把个人利益抛开，顾全集体利益。

　　再谈一下工作岗位的打算。办公室秘书一职，对我而言，是一个挑战，有些压力;同时还是一个机会，能够充分展现自己的理想和抱负。我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把这份感激之情化为工作的热情，压力转化为工作的动力，精心准备，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务。

　　在日常工作中，我将遵守四个原则：“一精，二细，三准，四助。”

　　一精：就是做事要精力集中，精心准备，精细安排，把所从事的岗位，铸造成精品岗位，把每一件领导交付的事情，打造成精品工程;

　　二细：就是办事要细心，工作要细致，要多为领导考虑，多替集体着想，事无巨细，一律认真对待，决不马虎;

　　三准：一是要干标准活，站标准岗，严格按标准规程作业;二是办事做人要有严格的准则，一诺千金，时间要准，数字要准，要严格遵照工作的进度;

　　四助：就是要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。

　　我想，就办公室秘书这个岗位职能来说，所处的地位和她的职责、作用决定了其工作性质。一是服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排;二是领会，要完全理解、遵照领导的意图办事;三是执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力，不能出现停滞不前。但是服从性并不是被动性，很多工作可以提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决策参考;同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。

　　办公室秘书这个工作岗位又是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有条。同时还要能创造性地工作，在坚持和发扬好的传统的同时，根据新的形势、新的任务不断探索办事员工作的新思路、新办法和新经验，但是增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。