范文礼（第1篇）

　　1、讲究仪表与衣帽整洁，面、手、衣履要洁净。

　　男子的头发、胡须不宜过长，应修剪整齐。指甲要经常修剪，一般与指尖等长，不留污垢，保持手部清洁，若手部有疾症或疤痕要戴手套。衣着要整洁笔挺，不能有褶皱，钮扣均应整齐，裤扣不能在室外或公共场合整理。衬衣一般为白色硬领，袖与下摆不露出外套，并放入裤内。要按交际场所或交际需要着装。礼服、领带或领花应结好，佩戴端正，并备洁净手绢与梳子。皮鞋应擦亮。不要在人前做剔牙、抠鼻、掏耳、剪指甲、搔痒等不雅的小动作。也不要在人前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、擦鼻涕、咳嗽，打喷嚏时应用手帕、餐巾纸捂口鼻，面向一旁，避免发出大声响。

　　举止大方得体，态度和蔼端庄，精神饱满自然，言行检点。站、坐、走都要符合常规，任何失礼或不合礼仪的言行者会被视为有失体面。

　　说话客气，注意身份。说话时神情衿持和蔼，面带微笑。随便与人攀谈是失礼行为，萍水相逢，应在有人介绍后方可交谈。

　　遵守公共秩序，不打搅、影响别人，尊重别人。不随意指责别人或给别人造成麻烦或不便。发表议论与指责别人会被认为缺乏教养。在图书馆、博物馆、医院、教堂等公共场所都应保持安静。在隆重的场合，如举行仪式、听讲演、看演出等，要保持肃静。

　　守约遵时。这是国际交往中极为重要的礼貌。参加各种活动，应按约定时间到达。过早抵达，会使主人因准备未毕而难堪;迟迟不到，则让主人和其他客人等候过久而失礼。因故迟到，要向主人和其他客人表示歉意。万一因故不能应邀赴约，要有礼貌地尽早通知主人，并以适当方式表示歉意。与人约会不能失约，不能超时。失约和超时是很不礼貌的行为。承诺别人的事情不能遗忘，必须讲“信用”，按时做好。

　　2、礼貌用语礼貌用语是礼仪的表现形式，能传达爱心与礼节，使说话人更被人敬重。

　　“您好、请、谢谢、对不起、再见、”在国际交往中要经常使用：

　　“请”。几乎任何需要麻烦他人的事情，都应该说“请”。

　　“谢谢”。只要别人为你做了什么，都应该说声“谢谢”，包括家人或关系密切的朋友。

　　“对不起”。凡是不小心妨碍或干扰了别人，都要说“对不起”。

　　“再见”。“再见”不仅是同事、朋友、家人之间相互告辞时的礼貌用语，也是陌生人之间接触后相互告辞时的礼貌用语。

　　3、尊重隐私在国际交往中，尊重隐私也是重要的礼仪规范。

　　尊重隐私，要坚持以个人为交往对象的礼仪原则。如：给一家人中的某个人帮了忙或送了一份礼物，这行为本身也仅是对某个人而言才有意义，除受惠人会表示感谢外，其他家人一般不会因此而致谢，这是很正常的现象。

　　尊重隐私，不能侵犯属于个人的空间与领域。一家人同住一栋房子里，各个房间便是每个家庭成员自己的天地，不敲门，不经允许，便不能突然闯入。拜访他人家庭、前往他人家庭、前往他人办公室洽谈，都须预先约定。

　　尊重隐私，在交谈中应回避涉及个人隐私的任何话题。具体来说，就是要做到“五不问”：一不问年龄;二不问婚否;三不问去向;四不问收入;五不问住址。

　　4、女士第一“ladies first”即女士第一或女士优先，这是国际礼仪中很重要性的原则。

　　女士优先的核心 是要求男士在任何场合、任何情况下，都要在行动上从各个方面尊重、照顾、帮助、保护妇女。在社交场合遵从女士第一的原则，可以显示男子气质与绅士风度。

　　男女同行时，男子应走靠外的一侧。不能并行时，男士应让女士先行一步。在开门、下车、上楼或进入无人领路的场所、遇到障碍和危险时，男士应走在女士前面。乘坐计程车或其他轿车时，应让女士先上车;下车一般是男士先下，然后照顾女士下车。在门口、楼梯口、电梯口及通道走廊遇到女士，男士应侧身站立一旁，让其先行。在需要开门的场合，男士应为女士开门。

　　在社交聚会场合，男士看到女士进门，应起身以示礼貌;当客人见到男女主人时，应先与女主人打招呼。

　　就餐时，进入餐厅入座的顺序是，侍者引道，女士随后，男士“压阵”。一旦坐下，女士就不必再起身与别人打招呼，而男士则需起身与他人打招呼。点菜时，应先把菜单递给女士。女士在接受男士的礼让时，不能过分腼腆与羞怯应面带笑容道谢。

　　5、不卑不亢国际交往中人与人、国与国之间应是平等的关系。

　　中国人与外国人交往时不卑不亢，这也是国际礼仪的重要原则。国际礼仪中的不卑不亢原则，最重要的是保持人格平等，因为“卑”和“亢”都是置对方或置自身于不平等位置上的交往态度。“卑”有损自身人格甚至国格;“亢”则显得虚张声势，也有伤对方的自尊。要做到“不卑不亢”，应注意：

　　不能对对方有金钱与物质利益上的希望和企图。“心底无私天地宽”，双方的人格就平等互利了。我方无所企求而心地坦然，对对方无需戒备则轻松自如，这样的交往自然分不出尊卑。如果一味希望对方担保子女出国或获得其他物质上的好处等，就很难坚持此项原则。

　　要有为国家和民族争气的精神。这种精神在涉外交往中尤其重要。

　　实事求是，不过谦，不说过头话。以宴请为例，中国人请客，即使是相当丰盛的一桌，主人也会对客人说：“今天没什么好菜，请随便吃点 ”。西方人则相反，不管饭菜质量如何，主人都要自我夸赞：“这是本地最好的饭店”，“这是我的拿手好菜”，目的在于表示诚意。同样，中国人到别人家作客经常客气有余，主人问客人是否再添饭，客人说不用不用，实际上也许并未吃饱。西方人作为宾客赴宴，说不吃不喝时则是真的，绝不是客气。所以，在国际交往中，客气与谦虚都不能过分。

　　6、入乡随俗入乡随俗，是国际交往中的一条很重要的礼仪原则。

　　出国或在国内接触外宾，都要尊重对方的风俗习惯与礼节。由于不同国家的社会制度差异，文化习俗有别，思维方式与理解角度也往往差别较大。因此，每到一个国家或接待来自某一国的客人，都要事先了解该国的礼俗，即使相当熟悉的友人，也应注意基本礼仪。在交往中相互尊重，谨慎从事不能不拘小节或超过限度。如美国人有三大忌：一是忌有人问他年龄;二是忌问他所买东西的价钱;三是忌在见面时说：“你长胖了”。这是因为：前两忌是个人私事，不喜欢他人干涉，后一忌是美国有“瘦富胖穷”的观念。

范文礼（第2篇）

　　第一，要遵守惯例。这是最基本的规则，因为很多规则都是从惯例演化而来。比如国际会议、体育比赛按照字母顺序排列就是惯例；再比如我们搞差额选举时选票上候选人名单的排序一般按汉字笔画排列也是一种惯例。

　　第二，要内外有别。“内”一般指家人，扩大一点讲就是亲朋好友；而“外”一般指客人及正规场合情况。

　　第三，要中外有别。

　　第四，要掌握技巧。首先介绍社交场合排列座次的五套技巧。

　　其一，面门为上。就是说在室内活动的话，面对房间正门的位置是上座，因为它视野开阔，且受干扰最小。标准的报告厅、会场及餐厅雅间等，主席台或主位都是面对正门的。

　　其二，居中为上。就是中央高于两侧。当需要区分中央与两侧的位次尊卑时，自然是居中为上位。

　　其三，以右为上。我国传统习俗是左为上，它目前在我国主要是在政务礼仪中比较通行。在一般的社交活动、商务交往乃至国际交往中，现在都遵守国际惯例，即以右为上（注：这里的左和右，是指当事人自己的左和右）。

　　其四，前排为上。

　　其五，以远为上。就是距离房间正门越远，位置越高。

　　所有的位次问题，实际上都是上述五种情况的组合。下面再把几种常见的、具体的排序问题作一介绍。

　　第一，行进的位次。行进的位次总的来说是以右、以内为尊。具体分以下几种情况：其一，当在街道、走廊等处行进时，应让客人走靠墙一侧（或远离道路中心一侧），因为该位相对安全，受影响较小。同时客人在前或宾主并排走，但是如果客人不认识路时，主人（或陪同人员）要走在前面带路。其标准位置在客人左前方1米到1.5米处，且身体侧向客人比较好，以避免把正后部对着客人。其二，出入房门时，一般应让客人（或尊者）在通过房门时先入先出，因为前面比后面高。同样的道理，在屋里就座时，应让客人、尊者先坐先起。其三，出入电梯。分两种情况：一是平面移动电梯和上下行的滚动电梯，其基本规则是：单行右站，即不能二人（或多人）并排站，且应靠右，这是为了给别人（特别是有急事的人）以方便。这时一般是客人在前。二是升降电梯，又分两种情况：当电梯有专人驾驶时，应由客人先进先出，陪同人员则后进后出；当电梯无人驾驶时，陪同人员一般应先进后出，原因有二：一方面是安全考虑，另一方面是为了方便，陪同人员应按住电梯升降钮直到所有客人进去后才能关门。

　　第二，会客的座次。会客时，排座次一般有以下几个模式：

　　其一，自由式。就是随便坐，它通常适用于私人交往或不好排座次的时候。

　　其二，主席式。就是一个人坐在主席台上，其他人坐在下面或对面，它表示明显的上下级和尊卑关系，适合于正式场合。

　　其三，相对式。面对面就坐，叫相对式。它是指公事公办，有意与交往对象拉开距离。比如商务谈判，领导向部下布置工作，警察询问嫌疑人等。

　　其四，并列式。并排就坐叫并列式，表示关系平等，表示亲密、友善。会客一般都是并列式。

　　第三，轿车的座次。一般的规则是：主人亲自开车时，上座是副驾驶座，这时客人是不能坐到后面去的，否则等于宣布主人（驾车的）成了给你干活的了。但如果主人开车时，他的配偶在车上，那客人就应坐后排，如果坐前排则成了灯泡。如果是专职司机开车，专业人士（如办公室主任等）接客，则上座是副驾驶身后的位置。因为我国车辆右行，此座位一是安全，二是上下车方便。如果是越野车则一般上座是副驾驶座，因为越野车前排视野开阔，加之颠簸性小一些。

　　排序问题还有很多种具体情况，大家应在实践中多加学习。

范文礼（第3篇）

尊敬的各位领导、嘉宾，各位同事：

　　大家上午好

　　秋风送爽，丹桂飘香。此刻，怀着无限憧憬与感慨，我们欢聚在，共同见证x公司的开业盛举。我是主持人，同时我也是刚刚加入应届毕业生。首先，欢迎各位领导，嘉宾和同事的到来!

　　今天的庆典现场我们十分荣幸地邀请到了以下尊贵的领导。他们分别是：同时来到现场的还有我们各位领导和同事们。花径不曾缘客扫，蓬门今始为君开。在此斑斓伊始，请允许我宣布x公司开业仪式正式开始。

　　作为一个刚刚走出校门的应届毕业生，我刚刚经历了人生的一个分岔路，如何选择一份合适的工作是摆在面前的大难题，对我来说，是一个难得的平台，很荣幸能与在座各位并肩携手，共同陪伴成长。成立至今，已为等多家公司提供服务，也为我们这些刚刚走向工作岗位的新人提供了参与大型项目的机会。

　　在日子里，我们都见证了一个从无到有的集体，最初我们奋斗在简陋的出租房中，经过不断努力，6月中旬来到某地，形成现有的规模。今天，我们在这里举办开业典礼，相信我们一定会迎来一个更加崭新的明天。

范文礼（第4篇）

　　明天就是父亲节，爸爸忙碌的身影在我眼前晃来晃去，用什么方法表达对爸爸的爱呢？我想来想去，哦，对了，就用这种方法吧。

　　在我的翘首企盼下，父亲节终于来了，我连夜在百科全书上搜集了吸烟的危害。终于，爸爸醒了，我走上前来，对爸爸说：“祝您父亲节快乐！”随即又说：“爸爸，吸烟等于慢性自杀，烟草中尼古丁的危害最大，吸烟不仅损害你的健康，而且烟雾飘在空中，也威胁着我和妈妈的健康。”并让爸爸看了一些触目惊心的资料和图片，爸爸迟疑不决，我又向他提出了一些建议，但见效不大。

　　接着，我拿出一份倡议书，经过一番劝解。爸爸一本正经地说：“以后我将和烟草永远‘断绝关系’。”

　　接下来的几天，果然，爸爸一根烟也没抽，妈妈笑着说：“原来你还是个小学问家呢！”爸爸抚摸着我的小脑袋，说：“这次父亲节，靖壹送给了对于我来说最珍贵的礼物。”

范文礼（第5篇）

　　职场礼仪之仪表礼仪常识：男士

　　保持良好的仪表，可以使一天的心情轻松、愉快，也可使人对自己充满信心。大家清晨起床都充分计算吃早餐、上班交通所需要的时间，如果你每天早起5分钟对自己的仪表进行检查的话，既能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到舒畅。要求如下：

　　1.短发，清洁、整齐，不要太新潮;

　　2.精神饱满，面带微笑;

　　3.每天刮胡须，饭后洁牙;

　　4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹;

　　5.领带紧贴领口，系得美观大方;

　　6.西装平整、清洁;

　　7.西装口袋不放物品;

　　8.西裤平整，有裤线;

　　9.短指甲，保持清洁

　　10.皮鞋光亮，深色袜子

　　11、全身3种颜色以内。

　　职场礼仪之仪表礼仪常识：女士

　　1. 发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不能染鲜艳的颜色;

　　2. 化淡妆，面带微笑;

　　3. 着正规套装，大方、得体;

　　4. 指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色;

　　5. 裙子长度适宜;

　　6. 肤色丝袜，无破洞;

　　7. 鞋子光亮、清洁;

　　8. 全身3种颜色以内

　　3)养成良好的卫生习惯

　　1. 头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。在办公室里，留长发的女士不披头散发;

　　2. 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝;

　　3. 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子;

　　4. 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物;

　　5. 指甲：清洁，定期修剪;

　　6. 男士的胡子：每日一理，刮干净;

　　7. 配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了。

范文礼（第6篇）

　　1、面试礼仪

　　女性在面试入座时，双腿并拢并斜放一侧，双脚可稍有前后之差，如果两腿斜向左方，则右脚放在左脚之后;如果两腿斜向右方，则左脚放置右脚之后。这样对方从正面看双脚是交成一点的，腿部线条更显修长，也显得颇为娴雅。

　　若女性穿着套裙，入座前应收拢裙边再就坐，坐下后，上身挺直，头部端正，目光平视面试官。

　　坐稳后，身子一般占座位的2/3，两手掌心向下，自然放在两腿上，两脚自然放好，两膝并拢，面带微笑保持自然放松。

　　2、仪表礼仪

　　仪表是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在表现。员工必须讲究仪表，具体要求是：

　　①着装要清洁整齐，工服装整齐干净，不可敞胸露怀，衣冠不整，不洁。工牌或司标要佩戴在左胸前，不能将衣袖，裤子卷起。系领带时，要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要保持光亮。

　　②注意个人清洁卫生，男士坚持每天刮胡子，手要保持清洁。勤洗澡防汗臭，上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。

　　③注意休息好，充足睡眠，常做运动，保持良好的精神状态，上班不要脸带倦容。

　　④女士上班要淡妆打扮，戴项链不外露，男女均不准戴有色眼镜。

　　⑤每日上班前要检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间，不要当着顾客的面或在公共场所整理。

　　3、问候礼仪

　　在有必要问候他人时，职场商务人员主要需要在问候的次序、问候的态度等方面加以注意。

　　①问候次序。

　　当一个人与另外一个人之间的问候时，通常应为“位低者先行”。即双方之间身份较低者首先问候身份较高者，才是适当的。

　　②问候态度。

　　问候是敬意的一种表现。当问候他人时，在具体态度上需要注意主动、热情、自然和专注。

　　4、接听电话礼仪

　　在职场当中，用电话沟通和交流工作，是必不可少的。接听电话时要注意：

　　①来电铃声不可超过三次才接

　　②要注意通话时语气的用法

　　③与客户通电话要坚持后挂电话的原则

　　5、握手礼仪

　　握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。

　　强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。

　　6、介绍礼仪

　　首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的绅士风度在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女平等。

　　其次，将体谅和尊重别人当作自己的指导原则。进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。

　　7、道歉礼仪

　　道歉礼仪。即使在社交职场礼仪上做得完美无缺，也不可避免地在职场中冒犯了别人。

　　如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。

　　将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

　　职场礼仪注意事项内容

　　1、在伸出你的橄榄枝之前，先问自己，在别人眼里自己的强项是什么?弱项是什么?脾气秉性特征是什么?别人看重你的是什么?简而言之，缺乏自我意识及认知他人的人际交往行为，都可能在好心好意的本意下无形产生使他人不舒服的感觉。

　　2、要想他人对你好，你首先要对他人好。真诚相待但不要刻意相求。不能说职场上交私人朋友都带有目的，要因人而异。但他人对你的反应最终是由你的行为所导致，换言之，要想他人怎样待你，首先是你怎样对待他人。

　　3、对职场朋友的感觉有敏感的感受力。在什么场合下、用什么方式、谈什么样的话题都是很有讲究的，不能仅凭自己想当然而行事。

　　4、无论是和上司的友好，和同事的友谊，还是与客户的私交，一项基本原则，就是不要想着利用这种关系而达到个人在职场的目的，也不要被这种关系所利用。曾经见到过一个年轻职员，因为工作能力突出而非常受上司赏识，关系也比其他同事要近许多，渐渐地，他就认为自己理所当然地会成为上司的接班人。结果上司为了显示自己的公平而提拔了别的同事，而他落得连在公司都待不下去的下场。

　　5、在职场里因为人际关系而被“剥削”是非常容易发生的事。当你觉得你是在帮朋友的忙的时候，你可能是在分担自己不必要承担的责任。如果这种事情做多了，要静下心来想想，自己从中到底得到了什么。这不自私，因为感情上的平衡是维持一种健康良好的关系的关键。

　　6、职场上，不要把负面情绪传递给他人。自己处于情绪低潮时在与他人交往当中不断释放出来，使他人感到压抑而不是感到享受。这首先要觉察和处理好自己的“情绪、情绪”，进一步要争取做到关注他人的情绪，并积极调动他人的积极情绪。

　　7、即使是职场的朋友之间，也要把竞争看作是一个正常自然积极、任何人无法回避的客观事物。竞争的结果总是导致工作有效性地提高。参与竞争促进了能力的提高，谦让但不是退让，积极应对竞争或机会，该出手时就出手当仁不让。

　　8、职场上交到的一些朋友是阶段性的，顺其自然是最高境界。如果你的人品和能力都被他人称道，即使在很久没有联系之后，大家重聚时依然可以马上找回友谊的融洽感觉。

　　职场礼仪常识内容

　　1、同事相处的礼仪

　　真诚合作。接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，相互尽可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

　　宽以待人。在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明了“人非圣贤，孰能无过”的道理。

　　公平竞争。不在竞争中玩小聪明，公平、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本领取得竞争胜利。主动打招呼。每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、绰号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。

　　诚实守信。对同事交办的事要认真办妥，遵守诚信。如自己办不到应诚恳讲清楚。

　　2、与上级相处的礼仪

　　尊重上级。树立领导的权威，确保有令必行。不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信。支持上级。只要有利于事业的发展，有利于接待工作，就要积极主动地支持上级，配合上级开展工作。理解上级。在工作中，应尽可能地替上级着想，为领导分忧。不管自己同上级的私人关系有多好，在工作中都要公私分明。不要有意对上级“套近乎”、溜须拍马;也不要走另一个极端，不把上级放在眼里。上下级关系是一种工作关系，自己作下属时，应当安分守己。

　　3、汇报和听取汇报的礼仪

　　遵守时间。汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟。注意礼貌。先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要注意仪表、姿态，做到文雅大方、彬彬有礼。

　　语言精炼。汇报时口音清晰，声音适当，语言精炼，条理清楚。汇报结束后应等到上级示意后才可告辞。告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时，要主动说“谢谢”或“请留步”。听取下级汇报时，也应遵行以下礼仪：

　　守时。如果已约定时间，应准时等候，如有可能可稍提前一点时间，并作好记载要点的准备以及其他准备。

　　及时招呼汇报者进门入座。不可居高临下，盛气凌人。

　　善于倾听。当下级汇报时，可与之目光交流，配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。对汇报中不甚清楚的问题及时提出来，要求汇报者重复、解释，也可以适当提问，但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。

　　不要随意批评、拍板，要先思而后言。听取汇报时不要频繁看表或打呵欠、做其他事情等不礼貌的行为。

　　要求下级结束汇报时可以通过合适的体态语或用委婉的语气告诉对方，不能粗暴打断。

　　当下级告辞时，应站起来相送。如果联系不多的下级来汇报时，还应送至门口，并亲切道别。

　　4、使用电话礼仪

　　随着现代通讯设施的发展，电话在人们生活中的使用越来越普及，接待部门更是如此。在电话接听、拨打服务中，都应及时、准确、语言规范。

　　(1)接听电话礼仪

　　电话铃响应立即去接，一般电话铃响不超过三次。

　　首先致以简单问候。如“早上好”或“您好”，语气柔和亲切。外线电话报单位名称，内线电话报部门或岗位名称。然后认真倾听对方的电话事由，如需传呼他人。应请对方稍候;如是对方通知或询问某事，应按对方要求逐条记下，并复述或回答对方，记下时间、地点和姓名。最后对对方打来电话表示感谢，等对方放下电话后，自己再轻轻放下。

　　(2)拨打电话礼仪

　　首先将电话内容整理好，正确无误查好电话号码后向对方拨出号码。对方接听后应致以简单问候，并作自我介绍。然后说明要找的通话人的姓名或委托对方传呼要找的人，如确定对方为要找的人应致以简单的问候。接着按事先准备的通话内容逐条讲述，确认对方明白或记录清楚后，应致谢语、再见语。最后等对方放下电话后自己再轻轻放下。

　　(3)通话时的声音礼仪

　　首先，咬字要准确。通话时如果咬字不准，含含糊糊，就难让人听清听懂。其次，音量调控。音量过高会令人耳鼓欲裂;音量过低，听起来含糊不清。第三，速度适中。通话时讲话的速度应适当的放慢，不然就可能产生重音。最后，语句简短。通电话时所使用的语句务必精炼简短，不仅可以节省对方的时间，而且会提高声音的清晰度。

　　在电话接听过程中要特别注意避免以下不礼貌现象出现：

　　无礼。接待人员接听电话时不以礼相待，或电话铃响迟迟不接，或者对客人的来电内容追根问底，或表示出不耐烦的情绪等等。

　　傲慢。接电话时盛气凌人，语气不好。有气无力、不负责任。在接待中无精打采，有气无力，对客人的电话不负责任，承诺不兑现。

　　急躁。接听电话时不等对方说完自己抢话说，或一口气说得太多太快，或未等对方把话讲完就挂机。

　　优柔寡断、拖泥带水。回答对方的问题似是而非，犹犹豫豫，毫无把握。

　　态度粗鲁、语言生硬。如连续听到几个打错的电话便出口伤人。

　　5、接待来访的礼仪

　　来访者进入办公室时应马上站立，由桌后走出并握手问好。如当时正在接电话应马上结束通话，或请客人稍等，并表歉意。若客人先到，应表示歉意并简单解释延误原因。

　　客人坐定之后再坐，客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处。

　　客人讲话时要认真耐心听，中途不要做其它接听拨打电话之类的事。

　　不要随意拍板，不要轻易许诺。不同意对方观点，要克制恼怒。

　　如果会见时出现某些使你为难的场面，可以直截了当地拒绝某一要求，也可以含蓄地暗示自己无法做到，或者干脆说明自己的难处来回避你不愿谈的问题。无论采取哪种方式都得注意礼貌用语和神态。

　　6、搭乘电梯的礼仪

　　在电梯门口处，如有很多人在等候，此时不要挤在一起或挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来。先让电梯内的人出来之后方可进入，不可争先恐后。

　　男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务，让女士、长辈或上司先行进入电梯，随后自己再进入。与客人一起搭乘电梯时，应为客人按键，并请其先进出电梯。

　　电梯内不可抽烟，不能乱丢垃圾、吐痰，并尽量少说话。

　　在电梯里，尽量站成“凹”字形，挪出空间，以便让后进入者有地方可站。

　　即使电梯中的人都互不相识，站在开关处者，也应做开关的服务工作。

范文礼（第7篇）

　　一次某公司招聘文秘人员，由于待遇优厚，应聘者很多。中文系毕业的小张同学前往面试，她的背景材料可能是最棒的：大学四年，在各类刊物上发表了3万字的作品，内容有小说、诗歌、散文、评论、政论等，还为六家公司策划过周年庆典，一口英语表达也极为流利，书法也堪称佳作。小张五官端正，身材高挑、匀称。面试时，招聘者拿着她的材料等她进来。小张穿着迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露脐装，涂着鲜红的唇膏，轻盈地走到一位考官面前，不请自坐，随后翘起了二郎腿，笑眯眯地等着问话，孰料，三位招聘者互相交换了一下眼色，主考官说：“张小姐，请回去等通知吧。”她喜形于色：“好!”挎起小包飞跑出门。

　　问题：小张能等到录用通知吗?为什么?假如你是小张你打算怎样准备这次面试? 点评：小张不能被录取，因为她缺少面试的基本礼仪; 具体说来她的无理表现在：1、服装过于时髦和前卫，不规范，不庄重，给人轻浮的感觉;2、化妆过于浓艳和夸张。3、举止归于随意，不文明不优雅。“不请自坐”，和“翘起了二郎腿”等给人的感觉缺少基本涵养。

范文礼（第8篇）

　　同学们：

　　大家下午好!

　　此时此刻的山东大学体育馆里，激情正在点燃。你们是我担任山东大学校长之后迎来的第五届新同学。每一次在新生开学典礼上，我总会有一个和同学们交流想法的演讲。第一次开始于20xx年，那是在璀璨星空下的兴隆山校区体育场上，露天举行，那时山东大学还没有今天的体育馆，所以当时大家只能仰望星空，当然我们还脚踏实地。在那次新生开学典礼上，我给大家讲了六个故事，那六个故事分别代表着山东大学的六个历史阶段。在去年新生开学典礼上，我告诉同学们什么是大学，为什么说“教授就是大学”，为什么说“学生就是大学”。今天，我想跟20xx级同学们交流的是，你怎样做一个自豪的山大人，你怎样去规划和实现梦想。

　　我相信这个时刻你一生都不会忘记，我也相信这个时刻你听了校友的精彩致辞后会产生光荣与梦想，我还相信这个时刻你也会重新规划进入山东大学之后的未来。你选择的这所学校，是中国历史最悠久的大学。我们的学科开始于1864年，这个学科是医学学科。请同学们记住，1864这个年份是近代中国高等教育起源的年份，山东大学是中国高等教育起源性的大学。

　　当时，医学学科是由美国的纽约大学和加拿大的多伦多大学，通过北美长老会在中国办起来的，招收的第一批学生是医科生。一直到1952年之前，我们的医科学生在毕业的时候可以同时获得三张文凭，

　　这就是纽约大学的文凭、多伦多大学的文凭和原来齐鲁大学的文凭。这也告诉同学们，山东大学所继承下来的齐鲁大学是中国最早开展对外交流、具有国际视野并且为世界一流大学所承认并高看的大学。 再过20天，我们要举行山东大学120xx年校庆。大家一定会算，1864年到今年是149年，已近一个半世纪了。但是，我们为什么要在20天之后举行山东大学120xx年校庆呢?这是因为，120xx年前我们被光绪皇帝御批为山东大学堂，山东大学这四个字连起来组成我们今天这个大家庭是120xx年前开始的。根据中国高等教育历史记载，光绪皇帝一共御批了两所大学堂，一所是京师大学堂，发展到今天就是北京大学;当时光绪皇帝说京外还应该有一所大学堂，所以袁世凯做山东巡抚的时候奏请光绪皇帝御批了第二所大学堂，这就是山东大学堂。我要讲的故事是关于山东大学堂的办学章程。袁世凯在奏请光绪皇帝的时候附了一份山东大学堂章程。这个章程山大人用了20xx年的时间在寻找，因为它太珍贵了。一开始我们认为它收藏在北京，但在北京没有找到。后来我们认为可能在南京，因为南京有国家第二历史档案馆，那里保存了大量清末民初的档案，结果也没有找到。在山东大学建校120xx年的时候，我们大胆地推断这份章程有可能不在大陆而在宝岛，这个推断最后得到了证实。山东大学通过中国台湾大学校长孙震先生终于在台北故宫博物院地下室找到了这个宝贝。

　　我们的章程里面有这样两句话：“公家设立学堂，是为天下储人才，非为诸生谋进取;诸生来堂肄业，是为国家图富强，非为一己利身家”。我要告诉同学们，你们今天特别重视毕业，其实我们的先辈们更重视肄业，肄业指的是学习过程，过程比结果更重要。在迎来山东大学120xx年校庆的时候，我们把章程上的两句话取下来——“为天下储人才”，“为国家图富强”——这就是山东大学从建校那天起一直到今天我们始终不变的历史使命。

　　这个章程还有一个故事：正因为这两句话立意高远，打动了光绪皇帝，所以两年之后也就是1920xx年他下了一道御批：凡今后公家设立学堂一律附章程，而所附章程一律以山东大学堂试办章程为准。所以我们的大学是中国第一所真正按照章程办学的大学，由此山东大学就成为中国近代大学制度起源性大学，并且是样板大学。

　　我们这些历史足可以让同学们自豪——不论何时，当谁说到中国哪一所大学历史最悠久的时候，你们可以毫不客气地告诉对方：是我们山东大学。我们是兄长，其余都是我们的小弟。

　　除了历史悠久之外，我们还有一个特点，是目前中国规模最大的大学之一。全日制在校生超过六万人。在“985”高校里只有吉林大学、山东大学和四川大学有此规模，有人说我们是中国高校的航空母舰。在这个超级规模里面我们的学科门类是最为齐全的。山东大学现在设有118个本科专业，设有240个二级学科的博士点，所以我们是真正意义的综合性大学，教育部公布的13个学科门类，山东大学全部涵盖。

　　一个是历史悠久，一个是规模庞大，一个是学科门类齐全，除此之外还有什么样的特点?其实我校更令人骄傲的是其学科特色。到目前为止，世界上有两份公认的顶尖级杂志，当然是以基础科学为主的，一份叫做《Nature》即《自然》，另一份是《Science》即《科学》，而中国人在这两份杂志上发表的第一篇文章都是山东大学的人写的。前者发表于1920xx年，后者发表于1920xx年。所以我们以基础科学作为我们的历史传统，到今天为止山东大学已经有10个学科进入到美国科学院所统计的ESI的世界前1%，这个数量在中国高校里面名列前茅。数学、物理学、化学、材料学、工程学、临床医学、植物学与动物学、生物与生物化学、药理学与毒理学、计算机科学，这10个学科我们都进入到了世界的前1%。去年国家科技部下面有一个专门进行科学统计分析的信息机构——信息科学研究所，它发布的SCI的世界性排名，中国现在一共有51所研究和教学单位进入到世界500强，其中有11家研究与教学单位进入到世界100强，在这11家里面包括中科院在内，我们山东大学排全国第7位，在高校里面我们排第6位。在世界上，我们排72位。美国《科学》杂志上曾列了中国六所大学为基础科学代表性大学，我校名列其中。这是我们学科的实力。上述统计，还不包括人文社会科学。山东大学的文史，在三十年代、五十年代及改革开放后，都一直开风气之先，领历史风骚。由此，山大学科的最大特色是以基础研究与文史见长，这个传统我们百年未变。 一所大学的根本使命在于培养人才，什么是世界一流大学，就看其是否培养了能够影响世界的人才。山东大学是一所人才辈出的大学，我可以告诉大家，从这个校园里面走出过总统，走出过，又走出过元帅。这些同时具备的大学在全国唯有山东大学。中国有一所著名大学在迎来90周年校庆的时候，这个学校的校长讲我们培养了

　　多少多少位将军，我们出席该校庆典的校领导最后含蓄和谦逊地说：我们山大培养的将军人数确实没有这么多，我们只培养了1位元帅。大家可能都想知道走出我校的这些人的名字，我告诉大家：这个总统就是民国年间的曹锟，这个就是做过山东大学第一任校长的唐绍仪，他是民国第一任内阁，这个元帅就是在他去世时毛主席专门作诗发出感慨“国有疑难可问谁”的罗荣桓。

　　山东大学历史上的科学之父不乏其人，并且都是影响世界的。大家知道，当生物学和医学的诺贝尔奖以克隆作为成果而授出的时候，这个获奖者的成果比山东大学的克隆之父童第周的童鱼晚了三十年。童第周是山东大学最有代表性的生物科学家，也是山大生命学科的创始人。他的克隆鱼，被称作“童鱼”，到现在为止还被认为是克隆历史上的一座高峰，所以他被称作克隆之父。我们有一位了不起的物理学家，他没有获得诺贝尔奖，但他的学生获得了诺贝尔奖。1972年李政道教授回到中国大陆来，周恩来在和他会谈的时候提了一个要求，说我们这几年高等教育受到影响，中国的基础科学研究已经落后了，能不能请李先生帮我们培养一批进行基础科学研究的人，特别是物理。李政道脱口而出说：中国大陆有人啊，我老师的水平比我们强多了，我们再怎么努力也达不到我老师的高度。就问：你这个老师在哪儿?他就告诉:这个老师就是山东大学的束星北教授，他是中国的雷达之父。他在世界上被称为“中国的爱因斯坦”。李政道这一番话影响了我们的最高决策者，大家开始寻找，找到了束星北，当时国家正好有一项军事科学方面的试验，在没有任何计算机的条件下，束星北教授完全凭着大脑把相关公式计算出来，后来经过证实，结果完全正确。

　　我们今天要走向海洋了。一个民族当背向海洋的时候就会衰落，当走向海洋的时候就会强盛。中国什么时候能够成为海洋大国，中国梦什么时候才能实现，这就需要中国的海洋科学。中国的海洋科学之父及海洋养殖之父是曾呈奎，他是山东大学在青岛办学的时候我们最杰出的海洋学科代表。

　　我很高兴刚才一年级的新生同学能讲出我们历史上这么多的人文学科大家，闻一多、老舍、沈从文、梁实秋„„他们每个人身上都有故事。好大学一定是由故事组成的。闻一多做院长期间，破格录用了臧克家，而当时臧克家入学考试时数学考了零分。你们都知道沈从文恋爱的故事，他恋得死去活来的时候正好是在山大。你们读过老舍的《骆驼祥子》，老舍当时在山大当教授，每天上下课需要坐人力车，和人力车夫聊天的时候聊出来了《骆驼祥子》。山东大学90年校庆的时候，我们来了一位尊贵的客人，这位尊贵的客人开口的话成为经典，我相信大家今天会把他记住。他登台以后的第一句话是“我尊敬的母校的各位老师”，第二句是“我可爱的、亲爱的台下的各位学弟学妹”。讲这句话的是谁呢?是季羡林。他是山东大学上世纪20xx年代的学生，从山东大学到清华，然后出国，再回国，再到了北大，他这句话被称为校庆时校友回母校致辞的经典。我们赵惠令校友今天用了他的话。所以我们的校友年龄再大，季羡林先生讲这句话的时候已经80岁了，他也称台下的刚入学同学为学弟学妹，因为回到母校，在母亲面前大

　　家是同一个辈分。

　　我们把传统继承下来了，山东大学是以基础科学研究、以文史研究见长的。20xx年，原山东医科大学、原山东工业大学和山东大学合并组建成了今天的山东大学。这就是我们今天体量大、学科门类齐全的重要原因。山东大学除了我们刚才讲的基础研究、人文学科在国内具有突出优势之外，我们的应用学科，就是工科、技术学科也很强大，机械、电气、控制、能源、热科学、岩土工程等都处国内先进水平。特别是我们的医科，有令人骄傲的传统。我们医科的同学，将来在你见到协和的同学时，你可以这样讲，这也是协和人自己讲的——“先齐鲁，后协和”，协和的人在上世纪50年代之前不到齐鲁来进修和学习，是不能从医的。我们在医学上有诸多先创，目前的主要学科均处国内第一方阵。世界著名医学院校如耶鲁、哈佛、多伦多、卡洛琳斯卡等都是我校合作伙伴。

　　山东大学在今天有走向世界的成果。我在这告诉大家几个例子。一个例子是彭实戈院士在世界数学家大会上作1小时报告，这是中国数学界甚至是整个科学界的最高荣誉。因为新中国六十几年以来数理化生地农医所有学科第一个在世界同学科大会上作1小时报告的中国人到目前为止只有彭院士。他被普林斯顿大学授为全球杰出学者称号，这个全球杰出学者是基本等同于诺贝尔奖的，每年在全球遴选3人，第一届美国遴选了一位，欧洲遴选了一位，亚洲就是我们的彭院士。从去年到今年，物理学一直有好消息，一个好消息就是核子对撞终于成功了。大家将来到瑞士和法国交界的地方，就是欧洲核子中心

　　看一看，在地下有27公里左右实验隧道，就像地铁一样，我们进入到地铁的时候看到的是车厢，但是你到核子中心看到的高度和宽度甚至都要超过地铁的是强子对撞实验设备。山东大学参加的阿特拉斯项目为这个对撞的成功做了奠基式的贡献，该中心主任告诉我：你们代表了中国的水平。这个实验如果像一个巨大的金字塔的话，这个塔下一定有一块基石，这个基石就是你们山东大学提供的。物理学的另一个好消息传来了，希伯斯玻色子就是所谓的上帝粒子被发现了，这在过去被认为是不可能的，因为有人说它没有质量，没有质量当然没有重量，所以它是不存在的。经过试验现在已经被发现，山东大学何瑁教授带领的团队在这个发现中所作的贡献被国际上给予了高度评价。物理学今年又有一个好消息，这个消息一出来，杨振宁教授立刻评价说这是一个诺贝尔奖级的成果，那就是薛其坤院士所发现的量子反常霍尔效应，他还有一个最重要的学术伙伴是中科院物理所现任所长王玉鹏。薛其坤、王玉鹏都是山大的校友。当然，薛其坤现在不光做清华大学物理学院的院长，现在又做了清华大学的副校长。像这些我相信都代表着山东大学当今的水平，山东大学是一所正在走向世界的大学。

　　山大的国际交流合作伙伴，在国际上也是一流的。我们的朋友遍及五洲四海。耶鲁大学、芝加哥大学、加州大学、多伦多大学、澳大利亚国立大学等世界名校是我们的全面合作伙伴，哈佛大学、剑桥大学、牛津大学是我们的项目合作伙伴，我们数学院的院长刘建亚教授曾言：什么是世界一流大学?当世界一流大学都愿意与你玩的时候,你就是世界一流大学。

　　西班牙国家研究委员会最近刚刚发布了新一轮的世界一流大学排名，这个评价我认为是比较科学的。因为它对世界21000多所大学进行统计，它先排除主观的因素，不允许你主观上进行评价。这一点不同于QS。QS评价中主观因素高达40%。其次排除主权的因素，不管你哪个国家，只根据你这所大学在互联网上的表现。评定结果显示，山东大学排在世界第113位，排在中国第8位。五月份我访问欧洲的时候，听到了一个说法，说你们山东大学是培养世界著名企业家的摇篮。我说你有根据吗?他就拿了很小的一张报纸给我看，说你看这上面有介绍，我留下了一点印象。今年的泰晤士报正式刊登了世界企业500强CEO的出身，处在世界前100名的中国大学排第一位的是清华，处在世界第15位;排第二位的就是山大，排在世界第30位。所以我说我们这所大学是人才辈出的大学，你们选择了山东大学，你们应该为自己的选择而感到自豪。

　　从今天起，我们就是一个家庭的成员了。从今天起，你身上就有一个新的符号——山大人。大学是什么?大学就是一所发酵池，我们的校友刚才说“小树林文化”，他希望大家能够成为文化人，成为在你身上有人文气息的人。大学就是一个文化和灵魂的发酵池，你进到这座发酵池里面后大学里面的文化会永远在你身上留下味道，这一生都不变。母亲给我们的是生命的人格，当你出国以后你才知道祖国给你的是民族的人格，你离开母校以后你才知道我们为什么把她叫母校?就因为她给予你永远的文化上的人格。

　　如何成为一个自豪的山大人?我给同学们提几个建议。我希望大家在今天的典礼结束后就去重新规划自己的人生，因为山东大学是一所培养领袖的大学，从山大出去的人应该成为各行各业的领袖。美国哈佛大学有一个非常有趣的试验，这个试验用了20xx年完成。试验显示，人这一生有规划和没有规划是有天壤之别的。试验所选取的研究对象在学历、背景、智力等大致相同的一群人中进行。跟踪研究表明： 17%的人没有规划自己的人生。60%的人有一定的规划，对目标有一定的设定，但是不甚清晰，只处在模糊状态。第三个比例，10%的人对未来有明确的目标，在实现目标过程中会做出调整。有3%的人为自己的未来规划了长远的目标，而这个目标是非常明确的。同学们，你们入校是18岁、19岁，哈佛这个试验是20xx年，如果从今天开始对你们进行跟踪研究的话，你们算一下20xx年以后也就是你们40岁多一点的时候，你们会是一个什么状态?哈佛跟踪研究的结果是这样的：那些有长远目标的3%的人全部都成为了社会领袖，并且是伟大的领袖，在每个领域里面都做到最好。那个10%的有一定的目标的人，他们规划得并不太长远，短期而明晰，随之不断地调整，这些人也成为社会的中坚力量，成为社会上受人尊重的人。60%的人对自己的目标模模糊糊，没有做出明确规划的人，他们好的处在社会的中层，但也有一部分人进入到社会的下层。那个17%没有规划的人基本上都在社会的下层。所以我要告诉同学们，你们要立志，今天你要思考20xx年以后在你40多岁的时候，也就是中国人所讲的三十而立之后四十不惑的时候，你会是什么状态。重新规划自己的人生要有大的志向，

　　而这个大志向又一定要具体。所有随波逐流的人到最后都是普通人，都是获取大于贡献的人。这是我给大家的第一个建议。

　　第二个建议，我们这么多的同学，我不可能告诉你每个专业的学习方法，但是我可以告诉你们一个共同的学习规律，即学习是分层次的。最低层次的学习就是学习知识，超越学习知识的学习是学习方法，这被称作学习的高级阶段。当你学会了方法的时候你就学会了学习，学会了方法对你一生都有用。而更高层次的学习不仅仅是学习方法，是学习一种境界。上大学的人与没上大学的人的区别，就在这里。境界是大学特有的氛围。一所综合性大学最大的优势就在这里。大家看世界上最杰出的人才基本上都是从综合性大学出来的，因为在综合性大学里文理医工皆备，想学什么就有什么;在一个大学里面的听的一些讲座，可以丰富你的人生。你学自然科学的可以学习人文，人文学科的同学如果你有兴趣能钻进去的话，也不排除将来在理科上产生兴趣而成为名家。只有人文和科学两种精神兼具的人，我相信他才会成功。讲座可以瞬时提升听讲人的境界。听讲座就是与名人交流，就是与创新对接，就是站在了前沿。站在前沿的人才会有境界。学会学习，知识只是开始，学会学习是超越知识，学会学习你才能运用知识，运用知识就变成了你的能力。爱因斯坦那句话，“当你离开学校的时候，把在学校里学到的那些全部忘记，这个时候留在你身上的就是素质”。从知识到能力、从能力到素质。我们在书本上学的都是知识，当你能运用知识的时候你就有能力了，而这种能力在你身上沉淀下来，再也不会发生变化的时候，那才是你的素质。真正的学习知识只是开始，

　　高级阶段的学习是学会方法，更高阶段的学习是学会境界，有境界才有素质。这是我告诉大家的第二个诀窍。

　　第三个建议，我告诉大家，山大人要自豪，你身上必须有山大的味道，山大最大的味道就是我们是一所有德性的大学。所以你离开校门以后要以报效祖国，为任为荣，刚才我们惠令校友告诉大家，要敢于担当。我认为，他是深谙山大精神真谛的人。哈佛大学的一扇校门上是这样写的“你为增进知识和能力而进来”，另一扇门上写着“你为报效祖国和民族而出去”。我们山东大学的章程已经明确地告诉大家——为国家图富强，所以你有多大的担当，你就会有多大的成功。这使我想到了关于当今世界上最有创新能力的人的思考，比尔•盖茨的时代已经过去了，乔布斯不过去也过去了。现在的时代可能是艾伦•马斯克的时代，这个人被称作是活着的钢铁侠。他今年只有三十几岁，他的无数的妙想现在都在变成现实，他现在最大的奇思是要从地球修一条铁路通到火星上去。他还设想这条铁路要变得很廉价，使得很多人有机会来乘坐。他的另一个设想是在火星上还要建一个老年人社区，将来他年龄到的时候他能够在上面生活。当然这个人还有无数的发明，像电动汽车、网上支付等。如果你到他的公司，这个公司现在在洛杉矶，你进门后看到的是一个个的机器人，你可能认为他是计算机公司，但其实不是。他的创想每一项都是为着人类的未来的，所以他已经超越了比尔•盖茨。他为什么会这样想?因为从他有记忆开始，他就在想人类需要什么，凡是人类需要的他就要去做。把他的创想与人类未来的共同需要结合起来。我从他身上悟到了一个道理：当

　　你只关心自己的时候没人关心你，当你最关心你爱的人的时候他(她)可能也关心你，当你关心一群人的时候这一群人也关心你，当你关心这个民族的时候这个民族也会关心你，当你关心全人类的时候全人类的目光都会看着你。所以我提议我的每位新同学，要带着我们山大人的责任，带着我们山大人的大德走向社会，去为国家图富强，去为伟大的中华梦，更远一点，去为人类的未来，贡献我们的力量。从今天开始，你们将与山大荣辱与共! 谢谢大家。

范文礼（第9篇）

　　1、头盘

　　西餐的第一道菜是头盘，也称为开胃品。开胃品的内容一般有冷头盘或热头盘之分，常见的品种有鱼子酱、鹅肝酱、熏鲑鱼、鸡尾杯、奶油鸡酥盒、局蜗牛等。因为是要开胃，所以开胃菜一般都具有特色风味，味道以咸和酸为主，而且数量较少，质量较高。

　　2、汤

　　与中餐有极大不同的是，西餐的第二道菜就是汤。西餐的汤大致可分为清汤奶油汤、蔬菜汤和冷汤等4类。品种有牛尾清汤、各式奶油汤、海鲜汤、美式蛤蜊周打汤、意式蔬菜汤、俄式罗宋汤、法式局葱头汤。冷汤的品种较少，有德式冷汤、俄式冷汤等。

　　3、副菜

　　鱼类菜肴一般作为西餐的第三道菜，也称为副菜。品种包括各种淡、海水鱼类、贝类及软体动物类。通常水产类菜肴与蛋类、面包类、酥盒菜肴品均称为副菜。因为鱼类等菜肴的肉质鲜嫩，比较容易消化，所以放在肉类菜肴的前面，叫法上也和肉类菜肴主菜有区别。西餐吃鱼菜肴讲究使用专用的调味汁，品种有鞑靼汁、荷兰汁、酒店汁、白奶油汁、大主教汁、美国汁和水手鱼汁等。

　　4、主菜

　　肉、禽类菜肴是西餐的第四道菜，也称为主菜。肉类菜肴的原料取自牛、羊猪、小牛仔等各个部位的肉，其中最有代表性的是牛肉或牛排。牛排按其部位又可分为沙朗牛排(也称西冷牛排)、菲利牛排、"t"骨型牛排、薄牛排等。其烹调方法常用烤、煎、铁扒等。肉类菜肴配用的调味汁主要有西班牙汁、浓烧汁精、靡菇汁、白尼斯汁等。食类菜肴的原料取自鸡、鸭、鹅，通常将兔肉和鹿肉等野味也归入禽类菜肴禽类菜肴品种最多的是鸡，有山鸡、火鸡、竹鸡、可煮、可炸、可烤、可焖，主要的调味汁有黄肉汁、咖喱汁、奶油汁等。

　　5、蔬菜类菜肴

　　蔬菜类菜肴可以安排在肉类菜肴之后，也可以与肉类菜肴同时上桌，所以可以算为一道菜，或称之为一种配菜。蔬菜类菜肴在西餐中称为沙拉。与主菜同时服务的沙拉，称为生蔬菜沙拉，一般用生菜、西红柿、黄瓜、芦笋等制作。沙拉的主要调味汁有醋油汁、法国汁、干岛汁、奶酪沙拉汁等。沙拉除了蔬菜之外，还有一类是用鱼、肉、蛋类制作的，这类沙拉一般不加味汁，在进餐顺序上可以做为头盘食用。还有一些蔬菜是熟食的，如花椰菜、煮菠菜、炸土豆条。熟食的蔬菜通常是与主菜的肉食类菜肴一同摆放在餐盘中上桌，称之为配菜。

　　6、甜品

　　西餐的甜品是主菜后食用的，可以算做是第六道菜。从真正意义上讲，它包括所有主菜后的食物，如布丁、煎饼、冰淇淋、奶酪、水果等等。

　　7、咖啡、茶

　　西餐的最后一道是上饮料，咖啡或茶。饮咖啡一般要加糖和淡奶油。茶一般要加香桃片和糖。正式的全套餐点没有必要全部都点，点太多却吃不完反而失礼。稍有水准的餐厅都不欢迎只点前菜的人。前菜、主菜(鱼或肉择其一)加甜点是最恰当的组合。点菜并不是由前菜开始点，而是先选一样最想吃的主菜，再配上适合主菜的汤。

范文礼（第10篇）

　　刚出校门，就望见门口很多卖东西的，各种东西，好不热闹，每个小摊面前都有很多人围绕在那里，我与小伙伴好不容易挤进一个摊子好奇的看看卖的是什么东西，原先是卖花的，有玫瑰，百合，郁金香，蓝色妖姬，很多好看的让人眼花缭乱，突然灵机一动。

　　对了，买朵花送给妈妈不是很好吗决定了后付过钱我就与小伙伴回家了，回到家里望见妈妈在厨房做饭，我偷偷跑过去把花递给妈妈大声的喊妈妈节日快乐。妈妈明显被我惊到了，她责怪我说浪费钱买花干什么，虽然她嘴里说着，但是我明显望见妈妈弯了嘴角。之后我在妈妈床头的花瓶里看到了我送给她的那一朵花，即使它已经枯萎。

　　突然感觉很难过，只是送了一朵花给妈妈，妈妈平时做的哪点不比我们多，妈妈对我们付出了很多，从那以后我就暗暗发誓以后每年母亲节妈妈的生日都要送她礼物。以后要好好孝顺妈妈，因为这天老师教给我们一句话子欲养而亲不在，我爱***妈。

范文礼（第11篇）

　　请学校顶岗实习优秀学生代表上台领奖。

　　请学校领导为他们颁发证书。

　　请xx届优秀毕业生代表xx同学发言。

　　请xx学院xx讲话大家欢迎。

　　xx届毕业的同学们：三年前，我们用开学典礼欢迎各位同学的到来，三年后，我们用毕业典礼的方式来欢送你们。三年前，你们怀着求知和成才的愿望来到学校。在这里，你们与学校一同成长，成为了一名合格的中职毕业生。三年的努力拼搏，印记着你们人生成长过程中最为灿烂和最为闪耀的青春足迹，它概括了同学们多少年求学的风雨历程，它承载了父母长辈多少年的关爱与期待，它凝聚了老师们多少无私的奉献。

　　下面请xx届毕业生代表上台接受学校领导颁发毕业证书。尊敬的各位领导、亲爱的老师、同学们，xx学院xx学校xx届学生毕业典礼到此结束，祝xx届的同学们一帆风顺、勇创辉煌!

　　xx届学生毕业典礼全部议程进行完毕，播放校歌。

范文礼（第12篇）

　　护理礼仪是21世纪护理人员应具备的职业素质。良好的护理礼仪所表达的是尊重， 使人产生亲切感、温暖感、信任感。良好的护士礼仪能潜移默化地净化人的心灵，并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活习惯。同时礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美的统一，当一个人重视了自身的美化，人际关系将会更加和睦，护理纠纷将会逐步减少，生活也将变得更加温馨。人人讲礼仪，社会将充满和谐和温馨。

　　在老师们的谆谆教导下，我对护士礼仪有了更深刻的认识，自身礼仪修养也有了一定的提高，同时这几天的礼仪培训也给我颇多的感受。

　　护理礼仪绝对不是单纯地仅表现在护士的外表，更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面，护理礼仪的本质是做人的问题。护理服务对象是一个特殊的群体，其心理状态更为敏感与脆弱，对于护理人员的一举一动，护理工作中的每个细节问题，都可能引起他们不同的情绪反应。护士在护患交往关系中处于主导地位，应主动调整好自己的情绪，将有利于服务对象的良好的心态，融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中。护士语言的使用只有做到思想性与情感性的完美结合，才能真正起到最为有效的沟通作用。而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿势动作等行为。在护理活动中，正确地运用非语言性行为，能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪;及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换;一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题，使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励，有效地排除患者的紧张、焦虑心情，为早日康复而积极地配合各项治疗与护理。避免了长期以来，护患关系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱，完成一些技术操作和简单的生活护理上，护患之间缺乏应有的沟通和交流。

　　一个会心的微笑常常会胜过千言万语，使人心情愉悦，暂时忘记烦恼，我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人，微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙，开启护患之间那熟 悉又陌生的大门，以真诚微笑的服务取信于病人，缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感与恐惧感。

　　语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应礼貌，中国有句俗话叫“礼多人不怪”，“您好、请、谢谢、对不起”等礼貌用语应常挂嘴边。病人沮丧、失去信心时应安慰、鼓励病人，切勿言辞犀利，指责、讥讽病人;

　　以后走上了工作岗位，一定把护士礼仪运用到工作当中，让礼仪成为护患和医护之间的良好桥梁

范文礼（第13篇）

　　这是我第一次被升上来，感觉必须得开口唱两句才是，但是我开玩笑的，因为我感冒了，所以我这两天嗓子不好，这不代表我真实的声音，但我一会要说的，它代表我心里的声音。

　　在我和你们一样大的时候，18岁，我正在一列从上海到北京的火车上，我的远行就这样开始了，刚上火车的时候，我特别激动，因为我终于可以离开我的父母了，我的家乡，然后我熟悉的环境，我终于可以离开他们，要去北京。

　　至于去北京干嘛，我也不知道。因为据说搞文化的人都要去北京，但是，我现在告诉大家，其实不是这样的，以后千万不要被这句话给迷惑了。搞文化嘛，哪里都能搞，只要你有一颗自己想做事情的心在哪里都一样。然后，在火车上我就开始回忆，上海到北京的火车都是在傍晚发车的，没过多久天就黑了。我看到了窗外，很多昏暗的灯光，有很多的自行车，我就想起了我小的时候。

　　我小的时候特别特别喜欢骑自行车，在我们镇上我是出了名的亭林镇最速男。我骑车很快，很多人只是因为在人群中多看了我一眼，他们就吓得会躲得很远。但是我有一件事情很自卑，这件事情也要告诉大家，这说明了经济的独立是特别重要的，因为我一直骑着一辆女士自行车。然后我跟我的父亲说了很久，我的爸爸终于答应给我买了一辆。当我在火车上，到了北京以后，我的家就真真切切的离开了我1200多公里，我不知道我去北京究竟要干嘛，而那个时候也是我人生最低谷的时候。我所有的写作的那些在学校里的经历已经用完了，但我又不想再写那些校园小说，我希望写一些和社会有关的。

　　可是我刚刚踏上社会，这个社会在我面前刚刚打开，我对它一无所知但是到后来，我找到了我所热爱的东西，那就是赛车。我把所有的版税都用于去参加赛车，去买了一辆赛车改装它，然后呢就去参加全国的竞标赛。因为版税什么的很有限，所以我的车很破。那时候看着大车队的车手，从我眼前开过的时候，脚一油门，就是噼噼啪啪的那种排气管的声音，特别的响，那我一踩油门，跟他们一样，也是噼噼啪啪的声音，但那时排气管掉在地上。

　　虽然头两三年的成绩很差，但我却一直很开心，因为我找到了一个目标。我虽然那个时候几乎所有的钱都用光了，快要租到北京的山里去了，但我还是很快乐。是的，我想要说的其实跟远行跟我们的这个选择没有任何的关系。我要说的是，自己的兴趣和自己的伴侣，你去哪里一点都不重要。旅途上任何一样景物、你要去的目的地，其实真的不重要。但是你的伴侣很重要，因为如果你跟一头猪旅同行的话，你在哪里你都觉得像是在猪圈里。你如果在路上被一头疯狗咬了的话你也一样要去医院，所以我觉得旅行并不重要。你所热爱的才是最重要的。因为你的青春就是一场远行，一场离自己的童年、离自己的少年越来越远的一场远行，你会发现这个社会跟你想象的一点都不一样，你甚至会觉得很孤独，你会受到很多的排挤。度假和旅行其实都解决不了这些问题，那我解决这些问题的办法就是不停地寻找自己所热爱的一切。

　　我就喜欢骑自行车、喜欢远行、喜欢写作，后来喜欢赛车。在我小的`时候喜欢阅读、喜欢钓龙虾、喜欢踢足球，这就是我的兴趣。让我的人生的有了目标，也让我有了一技之长，不给这个社会造成负担，所以同学们，远行不重要、去哪里不重要，找到自己所热爱的，千万不要放弃千万不要放弃，千万不要怕被他人嘲笑，因为无论你做什么，总会有一些人在后面笑你，你做得好做的坏都会有人笑你。不要怕被人嘲笑，就算你喜欢研究蚯蚓或者是你喜欢做各种各样的事情，哪怕你立志于要做第一个华人的美国总统。不要紧，justdoit！

范文礼（第14篇）

　　母亲节的传统起源于古希腊，每个国家对母亲节庆祝方式都不一样，中国的母亲节是五月的第二个星期日。

　　星期五那天，在老师和几位妈妈的组织下，我们开始亲手制作母亲节的礼物。

　　一大早几位妈妈就把早已准备好的材料和工具拿到教室。今天我们要做的礼物是一个小背包。妈妈们已经帮我们做好了一半，我们只要缝好之后再套上链子就行了。

　　阿姨们发给我们每个人一个小背包，男生们的包是黑色的，上面印着小天鹅，而我们女生的包上面是古典的图案，五光十色，非常漂亮。发完材料之后我们就开始做礼物了。

　　我们先穿好针线再开始缝，大家都很细心，如果不明白的可以请教一下同学妈妈。我没想到有一部分的男生居然比我们女生缝的还快，真是不可思议。

　　背包做好了，我们在背包里放上各自写有祝福语的小纸条。希望在母亲节妈妈收到我的礼物会很开心！

　　祝天下所有的妈妈母亲节快乐！身体健康！工作顺利！天天开心！