年度工作总结范文（第1篇）

　　我叫xxx，现任公司物业部经理，负责住宅小区、社区庭院物业管理工作。x年来在公司领导的正确决策下，在全体员工的共同努力下做了一些工作，距离公司领导的要求还有很大差距，我决心认真总结工作中的经验教训，把x年来的工作表现和不足，分几个方面总结如下。

　　一、小区、社区经营收费工作

　　狠抓协助收取了xx小区卫生费xx%，垃圾清运费减少了xx%确保了小区的正常经营。xx号院、畜牧局院、服务公司院、第二技校院卫生费的收取支付工作。公园小区的物业费收取工作。房管局小区、黄金小区的车位费收取工作。能给公司费用收取及经营扭亏做了大量的工作。

　　但是同领导的希望和要求还有很大差距。我每天起早贪黑，深入到每一栋楼前，解答每一位业主提出的问题。对每一个院的收费工作都进行细致的部署，对收费的每一个环节想尽了一切办法。

　　言传身教把自己十多年来的收费经验教给员工，同自己一起工作的很多同志共同的一句话、"你不是经理是老师，跟着你干我们踏实心甘情愿，你不干了我们立马走人。"说明工作的难度之大，任务之艰巨，非常人所能接受的工作压力。对黄金小区、房管局小区的物业费收取工作，进行了前所未有的详细调查，财务费用分析。提交了切实可行的解决方案。经常通宵达旦的整材料，完成了自己应尽的职责。

　　二、分管社区工作以来，详细调查汇总了四个办事处

　　对现有的庭院，进行认真核算，收入同服务协调进行，经营中的协议签订、剩余费用的收取工作、人员的合理调整、垃圾清运费处置费的合理收支等问题还有大量的工作急需解决。由于原来的项目经理工作调整，存在大量的遗留问题还要进行，争取早日理顺努力完成。

　　三、狠抓小区服务质量的提高，对人员的技能培训

　　日常事务处理，能起到表率作用，积极配合甲方解决小区存在的实际问题，为改变小区的环境面貌，受到广大业主的一致好评，做了大量的工作。小区的车棚启用管理、绿化工作、垃圾箱的更新、倾注了大量的心血。

　　小区在没有维修人员的情况下，督促协助解决了很多维修任务，一头汗一手屎的为业主服务，心系广大业主的生活必须，协调处理供暖、供水、供电中的问题，甲方领导对我们的工作是肯定的，更是信任的，两三天见不到我，听不到我的电话就着急。今天矿上通知我六万多的服务费补贴，今天就汇给公司。嘱咐很抓卫生管理迎接局里创建卫生小区验收工作。

　　人非草木，孰能无过。小区管理的工作中还有很多不足，卫生工作还有一些方面，没有按照做好做细，有待整改。非机动车辆乱停乱放现象，还有待广大业主自觉改正，我们已粘贴通知几次广为宣传，不断提醒个别业主自觉存放到车棚内，早日解决小区不协调的现象。

　　四、公司通过机构调整，让我担任第七项目部经理，后又合并第六项目部

　　工作担子很重，点多面广路途远。一个人顶两个项目部经理、兼黄金小区经理、还具体管理东电厂三个家属院和三个保安岗点。(以前一个中队长的工作)我从未叫过苦叫过累，大事小事认真处理，从未上交给主管领导，更没有推给下面。能深入岗点检查、解决、关心每一名员工存在的困难和问题。很抓保安队伍形象教育，班组长技能培训网上教育，并抓好早操训练工作。能及时传达公司领导，对当前工作重点的要求，并安排逐级传达。对突发事件迅速到位妥善处理。

　　能及时对甲方进行回访，并按照甲方的要求进行整改并配合工作。对六、七项目部的人员招聘、调整、定岗严格按照公司领导的要求办理，对离司人员的工资手续按公司规定处理。对小区、社区、各个岗点的物料领取严格把关审批。能积极续签合同提高服务费，并联系新岗点业务。这次四大队工作交接给保安部，其中三个班长一致同意，还愿意和我一起工作，我真的很知足，我觉得是我那一份执着的敬业之情，感染了同志们的友情之花，知足了很知足!

　　x年是短暂的也是漫长的，通过不断地学习，兢兢业业的辛勤劳作，做了一些应该做的工作，是公司领导培养教育的结果。和现任职务的严格要求还有一定差距。还存在着很多缺点和错误，通过以上的总结和叙述，恳请公司领导给予批评指正，通过述职以利于以后的工作更好地开展，给公司作出更大的贡献!

年度工作总结范文（第2篇）

　　一年来，我积极认真地做好本职工作，同时较好地完成了领导布置的各项任务。下面我就这一年的工作做简要的汇报总结，剖析自身的不足之处，请各位领导、同事给予批评，以备本人在今后的学习、工作和日常生活中锻炼自己，不断进步。

　　一、强化思想修养，加强政治理论和业务学习

　　一是积极参加党支部组织的政治学习、业务知识。在学习理论知识的基础上，学习党的基本知识，坚持用党的思想理论武装自己的头脑，始终保持坚定正确的政治立场和方向。二是认真贯彻执行党的基本路线和各项方针、政策，在日常生活、工作和学习中，始终以一名共产党员的标准要求和规范自己的言行。三是坚决按照上级的指示，对自己工作中存在的漏洞和隐患予以整改。

　　二、立足本职、认真工作

　　在工作上，时刻牢记自己是一名光荣的共产党员，踏实进取，认真谨慎，忠于职守，尽职尽责，在工作中，始终牢记本职岗位的服务宗旨：群众第一，服务至上。认真学党员的先锋模范作用，吃苦在前、享受在后，努力把全心全意为人民服务的宗旨体现在每一项工作中，并利用业余时间不断提高自身专业技术和文化修养，灵活运用所学知识进行工作。

　　三、存在的问题与不足

　　一是在工作方面，还存在浮躁情绪。二是对一般性的、事务性的工作，缺少创新和开拓精神，有一定的本位主义倾向。三是对有些突发事件，应急措施不力，解释不耐心，态度较生硬。

　　我相信在以后的工作学习中，在党组织的关怀下，在同志们的帮助下，我会通过自身的不断学习和进步，努力克服不足，进一步改进工作态度，积极协助领导做好工作，认真完成工作任务。今后，我会更加努力，认真学习，深入思考，勤奋工作，让自己的党性修养不断提高、认识不断升华，积极转变观念，开阔思路，努力向成为更高层次的专业人才方向发展。

年度工作总结范文（第3篇）

　　本学期，在校长室的领导下，小学教研室的指导下，围绕金山教育总要求，努力践行金山教育精神，深化学校教学整体改革，完善管理机制，提高管理实效；以校本研修为平台，聚焦课堂教学, 提高教学实效，营造良好氛围；扎实推进课程建设，以“基于课程标准的教学与评价”项目为抓手，关注学生兴趣与习惯的培养，提高育人价值；整合资源，推进信息技术应用，着力进行教育特色建设，提升学校教育发展品位。

　　一、稳步推进课程建设，以课程引领学校发展。

　　组织课程标准的解读与学习，结合统编新教材培训，提高课程标准对教学、评价等的指导作用，根据学科定位和目标，设计符合实际的教学实施方案和教学研究项目。学期中，分期召开一~五年级教师会议，领会课程意图，把握教材特点，并制定相应教学活动内容，以教师的学科建设推动课程完善。

　　完善课程结构体系。结合学校发展目标，以“快乐学习、幸福生活”为理念，推进各类课程建设，全面提升基础型课程校本化实施水平。以满足学生多样化发展的需求为目标，初步形成具有学校特色的校本课程结构体系，并在实践中不断完善，全面提升学生的综合素养。

　　提升课程品质，加强课程开发力度，横向拓宽科目设计，丰富同类科目群，纵向深入项目设计，发展科目层级性，满足学生发展的选择需求。以创新培育为基础，以课程建设为路径，以学生发展为根本，开展基于高级思维能力培养的教学研究，并在开发一、二门创新课程上作了新的尝试。

　　学校将每周五下午定为“快乐半日”活动日，共十八周。第一堂课为专题教育团队活动，第二、三堂课为自主拓展活动。探索“快乐活动日”管理考核评比机制，规范开展“校级社团”活动，加大管理和监督，提高活动质量；提升班级拓展微型课的授课质量，进一步完善校本拓展微课程的文本资料；鼓励青年教师率先开展微课程的开发研究，逐步形成一批较高质量的校本拓展微课程。同时，以课程引领，组织开展“快乐30分”拓展活动，整合多种资源，培养学生学习兴趣、学习习惯，促进学生健康成长。

　　二、以推进重点实施项目为契机，深化小学教育整体改革。

　　本学期完善学校深化小学教育整体改革领导小组，由校长任组长，卢益平任副组长，各职能部门参与。领导小组定期召开会议，确定本学期主攻方向及重点研究领域，着力开展“基于课程下的学生‘兴趣与习惯’培养的课堂教学评价方法、策略探索”的研究。认真学习《小学低（中高）年级学科基于课程标准评价指南》，积极落实基于课程标准的教学与评价要求，各教研组、备课组本着“关注学习素养提升”的教学理念，进一步完善课程优化实施方案，制订课程实施计划、学科总体目标和阶段目标，优化教学进程。

　　加强统编教材的学习和培训。组织一、二年级教师将各种资源整合起来，完成教学任务，其他教师不断学习，共同加强研究，探索新教材特点。落实一年级为期四周的“学习准备期”各项工作，开展有针对性的“家长开放日”活动。

　　整合市“基于课程标准的教学与评价”及区“学科基础素养综合评估”项目，参与并运用“金山区学科基础素养综合评估等第制评估网络平台”，通过多形式评估提升学生学力。开展“等第制”评估，着力探索好语文、数学、英语学科的校本化实施有效模式，指导教师开展学科基础素养等第制评估。全年级严格落实“等第制”评估工作，分板块评价学生学习成果，发挥评价的引导功能，帮助学生树立学习自信心，同时为学生调整学习明确努力方向。

　　着力推进“兴趣与习惯”项目实施的步伐。学期内，在前期调研的基础上，进一步关注对学生学习兴趣激发和学习习惯培养的探索和研究，聚焦课堂，关注学生学习参与，通过改变教学行为、实施评价引导等手段，引导学生有效参与学习。关注学习兴趣激发和习惯培养，建立关注与评价相关指标，借助平台开展每月一次的评价工作，与学校“六会”教育相结合，每月一次开展学习表现优秀学生评比，通过评价引导学生学习有榜样、行动有方向。

　　各年级学科结合学科课程标准的修订，完善学科评价标准。一年级以“小脚丫起步了”为主题，以等第制和评语相结合的方式，特别是围绕“兴趣习惯”开展基于课堂的真实性评价，每一课学生进行自评、互评，一个阶段后进行教师评和家长评。二年级以“小脚丫快点长”为主题，围绕“学习习惯”、“学习能力”进行周学习评价，侧重进行自评和教师评，其他年级在平时检测时，也采用等第制评价，提高学生学习兴趣与能力。

　　本学期中，利用思来氏公司来校测试契机，组织进行了一、二年级学生语、数、英基础素养评估活动。并将反馈结果及时与家长沟通，共同促进学生素养提升。期末，学校又对一年级学生进行以游艺闯关为主体的综合素养评估，分语、数、英、综合四大模块，学生在快乐的氛围中参与活动，并使能力得到发展。

　　三、优化课堂教学模式，以课堂促进教师专业成长。

　　积极探索以学生为本理念下的课堂教学模式和策略，增强“减负增效”意识，提高课堂教学的有效性。树立向随堂课要质量的意识，按照学校“绿色指标”整改意见，优化教师教学方式，关注教学过程，提升教学质量。

　　结合区“新苗杯”等活动，以三类课研究活动为方式，探索课堂教学，关注教学全过程，切实提高课堂教学的质量。本次“三类”课的主题是：改进评价方式，提升专业素养。第7周进行青年教师课堂教学评比暨“相约课”活动，11位青年教师执教了相约课，展现了良好的教学素养。第13~14周进行了实践课活动，15位教研（备课）组长执教了实践课，第15、16周开展了展示课活动，5位青年区级骨干教师执教了观摩课。全体老师参与了听课、评课活动。磨课、观课、评课等系列活动，使我们教师对教材把握更精准了，也使我们的课堂精彩纷呈，更让全体学生受益。

　　在区“新苗杯”初赛中，陈伟、陈忆馨、王春兰、彭欲祎、王贝儿五位青年教师突颖而出，入围区“新苗杯”比赛，五位老师精心准备，反复磨课，较为成功地执教了参赛课，并进行相关内容答辩，展现了我校青年教师良好的风采。

　　以区级展示活动为突破口，着力进行课堂教学研究，10月9日、10月11日、12月10日，围绕落实课标，基于学科特征，分别举行了英语、数学、语文三次区级课堂教学展示活动，6位青年教师执教了观摩课，展现了我校课堂教学研究的成果，区相关学科教研员作了点评，肯定了我校考研的水平及教师的成长。

　　深化课堂教学研究，认真编制学科、学期、单元目标，开展基于目标制定和落实的教学实践，形成学生积极的学习品质。一学期中，英语、品社、自然等学科教研员来校指导，开展课堂教学微环节的研究，以此学校组织教师，结合日常教研，引导教师选择课堂导入、提问、作业等某一环节或并联观察、分析、比较，形成教师的反思源，引导教师依据课程标准实现教学方式的转变，提高学生的学业水平。

　　四、完善教学流程管理，增强教师的工作质量意识。

　　一学期来，学校严格执行课程计划，开足、开齐、开好各类课程。以新教材理念指导日常教学实践；以教学常规要求约束、提升教学行为；加强专课专用等常规检查力度，使二期课改精神有效落实在各项教学工作中。

　　认真落实学校教学工作管理制度，根据修订后的各类常规制度要求，通过教学巡视、年级视导、常规检查等途径关注教学过程，及时通过反馈提醒教师改进存在的问题。9月26日、11月3日，区数学、自然学科对我校进行了“教学管理规范化”调研，与会专家聆听了青年教师的课堂教学，查阅了相关资料，召开了系列座谈会，对我校有效落实教学管理给予了充分的肯定。

　　学校召开“金质10”学业成果反馈会，分析现状，提出了相应的整改要求。以金山教育“金质10”落实为契机，将全科质量教学纳入“基于课程标准的教学与评价”工作中，引导全体教师上好每一门课，并关注教学质量的有效提升，切实提高学生的学习素养和学科素养。

　　进一步加强教学过程管理，落实好每月一次的知识技能评估工作，通过阶段分析及时了解教学现状。在全面落实“等第制”评估的基础上，通过“答题正确率”评价指标跟踪评估各班各学科的教学质量，及时作好分析反馈工作，对教学质量下滑的班级进行跟踪随访，落实改进措施。

　　加强听课评课力度。教导处、教研组长加强对教师的了解性、普及性和指导性的听课，使教师能不断提高自己的教学水平，提高教学质量。不断完善立体式的教学管理网络。班子人员每人蹲点一至二个教研组（备课组），参与活动，加强指导。各年级组与教研组、备课组加强联系与协调，相互监督，共同做好教学流程管理工作。

　　本学期以教学考评小组建设为契机，对一~五年级进行教学视导活动，积极开展课堂教学与作业设计，学科单元教学设计的研究、指导，并注重视导后的反馈与措施跟进。结合市级项目研究，引导教师关注学科知识点之间的逻辑关系，以多种教学形式相结合，关注单元内容的综合运用，设计评价方案，体现单元学习的完整性、层次性。

　　五、立足校本研修，完善教研方式，提高活动质量。

　　充分发挥教研组、备课组的研究功能，使其真正成为教学研究实体。本学期，各备课组、教研组以“提高教学质量为中心，通过同伴互助，发现问题、分析问题、解决问题”开展活动，以活动质量推动教学质量的提高，力求活动收到实效。重视对教研组长、备课组长的培训工作，积累有价值的活动案例。每月召开一次组长例会，引导组长重视学习，强化责任意识，引领办公室平时研讨工作，促使教师提升专业化水平。学期末，召开教研（备课）组长交流会，进行优秀、合格教研组（备课组）评比验收活动，促进各组追求实效，提高质量。

　　通过建立健全校本研修制度，逐步规范教研组、备课组研讨活动，引导教研组长、备课组长加强对校本研修活动方法方式的探索与研究，规划好学期活动、策划好每一次活动方案，并及时做好活动记录和相关材料的收集整理。继续开展“备课组——教研组——学校”三个层面的校本研修工作，每次活动做到“时间落实、地点落实、内容落实、人员落实”，研修做到有计划、有记录、有检查、人人参与，提高活动质量。

　　加强“校本培训”制度建设，促进教师专业化水平提高。发挥区、校骨干教师的作用，以实践课、研讨课形式供教师学习和研究。认真组织好教师的“全员培训”工作，完成各项任务，并把学到的相关专家教学理念、策略运用于教学实践中，不断提升专业化水平。

　　以“小微团队”建设为抓手，加大青年教师培养力度。在青年教师中，开展“小微团队”研究项目，通过“三小二微”内容建设，提升青年教师教育教学能力，营造良好的研究氛围。通过活动，彭欲祎、陈忆馨等一批青年教师茁壮成长。11月27日，校长谢元奎在“金山教苑论坛”作了题为“建小微团队，成共同愿景”的专题发言，并论坛交流，得到市相关专家的赞许，并勉励学校将这项工作进行更深层次的研究。

　　根据学校办学特色及教师个人发展需要，配合支部制定骨干教师、青年教师培训专题方案，且在平时学校工作中得以落实。发挥区、校骨干教师的作用，以示范课、研讨课形式供教师学习和研究，对骨干教师实行动态管理，建立骨干教师成长档案。认真落实新教师校内带教制度，切实提高培训效果。学科成立以分管教导为组长的结对学习考评小组，通过每月1－2次的听课会诊等渠道帮助结对教师提升学习效率。

　　六、完善教学质量监控体系，促进教学质量持续提高。

　　牢固树立提升教学质量需关注教学过程、提高课堂效率的意识，加强管理和引导，帮助教师从提高课堂效率、提高作业效率、加强个别辅导等主要途径入手，有效提升教学质量。同时，要引导教师特别是班主任关注班风、学风建设，努力营造良好的班集体学习氛围。

　　严格做好教学质量监控。每位教师明确“教学质量是学科的生命线”，重视培养学生良好的学习态度、作业习惯。以小学生学业质量绿色指标测试情况为依据，开展针对性的解读和分析，完成学校“绿色指标”整改报告，组织教师围绕“绿色指标”开展项目研究，初步构建校本化的学业绿色指标评价体系。

　　进一步加强教学过程管理，落实好每月一次的知识技能评估工作，通过阶段分析及时了解教学现状。在全面落实“等第制”评估的基础上，通过“答题正确率”评价指标跟踪评估各班各学科的教学质量，及时作好分析反馈工作，对教学质量下滑的班级进行跟踪随访，落实改进措施。

　　各备课组把好每单元的教学质量关。加强平时不定期的质量抽查，发现问题，及时责令整改，并进行跟踪检查。完善管理例会制度，通过每月一次教学质量分析会、学科质量分析会帮助教师分析现状，提出改进措施，引导全体教师重视对学习困难学生的个别化辅导。注重质量监控后的反思和行为跟进，针对薄弱环节及时制订应对对策，提高全体学生的学习能力。

　　充分利用学校教学考评小组，认真分析绿色指标数据，除了抓差还得培优，降低良好率提升优秀率，着力提高全体学生的高层次思维能力。根据区“金质10”评估相关要求，各年级学科按要求认真完成教学任务，关注全科质量。学期末，继续组织开展了非语数英学科的综合质量评估，促进学生全面发展。

　　七、全面实施素质教育，为学生提供广阔的发展前景

　　学校根据实际，组织开展“读书节”、“科技节”等综合活动，并将这些活动纳入课程范围。认真落实“体艺科2+1+1”活动内容，促进学生健康成长。各学科积极组织学生参加市、区各类活动，专人负责，扎实训练。积极探索与课程相关联的青少年课余社团建设，规范各类兴趣小组建设，丰富学生校园生活，培养和挖掘学生潜能。

　　努力营造浓郁的校园书香氛围，倡导让读书成为生活习惯的学习理念，引导全体师生开展多读书、读好书活动，以“金山教育阅读平台”建设为抓手，推进图书馆规范化、现代化建设，优化学校图书馆环境。学期内，借助小思阅读平台，有效引导部分学生借助网络平台和图书资源，逐步培养学生对阅读的浓厚兴趣，同时，确保红读活动的持续开展。

　　本学期，在金山区第十三轮青少年民族文化技艺培训（中国书画项目）特色项目验收的基础上，以书画美术教学为龙头，巩固和发展书画写字教育特色。健全学校书法写字教研组管理功能，加强研究，寻找突破口。规划各年级写字训练，充分利用午间写字活动，有侧重地对三、四年级进行软笔训练，提升学生的写字质量。在区学生写字等级考试中，我校学生的成绩在原有的基础上有大幅提升，受到区书法教研员的表扬。

　　以实施“学生健康促进工程”为抓手，落实体育节相关活动，引导学生养成终身锻炼习惯，形成健康生活方式，确保“一小时校园体育活动”落到实处。全面实施《国家学生体质健康标准》，加强体育课、体育活动课规范化和有效性，提高“三课二操二活动”的质量。继续做好阳光体育训练，巩固排球联盟学校的地位，围绕跳踢项目进行分阶段训练，确保形成学校特色。在本学期的区学生体质检测中，我校获团体第一名。

　　进一步凸现“机器人”创新教育工作，以点带面，推进我校的科技创新教育。组织好科普社团活动，做好机器人联盟学校常规工作，以创建上海市“走进未来”创新实验室为契机，让机器人教育走入课堂，在机器人竞赛中取得好成绩，并以此为突破口，发挥教师的特长向其他科技项目延伸。规范学生进实验室上课要求，加强实验规范操作学习，重视学生实验的规范开展，提升学生实验操作水平。

　　推进教育信息化工作，制订了学校教育信息化实施方案，完善信息化环境建设和制度管理，全面提升学校信息化应用水平。立足区三个平台，实现区域教学资源共享。以青年教师为主，积极推广13个市级信息技术项目应用成果。费道良老师拍摄的信息专题片获全国、市相关比赛三等奖。同时，结合学科组活动，加大网络教研活动的力度。充分发挥录播室的功能，通过网络收看和点评推进网络教研活动。

　　重视学校卫生工作，进一步加强校园环境卫生的整治和师生卫生习惯的养成教育。学期内组织多次卫生讲座，做好卫生宣传工作，着重加强对学生进行卫生行为习惯的培养，预防各种流行病在校的发生，季节性流行病的防控和疫苗接种工作，提高学生的免疫力。同时做好学生体格检查，落实好各类应急方案。

　　一学期来，学校一大批学生在全国、市、区比赛中频获奖，共获区级以上团体奖10项，个人奖项76项。

　　八、加强特殊教育，让每位孩子健康、快乐成长

　　以《上海市心理健康教育三年行动计划》为指导，充分发挥心理咨询室功能，完善开放制度，做好学生的心理梳导工作。重视学生心理辅导教育个案的撰写和收集工作。本学期，四年级学生开设心理健康辅导课，由专职教师任教，确保小学生心理辅导工作的有效落实。

　　积极贯彻落实上海市特殊教育工作会议精神，有效落实《金山区推进特殊教育工作方案》，做好我校特殊教育工作，引导教师关注每一个随班就读生，实施分层教学，主动与家长沟通，引导家长重视对特殊孩子的医治工作。

　　总之，过去的一个学期，在谢校长的领导下，全体老师共同努力，学校教学秩序良好，各项工作有序进行，学校成功举办多次区级展示活动，并在区相关活动中进行了专题交流，教育质量也在原有的基础上有所提高。当然，也存在着一些问题，教学质量也须再提高，这有待于我们今后继续努力。

年度工作总结范文（第4篇）

第二季度的工作到今天又要告一段落了，在工作当中真的觉得时间过的特别的快，一下子又过去了三个月，又是一年的四分之一。在这一季度里面自己在银行领导的英明指导下，工作有方向，学习又动力，所以在岗位上面更加负责任地为客户解决问题，较好地完成了这一季度的工作，并且在这一季度获得了员工季度之星。但是我并没有满足于当前的成绩，因为我知道后面更多的挑战在等着我，还有很多的机会在等着我，我必须要咋工作中更加优秀才能够更好地抓住这些机会，所以我要总结自己过去的工作，发现问题并且及时改正才能够使自己愈发优秀，因此这一季度的工作总结如下。

一、工作完成情况

或许是上一季度自己的工作完成的不错，所以在上季度末的时候给自己制定的计划非常的高，所以在这一季度刚开始的时候特别的不适应能够，让自己整天陷入高压状态中，觉得自己不这么多就不能够完成计划，在工作一段时间之后觉得自己的计划过于严苛，所以进行了适当地降低，但是自己并没有因此放松自己的要求，反而工作的时候更加有动力了，所以在银行工作中我认真负责的工作，并且积极地做好宣传工作，所以在这个月为客户办理业务的时候没有出现任何的错误，所以在员工满意度中名列前茅。在银行的理财产品的销售工作中，完成了信用卡__张，理财产品__万元，虽然在这个上面比不上公司的优秀员工，但是相对上一季度还是进步了不少的，而且距离最开始的计划目标也是十分靠近的。

二、进步与不足的情况

(一)进步

作为银行的一名普通柜员，服务态度是极其重要的，所以在工作中我时刻要求自己务必要按照银行对员工的要求来，在工作中坚持以客户为中心，要求自己必须要又好的服务意识才行，所以在工作中我坚持真诚的服务态度和高效的服务能力来为客户解决问题，因此在工作中赢得了客户的认可。

(二)不足

现在的社会是复杂多变的，随着科技的发达交通越来越快，社会知识的更新迭代也越来越快，我们需要学习新知识的要求也越来越迫切，而我在工作中还是缺少了一点自觉性的，所以对待周边工作环境变化的感觉并不明显，因此对于新知识学习的态度也不够主动，总是需要银汉领导催促我们了，我才会去学习一点，这样的态度是不行的，所以我需要加强学习，对待新知识我也要保持敏感度才行，这样才能够更好地满足银行对于员工的要求。

年度工作总结范文（第5篇）

作为一名__酒店的前台员工，在20_一直都保持着积极向上的工作态度，不断提升自己的工作能力。虽然我现在还只是酒店的普通前台而已，但是我相信只要我努力，前路就会不断的为我打开，现在的职位，就是我们工作高塔中的一个个楼层，我必须突破自己，等自己的能力能够更上一层楼的时候，我的职位自然也会提升。所以在工作中我一直都是非常严格的要求自己，过去是，以后也是。最近回想过去一段时间的工作，觉得有些混乱，特写下一份工作总结，让自己整理、吸取过去的经验。我的酒店前台工作总结如下：

一、在接待工作方面

身为前台的我们，最为重要的工作就是礼仪。不管发生什么事，在工作中礼仪不能丢!在之前的这段时间中，我就算是在工作中也在不断的学习着礼仪，看着同事怎么做，看着她的一举一动中优秀的地方。这样虽然有些东施效颦的意思，但是在不断的对比中，我也确实找到了不少自己不足的地方，就算是效颦也好过止步不前。在之后的工作中，我也会不断的在礼仪上进步。

在礼仪之后的工作就是酒店的基本工作了，从为顾客推荐房间、服务，到把房卡交给顾客，这段时间的工作都是非常的重要。我的方法是，先根据客人来的人数、年龄来判断他们需要多少房间，什么样的房间。再根据他们行李多少，和他们的谈话，了解他们要住多久。根据这些条件就能很好的判断出顾客想要住什么样的房子了。但是这就导致在接待顾客的时候必须要一心二用，非常的容易出问题。我也是在非常的牢记了我们酒店的具体房间样式和当时情况后才敢做出这样的判断。

二、在收银工作上

身为前台的我们，不仅是顾客的接待，也算是酒店财务的一员。面对顾客的支付，我们要做好登记和找零，这些账单的进出都需要我们一个个仔细的记录。我每次都在这方面非常的细心，每一笔钱都清清楚楚的做好记录。但是这也导致我在记录的时候会造成工作速度的下降，这导致一次有多批顾客一起来的时候遭到了抱怨，所以在之后我要提升自己的速写能力，但是必须保证字迹清晰和准确。

三、总结

总的来说，提升自己也不是一天两天的事情。虽然这一年的时间里我的进步不是很大，但是贵在坚持!我每天都能有一点点提升，累积起来就是一个大跨越!

年度工作总结范文（第6篇）

　　学校卫生工作总结 为了全面贯彻党的教育方针和学校卫生工作条例，监测学生装健康状况，对学生进行健康教育，培养学生良好的卫生习惯，改善学校的卫生环境和教学卫生条件，提高师生的健康水平，做好服务育人的工作，本学期做了如下工作：

　　一、领导重视，管理规范、资金保障。 学校卫生工作领导小组多次召开会议，就学校卫生工作要点和一些突发的 重要工作及时布置安排，各部门各负其责，使学校卫生工作有了强大的支持力，另外学校还投入相当的资金用于改善办学条件和“非典”急需用品。

　　二、积极开展健康教育活动，强化健康意识

　　1、健康教育课纳入课表正常运行，做到有计划、有进度、授课认真，测试 规范，并组织开展两次教研活动。

　　2、有计划性、针对性地开展健康教育宣传，本学期共开展健康教育讲座六次，黑板报宣传四次，画廊宣传牌四块，横幅宣传两次。

　　3、与德育处联合组织开展有特色的专题活动。在三月份学雷锋月中，学校三至六年级学生深入周边学校和街道清扫马路，为群众量血压、发放防治传染病的宣传单，在五月份“非典”流行时期，德育处、大队部组织开展了以向“sars说no”为主题的中队活动，并邀请三院的医生护士参加，使学生在知识竞赛中，在与白衣天使的共同活动中长知识，增勇气。

　　三、健康监督，疾病防治

　　1、体检工作有条不紊，组织学生参加一年一度的学生体检工作，做到准备 充分，秩序井然，顺利完成任务，体检结束后，做好资料的统计汇总。

　　2、防近工作持之以恒，本学期三月份 的防近周我们进行了专题防近讲座和横幅宣传，给每位学生发了一份防近倡议书，家校结合共同防治近视。医务室定期检查学生眼保健操，读写姿势，并组织全体教师学习教学卫生要求，在课堂教学中关心每个学生的生长发育，身心健康。

　　3、传染病防治细致扎实，春季是许多呼吸道传染病的好发时期，今年的春季尤其如此，严重危害人类身体健康的“传染性非典型肺炎”向我们袭卷而来。自4月18日接受了市局组织的专题培训之后，学校立即开展了大量而具体的工作，在最快的时间内成立了“非典”工作领导小组，制定了各项有关“非典”工作的方案和制度，如防治“非典”后勤保障方案，疫情控制方案、请示报告和值班联络制度、晨检制度、疫情报告制度、防治“非典”紧急预案救护方案等等。组织了由青年教师组成的消毒队伍，学校上至领导、下至每位学生都接受了专题培训，对此工作不敢有丝毫懈怠，丝毫马虎。在接受上级各部门的检查中都受到了好评20xx年学校卫生工作总结20xx年学校卫生工作总结。

　　四、加强卫生监督、搞好环境卫生，美化、净化育人环境。

　　1、环境卫生长抓不懈。本学期我们迎接了督导检查，省级模范学校的预查， 结合这些活动，教育学生养成讲卫生、讲文明的好习惯，组织学生每天检查评比各班室内外卫生，在“非典”流行的

　　四、五月份每周至少一次大扫除，清除校园死角，各处室、各班每天都能基本做到洁、净、美。

　　2、饮食卫生毫不懈怠。校长室、总务处多次召开安全、卫生会议，强调食堂工作制度，操作卫生制度，门卫制度等，各部门各负其责，责任到人，落实到位，层层抓、处处查，杜绝一切可能造成食品安全事故的隐患。

　　3、个人卫生教育不断。学校利用每周四的卫生晨会课检查个人卫生，在三、四月份的“创卫、创模”活动中，尤其重视对学生个人卫生的检查和良好行为习惯的培养，教育每位同学每天做到两个要“要勤剪指甲、要穿戴整洁”带齐两个一“一块手帕、一只盖杯”，强化健康意识，树立名校学生形象。