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全体员工同志们:
为了更好地完成04年的工作任务,克服消极影响,调动一切积极因素,轻装快速前进。我想在总结03年工作和安排04年工作之前,谈一谈“如何正确认识**集团股权变动后对企业的影响”;“如何正视过去”;“如何面对现实等问题”。以利于我们能统一认识、统一思想、同心同德地做好今后的工作。
一、正确认识**集团股权变动后对企业的影响
**集团股权变动后,对我们影响,有如下几个方面。
其一,由于股权的变动,造成了股东排序的变化,失去第二大股东的位置,****公司成为第一大股东。这样整个**集团就由集体企业控股变为民营企业控股,而董事长的易位,则更是题中应有之义了。核心层的变化,必然带来集团所属企业的变化,这是不用置疑的,要很快地转过这个弯并非易事,这是一种影响。
其二,担心企业直接被现有大股东接管,对现有的经济体制、经营机制运行方式进行改造、裁减人员,使我们的生存基础丧失,保不住饭碗,存在这种心态的人在员工中占很大比重。就是在各级干部,包括总部领导层,也存在着等待、观望的心态,寄希望于新一届董事会的召开和新的董事长的产生,避免出现在工作的指导思想上、思路上、作法上的冲突。因此在03年的工作上表现出来的是松散、消极、缺乏进取精神,这在很大程度上延缓了企业发展的步伐,在这一点上应该说,我们领导层是有责任的。这也是一种影响。
其三,由于上述原因而产生的对企业的前景和个人的前途感到悲观和失望的情绪。这种情绪不消除,任其漫延,它所产生的后果是十分可怕的。它会使我们的目标丧失,工作消极,会使员工队伍失掉严密的组织和纪律,使企业失去已经形成的凝聚力。
所以消除这些影响,对于我们做好04年的工作是十分必要的。
在此我要对大家说,就股份制企业来说,股权的转让是常有的、很寻常的事,没什么可以大惊小怪的,但股权的变动,对我们确实有一定影响,这主要是控股企业(也就是大股东)由国有变为民营,这种性质上的变化,必然会带来我们企业运行上的变化,在这件事上我们无法进行控制和干涉,也就是说我们既始料不及,又无可奈何,而这个现实我们必须面对。必须承认,它是经济体制、经营机制转化的开始,民营是我们必须接受的选择,这就是企业今后的走向。
二、如何正视**的昨天
**的昨天是美好的、令人向往的。特别是从一九九三年至今的10年中,由于始终坚持开拓创新和市场化运作方向,高起点经营、超常规发展,因而走出了一条不断超越自我的奋进之路。10年来经过顽强的努力和不懈的拼搏,使企业实现了五次历史性的跨越。
到目前为止,无论是工业生产资料经营,还是电子、电脑经营,在**市来说都是最大的,经营品种最多,占有份额最多,对外影响最大。可以说不仅站稳了脚跟,挺立了潮头,也经受了市场的考验并赢得了市场。我们的企业已成为知名度较高,辐射能力较强、省内较有影响和声誉的市级先进单位,并被省工商局授予二星级市场,三星级市场的申报工作已经完成,并已通过了省工商局的检查验收,成为我市星级最高的市场也指日可待。
为了实现企业的五次跨越,我们在体制的创新上;在管理的创新上;在经营的创新上都下了很大气力,做了许多工作,从而保证了五次跨越的顺利实现。
我所以要回顾这十年发展的历史,所以要重提在企业发展中的这五次跨越,是因为这段辉煌是我们全体员工共同铸就的,在这块希望的沃土上有我们付出的辛劳,有我们洒下的汗水。历史不能遗忘,我们能在探索中从无到有,从小到大走过这10年的风雨路程,我们同样能把握机遇走向未来。正视过去的目的,就是为了激励我们义无返顾地朝着新的目标迈进。基于此,我想,我们没有理由悲观失望,没有理由无所作为,更没有理由停滞不前,最好的选择:快马加鞭不下鞍,而今迈步从头越,把今后的路走好。
三、如何面对**的今天
**的今天是辉煌的、是值得我们引以为自豪的。因为我们是全国***系统唯一成功上市的公司,是**市商业系统排名第一的利税大户,它拥有全省最大的电脑、电子市场,每年实现的利润占全省**系统的80%,可以说就我们企业的现状来说,已经处在了发展的巅峰期。但是经济活动在其运行的过程中是有规律的,没有一家企业在生产经营中会永远呈现上升的趋势,有起有伏是必然的。所以,我们不能不看到在一片莺歌燕舞背后,显现出来的危机。要使我们的头脑清醒起来,面对现实找到差距和存在的问题,这对于我们保持企业在巅峰状态下运行的时间,是大有裨益的。
那么,在目前情况下我们的企业面对的是怎样一个现状呢?
第一,企业所处的外部和内部环境欠佳,面临的形势严峻。从宏观上说,由于我市属于老工业城市,包袱重、转型慢、经济欠发达,所以产业难兴、人气不旺、下岗人员多、购买力低下。第一产业的滞后,造成了商业流通企业发展缓慢。这是我们面对的外部环境。从微观上说,市场林立,竞争对手多,外购内销造成资金外流,费用增大而毛利锐减,带来的直接后果必然是销售下降,利润微薄,致使缺乏经营实力的业户负债经营或关停。这是我们面对的内部环境。
第二,经历两次股权转让的冲击,股东地位丧失,“打工仔”的事实形成,员工面临的形势严峻且不可逆转。在拥有股权的排序上,我们已从第二位降到第五位,1373万股股权,已经卖掉873万股,剩下的500万股已名存实亡,我们成了真正的无产者。在行政关系上,我们的命运掌握在董事会手中。换句话说**总部在整个**集团的地位已发生了质的变化。在身份上,我们经历了国企职工、股份制企业员工、上市后的国有企业控股的企业员工和最终的民营企业控股“打工仔”这样几个变化。股权排序的变化和民营企业控股这两次冲击,对我们来说影响是很大的。
第三,员工的整体素质很难跟上飞速发展的形势。
员工的素质主要体现在观念、知识上,观念问题已是老问题,但老问题却总也解决不了,即:思想僵化、因循守旧、墨守成规、满足现状、不求上进的现象仍然存在。具体表现在招商没路数,碰到问题束手无策,只好减租金。工作推着干,心中没有数,推一下,动一下,可以说眼睛里没活,干点活就想要点钱,一张报纸翻来覆去看数遍,工作时间喝大酒。二是知识问题,就我们**总部现有在岗的员工中知识贫乏的可怜,真正从正规大学毕业的本科生只有4人,后经自己努力获得本科学历的有3人,经过自学考试和正规学校毕业的大专以上学历的有27人,在经济系列中,高级的1人,中级的10人,助师以下的17人,就是说大专以上学历占职工数的才20%以上,中级以上经济职称占总数只有10%以下,这种比例,在**系统似乎还可以,但与横向上特别和上市公司的差距就大了,根本适应不了飞速发展形势的需要、另外,我们在岗员工年龄仍然偏大,与**董事会的要求相差甚远。
第四,业户经营实力弱,难抗风险,与市场的发展不相称,特别是家电城。在我们市场经营的业户有千余户,按照经营好、一般、差来划分,其比例为15:40:45;按所获利润(万元/年)划分,分别为9:3:负数。在这个比例中,生产资料经营和电脑经营的业户相对好些,电子和家电经营的业户还达不到上述比率。也就是说,我们以上述数字为基础,仅有近150户业户的经营尚能继续发展,有400余户业户可以保持温饱,处在微利不亏的状态,而有近一半的业户处在惨淡经营之中,挣出费用是一大关,很难谈及盈利。它与我们市场的规模、知名度及辐射能力相比是一个较大的反差,同时也反映出我们赖以生存的这个基础还不牢固,还缺少必要的抗风险能力。
第五,在企业内部管理上还存在问题,制约企业发展。
管理上的问题主要体现在:体制、机制、管理观念的滞后上,部门、部位之间的协调上,工作的有效衔接上,合同执行情况出现的偏差上,招待费、旅差费、修理费、水、电费等可变费用的有效控制上,已有的规章制度的执行上,企业凝聚力的逐渐弱化上。诸如此类管理上的问题还可以举出一些,从反映出来的情况看,既表明我们在管理上没有横向到边、纵向到底、缺少力度,也表明管理上的滞后,已经成为制约和阻碍企业发展的一个重要原因。解决这个问题我们必须拿到议事日程上来了,否则,谈企业的创新、谈企业的发展就无从谈起,就是一句空话。
当然,目前企业存在的差距和问题不仅仅是这五个方面,而是说这五个方面的问题比较突出,亟待解决。解决这些问题,我想应从如下方面着手
同志们:04年已经开始了,随着中央扶持老工业基地政策的出台和实施,我们面临的经济大环境要好于前几年,这是机遇,更是挑战,要很好地把握这历史的机会,我们就要从以下方面把04年工作抓好。
二OO四年我们总的工作目标是:继续夯实资产租赁这个基础、壮大房地产开发这个龙头、激活物业公司管理、加强企业文化建设、服务上水平、管理上层次、经营上效益。形成小管理、大经营的氛围。
全年实现租金收入1016,房地产销售696万元,物业收费133.13万元。费用总额1386万元,并力争在2003年的基础上节约40万元。
为全面完成二OO四年总部工作目标,我们必须着力抓好如下工作。
一、着力突出重点,抓企业核心能力的培养和提高。
企业的核心能力即企业的核心竞争力,它是企业竞争优势的根源,凡有生命力、有发展前途的企业无一例外地都是靠核心竞争力支撑和发展起来的。我们的核心竞争力在于资产租赁,因此,我们必须提高资产租赁经营的管理能力、创新能力和服务水平,使资产租赁经营真正成为企业生存发展的支撑点。
第一,就商城整体而言,要开拓创新经营模式。
在市场竞争日益激烈的形势下,如何突破传统市场的经营模式,走创新之路是我们现在应该引起高度重视的问题。“建好一个市场,带活一方企业、搞活一方经济、致富一方百姓”,这已是我们大家的共识。我们市场十年多来,无论其经营规模、品类、辐射能力、成交金额都得到了较大的发展。作为办场的我们,应冷静地分析我们市场的今天,找准市场发展的突破点,准确制定企业在市场经营品牌的定位尤其重要。
当前,我们的市场,摊位密集型布局的交易占主导地位,缺乏良好的经营和购物环境,已不能满足一大批具有经营实力的经营者产品的形象展示和销售,从而制约着市场的发展。目前,我们市场绝大部分系多种经济成分构成,(不单体现在我们业户主体上,而院内小商小贩随处可见)偏重眼前利益,忽视长远发展利益,重收费、轻管理和服务的现象较为突出,这就必然导致管理水平和服务措施参差不齐,阻碍市场的发展和业态提升。同时,我们同一市场内经营品类杂乱,消费者群体细分不明,相当一部分经营者层次低,商品质量良莠不齐,不少假冒伪劣商品充斥市场,个别经营者缺乏以德经商的品质,不讲诚信经营等现象都不同程度的影响了市场的信誉。
我国加入WTO后,日用品、工业用品、家电等开始已大量涌入国内市场,大多数产品将以国际通行运作方式寻求优秀的代理商或建立大型超市和连锁经营机构。传统的市场将面临严峻的挑战,同时也伴随着发展机遇。因此我想,作为办场的我们只要调整好市场结构,搭建好市场这个商业平台,重视培养一批优秀的代理商,建立一批具有良好信誉的品牌管理机构,赋予市场全新的经营观念,市场才将会迎来新的明天。
在此,商城今年`仍至今后一个时期的工作思路要坚持四项基本方针:服务零距离、管理零缺陷、购物零风险、售后零投诉。在具体工作上,要突出专业市场细分,建立起全新经营格局。这里要求市场定位准确、经营格局新颖、服务措施完善、管理制度规范。也可以说为商城的总体工作目标。
一是,制定准确的市场定位。在认真分析市场现状的基础上,突出专业特色,形成一个消费亮点。努力培植一批有一定相当大的市场开发前景的产品。名优产品最低省级以上。要树立这一经营观念,不懈努力,要在厂家及驻场经销商中产生较大的影响力。
二是,要创建全新经营格局,充分发挥市场多功能作用。为适应现代商贸流通发展的需要,满足一大批具有经商远见和经营实力的总经销、总代理商经营发展的需要,彻底改变传统市场的经营模式,将商城建设为集产品展示、经销、信息发布、中介服务、物流配送为一体的商务平台。
三是,要建立严格的准入制度,严把市场准入关,塑造市场新形象。建立品牌商城和经营理念能否得实施,严把经营品牌的进场关是企业稳定发展的基本原则。要根据国家《商标法》、《产品质量法》和有关规定对入场经营者提供的工商执照、税务登记证、产品注册商标、近期产品质量检测报告、总经销授权证书的合法性、有效性进行严格的审查。同时,应制定出《品牌商品审查、管理实施办法》,从而有效地维护品牌市场的良好信誉,杜绝假冒伪劣产品进入商城,这是与传统商城管理手段的重要区别(可搞个试点)。
四是,推行诚信经营,建立先行代赔制度。为了维护品牌商城的良好信誉和消费者的合法权益,要在商城对经营者大力开展以德经商、诚信经营的宣传教育活动,不断提高经营者的法律、道德意识。商城要建立产品质量先行代赔制度,向经营者收取一定数量商品质量信誉保证金,一旦消费者购买的商品有质量问题,由商城直接向消费者先行代赔,避免消费者与经营者直接发生纠纷的现象。
五是,要注意培训一批优秀的经销代理商。要重视对商城经营者市场营销知识的培训工作。有机会条件的情况下可以邀请商学院教授、工商部门商标管理专家以及资深市场的营销专家,来商城进行营销、法律法规等方面专业知识专题讲座,04年搞一、二次,制定个计划。从理论到实际进行系统的培训,这样对提高经营者市场营销管理水平,适应市场经营发展需要,将会起到十分重要的推动作用。
第二,商城市场部重点工作目标是抓好招商造市,保证商城资产保值、增值使有效的面积得到最大化的利用,出租率要达到98%以上,确保租金足额收缴。 市场部是商城三条线的核心,是商城经济增长的总链条。为此,市场部04年要花大力气抓好商城的招商造市,为商城的发展提供保证。在工作的方式方法上,一是举“全部”之力。形成全员“招商、议商、想商、为商”的态势。二是,抓大项目,在规模招商上下功夫,要注重把那些区域带动性强、实力厚、市场前景好的产品项目和商家引进来,形成隆起点。要由抓招商的数量向重招商的质量转变,从源头上把好关。把市场做强。要注意业户的储备工作,04年业户储备指标为200户,请商城向下落实指标。在造市场上,要克服大哄大嗡思想,在重实效上下功夫,纠正没有投入不能搞好造市工作的错误认识,提倡不投入、少投入也要抓好造市工作的精神。在经营方式上要革新,在这一点上生资大厅已经迈出了重要的一步,实行了摊位投标竞租。这在资产的租赁经营上有着十分重要的意义。因此,04年里在有条件的部位,应推广此种作法,进而使多户联租、二手转租当二老板的现象失去存在的土壤和条件。当然,在具体实施过程中要立足部位的自身条件,在稳定的前提下运作,但这是一个方向,应引起重视,纳入日程。市场部还要结合各专业市场的特性,有效合理的开展各项促销宣传活动,做到有的放矢。特别要强调的是,我们这次改革,商城设立市场部,就是要彻底改变收费员只收费,不招商的做法,要把收费员的工资和招商紧密结合起来,招商要发扬勇于吃苦的精神,要善想千方百计,勇吃千辛万苦,不惜千言万语,敢拔千山万水,这样才能做好招商工作。同时要切实抓好“龙头企业”的选树工作。04年“龙头企业”的选树条件、标准望你们要认真的再研究一下,我们目前业户经营的水平是个什么样,确定年交易额百万,现在是否合适?在培植“龙头企业”中我们都应该做点啥?并不能说我们给他们一些优惠政策就不管了,效果怎么样?有否发展?我们掌握多少?这些都需要我们用一种务实的精神来对待这项工作。04年商城在“龙头企业”的选树上,对原树企业要拿出提高的目标,今年新培树指标全商城要达到9户。同时,市场部还要不失时机的抓好商城的开发和调研工作,04年的重点放在煤建公司和西厅的改造上。
第三,商城服务部重点工作目标要放在业户满意,商城节能上。要狠抓三个环节,强化服务措施。一是为业户排忧,在经营上服持。为确保商城经营红火,平时要注意重点对经营不景气的业户予以扶持帮助,摸清不稳定因素,帮助他们分析市场形势,掌握经营技巧,为他们提供信息服务,从而增强业户的信心,促进业户经营,达到业户满意。二是完善配套服务,本着少投入,多办事的原则,为业户创造一流的经营环境。要逐步探索建立物流配送系统,使服务系统走上现代化管理轨道。三是要为业户提供广告服务,要充分利用“中国**网站”,使业户能直接接收到高速、快捷的网上信息,让商城的经营品位产生质的飞跃。总之,服务要从业户眼前需要我们在设施上的要求这点事上解脱出来,要拓宽视角,向新的服务领域追寻。
第四,商城管理部的工作要建立在市场的经营有序,市场的环境优雅、各项制度严谨有效上。一句话:要科学管理、规范运作、责任到人、落实见效。一是要充实完善一套科学地、规范地、可操作性的切合实际行之有效的《市场管理办法》,以维护商城的正常交易秩序和经营行为。二是要充分发挥市场管理委员会的作用。三是要做好与有关职能部门的协调工作。四是04年要彻底解决总部大院脏、乱、差的问题,交通要保证畅通,卫生要达标,秩序要井然。院内占道要明确做出规定,全院闭市后,各厅内、院内禁止任何人在此逗留。在这里就要说一句,管理部各位管理员你们的工作岗位就是第一线,商城各个角落要经常看到你们的身影,不能总在办公室坐着,要经常在市场内巡视,这样才能掌握第一手材料,及时处理各种问题。
以上是针对商城目前的实际情况提出来的,特别是今年改革以后,商城工作的三条线怎么样能有机的结合贯通起来,要认真研究。
二、物业管理公司04年要向标准化管理入轨。
今年我们把保卫处与物业管理公司合并一起,使安全保卫与物业管理溶为一体,完备了物业管理体系,充实了管理职能。那么,物业管理公司04年工作一是要积极申报ISO9002国际标准化体系的认证。这样能使我们的企业步入标准化管理的轨道,为将来能承接有规模的物业项目奠定坚实的基础。二是年内要认真组织员工对《物业管理条例》的学习和培训,使每位员工都能知法、懂法,运用法律武器做好具体工作,在实际工作中把握分寸,妥善的处理好每一件纠纷。三是要与财务部把售出的网点物业管理费详细的按成本核算一次,要制定出一个合理的,业户能够接受的价格,向省物价局价格监测中心报批,以此批文收费,使收费工作合法化。四是要做好松北商住楼的验收、接管、进户,办理进户时签订好供热合同,收费协议、住户契约,做到一户一档归好类。五是要严格控制费用的支出,要发挥勤俭持家的光荣传统,修旧利废,不该花的钱一分也不能乱花。(说到这,我要多说一句,我说我们这个大院就好比一个大的家庭,居家过日子老人们常说一句话,说:“吃不穷、喝不穷,算计不到受大穷”。我们过家还要多少有点储备钱哪,以防意外。那我们总部也是一样要树立过紧日子的思想,要居安思危,也应该有点积蓄,以丰补歉。)物业收费是物业公司的关键,必须要按计划完成当年应收的各项收费指标。同时,保证各项设备、设施安全运转,各种维修,保养按时完成,为商城和物业产权人服好务。六是要进一步加强以防火为中心的四防安全工作,加强员工的消防宣传教育工作,确保总部2004年无重大火灾事故。〖吸烟问题〗
房地产公司要全力抓好新项目开发工作。还要抓好三期开发的销售工作,销售计划696万元必须完成。
三、总部后勤要充分发挥监督管理职能。
财务部:要继续完善财务管理体制,强化财务管理在企业管理中的作用,建立严格的内部控制制度,形成较为严格的内部牵制,在管理上无盲区,所签订的各类合同,凡涉及当前及未来款项收支的必须报财务部一份备案。要继续推行增收节支,真正做到领导推动全员参加,大力压缩各项可变费用,要在2003年费用的基础上力争节约40万元。
行政事务部:今年要推行工作单制度,就是说为了便于总部内部各部门之间的工作联系,使工作更加规范化,总部要求统一使用“备忘录”(工作单)。这个工作联系单包括部门内部工作排序编号、发件部门、需联系部门、所要说明问题的概括、“抄送”、“正文”、所需表述的内容。“回复意见”、“处理结果”,返回发件方填写。作为事件的完整记录,由发件方保存。总之,工作联系单中各项内容要填写齐全,体现出事件处理时主观性、完整性和工作的规范性。
为把总部工作落到实处,总部成立监督检查领导小组,组长:***、副组长:***、***。成员由行政事务部、财务部组成,办公室设在行政事务部。其职责行使对计划、安排、目标、工作落实情况等,对总部所属部门例行全方位的监督检查。总部的全方位工作将实行责任追究制度。各部门各环节工作的衔接要落实内容和责任。会后行政事务部将要拿出总部监督检查考核标准。(在这我说一句:各部门、部位要在3月底前将你部门及部门每位员工的详细的岗位工作职责报到行政事务部,便于监督检查考核。今年我们将以总部的名誉每月召开一次中层管理人员会议,实行这每月一次例会制度,目的就是加强上下勾通、衔接,解决实际问题。
思想政治工作的重点,要结合企业改革股权变动等情况,继续开展员工系列思想教育活动。用丰富多彩的各种文体活动做载体,抓好企业工会、共青团活动。要以创建“学习型企业”为平台,抓好企业文化的培树工作。
首先,要以正确的理论武装人,坚持以马列主义毛泽东思想,邓小平理论和三个代表重要思想武装全体员工,要搞学习讨论、演讲比赛、知识竞赛等多种形式,寓教于乐增强政治知识、大局意识、政策意识,特别是树立正确的价值观。
其次,要在围绕主题教育下,2004年我们的思想政治工作要紧扣主题,有的放矢。我认为,在现在市场经济条件下,我们的主题有两个:改革和发展,为此,党办要紧紧围绕两个主题开展思想教育工作,在**总部真正形成一心一意谋发展,聚精会神抓经营的好氛围、好局面。
第三,以高尚精神塑造人。人是要有点精神的,企业也如此。为提高职工的思想境界。2004年,针对企业实际,我们要以强化职业道德为重点,着力培养四种精神,敬业精神、奉献精神、负责精神、进取精神,要搞些专题活动使员工自身价值得到实现,思想得到升华。
第四,创造条件稳定人,我认为思想政治工作不能空对空,在市场经济条件下,在倡导讲奉献的同时,应把解决思想同解决实际问题结合起来,要每季召开职工思想动态分析会,党办要经常深入一线,了解掌握职工思想状况和急盼解决的难点问题,要继续实行为员工过生日活动,员工家中的红、白喜事领导必到,为员工解除后顾之忧,做到暖人心、稳人心,使员工全身心地投入工作。
第五,领导带头凝聚人,领导带头是最有力的思想政治工作。我想,我们要把想不想干大事,能不能吃大苦,会不会赚大钱,是不是得人心,作为选拔干部的标准,我想,中层以上干部,拿起笔能写,张开嘴能说,来人会接待,遇事会处理,特别能吃苦,特别能奉献,特别能受委屈。领导干部能做到这样,对员工就能起到潜移默化的带头作用。
四、加强企业文化建设。(文化力在企业发展中的作用)
我们大家都知道一个企业,从小到大、再到强,不仅需要时间的磨练,更是多种“力”同时作用的结果。认识并充分运用这些“力”,可以帮助企业找到“力”的支点,实现质的飞跃和跨越式的发展.
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尊敬的领导:
感谢公司领导给我们这次评选优秀员工的机会,也感谢组长和同事们在工作中给予我的支持和帮助。
金蛇已去,马到功成。回望,感谢领导的培养,同事的支持,感谢企业文化的熏陶,感谢自己不断的进取.好一个,你虽已去,但我们的辛苦,成功,幸福,一个个攻坚战的胜利,一个个同事的成长,笑容还历历在目。是军品部荣耀的一年,是军品部辉煌的一年。
感谢领导,没有韩部长的严格要求,我们才能不断创造佳绩;没有韩部长的信任,我们就不能放飞思想不断铸造辉煌;没有韩部长的关心,我们就无法在一个个紧急关头咬紧牙关克服困难完成使命。常言道:火车跑的快,全凭车头带。
领导就是一个组织领路人,没有领导理解支持,就不可能人尽其才,人用其智,人守其职,自然就没有今天军品部的辉煌成果。没有领导的事必躬亲,严格约束,就会士懒兵堕,自然就没有战斗力,就不可完成一个个艰巨的任务。感谢领导的呕心沥血,感谢领导朝五晚九,才有了中天军品部辉煌成就。
一个组长就是一把尖刀,一个逢山开路,遇水叠桥的先锋。组长是直接领导我们冲锋陷阵的排头兵。没有组长的前期工作安排,我们就很难在工作操作中做的井然有序。没有组长是昼夜监督,就会出现有规不能守,有律不能依。感谢有一个能做榜样的组长,我们才能严格要求自己,像组长看齐,超质量完成一辆辆精品。
一个团队效率,在于早会组长的细心安排,知天时,知人和,才能把合适的人分配在合适的岗位,才能在合适的时间让每个人完美的完成自己的工作。组长身先士卒,我等必不畏艰辛,没有组长的昼夜陪伴,我们怎会不必寒暑,不分昼夜的奋战在最重要的时候,怎能按时完成一批批紧急的任务。感谢组长对我们嘘寒问暖,不辞劳苦,对我们精心照顾,让我们对中天军品部有入厂犹如到家的感觉,试问,哪一个人会为自己的家事推诿逃避。军品部有x年的成功,组长自然功不可没!
我自觉驽钝,在工作中不敢不用心。有领导的信任支持,有同事的鼎力相助,分秒不敢轻心大意。自知身兼重任,时刻不敢忘记学习,犹恐不能胜任职位安排。所以,时刻谨记学习乃第一要务,只怕自己不能为每次工作尽知尽智.
做为技术人员,工作自然需要同事大力配合,也许因为性格和善,能于同事和睦相处,工作之时大家相互配合,下班之后大家相互关心。工作中出现问题能与同事深入沟通,共同探讨,克服了一个个困难,每次都能按时按质完成领导安排的任务。
技术人员起步比较难,新同事难免会有很多问题,做为老员工,我深知公司要发展人才最重要,而人才培养和储备不容易,每当同事遇到问题,总会知无不言言无不尽,深怕他们有疑虑或带问题工作,拖延浪费工作时间,降低工作效率,或操作不当产生损失。
业精于勤而荒于嬉,行成于思而毁于随。20xx年公司效益很好,我们总会接到加班任务,时而还会奋战24小时,但是我和同事们从来都不懈怠,不偷懒,任劳任怨,只要能够圆满完成任务,再辛苦我们也高兴。有时到后半夜有的小同事扛不住我总会激励他们:人最宝贵的是生命。生命属于人只有一次。人的一生应当这样度过:当他回首往事的时候,不会因为碌碌无为、虚度年华而悔恨,也不会因为为人卑劣、生活庸俗而愧疚。
虽然,工作一天会很累,但是我也不会乱了章法,严格要求自己按照规章制度操作,也会照顾身边的同事,谨防大家疏忽,没有按照章程操作造成损失,或者因为程序不对而反工,工作之事无小事,分刻不敢麻痹大意。 新年开始,又是奋斗的一年。公司领导身怀包藏宇宙之机,吞吐天地之志。中天发展蒸蒸日上,近年成绩节节攀升。公司同事相处和睦,互帮互助,厉兵秣马,斗志昂扬,20xx年定会再创佳绩!
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时光荏苒,岁月如梭。20**年度工作在丰华物业所有员工的忙碌中匆匆而过,甚至来不及等我们回首一眸。20**年全年工作是丰华物业公司寻求发展的重要而关键的一年。在董事长及公司各级领导的大力支持下,我公司本着“服务要用心、工作要实干、业主无小事、服务无止境”的服务理念;以“一流管理、一流服务、一流质量、一流业绩”的经营宗旨;弘扬“尽职尽责、工作务实、善于创新、高效发展”的丰华精神,创新工作模式,强化内部管理,外树公司形象,努力适应新形式下对物业管理工作的发展要求,在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上,通过全体员工的共同努力,较好地完成了全年各项工作任务。现将我公司20**年主要工作汇报如下:
一、物业费的收缴工作
按照年初制定的物业费收缴计划,总公司按月、分项制定月度计划,并始终将物业费收缴列为月度重点工作计划,逐月份对指标落实剖析,各项目管理处在经理带领下,想办法、搞创新,采取走收上门、电话催缴、贴催缴单并拍照存档、划片承包等方式落实收费任务,针对拖欠物业费业主,建立专门档案,按照面积、金额、欠缴原因等跟踪追缴。在追缴的同时公司不忘运用法律武器,与律师积极沟通,了解诉讼过程及注意事项、如何开展诉讼材料收集整理工作,并对案例进行解析,总公司对园区递交诉讼材料进行量化检查。截止20**年12月,园区累计向法院递交 份起诉材料,法院实际判决 起,通过递交律师函,有 户业主庭前补交所欠费用,累计为物业挽回经济损失 万余元。在全体员工共同努力下,在七个有收费考核指标的管理处中,有 个项目管理处完成当年收费计划,物业公司整体完成物业费收缴: 元,其中本年度应收物业费: 元,电梯费: 元,陈欠物业费: 元,园区平均综合收费率达 。基本完成20**年收费经营目标管理计划。
二、园区建设工作
20**年8月,鑫丰雍景豪城办理入住。总公司组织人员对雍景豪城的客服、保安、保洁员工进行了细致具体的岗位培训,让新员工学习企业的规章制度,了解工作职责,掌握胜任技巧,提升服务质量。在办理入住期间,总公司积极配合维护入住秩序,完善园区建设,解决突发事件,确保了鑫丰雍景豪城入住工作的顺利进行。在去年国际、馨园、华凯进入四星级物业小区后,今年御景华庭在总公司的不懈努力下也步入了四星级物业小区的行列。
20**年8月总公司通过与软件公司的沟通交流,为各个园区重新配备了物业管理软件。为使物业管理软件正常运行,明确责任,总公司组织人员建立了《公司网络软件管理制度》。安排人员对各个园区进行培训、学习,做到了每名员工都能熟练运用、并明确责任。为提升企业文化氛围,总公司创立了反应企业发展历程的丰华月刊,将各个物业管理处为业主提供服务所获得的锦旗及媒体对物业服务的报道,以文字配照片形式进行发表。今年“五一”,公司开展评选劳动模范活动,共评选出 位劳动模范,对他们进行了物质奖励。为鼓励员工积极进取,为企业无私奉献的行为,公司先后对在舍身救火的优秀员工、机智抓获入室盗窃的先进集体、拾金不昧的保洁员等人员进行了表彰。在大力奖励先进的同时,对在工作中出现失职的各级干部、违反劳动纪律的工作人员进行了 人次经济处罚。
三、园区培训工作
总公司分批对园区保洁员、保安员进行岗位培训,年内累计培训36次。按照年初计划,组织园区在上下半年各搞了两次消防演练,提高了保安消防安全技能。为提高园区保安人员的服务质量,总公司经协商制定了保安例会制度,要求各个园区保安每周进行两次例会,在例会期间对保安的站姿与巡逻进行纠正。
四、存在的问题和整改措施
1。业主对物业管理工作的了解不够。住宅小区居民和业主在住房消费上花钱买服务的观念还未建立起来。有些业主不清楚物业运行的全貌、管理工作负荷和费用开支范围,日常进出看到的只是保安员、保洁员在工作,于是凭直觉作出简单判定,认为物值不符,经常带着不满意的情绪来投诉。
2。物业管理费收缴难。部分业主以不入住,房屋质量差等很多理由拒交物业管理费。他们不交费,仍然可以享受到和其他业主一样的服务,这样很轻易使更多的业主效仿他们的做法,使公司造成不必要的损失,增加公司的成本。
3。公司管理层及工作人员业务能力普遍偏低。主要体现在管理人员在物业方面的法律法规有待加强,处理问题的方式方法单一,没有做到有礼有节。管理方面,精细化管理不到位。
4。培训难以跟上,特别是客服人员对相关物业知识,法律法规及与业主沟通方面。员工队伍整体素质不高,招聘专业技术人员不全,在今后的人事工作中通过培训挖掘内部技术潜能,发现、培养和储备技术人才。
五、部门需要改进的工作以及20**工作设想
1。完善公司组织架构,各司其责,使公司能更好更快的发展。设置原则为统一领导,分层管理。公司在总经理和副总经理的统一领导下,设置财务部,综合部,物业管理处,秩序维护大队。各个岗位职责明晰,一岗多责,分工协作,跟各个物业管理处签订目标责任书,责权明确,灵活运作。
2。规范业务流程。对于每一项工作流程,都应该明确其工作目标、适用范围、相关术语与定义、涉及的部门与岗位以及其负有的权责、工作程序、关键控制点和核心重要输入输出,并配以相应的操作性表单,保证工作内容无缝衔接、工作人员克尽职守,最终实现工作任务的圆满完成和企业发展目标的实现。
3。建立严格的成本控制体系。加强成本控制,节省费用支出,建立目标成本体系,在不影响所提供的服务质量的前提下,达到成本的持续降低,是规范公司内部管理,降低消耗,增收节流的重要工作内容;因此,物业管理公司需要建立严格的成本控制和预算管理体系,通过对工作流程的精细梳理和权责体系的明确界定,对公司的采购成本、营销成本、人力成本、管理成本以及财务成本等进行严格的规划、评审和优化工作,在事先、事中和事后进行全方位的成本管理,最终达到持续降低成本的目的。
4。加强对员工物业管理知识方面的培训。特别是客服人员对相关物业知识,法律法规及与业主沟通方面进行深度培训,通过培训达到全面提高员工的素质,提高服务水平和业务技能,同时增强员工的忠诚度。
5。健全各小区突发事件应急演练的培训。20**年我们将建设一只能处理物业管理紧急事件的专业保安队伍,健全物业管理服务中处理紧急演练培训,提高保安队伍处理紧急事件的能力。
6。在机会成熟的情况下积极向外拓展业务。拓展业务始终是公司健康发展的首要任务,市场的有限性迫使企业要积极想外扩展才能更好的生存和发展。但是因为公司管理还待提高,因此,必须在机会成熟时,抓住机会努力想外又快又好又稳的发展。
7。加强物业管理方面的知识宣传。物业管理刚刚起步,很多业主对物业管理知识不了解,甚至误解,导致物业管理工作难以进行,为了更好的开展公司今后工作和树立公司品牌形象,因此需要在今后的工作中加强这一方面的宣传。
8。利用现有项目积极拓宽服务领域。物业公司拥有先天的客户资源优势,今年物业公司业务发展迅速,无法顾及拓宽服务领域,待理顺公司内部管理后,将适时进行一些增值服务或综合服务,以整合和充分利用社会资源和社会服务供应来提高公司的盈利能力和品牌效益,例如家政服务,送水,送气,房屋中介,宽带办理、自用部份的有偿维修服务等。
9。加大追收欠拖不交及恶意欠费力度;增加净利润收入,实现颗粒归仓。利用法律法规允许范围和行业特点,采用多种催收手段进行催收。
10。做好创建文明单位的前期准备工作。
11。树立品牌服务。利用“曲陆”这个老字号在市场竞争中取得优势,充分发挥地缘优势、品牌优势,创造机会在从先进的物业公司学习其先进的管理、经营方法和经验,在全面提高服务水平的基础上,打造出本市的物业管理新品牌。
12。协调解决目前小区更迭查验的遗留问题。把前期发现需要整改的内容及时与甲方协调处理,不让遗留问题影响公司之后的管理工作。
总之,在未来的时间里,我们将努力使工作水平再上一个新台阶,打造一支作风过硬,素质超高,能打硬仗的队伍,全面完成各项经营管理指标,形成并彰显我们的核心竞争力,不断提高业主对丰华物业的信赖和满意,在业界树立良好的形象和口碑,把丰华物业打造成为物业管理水平第一的高档住宅社区。
以上是**物业管理公司2013年度工作总结,请各级领导审阅。
推荐工作报告范文(第4篇)
一、 建立和完善质量体系
结合公司实际,根据yy/t0287标准和一次性使用无菌医疗器械产品生产实施细则的要求阐明了质量方针目标,编制了描述企业质量体系的质量手册及保证质量体系有效运行的程序文件 。公司实施并监督了这些质量文件的运行。
二、生产许可证的变更及注册证的换发
1、我公司于2012年7月一日递交了生产许可证变更资料,09年8月2日下发了新证。
2、产品的重新注册我公司分两步走:二、三腔导尿管于09年8月8日去省局上报了重新注册资料,于09年11月份下发了新证;四、五腔微波导管作为三类于09年了12月12日被受理,正在审评中。
3、在换证及生产过程中,我们接受了上级领导对本公司质量体系运行情况及生产现场的考核与审查,针对提出的问题作了如下整改。
1)对全体员工进行健康体检,发放健康证者方可进入生产车间。
2)完善了检验人员任命书和检验人员培训记录。
3)规范了生产记录,做到每批产品都能追溯到原材料。
4)完善了生产设备和检验设备的采购、安装及保养制度。
三、产品的生产、质量与销售
我公司生产的原则是:质量第一、生产与销售持平。回望2012年已基本达到这个要求。
1)从2012年元月到2012年12月产量:
2)从2012年元月到2012年12月销量:
3)对日常质量的控制我公司分三步走:原材料经检验合格投入生产、半成品经检验合格放可进入下道工序、成品经灭菌后再解析合格后放可出厂。截止目前,我公司出厂的产品无不良事件发生,销售合格率达到120%,顾客满意率达到98%以上,完成了质量目标。
四、其他
1、公司新添了纯化水制备装置,自制的纯化水不但方便车间工艺用水使用,也提高了工艺用水的质量,从而提高了产品的质量。
2、我公司又引进了原材料合成设备,对硅橡胶原料进行自制。自制的硅橡胶已通过省医疗器械检验所的检验,现已投入使用。它的使用不但大大降低了成本,还方便了生产需要,从而提高产品质量。
五、今年的工作计划
不论是成绩或是不足都已成为过去,面对形形色色的医疗器械行业,我公司还面临着许多挑战。对于今年的工作我们也作了周密的计划,简单的向各位领导汇报一下。
1、完善质量体系,加强质量体系运行的管理。对各级人员进行深入培训,争取做到各级领导熟练撑握法律法规、质量体系文件及公司管理制;操作人员了解法律法规、质量体系文件,熟练撑握工艺卫生、生产管理制度及操作技能。
2、产品的产量与销售再上一个台阶,但仍要生产与销售持平。加大产品售后服务力度,提高顾客满意率。
3、产品质量进一步提高,做到未检测或检测不合格的产品不准出厂。
4、条件允许的情况下,争取再上新产品。
公司的发展,离不开各级领导的支持与帮助,在以后的工作中,希望各级领导多给指导。对您们提出意见和建议,我们一定会认真的接受并予以改正和采纳。谢谢!
推荐工作报告范文(第5篇)
各位领导、同事:
大家好!我是徐春峰,现任信息管理部主管。非常感谢领导给与我这次评选优秀员工的机会。我感到庆幸,同时又感到很有压力。感到庆幸的是:我的不懈努力和付出得到了大家的认同和支持;而感到压力的是:今天的成绩将是明天的起点,我要努力做的更好,才能不断提升自我、创造更好的成绩。所以,我感受到压力。但是,未走过的路总是令人充满希望,我期待着“未来”,期待在今后的工作中获得更大的成功,为部门和公司做出更大的贡献。
在担任信息管理部主管一年的工作过程中,面对着肩负公司信息化建设的重要任务,我已逐渐适应由原先系统建设、维护角色向既要懂业务知识、管理知识又要懂技术的转变。虽然角色的转变存在一定的压力,但压力既是动力,通过自己的努力和各部门同事的支持与配合也取得了一定的成绩。下面我将一年以来所取得的主要工作业绩总结如下:
1、 实现公司各业务应用服务器数据备份、虚拟化系统,以网络集成市场10万的2%成本满足了现阶段公司数据备份由手工转向完全自动化,实现实时、差异、完全备份策略,并预计可在1小时内进行应用切换。为信息管理部大大提高了工作效率及降低公司数据丢失风险、最大限度减小公司损失。
2、 针对烘焙销售业务、客户信用管理需求在U8系统中进行了深化应用,实现对客户进行应收账龄分析、控制,信用期限预警的管理需求。为销售部、财务部提供有力决策分析依据。
3、 将研发物料从原手工管理模式转变为系统管理模式,实现研发物料入库管理,研发领料按任务书细分至研发师层面,以及研发费用的财务核算。为管理人员、财务人员进行研发成本核算、分析、监督、控制提供有效依据。
4、 实现品食乐原辅包、成品由手工管理转向系统管理,并按生产订单依据BOM进行领退料控制,为生产管理人员在物料耗用提供系统控制手段,为仓储部物料管理进行系统统一化管理,既方便了日常的账务盘点、提高与通用磨坊对账速度,又降低了手工做账耗用时间及出错概率。
5、 在U8基础上进行二次开发报表满足销售部门、财务部门按单统计分析、开票预警、应收账款核算、预警业务需求,使管理人员更加直观、快速的了解客户应收账款情况。
6、 网吧实现无盘化管理,共节省硬盘16块,为其他办公电脑维修、服务器扩容节省了备品备件,预计节省费用9600元左右。
以上是x年所取得的主要工作业绩,当中也存在不足之处需要更加努力去改正、强化专业技能、提高管理知识、业务知识水平,努力成为IT复合型人才,以公司的三年发展战略及《公司信息化建设三年规划--20xx》为指导进行工作展开,为公司的发展做出贡献。
推荐工作报告范文(第6篇)
一年来我们始终坚持着保安全、降成本、强运营、增效益的理念,本着立足本职,以人为本的原则具体落实了企业对人才培养的思想,我机电一分区涌现出一批对生产产量、效益、技术、管理有显著成绩的优秀员工,我队以每月技能评比和平时工作观察下,本着公正、公开、公平的原则,民主投票,经区、队长审核的程序下选举出4名较出色员工,现将结果公布如下:彭xx,杨xx,罗xx,罗xx。现将对他们进行一个简单介绍:
材料一:彭xx是一个刚毕业两年多的大学生,但是在艰苦的煤矿工作中他没有表现出普片大学生应有的羸弱喝矫情,他总是严格要求自己,完善着自己,努力学习各种技能,他电、钳、焊都是一把好手;自来到马家田煤矿近一年来,除了矿上统一放假,他从未有过一天是不上班的,每次设备出故障他总是火速赶往现场进行检修。每次设备出了故障、文明生产、安装、拆皮带和溜子加班时都能看到他坚持到最后。每次看到他负重起近两百斤的设备、配件时,我们都惊叹,他瘦小的身体里容纳了多么大的能量啊?但是我们清晰的明白一个瘦小的身体要负重起近两百斤是要做出多少次的负重才能实现。
材料二:杨xx是我们队出了名的“工具箱”,记得他的检修工具室最齐全的一个,每天上班总是把工具都准备好应对各种突发事件,每次他一到场基本就能解决,看他检修设备时的身影时那么的熟练,哪里该怎么处理,该用什么工具都是那么的了然。在班队长休班时候,他也能把整个班组带领起来,正确的组织好工作。
材料三:罗xx是一个踏实少言的职工,从他来到马家田煤矿他就一丝不苟的对待工作,认真,仔细,负责,在工作中他不仅把自己的岗位看做自己的责任而是把整个队的生产任务看做自己的任务,不管哪里出了故障他总是及时的赶上去进行处理,从不计较多余的付出会不会给他带来好处。他总是把工作重的、累的、脏的任务拦在自己身上,因为够认真,负责且不计较得失。他在本队的所有付出和贡献都被领导看在眼里,终于他的付出是有回报的,短短不倒两年的时间,凭实干,认真负责的态度从一个普通皮溜司机提拔为跟班队长。
材料四:罗xx是一个煤矿老工人了,他在煤矿工作了二十多年,在我们的印象里他是一个全面的老煤矿师傅,在机电运输工作里,他不仅精通于各种技能,在安全意识方面也特别强,在他带过的班组里看不到一起工伤事故,抢修设备时也是那么的熟练、快捷,他在工作中亲力亲为,认真检查设备和安全隐患,经常帮助新员工处理事故,并给他们讲解如何处理事故,如何注意安全,为机电运输工作争取得大量时间,和培养了一批工作能手。记得几次下班时间时候刚好遇到设备故障,他总是体贴员工,让他们先下班自己一个人带好工具或是一两个助手赶到故障点抢修,以致第二天有饱满的精神来上班,也为下一个班组争取得良好条件和时间。
推荐工作报告范文(第7篇)
为扎实推进师德师风建设,进一步提高我校教师的师德水平,根据上级工作安排,我校将推选一名候选人,现将本校的推荐报告介绍如下:
一、评选条件:
1.坚持四项基本原则,热爱社会主义祖国,热爱中国共产党,努力学习政治理论,认真执行党的路线、方针和政策,积极参加各项活动。
2.全面贯彻党的教育方针,认真执行教育政策法规,遵循教育规律。自觉遵守师德规范,廉洁从教,以身作则,为人师表,敬业爱岗,无私奉献。师德表现突出,教书育人成绩显著,在群众中有一定的影响力。
3.面向全体学生,关心和爱护学生,循循善诱,诲人不倦,保护学生的身心健康,未发生过体罚或变相体罚现象,教学行为受到学生、家长的肯定。
4.努力学习科学文化知识,刻苦钻研教学业务,积极运用新课程理念进行教育改革和教育科学研究,所任学科教育质量高。
5.顾全大局,关心集体,团结同事,谦虚谨慎,团结协作,作风正派,举止端庄,语言文明,礼貌待人,能主动承担学校工作。从事教育工作十年以上或班主任工作五年以上。
二、评审委员会成员:
组长:
成员:
三、资格审查:
经校委会研究决定,本次师德标兵的产生依据XX-XX学年的量化考核结果,之后又经过全体教师讨论同意依据量化考核结果,同时又征求了广大学生及社会等各方面的意见。确定本次的师德标兵候选人:赵红玲。最后评审委员会成员审查了赵红玲教师的教师资格证书、继续教育证书、相关获奖证书等,一切属实,最终一致决定,该教师经审查符合师德标兵的评选条件。
四、评选工作程序
1、组织召开教师大会,讨论并决定依据XX---XX学年的量化考核结果。
2、征求广大学生及社会等各方面的意见。确定本次的师德标兵候选人:赵红玲。
3、组织审核。评审委员会成员审查候选人的相关材料。最后的侯选人名单及被审查的相关证明材料进行公示,接受广大师生的监督,公式时间为一周。经公示无异议后方可向上级汇报。
推荐工作报告范文(第8篇)
根据省人社厅、省民委《关于评选推荐第xx届全国民委系统先进集体和先进工作者的通知》(苏人社发〔20xx〕169号)精神,我局坚持公开、公平、公正的原则,对照推荐条件标准对本系统工作部门及所属事业单位进行了筛选推荐,现将有关情况报告如下:
一、推荐工作组织情况
一是明确评选推荐的范围。接到《通知》后,局领导非常重视,对文件进行了传达学习,确定了面向基层、面向工作一线的推荐方向,严格按照《通知》中关于推荐先进集体和先进个人的范围比例要求进行把控,杜绝了超范围推荐现象的。发生。
二是严格执行规范的推荐程序。工作中,我们坚持自下而上,民主择优的推荐方式,广泛征求意见,严格按照文件精神执行评选推荐工作的各个环节,确保了推荐程序的规范性,推荐材料的真实性。
三是认真做好推荐的审核把关。推荐工作中,我们主动与市人社局联系,联合做好对拟推荐单位的审核考察。在考察中,我们坚持优中选优,以工作实绩、贡献大小做为衡量标准,确保推荐单位的先进性,杜绝了带“病”表彰现象的发生。
二、推荐对象在本单位公示情况
经局党组研究决定,建议推荐南京市回民殡葬服务所为全国民委系统先进集体候选单位。推荐情况于20xx年6月16日至6月23日在南京市民族宗教事务局网站上进行了公示,公示期间未收到任何不良反映。
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